業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核方案

———業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核方案業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核方案（精選3篇）

業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核方案篇1

以“調(diào)動(dòng)全員樂(lè)觀性，提高勞動(dòng)效率，增加經(jīng)濟(jì)效益”為目標(biāo)，體現(xiàn)“多勞多得，按勞安排”的原則，努力建立兼顧激勵(lì)與約束相結(jié)合的“公正、公開、公正”績(jī)效考核模式。

一、月工資考核細(xì)則：

業(yè)務(wù)員月工資P=底薪A+硬性目標(biāo)考核B+軟性目標(biāo)考核C

硬性目標(biāo)考核B=(本月實(shí)際銷售額/本月方案銷售額)*100%×本月實(shí)際銷售額×15%

1、客戶檔案內(nèi)容齊全，單位名稱及主要負(fù)責(zé)人姓名精確?????無(wú)誤，地址精確?????具體，單位電話、主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼精確?????，如有網(wǎng)站或電子郵箱，需一同精確?????記錄。每個(gè)重點(diǎn)客戶個(gè)人都要建立一個(gè)“A類客戶客情登記表”?？蛻糍Y料發(fā)生變更后，要保證在15日內(nèi)調(diào)整登記表相應(yīng)內(nèi)容。

2、與客戶做到雙向熟識(shí)，熟記客戶客情關(guān)系卡中的內(nèi)容，隨口能說(shuō)出客戶基本狀況，尤其要知道重點(diǎn)客戶的愛(ài)好、愛(ài)好、近期的喜怒哀樂(lè)，最近業(yè)務(wù)進(jìn)展。和客戶見(jiàn)面時(shí)，能相互叫出對(duì)方的名字。(客戶至少能隨口說(shuō)出你是誰(shuí)、代表的公司和所做的產(chǎn)品或者服務(wù)的名稱。)

4、每周最少幫客戶做一件事。對(duì)于A類客戶，每周最少幫客戶一個(gè)忙、或者解決客戶一個(gè)問(wèn)題、處理客戶一個(gè)投訴、給客戶出一個(gè)辦法、了解客戶的一個(gè)需求、干一次活、供應(yīng)客戶一份顧問(wèn)式行銷資料方案等，總之要每周必需幫客戶做詳細(xì)的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個(gè)人的私事。

5、客戶必需首薦(第一個(gè)推舉)你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻魺o(wú)論是面對(duì)下級(jí)還是直接顧客，都能夠第一個(gè)推舉我們的產(chǎn)品、服務(wù)，遇到要搞一些活動(dòng)，客戶總是第一個(gè)想到我們。客戶能夠了解我們產(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)。

6、準(zhǔn)時(shí)快速反饋客戶看法建議、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)。

7、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日等重要日期，必需與客戶以電話或者以手機(jī)短信方式溝通一次。特殊留意的是，問(wèn)候時(shí)肯定要署名，署名的格式為“公司名稱+個(gè)人姓名”，要讓客戶知道是誰(shuí)在關(guān)懷他、問(wèn)候他。避開發(fā)生發(fā)短信問(wèn)候客戶，客戶卻不知道是誰(shuí)發(fā)的短信狀況的發(fā)生。

8、月方案與總結(jié)、周方案與總結(jié)、工作日記項(xiàng)目規(guī)范、內(nèi)容完整，公司要求的各項(xiàng)報(bào)表按時(shí)完成上報(bào)、內(nèi)容全面精確?????。

9、關(guān)懷公司的進(jìn)展，實(shí)事求是地提出改革、改進(jìn)的看法和建議。

10、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

二、年終獎(jiǎng)金的考核細(xì)則：

嘉獎(jiǎng)目的：

鼓舞員工仔細(xì)工作，穩(wěn)定人心，長(zhǎng)期合作，把自身的經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人進(jìn)展與公司的長(zhǎng)期進(jìn)展目標(biāo)相結(jié)合。

嘉獎(jiǎng)方法：

1、獎(jiǎng)金總額：當(dāng)年總銷售額的5%。例如，當(dāng)年完成總銷售100萬(wàn)元，則總獎(jiǎng)金額度為1,000,000元×5%=50,000元。

2、獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象：正式應(yīng)聘、應(yīng)聘手續(xù)齊全、長(zhǎng)期工作的員工

3、個(gè)人獎(jiǎng)金的計(jì)算方法：當(dāng)年個(gè)人工資總數(shù)/當(dāng)年全員工資總額×獎(jiǎng)金總額=個(gè)人當(dāng)年應(yīng)得獎(jiǎng)金

鑒于員工進(jìn)入公司時(shí)間的長(zhǎng)短不同，為鼓舞員工長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作，對(duì)于連續(xù)工作超過(guò)3個(gè)月的，獎(jiǎng)金根據(jù)上列算式計(jì)算;不足3個(gè)月的，每少1個(gè)月，遞減10%。

