第七章旅游市場(chǎng)

第七章旅游市場(chǎng)教學(xué)目的和重點(diǎn)教學(xué)目的1、認(rèn)識(shí)旅游市場(chǎng)的涵義及其特點(diǎn)；2、掌握旅游市場(chǎng)的細(xì)分方法；3、了解全球國(guó)際旅游市場(chǎng)的基本狀況；4、認(rèn)識(shí)我國(guó)主要國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)；教學(xué)重點(diǎn)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)旅游市場(chǎng)的細(xì)分方法以及類型我國(guó)國(guó)際客源市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的特點(diǎn)第一節(jié)旅游市場(chǎng)的基本概念第二節(jié)全球國(guó)際旅游客流狀況第三節(jié)我國(guó)旅游業(yè)的客源市場(chǎng)[本章教學(xué)內(nèi)容]

3第一節(jié)、旅游市場(chǎng)的基本概念（一）市場(chǎng)的概念和旅游市場(chǎng)（二）客源市場(chǎng)的重要性（三）旅游市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)的一般涵義商品交換的場(chǎng)所某一特定產(chǎn)品經(jīng)常性購(gòu)買者或潛在購(gòu)買者商品交換關(guān)系的總和狹義市場(chǎng)廣義市場(chǎng)市場(chǎng)的概念市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)市場(chǎng)：企業(yè)產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者旅游市場(chǎng)：旅游產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者旅游市場(chǎng)（market)

旅游者旅游企業(yè)企業(yè)組織等

市場(chǎng)營(yíng)銷（marketing)

產(chǎn)品價(jià)格銷售渠道促銷

≠第一節(jié)旅游市場(chǎng)的涵義及其分類

一、旅游市場(chǎng)的涵義海南省人民政府關(guān)于建立旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制的若干規(guī)定_中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校.htm１、廣義旅游市場(chǎng)（１）涵義：旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者圍繞旅游產(chǎn)品的交換所產(chǎn)生的各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。（２）構(gòu)成要素旅游產(chǎn)品旅游經(jīng)營(yíng)者（供給者）市場(chǎng)主體市場(chǎng)客體

旅游消費(fèi)者購(gòu)買供給旅游市場(chǎng)的功能旅游產(chǎn)品的交換功能（銜接旅游需求與供給）旅游資源的配置功能（促進(jìn)食、住、行、游、購(gòu)、娛按比例發(fā)展）旅游信息的傳遞功能旅游經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)功能（通過(guò)價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)、供求等市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)旅游供給和需求）（３）廣義旅游市場(chǎng)的功能狹義旅游市場(chǎng)一般又稱“旅游需求市場(chǎng)”或“旅游客源市場(chǎng)”，由不同地域、國(guó)家、階層、年齡等的游客構(gòu)成,一般所謂的旅游市場(chǎng)，僅指狹義旅游市場(chǎng)２、狹義旅游市場(chǎng)（１）涵義：在旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)和旅游學(xué)術(shù)研究中，旅游市場(chǎng)通常指旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，即某一特定旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者。顧客光臨購(gòu)買之時(shí)，就是企業(yè)盈利之時(shí)比得·杜拉克

顧客便是生意；做生意的目的便是招徠顧客古人云：顧客是衣食父母西方飯店：

顧客是上帝；顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的客源市場(chǎng)的重要性狹義旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素購(gòu)買欲望（對(duì)某一特定旅游產(chǎn)品的需求動(dòng)機(jī)）購(gòu)買能力（對(duì)某一特定旅游產(chǎn)品的貨幣支付能力）（２）構(gòu)成要素二、旅游市場(chǎng)的需求特點(diǎn)１、對(duì)旅游產(chǎn)品需求的整體性即：旅游者要求旅游產(chǎn)品供給者提供包括食、住、行、游、購(gòu)、娛在內(nèi)的綜合性產(chǎn)品。商品流向旅游者流向產(chǎn)地（產(chǎn)品供給地）需求地產(chǎn)地（產(chǎn)品供給地）需求地需求吸引供給吸引一般商品市場(chǎng)２、旅游需求對(duì)特定地域的指向性14３、旅游需求的高彈性即：旅游需求量對(duì)于影響旅游需求的各種因素的變化所作出的反映程度大。如：需求的價(jià)格彈性需求的收入彈性價(jià)格收入需求量需求量４、旅游需求的季節(jié)性

