第二章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展

公共關(guān)系學(xué)李文兵湖南理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院第二章公共關(guān)系的淵源、興起與發(fā)展第一節(jié)公共關(guān)系的淵源一、古代國(guó)外

古埃及等國(guó)：輿論手段古希臘：《修辭學(xué)》

古羅馬時(shí)代：“公眾的聲音就是上帝的聲音”?！陡弑R戰(zhàn)記》，被譽(yù)為公共關(guān)系實(shí)務(wù)宣傳的佳作。

第一節(jié)公共關(guān)系的淵源二、古代中國(guó)

“采詩”制度“徙木賞金”歷代農(nóng)民起義張騫通西域鄭和下西洋

古代的公共關(guān)系——“類公關(guān)關(guān)系”現(xiàn)代意義的公共關(guān)系活動(dòng)類型：政治形態(tài)經(jīng)濟(jì)形態(tài)第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起

現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系起源于美國(guó)，有組織的公共關(guān)系活動(dòng)開始于19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，并逐漸形成一門社會(huì)職業(yè)?，F(xiàn)代公共關(guān)系思想的形成經(jīng)歷了幾個(gè)不同的發(fā)展階段。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起一、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的四個(gè)階段（一）巴納姆時(shí)期——“公眾受愚弄”時(shí)代

背景

1833年9月《紐約太陽報(bào)》“便士報(bào)”時(shí)期。費(fèi)尼斯·巴納姆(Phines

Barnuln)：“凡宣傳皆好事”。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起（一）巴納姆時(shí)期——“公眾受愚弄”時(shí)代這一時(shí)期的公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)：1、公關(guān)活動(dòng)已帶有一定的組織性和較為明確的目的性；2、公關(guān)活動(dòng)已不局限于政治領(lǐng)域，而逐漸與謀利愿望結(jié)合在一起，為公共關(guān)系向各行業(yè)、各領(lǐng)域的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起（二）艾維·李時(shí)期——“說真話”時(shí)代背景：

巴納姆時(shí)期——“信譽(yù)”危機(jī)?！扒謇\(yùn)動(dòng)”，又稱“扒糞運(yùn)動(dòng)”、“揭丑運(yùn)動(dòng)”。第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起（二）艾維·李時(shí)期——“說真話”時(shí)代

艾維·李——“公共關(guān)系之父”

第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起（二）艾維·李時(shí)期——“說真話”時(shí)代1．在1903年開辦了第一家宣傳顧問事物所，標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化由此發(fā)端。2．1906年，向新聞界發(fā)表了著名的具有里程碑性質(zhì)的《原則宣言》，闡明了企業(yè)管理的“門戶開放原則”，他的信條“公眾必須被告知”（1）一個(gè)公司、一個(gè)組織要獲得好的聲譽(yù)，就必須把真情告訴公眾；（2）如果真情的披露對(duì)公司、組織不利，那么就應(yīng)該調(diào)整公司或組織的行為；（3）企業(yè)與其員工和社會(huì)關(guān)系的緊張摩擦，主要是企業(yè)管理人員采取保守秘密的做法，妨礙了意見和消息的充分溝通。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起（二）艾維·李時(shí)期——“說真話”時(shí)代

3．艾維·李的貢獻(xiàn)（1）首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一門職業(yè)，（2）“講真話”被當(dāng)作公共關(guān)系的一條重要原則確立下來，“公眾必須被告知”的命題將“公共利益與誠(chéng)實(shí)”帶進(jìn)了公共關(guān)系的領(lǐng)域，使公共關(guān)系這門學(xué)科從對(duì)一些簡(jiǎn)單問題的探討上升為探求帶有某些規(guī)律性的原則和方法。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起（三）愛德華·伯內(nèi)斯時(shí)期——“投公眾所好”時(shí)代

背景：

1923年，他的第一本專著《輿論之凝結(jié)》(又稱《輿論明鑒》)問世。他的公共關(guān)系核心思想：“投公眾所好”。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起（三）

愛德華·伯內(nèi)斯時(shí)期——“投公眾所好”時(shí)代

貢獻(xiàn)：1、公共關(guān)系職業(yè)化；2、公共關(guān)系工作擺脫了新聞界附屬的地位，開始獨(dú)立自主地發(fā)展；3、歸納出公共關(guān)系的運(yùn)作程序、方法、技巧，提出了整個(gè)運(yùn)作過程的8個(gè)基本程序；4、初步建立了現(xiàn)代公共關(guān)系的理論體系；5、強(qiáng)調(diào)了輿論及通過投其所好的公共宣傳來引導(dǎo)公眾輿論的重要作用；6、主張獲得公眾的諒解與合作應(yīng)當(dāng)成為公共關(guān)系的基本信條。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起（四）斯科特·卡特李普時(shí)期——“雙向?qū)ΨQ”時(shí)代

