第一章企業(yè)管理

湖南師范大學(xué)出版社北京發(fā)行部01082477073現(xiàn)代企業(yè)管理5seconds4seconds3seconds2seconds1seconds湖南師范大學(xué)出版社北京發(fā)行部01082477073Let'sgetstarted!第1章企業(yè)管理概述湖南師范大學(xué)出版社北京發(fā)行部01082477073湖南師范大學(xué)出版社北京發(fā)行部01082477073第二節(jié)企業(yè)管理的基本理論及其發(fā)展【相關(guān)鏈接】梅奧一霍桑試驗(yàn)20世紀(jì)二三十年代，美國(guó)西部的一家電器公司求助以“人才關(guān)系理論”研究而聞名的梅奧教授，希望他能幫助其一個(gè)下屬工廠的工人提高生產(chǎn)效率。這些工人從事的是非常單調(diào)的電磁鐵繞線(xiàn)圈的工作。梅奧提出，下午讓工人們有10分鐘的喝咖啡的休息時(shí)間，結(jié)果產(chǎn)量立刻提高了。這時(shí)梅奧進(jìn)一步提出在上午也給_r-／K．．10分鐘喝咖啡的休息時(shí)間，產(chǎn)量再次提高。但是沒(méi)過(guò)多久，梅奧向工人們宣布他們正在參與一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，同時(shí)取消了下午的休息時(shí)間，產(chǎn)量仍在提高；接著，梅奧又取消了工人上午的喝咖啡時(shí)間，但是產(chǎn)量繼續(xù)在提高，工人們依然沒(méi)有怠工現(xiàn)象。這是為什么呢?梅奧教授后來(lái)解釋說(shuō)，工人們的工作的確單調(diào)乏味，當(dāng)有了休息時(shí)間后，工人們的疲勞狀態(tài)、煩躁情緒得到了緩解，因此提高了工作效率。后來(lái)梅奧向工人們解釋他們正在參與一個(gè)實(shí)驗(yàn)時(shí)，工人們感到／艮光榮，不知不覺(jué)愛(ài)上了這項(xiàng)工作、這個(gè)集體，因此工作效率繼續(xù)得到提高。最終，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)成就了一項(xiàng)工業(yè)心理學(xué)的成功理論：熱愛(ài)或興趣似乎比休息、增加報(bào)酬等更能提高人們的生產(chǎn)力。因?yàn)闊釔?ài)讓我們無(wú)論身處什么樣的環(huán)境，而精神都住在一個(gè)自由、美麗的“天堂”里。所以，“熱愛(ài)’’應(yīng)該成為我們生活或工作的藝術(shù)之一。在各行各業(yè)中，職業(yè)倦怠成了工作效率下降的主要癥結(jié)。在這種“病毒”感染和蔓延下，員工們提不起工作熱情，喪失了主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這種現(xiàn)象也在吞噬著員工們的職業(yè)幸福感，要想轉(zhuǎn)變這種局面，就需要領(lǐng)導(dǎo)層掌握科學(xué)的管理策略。企業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展階段118世紀(jì)末一19世紀(jì)末的傳統(tǒng)管理階段20世紀(jì)20--40年代的科學(xué)管理階段20世紀(jì)50年代以后的現(xiàn)代管理階段123企業(yè)管理的演變2經(jīng)驗(yàn)管理階段

科學(xué)管理階段

文化管理階段

企業(yè)管理的構(gòu)成3Text企業(yè)管理可以劃為幾個(gè)分支，如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理和營(yíng)銷(xiāo)管理等。通常公司會(huì)按照這些專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)分支設(shè)置職能部門(mén)。企業(yè)分項(xiàng)管理的內(nèi)容4生產(chǎn)管理物資管理質(zhì)量管理成本管理財(cái)務(wù)管理勞動(dòng)人事管理計(jì)劃管理企業(yè)管理的模式5金字塔形管理模式學(xué)習(xí)型組織管理模式智慧型組織管理模式企業(yè)管理之父6韋伯——組織管理之父泰勒——科學(xué)管理之父法約爾——現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父梅奧——人際關(guān)系理論之父企業(yè)管理法則7