即：旅游需求量受自然條件、閑暇時(shí)間等因素的影響，其變化量很大，從而，表現(xiàn)出旅游需求有淡旺季之分。時(shí)間的變化（三）旅游市場(chǎng)細(xì)分1.旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念和意義概念

旅游市場(chǎng)細(xì)分也稱為旅游市場(chǎng)細(xì)分化。所謂市場(chǎng)細(xì)分，是指將一個(gè)整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)分解或劃分為不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。所劃分出來(lái)的每一個(gè)消費(fèi)者群也就是一個(gè)市場(chǎng)部分，通常稱之為細(xì)分市場(chǎng)。意義

市場(chǎng)細(xì)分的直接目的就是為了選擇和確定目標(biāo)和市場(chǎng)，因此意義主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：（1）有助于選定目標(biāo)市場(chǎng)

(2)有利于有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品（3）有利于有針對(duì)性地開展促銷2.旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

一般而言,站在旅游目的地的宏觀角度去考慮旅游市場(chǎng)細(xì)分問(wèn)題時(shí),多使用地理因素標(biāo)準(zhǔn);

對(duì)于微觀上的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),則更適宜在此基礎(chǔ)上,以旅游者的某些特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)做進(jìn)一步的細(xì)分.3、旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法及具體的細(xì)分市場(chǎng)（1）按照地理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分

A、按照區(qū)域細(xì)分區(qū)域市場(chǎng)東亞及太平洋市場(chǎng)南亞市場(chǎng)中東市場(chǎng)非洲市場(chǎng)歐洲市場(chǎng)美洲市場(chǎng)B、按照城鎮(zhèn)規(guī)模和人口密度細(xì)分市場(chǎng)市區(qū)市場(chǎng)郊區(qū)市場(chǎng)農(nóng)村市場(chǎng)少于５０萬(wàn)５－２０萬(wàn)２０－５０萬(wàn)５０－１００萬(wàn)１００－４００萬(wàn)４００萬(wàn)以上特點(diǎn)：人口多、密度大，外出旅游的可能性大。C、按照氣候細(xì)分市場(chǎng)熱帶市場(chǎng)溫帶市場(chǎng)寒帶市場(chǎng)特點(diǎn)：常把尋找陽(yáng)光、溫暖、濕潤(rùn)空氣作為主要目的地特點(diǎn)：對(duì)冰雪感興趣D、按照旅游者的國(guó)際流向細(xì)分國(guó)際旅游市場(chǎng)一級(jí)市場(chǎng)：在接待的旅游者總?cè)藬?shù)中占比例最大（４０％－６０％）的２－３個(gè)國(guó)家或地區(qū)市場(chǎng)二級(jí)市場(chǎng)：在接待的旅游者總?cè)藬?shù)中占較大比例的、具有較大發(fā)展?jié)摿Φ模常磦€(gè)國(guó)家或地區(qū)機(jī)會(huì)市場(chǎng)：計(jì)劃開拓的市場(chǎng)。特點(diǎn)：出國(guó)旅游的人數(shù)迅速增加，但前往本目的地的人數(shù)很少（2）按照人口特征進(jìn)行細(xì)分A、按照年齡細(xì)分旅游市場(chǎng)老年市場(chǎng)中年市場(chǎng)青年市場(chǎng)特點(diǎn)：收入水平較高，閑暇時(shí)間多特點(diǎn)：人數(shù)多，消費(fèi)量大特點(diǎn)：喜歡刺激、冒險(xiǎn)項(xiàng)目B、按照性別細(xì)分旅游市場(chǎng)男性市場(chǎng)女性市場(chǎng)特點(diǎn)：消費(fèi)較隨意，喜歡刺激和冒險(xiǎn)特點(diǎn)：常采取結(jié)伴旅游，喜好購(gòu)物，對(duì)價(jià)格敏感，注重安全C、按照家庭生命周期細(xì)分旅游市場(chǎng)單身市場(chǎng)新婚夫婦市場(chǎng)中年家庭市場(chǎng)老年家庭市場(chǎng)D、按照人口其他特征細(xì)分