背景：

1952年美國(guó)的卡特利普和森特出版了公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》，提出了“雙向?qū)ΨQ”公共關(guān)系模式。公共關(guān)系正式進(jìn)入學(xué)科化階段。

第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起巴納姆時(shí)期——“公眾受愚弄”時(shí)代艾維·李時(shí)期——“說真話”時(shí)代愛德華·伯內(nèi)斯時(shí)期——“投公眾所好”時(shí)代斯科特·卡特李普時(shí)期——“雙向?qū)ΨQ”時(shí)代

第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起二、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件民主政治——

公共關(guān)系產(chǎn)生的制度安排

大工業(yè)社會(huì)后，民主政治的典型特點(diǎn)是依靠代議制、納稅制和選舉制實(shí)現(xiàn)其管理。在這樣的民主政治下，政府與公眾的關(guān)系，更多地表現(xiàn)為民主協(xié)商、民主對(duì)話、民主監(jiān)督，而且經(jīng)常使用的手法是通過傳播媒介促進(jìn)溝通與交流。民主政治取代專制政治，為公共關(guān)系提供了孕育生長(zhǎng)的溫床，加之社會(huì)環(huán)境與政治制度對(duì)公共關(guān)系產(chǎn)生了迫切的需求。第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起二、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)——

公共關(guān)系產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)土壤

本世紀(jì)初，美國(guó)經(jīng)濟(jì)得到飛躍的發(fā)展，大工業(yè)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)逐漸形成，又稱市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，美國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變。社會(huì)現(xiàn)實(shí)迫切需要用公共關(guān)系去增進(jìn)企業(yè)與公眾的相互理解與合作，需要用公共關(guān)系去塑造組織形象，提高組織聲譽(yù)，從而去爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取顧客、爭(zhēng)取方方面面的支持。第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起二、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件人性文化——公共關(guān)系產(chǎn)生的精神源泉

美國(guó)民族的文化核心圍繞著三個(gè)特征，即個(gè)人主義、英雄主義和理性主義。在社會(huì)文化意識(shí)上，美國(guó)人注重人性，尊重個(gè)人的文化觀念；在管理上，資本家也認(rèn)識(shí)到工人不是機(jī)器、不是“經(jīng)濟(jì)人”，而是有情感、有需要的的“社會(huì)人”。因此不得不在管理中重視工人的情感、尊嚴(yán)，與工人進(jìn)行平等對(duì)話，改善勞資關(guān)系。現(xiàn)代公共關(guān)系的興起，適應(yīng)了美國(guó)社會(huì)人性化和軟管理的迫切需求。第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起二、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件傳播技術(shù)——公共關(guān)系產(chǎn)生的技術(shù)支持

社會(huì)的不斷發(fā)展，各種各樣的傳播溝通技術(shù)與理論突飛猛進(jìn)，印刷技術(shù)日益普及并提高；報(bào)刊雜志遍及千家萬戶，傳遞到世界的每一個(gè)角落；電子技術(shù)的不斷進(jìn)步帶來了廣播、電影、電話、電視等電子傳播媒介的普及；電腦進(jìn)入人們的日常生活，人造通訊衛(wèi)星使地球變小了。交通與信息傳播手段的日新月異，為人們進(jìn)行大范圍的交住提供了可能性，也為現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展提供了技術(shù)條件。第二節(jié)現(xiàn)代公共關(guān)系的興起二、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件民主政治——公共關(guān)系產(chǎn)生的制度安排市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)——公共關(guān)系產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)土壤人性文化——公共關(guān)系產(chǎn)生的精神源泉傳播技術(shù)——公共關(guān)系產(chǎn)生的技術(shù)支持

第三節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展

一、公共關(guān)系在西方20世紀(jì)20年代后，公共關(guān)系首先在美國(guó)，繼而在國(guó)際范圍內(nèi)得到迅速發(fā)展。1．最初進(jìn)入英國(guó)，而后走向其他國(guó)家。1920年至第二次世界大戰(zhàn)期間，主要在英語國(guó)家傳播。