公司有權(quán)依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，在以上計(jì)算方法所的個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金數(shù)額的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上下20%幅度以內(nèi)的調(diào)整。調(diào)整后的總獎(jiǎng)金額度，仍不得超過(guò)當(dāng)年總銷售額的5%。

5、獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間：次年1月1日以后開頭核算，春節(jié)前10天左右發(fā)放。

業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核方案篇2

（一）考核指標(biāo)：

1、公司對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售方案（數(shù)量）完成率、銷售額增長(zhǎng)率、銷售價(jià)格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問(wèn)勝利率、顧客看法發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。

2、銷售方案部依據(jù)生產(chǎn)、市場(chǎng)等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售方案任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。

（二）考核頻次：

1、月度考核，每月評(píng)分一次。

2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度12個(gè)月度考核分之和）÷12。

3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理）的考核表報(bào)送人力資源部。

（三）、考核細(xì)則：

月度考核得分=（日常工作考核得分×權(quán)重70%）＋（出勤×權(quán)重30%）

出勤（百分制）：權(quán)重30%

當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計(jì)）

（四）區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（100分）：權(quán)重70%

1、月報(bào)（60分）：月報(bào)的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作方案和針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的狀況提出合理化方案。

（1）月工作總結(jié)要求內(nèi)容具體，字跡清晰，語(yǔ)句通順；（20分）

（2）月工作方案要求思路清楚，內(nèi)容具體，字跡清晰，語(yǔ)句通順；（20分）

（3）依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案；（20分）

2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對(duì)銷售業(yè)務(wù)員的周報(bào)，仔細(xì)審查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并賜予指導(dǎo)。（10分）

3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn)，每月最少一次，要求培訓(xùn)內(nèi)容具體記錄。（10分）

4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷售方案部，上報(bào)不準(zhǔn)時(shí)。（10分）

5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的責(zé)任。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)峻的，所在區(qū)域經(jīng)理依據(jù)狀況相應(yīng)扣分。（10分）

注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重賜予加倍扣分。

（五）銷售員日常工作考核（百分制）：權(quán)重70%

1、經(jīng)銷商的管理方面（30分），消失下列狀況，每項(xiàng)扣5分

（1）經(jīng)銷商終端日?qǐng)?bào)（須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16：00前上報(bào)至各區(qū)域方案員）上報(bào)不準(zhǔn)時(shí)；

（2）未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)方案；

（3）終端用戶存在問(wèn)題，經(jīng)銷商未能準(zhǔn)時(shí)解決；

（4）沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策，對(duì)進(jìn)貨、銷量、存貨狀況不了解；

（5）經(jīng)銷商消失特別問(wèn)題未準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

（6）各種返利表（在每月25日前上報(bào)銷售方案部）不準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。

2、銷售員管理方面（70分）

（1）周報(bào)（40分）：仔細(xì)填寫《周工作匯報(bào)表》，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分；

①上周工作總結(jié)（10分）：必需照實(shí)填寫，如發(fā)覺(jué)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；

②下周工作方案（10分）：必需照實(shí)填寫，如發(fā)覺(jué)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；

③大客戶走訪狀況（10分）：每周須走訪2家以上，并對(duì)走訪狀況在周報(bào)上做具體記錄，不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶訪問(wèn)紀(jì)實(shí)》一同上交，如不交者該項(xiàng)不得分；（每項(xiàng)扣3分，2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分）；

④客戶訪問(wèn)紀(jì)實(shí)（10分）：訪問(wèn)客戶結(jié)束后準(zhǔn)時(shí)將走訪的具體狀況填寫在《客戶訪問(wèn)紀(jì)事》中以備日后查詢；

（2）市場(chǎng)信息反饋（5分）：必需照實(shí)填寫，如發(fā)覺(jué)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分；

（3）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋（5分）：仔細(xì)填寫，要求做到準(zhǔn)時(shí)有效；

（4）廣告方案表（5分）：每月13日前報(bào)給廣告信息部，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣2分；

（5）促銷活動(dòng)方案報(bào)告（5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報(bào)告中說(shuō)明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用方案及預(yù)期效果。未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣2分；

（6）促銷效果評(píng)價(jià)（5分）：樂(lè)觀協(xié)作經(jīng)銷商做好促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，上報(bào)給廣告信息部。照實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)方案不符、不按時(shí)提交活動(dòng)內(nèi)容的，每項(xiàng)扣2分；

（7）周轉(zhuǎn)車輛管理（5分）：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)覺(jué)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。

注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重賜予加倍扣分。

（六）、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表日?？己耍ò俜种疲簷?quán)重70%

1、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表工作素養(yǎng)（10分）：對(duì)本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠嫻熟把握10分，基本勝任的扣2分；沒(méi)嫻熟把握還需要他人幫助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。