按照人口其他特征細(xì)分按照職業(yè)細(xì)分按照受教育程度細(xì)分按照宗教信仰細(xì)分按照種族、民族細(xì)分按照國(guó)籍細(xì)分（3）按照心理細(xì)分包括按照社會(huì)階層細(xì)分：如：藍(lán)領(lǐng)階層、白領(lǐng)階層按照生活方式細(xì)分：如：保守型、自由型按照個(gè)性特征細(xì)分：如：感情沖動(dòng)型、內(nèi)向型、外向型（4）按照行為特征細(xì)分A、按照購(gòu)買動(dòng)機(jī)細(xì)分旅游市場(chǎng)度假旅游市場(chǎng)觀光旅游市場(chǎng)會(huì)議、商務(wù)旅游市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)探親訪友旅游市場(chǎng)B、其他按照行為特征細(xì)分包括按照購(gòu)買方式細(xì)分：如：獨(dú)自旅游、結(jié)伴旅游、家庭旅游、單位旅游按照購(gòu)買時(shí)機(jī)細(xì)分：如：旺季旅游市場(chǎng)、淡季旅游市場(chǎng)、節(jié)假日旅游市場(chǎng)、寒暑假旅游市場(chǎng)第二節(jié)旅游客流規(guī)律及其發(fā)展趨勢(shì)國(guó)際游客客流量：指一定時(shí)期內(nèi)進(jìn)入同一目的地國(guó)家或地區(qū)的旅游者數(shù)量國(guó)際旅游客流分布：指在一定時(shí)期內(nèi)旅游者根據(jù)自己的旅游動(dòng)機(jī)與經(jīng)濟(jì)能力及其他客觀條件等因素所選擇的目的地及從出發(fā)地到目的地的流動(dòng)方向國(guó)際旅游客源分布：指國(guó)際客源主要來(lái)自哪些國(guó)家或地區(qū)國(guó)際旅游客流規(guī)律：指國(guó)際旅游者的流向和流量帶有規(guī)律性的特征本節(jié)主要內(nèi)容一、全球國(guó)際旅游客流量

1990與2000年比較

國(guó)際旅游人次(億人次)國(guó)際旅游收入(億美元)1990年:4.582000年:6.981990年:26782000年:4760增長(zhǎng)53%增長(zhǎng)78%法國(guó)西班牙美國(guó)１１、１％７、５％７、３％二、全球國(guó)際客流分布

1998年主要旅游目的地接待人數(shù)在全球國(guó)際旅游總?cè)藬?shù)中所占比例旅游目的地所占比例意大利英國(guó)中國(guó)墨西哥加拿大波蘭奧地利５、５％４、１％３、９％３、１％３、０％３、０％２、７％前２０國(guó)國(guó)際旅游支出占全世界總額前２０國(guó)大部分分布于２０國(guó)中歐洲１２個(gè)國(guó)家支出占２０國(guó)總額２０國(guó)中美洲３國(guó)支出占２０國(guó)總額２０國(guó)中亞洲和大洋洲的５國(guó)支出占２０國(guó)總額８０％歐洲、美洲、亞洲、大洋洲５７％２２、５％２０、５％世界三大國(guó)際客源地；同時(shí)，也是世界三大旅游接待地區(qū)對(duì)上述統(tǒng)計(jì)的分析國(guó)際旅游客源的地區(qū)分布?xì)W洲不但是世界上國(guó)際旅游的中心接待地區(qū)，而且也是最大的國(guó)際旅游客源地。美洲也是世界上國(guó)際旅游的主要客源地。居第三位的是東亞和太平洋地區(qū)。非洲地區(qū)和南亞地區(qū)因經(jīng)濟(jì)落后，輸出國(guó)際旅游客源的能力較弱。中東地區(qū)由于人口較少，在全球旅游客源市場(chǎng)中所占比重較小。全球近距離旅游人數(shù)占國(guó)際旅游總?cè)藬?shù)８０％美國(guó)５０％國(guó)際游客加拿大前往加拿大８０％的國(guó)際游客美國(guó)前往四、全球國(guó)際旅游客流規(guī)律（一）國(guó)際旅游客流以近距離（前往鄰近國(guó)家）為主原因時(shí)間短、費(fèi)用少，有支付能力的人較多生活習(xí)慣、民族風(fēng)俗、文化傳統(tǒng)接近，語(yǔ)言容易溝通出入境手續(xù)和交通較為便利我國(guó)入境國(guó)際游客入境后主要流向北京西安上海廣州杭州桂林蘇州昆明長(zhǎng)江三峽黃山廬山（二）流向風(fēng)景名勝區(qū)和政治經(jīng)濟(jì)文化中心多原因著名風(fēng)景名勝區(qū)對(duì)游客吸引力大中心城市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、文化繁榮、信息集中、物質(zhì)條件優(yōu)越、生活方式理想、娛樂(lè)設(shè)施齊全1950年1985年增長(zhǎng)51倍1950年1985年增長(zhǎng)376倍（三）國(guó)際游客流量正逐漸向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移１９５０年與１９８５年世界旅游收入增長(zhǎng)與亞太地區(qū)旅游收入增長(zhǎng)比較世界旅游收入亞太地區(qū)旅游收入歐洲游客殖民地國(guó)家英聯(lián)邦國(guó)家日本游客中國(guó)海外華人、華僑中國(guó)（四）國(guó)際旅游游客大量地在具有某種特殊關(guān)系的國(guó)家或地區(qū)之間流動(dòng)國(guó)際旅游市場(chǎng)格局的變化五、全球旅游發(fā)展趨勢(shì)