第三節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展

一、公共關(guān)系在西方2．第二次世界大戰(zhàn)后，公共關(guān)系隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)分工和專業(yè)化的推進(jìn)，日益成為一種現(xiàn)代管理方法和專門職業(yè)，公共關(guān)系擴(kuò)及世界其他語系國(guó)家。3．1948年美國(guó)全國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（PRSA）宣告成立。4．1955年國(guó)際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)(IPRA)在英國(guó)宣告成立。

第三節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展

二、公共關(guān)系在中國(guó)

80年代初，公共關(guān)系作為一種新的經(jīng)營(yíng)管理方法和技術(shù)傳入中國(guó)，公共關(guān)系在中國(guó)的傳播趨勢(shì)是：從地理位置上看是自南向北，自東向西擴(kuò)展的；從地形來看是從沿海、平原向高原，山區(qū)擴(kuò)展的；從經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r來看是從發(fā)達(dá)地區(qū)向落后地區(qū)擴(kuò)展的；從行業(yè)部門來看是從服務(wù)業(yè)、企業(yè)向政府、文教、軍隊(duì)擴(kuò)展的。

第三節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展

二、公共關(guān)系在中國(guó)（1）20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)80年代中期的初創(chuàng)階段

形成了第一股公關(guān)熱一見鐘情，一帆風(fēng)順、一夜成名。竹園賓館（深圳1982）、長(zhǎng)城飯店（北京1983）、中國(guó)大酒店（廣州1984）率先開展公共關(guān)系活動(dòng)。1984年在國(guó)營(yíng)企業(yè)中出現(xiàn)了第一個(gè)設(shè)立公共關(guān)系部的廠家——廣州白云山制藥廠。《公關(guān)小姐》的播出，幾乎使公關(guān)一夜成名。

第三節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展

二、公共關(guān)系在中國(guó)（2）20世紀(jì)80年代中期至90年代中期的普及階段

內(nèi)冷外熱、內(nèi)憂外患、內(nèi)通外聯(lián)。內(nèi)冷外熱是指新聞界、學(xué)術(shù)界的熱炒使公關(guān)成為人們津津樂道的話題和趨之若鶩的職業(yè)，而此時(shí)的公關(guān)業(yè)內(nèi)部處在徘徊之中。內(nèi)憂外患是指“美女公關(guān)”，打著公關(guān)的名義拉關(guān)系行騙，惡化了公關(guān)的外部生長(zhǎng)環(huán)境；內(nèi)通外聯(lián)指公關(guān)對(duì)內(nèi)通過構(gòu)筑“洋為中用，古為今用”的中國(guó)特色公關(guān)理論，奠定了公關(guān)成長(zhǎng)的理論基礎(chǔ)；對(duì)外則通過廣告、營(yíng)銷、新聞、宣傳等相關(guān)領(lǐng)域的對(duì)接，尋求立足之地。

第三節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展

二、公共關(guān)系在中國(guó)（3）20世紀(jì)90年代中期以來，公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)開拓創(chuàng)新時(shí)期

創(chuàng)新的標(biāo)志是公關(guān)向策劃業(yè)的進(jìn)軍公關(guān)策劃的提出，打開了公關(guān)理論建設(shè)的新視角，既深化了公關(guān)理論的內(nèi)涵，又?jǐn)U展了公關(guān)學(xué)科的外延，開拓了公關(guān)發(fā)展的空間。在策劃理論的指導(dǎo)下，公關(guān)策劃從單一的活動(dòng)策劃到CI策劃，公關(guān)策劃人才不斷涌現(xiàn)。

公關(guān)案例：第一萬臺(tái)復(fù)印機(jī)送給誰時(shí)間：1990年5月公共關(guān)系主體：中美合資上海施樂復(fù)印機(jī)有限公司公關(guān)主題：第一萬臺(tái)復(fù)印機(jī)送給誰公關(guān)對(duì)象：上海浦東開發(fā)辦及復(fù)印機(jī)客戶公關(guān)活動(dòng)：新聞發(fā)布會(huì)、捐贈(zèng)儀式(1)從公共關(guān)系角度分析該公司為什么要把第一萬臺(tái)復(fù)印機(jī)贈(zèng)送給上海浦東開發(fā)辦?(2)該公司贈(zèng)送第一萬臺(tái)復(fù)印機(jī)活動(dòng)如何起到塑造企業(yè)形象的作用?第三節(jié)公共關(guān)系的發(fā)展

三、