“刺猬”法則“南風(fēng)”法則霍桑試驗(yàn)“金魚(yú)缸”法則互惠關(guān)系定律手表定理酒與污水定律湖南師范大學(xué)出版社北京發(fā)行部01082477073第三節(jié)企業(yè)組織管理和管理模式【相關(guān)鏈接】聯(lián)想集團(tuán)的兩次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整聯(lián)想集團(tuán)初創(chuàng)于1984年11月，經(jīng)過(guò)11年的艱苦奮斗，到1995年年底已成為擁有2億元資產(chǎn)、3000名員工的企業(yè)。它是從事計(jì)算機(jī)研究、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，在國(guó)際上有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最大的計(jì)算機(jī)企業(yè)。聯(lián)想的發(fā)展歷程中有兩次組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整帶來(lái)了聯(lián)想的飛速成長(zhǎng)。第一次調(diào)整發(fā)生在1988年。當(dāng)時(shí)中國(guó)市場(chǎng)上尚缺乏先進(jìn)的主導(dǎo)型電腦，這使得聯(lián)想公司與外國(guó)公司合作推廣適銷(xiāo)電腦會(huì)比較有利。聯(lián)想的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)過(guò)大量的調(diào)研和分析，決定將市場(chǎng)定位于電腦板卡的開(kāi)發(fā)和制造方面，同時(shí)爭(zhēng)取做某些世界著名電腦廠家的中國(guó)總代理，創(chuàng)造中國(guó)市場(chǎng)的主導(dǎo)電腦，以積累資金和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，并從事電腦整機(jī)開(kāi)發(fā)技術(shù)。聯(lián)想1988年投入30萬(wàn)元港幣，與一家香港電腦經(jīng)銷(xiāo)商合資成立香港聯(lián)想電腦公司(聯(lián)想占54％的股份)，將自身科技開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)與港商對(duì)世界電腦市場(chǎng)熟悉的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。香港聯(lián)想以貿(mào)易積累一定資金后馬上投放電腦板卡的開(kāi)發(fā)，在1989年就拿出了深受客戶(hù)歡迎的286板卡產(chǎn)品。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，聯(lián)想占領(lǐng)了全國(guó)漢卡市場(chǎng)的50％以上，連續(xù)數(shù)年都成為在中國(guó)銷(xiāo)量最大的微機(jī)品牌?！鞠嚓P(guān)鏈接】聯(lián)想集團(tuán)的兩次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整第二次調(diào)整發(fā)生在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后。隨著聯(lián)想集團(tuán)的擴(kuò)大，許多的國(guó)際大公司已把聯(lián)想當(dāng)做重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這種形勢(shì)下，聯(lián)想決定在堅(jiān)持公司電腦產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位，向國(guó)際化發(fā)展的同時(shí)，開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，向多樣化發(fā)展。為了適應(yīng)新的多樣化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的要求，也為了解決聯(lián)想由于規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大、人員增多、經(jīng)營(yíng)區(qū)域廣闊、市場(chǎng)變化迅速的問(wèn)題，原來(lái)的職能式結(jié)構(gòu)管理已難以適應(yīng)新的情況，統(tǒng)一管理也難以對(duì)世界各地的各種業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括漢卡、板卡、微機(jī)、打印設(shè)備等出現(xiàn)的新情況做出迅速正確的反應(yīng)。因此公司提出改革組織體制，調(diào)整集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，形成“多中心”公司，把“大船結(jié)構(gòu)型”組織模式變?yōu)椤芭炾?duì)結(jié)構(gòu)型”組織模式，實(shí)行事業(yè)部制。集團(tuán)總部主要對(duì)公司的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略、投資收益、重大投資項(xiàng)目、主要經(jīng)理人員和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、科技開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行直接控制，其他的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)都下放給事業(yè)部。各事業(yè)部在總部指揮下獨(dú)立完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)。成立事業(yè)部后，各個(gè)事業(yè)部均取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。如微機(jī)事業(yè)部，僅1995年一年就銷(xiāo)售了10萬(wàn)臺(tái)聯(lián)想臺(tái)式微機(jī)，1996年更是達(dá)到20萬(wàn)臺(tái)，第一次將外國(guó)品牌臺(tái)式機(jī)拋在了后面，成為中國(guó)內(nèi)地銷(xiāo)量最大的臺(tái)式機(jī)品牌公司。什么是組織管理1Text組織具有綜合效應(yīng)，這種綜合效應(yīng)是組織中的成員共同作用的結(jié)果。組織管理就是通過(guò)建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。組織管理是管理活動(dòng)的一部分，也稱(chēng)組織職能。組織管理理論的發(fā)展2