2、駐區(qū)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域服務(wù)代表去向（10分）：售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特別狀況除外），由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。

3、用戶投訴（10分）：特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不準(zhǔn)時(shí)，造成用戶投訴升級(jí)的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴(yán)峻者直至下崗，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。

4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量（20分）：區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無(wú)誤的得10分，有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分，由索賠組負(fù)責(zé)考核；區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件選購(gòu)方案的得10分，沒(méi)按時(shí)提報(bào)方案但對(duì)三包服務(wù)沒(méi)造成不良影響的扣1—4分，沒(méi)按時(shí)提報(bào)方案造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒(méi)按時(shí)提報(bào)方案并對(duì)三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。

5、各地經(jīng)銷商看法（10分）：對(duì)售前、售中、售后服務(wù)滿足得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負(fù)責(zé)考核。

6、走訪報(bào)告，月工作方案、總結(jié)（10分）：按時(shí)提報(bào)工作方案、工作總結(jié)敘述清晰、全面得10分，有方案、總結(jié)但敘述方面、簡(jiǎn)潔扣2—5分，無(wú)走訪報(bào)告或月工作總結(jié)、方案不得分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。

7、內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無(wú)缺席，成果優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。

8、服務(wù)活動(dòng)（10分）：轄區(qū)內(nèi)開展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，幫助組織保障有力并取得樂(lè)觀效果的得10分，能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開展但效果不夠抱負(fù)的扣1—3分，沒(méi)能正常開展活動(dòng)的扣5—10分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組負(fù)責(zé)考核。

9、信息反饋（10分）：特別批量質(zhì)量問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)提報(bào)反饋信息的得10分，不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場(chǎng)管理組、技術(shù)組考核。

10、特別考核項(xiàng)目（10分）：每月的考核中，如發(fā)覺(jué)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單，發(fā)覺(jué)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)代表10分，發(fā)覺(jué)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)代表30分，發(fā)覺(jué)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

（七）考核權(quán)限：

1、實(shí)行逐級(jí)考核原則。

2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評(píng)分，由銷售方案部負(fù)責(zé)考核匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。

3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售方案部負(fù)責(zé)人評(píng)分，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。

4、銷售公司部長(zhǎng)以上人員的考核由銷售公司董事長(zhǎng)（或授權(quán)人）考核。

（八）薪酬發(fā)放

1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”、“調(diào)職”的依據(jù)。

2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資＋方案完成率考核工資+日常工作考核工資+超方案獎(jiǎng)金

其中：基礎(chǔ)工資＝工資總額×50％；

方案完成率考核工資＝工資總額×35%×方案完成率；

日常工作考核工資＝工資總額×15%×日?？己说梅致省?/p>

業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核方案篇3

考核不但是調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀性的主要手段，而且是防止業(yè)務(wù)活動(dòng)中非職業(yè)行為的主要手段，在選購(gòu)管理中也是如此?？梢哉f(shuō)，績(jī)效考核方法是防止選購(gòu)腐敗的最有力的武器。好的績(jī)效考核可以達(dá)到這樣的效果：選購(gòu)人員主觀上必需為公司的利益著想，客觀上必需為公司的利益服務(wù)，沒(méi)有為個(gè)人謀利的空間。

如何對(duì)選購(gòu)人員進(jìn)行績(jī)效考核?跨國(guó)公司有很多很成熟的閱歷可以借鑒，其中的精髓是量化業(yè)務(wù)目標(biāo)和等級(jí)評(píng)價(jià)。每半年，跨國(guó)公司都會(huì)集中進(jìn)行員工的績(jī)效考核和職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。針對(duì)選購(gòu)部門的人員，就是對(duì)選購(gòu)管理的業(yè)績(jī)回顧評(píng)價(jià)和將來(lái)的目標(biāo)制定。在考核中，交替運(yùn)用兩套指標(biāo)體系，即業(yè)務(wù)指標(biāo)體系和個(gè)人素養(yǎng)指標(biāo)體系。

業(yè)務(wù)指標(biāo)體系主要包括：

(1)選購(gòu)成本是否降低?賣方市場(chǎng)的條件下是事維持了原有的成本水平?

(2)選購(gòu)質(zhì)量是否提高?質(zhì)量事故造成的損失是否得到有效掌握?

(3)供應(yīng)商的服務(wù)是否增值?

(4)選購(gòu)是否有效地支持了其他部門，尤其是營(yíng)運(yùn)部門?

(5)選購(gòu)管理水平和技能是否得到提高?