旅游業(yè)將繼續(xù)發(fā)展21旅游業(yè)已經(jīng)成為僅次于石油業(yè)和汽車工業(yè)之后的第三大產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入21世紀(jì)以后．除非發(fā)生大的戰(zhàn)爭(zhēng)或動(dòng)亂、全球性的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩、世界范圍的自然條件變遷或瘟疫流行等等難以預(yù)測(cè)的事件，旅游業(yè)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，但是增長(zhǎng)的速度會(huì)相對(duì)變緩。進(jìn)入21世紀(jì)以后，憑借亞太地區(qū)眾多的名勝古跡、優(yōu)美的自然風(fēng)光、豐富的旅游資源以及持續(xù)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)、不斷改進(jìn)的旅游環(huán)境等諸多因素，全世界的國(guó)際旅游客源流向?qū)⒗^續(xù)東移，預(yù)計(jì)到2020年，僅中國(guó)就將接待1億人次，從目前的排名第五將上升為第一。但是就總體實(shí)力來(lái)看，亞非國(guó)家還不足以與歐美國(guó)家相匹敵，國(guó)際旅游業(yè)的總體格局在一個(gè)時(shí)期內(nèi)仍然不會(huì)改變，在國(guó)際旅游市場(chǎng)上，仍將由歐美國(guó)家占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。包價(jià)旅游與散客旅游并駕齊驅(qū)3旅游內(nèi)容豐富多元4在旅游方式的選擇上，隨著交通的快速便捷以及旅游主體構(gòu)成成分的變化，年輕人比重的擴(kuò)大，因而引起旅游需求的變化，人們更加祟尚靈活的方式、自由地選擇旅游節(jié)目以及參與性的活動(dòng)，并且更加講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，個(gè)體散客的旅游方式越來(lái)越得到人們的青睞。以我國(guó)接待的海外游客來(lái)看，80年代中期團(tuán)隊(duì)游客和散客之比大約是65：35，而到了90年代中期，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)反轉(zhuǎn)為17；63，而且就全世界旅游客源市場(chǎng)來(lái)講，這個(gè)趨勢(shì)還在繼續(xù)。但是，對(duì)于中者年旅游者以及長(zhǎng)途旅游者，團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游的方式仍然占了重要位置，預(yù)計(jì)在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期，它還會(huì)和個(gè)體散客旅游并存，相互補(bǔ)充，并且競(jìng)相發(fā)展。早在1997年世界旅游組織已經(jīng)提出國(guó)際旅游呈現(xiàn)三大新潮流：①環(huán)保取向，旅游者越來(lái)越重視潔凈的環(huán)境和環(huán)保，他們以負(fù)責(zé)任的態(tài)度為保護(hù)旅游目的地的環(huán)境做出了貢獻(xiàn)；②文化品位，隨著主要旅游客源國(guó)60年代出生高峰的一代人的不斷成熟，文化旅游越來(lái)越受歡迎；③主題公園，傳統(tǒng)的陽(yáng)光海灘旅游目的地通過(guò)建設(shè)主題公園、賭場(chǎng)和大型旅游度假區(qū)吸引游客獲得成功?？梢?，隨著教育水平的提高和社會(huì)文明的進(jìn)步，未來(lái)的旅游者會(huì)更加強(qiáng)調(diào)積極的休息和生活的質(zhì)量，人們將不再滿足于一般性的觀光游覽，而把旅游和求知、探險(xiǎn)、度假等等結(jié)合起來(lái)，在旅游內(nèi)容上表現(xiàn)出對(duì)社會(huì)文化、民風(fēng)民俗、歷史宗教等的興趣，各種專題旅游應(yīng)運(yùn)而生，旅游活動(dòng)朝著多樣化、個(gè)性化方向發(fā)展。國(guó)際旅游市場(chǎng)的這種態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)，必將影響和制約世界旅游業(yè)的發(fā)展。各國(guó)在制定旅游戰(zhàn)略、爭(zhēng)取國(guó)際客源時(shí)不能不從國(guó)際旅游市場(chǎng)的總體和全局、現(xiàn)狀和未來(lái)出發(fā)。