古典管理理論行為科學(xué)管理理論現(xiàn)代組織管理理論C管理模式理論組織管理的特點(diǎn)3

組織管理是圍繞組織目標(biāo)宋進(jìn)行的。組織目標(biāo)是組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，組織管理就是為了有效地協(xié)調(diào)組織內(nèi)的各種信息和資源，提高組織的工作效率，以期順利地達(dá)到組織目標(biāo)。組織管理的形式4

家長(zhǎng)制科層制企業(yè)組織管理的含義5

企業(yè)組織管理是對(duì)企業(yè)管理中建立健全管理機(jī)構(gòu)，合理配備人員，制定各項(xiàng)規(guī)章制度等工作的總稱(chēng)。不同文化對(duì)企業(yè)管理模式選擇的具體影響6

西方管理模式的本質(zhì)是個(gè)人本位下的“制度管理’’東方管理模式的本質(zhì)是群體本位下的“文化管理’’日本企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的丈化實(shí)質(zhì)湖南師范大學(xué)出版社北京發(fā)行部01082477073第四節(jié)企業(yè)文化和企業(yè)形象【相關(guān)鏈接】日照港①企業(yè)文化個(gè)性特征分析日照港企業(yè)文化設(shè)計(jì)思路：．第一，基于港口20年發(fā)展歷程中的優(yōu)秀文化積淀。第二，體現(xiàn)日照港集團(tuán)母子公司體制下文化整合提升要求。① 日照港于1980年開(kāi)始建設(shè)，1986年5月正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。日照港是我國(guó)沿海20個(gè)主樞紐港之一，全國(guó)第九個(gè)億噸大港。第三，反映我國(guó)港口行業(yè)改革發(fā)展的時(shí)代精神。第四，突出跨越式發(fā)展過(guò)程中“管理創(chuàng)新與文化創(chuàng)新”的主題。第五，為日照港未來(lái)發(fā)展提供精神支持和文化動(dòng)力。日照港企業(yè)文化個(gè)性特征：“陽(yáng)光文化”通過(guò)對(duì)日照港20年發(fā)展歷程和日照港集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研診斷，以及上述五個(gè)方面的概括提煉，日照港文化個(gè)性集中表現(xiàn)為“陽(yáng)光文化”?！瓣?yáng)光文化”基本內(nèi)涵“陽(yáng)光”的象征性意義：“陽(yáng)光”源自于日照港的名字，源自于日照市地名的由來(lái)——“日出初光先照”(日照)，具有以下意義：(1)富于生機(jī)和活力；(2)體現(xiàn)開(kāi)放、感恩、包容、和諧；(3)培育積極向上的陽(yáng)光心態(tài)；(4)提供熱情、真誠(chéng)的服務(wù)；(5)代表希望和未來(lái)。日照港“陽(yáng)光文化”具有以下基本含義：真誠(chéng)：“真誠(chéng)服務(wù)”——熱情友善、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)真情；和諧：“人本人和”——以人為本、感恩包容、團(tuán)隊(duì)精神、文明有序、安全環(huán)保；激情：“激情創(chuàng)業(yè)”——愛(ài)港敬業(yè)、執(zhí)著奉獻(xiàn)、事業(yè)為大；創(chuàng)新：“自我超越”——解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于實(shí)踐、實(shí)現(xiàn)持續(xù)突破；開(kāi)放：“海納百川”——誠(chéng)通四海、兼容并蓄、有容乃大、和商共贏、實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、成就光明未來(lái)。企業(yè)文化1

企業(yè)文化又稱(chēng)組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)和處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化的功能2

企業(yè)文化的凝聚功能text1企業(yè)文化的激勵(lì)功能text2調(diào)適功能text3輻射功能text4企業(yè)形象的含義3