當(dāng)然，這些指標(biāo)還可以進(jìn)一步細(xì)化。如選購(gòu)成本可以細(xì)分為：購(gòu)買費(fèi)用、運(yùn)輸成本、廢棄成本、訂貨成本、期限成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本等。把這些指標(biāo)一一量化，并同上一個(gè)半年的相同指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比所得到的綜合評(píng)價(jià)，就是業(yè)務(wù)績(jī)效。

應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這些指標(biāo)都是硬的，很難加以偽飾，所以這種評(píng)價(jià)有時(shí)顯得很“殘酷”，那些只會(huì)搞人際關(guān)系而沒(méi)有業(yè)績(jī)的選購(gòu)入員這時(shí)就會(huì)“原形畢露”。

在評(píng)估完成之后，將員工劃分成若干個(gè)等級(jí)，或給與晉升、嘉獎(jiǎng)，或維持現(xiàn)狀，或給與警告或辭退?？梢哉f(shuō)，這半年一次的績(jī)效考核與員工的切身利益是緊密聯(lián)系在一起的。

對(duì)個(gè)人素養(yǎng)的評(píng)價(jià)相對(duì)就會(huì)敏捷一些，由于它不僅包括現(xiàn)有的力量評(píng)價(jià)，還包括進(jìn)步的幅度和潛力。主要內(nèi)容包括：談判技巧、溝通技巧、合作力量、創(chuàng)新力量、決策力量等等。這些力量評(píng)價(jià)都是與業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起的，主要是針對(duì)業(yè)績(jī)中表現(xiàn)不盡如人意的方面，如何進(jìn)一步在個(gè)人力量上提高。為協(xié)作這些改進(jìn)，那些跨國(guó)公司為員工支配了很多內(nèi)部的或外部的培訓(xùn)課程。

在績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，支配的是職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)。職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)包含下一個(gè)半年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)和為完成這些指標(biāo)需要的行動(dòng)方案。這其中又有兩個(gè)原則：第一是量化原則，這些業(yè)務(wù)指標(biāo)能夠量化的盡量予以量化，假如質(zhì)量事故的次數(shù)、成本量、供貨量等。其次是改進(jìn)原則，大多數(shù)狀況下，僅僅維持現(xiàn)狀是不行的，必需在上一次的績(jī)效基礎(chǔ)上，有所提高，但提高的幅度要依詳細(xì)狀況而定。

在下一次的績(jī)效考核中，如不消失不行抗力。必需以職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的業(yè)務(wù)指標(biāo)為基礎(chǔ)。

國(guó)內(nèi)超市也進(jìn)行績(jī)效考核，但是，這些考核有些流于形式。其缺陷就是沒(méi)有量化的指標(biāo)和力量評(píng)價(jià)，考核時(shí)也不夠嚴(yán)厲?，同時(shí)缺乏培訓(xùn)支配。那些供應(yīng)商們?yōu)槭裁匆o選購(gòu)員“好處費(fèi)”?為什么帶選購(gòu)員出入高級(jí)消遣場(chǎng)所?無(wú)非是想提高價(jià)格或在質(zhì)量、效率方面打折扣，假如選購(gòu)員參加這些腐敗行為，或許詳細(xì)情節(jié)不為人知，但必定體現(xiàn)在其業(yè)務(wù)績(jī)效上，假如沒(méi)有績(jī)效考核這個(gè)“緊箍咒”，選購(gòu)腐敗的機(jī)會(huì)就會(huì)大得多。所以，績(jī)效考核是削減選購(gòu)腐敗主觀因素的法寶。

當(dāng)然，績(jī)效考核更多的作用是提高員工的工作樂(lè)觀性，但對(duì)于防止選購(gòu)腐敗仍不失為有效的措施。

超市管理人員績(jī)效考核包括哪些內(nèi)容?

工作責(zé)任感：

1、表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的詳細(xì)行為

2、愿意接納額外的任務(wù)和必要的加班

3、肯為工作結(jié)果擔(dān)當(dāng)責(zé)任

4、保持良好的出勤記錄，沒(méi)有不合理缺席

工作品質(zhì)：

1、聽(tīng)從上級(jí)指示

2、遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程

3、為后續(xù)的工作供應(yīng)最大的便利

4、在無(wú)監(jiān)督狀況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定

工作效率：

1、準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)

2、依據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度

3、能在規(guī)章允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高效率

工作技能：

1、具備良好的理解力量，很好地理解工作任務(wù)需求

2、具備良好的發(fā)覺(jué)和解決問(wèn)題力量，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，找出問(wèn)題的緣由，實(shí)行有效的措施解決問(wèn)題

3、能依據(jù)當(dāng)前工作的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的方法和技術(shù)做出敏捷的運(yùn)用，并制造性地提出新的方法

4、具備必要的業(yè)務(wù)工作學(xué)問(wèn)、技能和方法，能獨(dú)立完成本崗位的工作

團(tuán)隊(duì)合作：

1、情愿與他人共享閱歷和觀點(diǎn)

2、采納合適的方式表達(dá)不同看法

3、與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系

4、參加和支持團(tuán)隊(duì)工作，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)