三、我國(guó)旅游業(yè)的客源市場(chǎng)（一）入境旅游市場(chǎng)（二）國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)（三）出境旅游市場(chǎng)（一）入境旅游市場(chǎng)1.入境旅游市場(chǎng)的基本狀況海外客源外國(guó)人海外華僑港澳臺(tái)同胞

相關(guān)數(shù)據(jù)見表7-11、7-12、7-13

因此,在選擇重點(diǎn)旅游客源市場(chǎng),特別是在選擇重點(diǎn)客源國(guó)時(shí)參考的因素:重點(diǎn)旅游市場(chǎng)(國(guó))有關(guān)客源國(guó)市場(chǎng)潛力因素有關(guān)旅游開支的影響因素有關(guān)目的國(guó)的旅游供給形象的因素(2)我國(guó)入境旅游客源市場(chǎng)分析入境旅游客源市場(chǎng)近程遠(yuǎn)程我國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)市場(chǎng)日本市場(chǎng)韓國(guó)市場(chǎng)俄羅斯市場(chǎng)東盟市場(chǎng)澳大利亞市場(chǎng)中東市場(chǎng)北美市場(chǎng)美國(guó)加拿大西歐市場(chǎng)英國(guó)德國(guó)法國(guó)我國(guó)目前最主要的客源國(guó)日本美國(guó)俄羅斯到我國(guó)的游客只占其出游總?cè)藬?shù)很小比例，因此，具有很大開發(fā)潛力具有很大潛力需要開發(fā)的其他發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)西歐市場(chǎng)中東市場(chǎng)韓國(guó)市場(chǎng)（四）我國(guó)國(guó)際客源市場(chǎng)的主要特點(diǎn)１、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家是我國(guó)最有發(fā)展?jié)摿Φ目驮词袌?chǎng)港澳臺(tái)同胞占入境旅游人數(shù)的比例１９８０年：９０、１％１９８５年：９１、８％１９９０年：９３、３％１９９５年：８７、１％１９９８年：８８、６％２、港澳臺(tái)同胞是我國(guó)最主要的客源市場(chǎng)外國(guó)人旅游市場(chǎng)分類東北亞市場(chǎng)日本、韓國(guó)為主體東南亞市場(chǎng)馬來(lái)西亞、新加坡、菲律賓、泰國(guó)、印尼為主體歐美市場(chǎng)美國(guó)、加拿大、俄羅斯、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利為主體大洋洲市場(chǎng)澳大利亞、新西蘭為主體其他市場(chǎng)中東、非洲等３、亞洲是我國(guó)最大的區(qū)域性外國(guó)人國(guó)際客源市場(chǎng)亞洲市場(chǎng)游客占：２／３洲際市場(chǎng)游客占：１／３我國(guó)入境外國(guó)游客的區(qū)域分布情況３１－５０歲游客５１歲以上游客占：４５％占：２６％４、中老年游客比重大，青少年游客比重?。梗澳甏覈?guó)入境游客年齡分布情況導(dǎo)致中老年游客比重大的原因適合青少年的、富有刺激、冒險(xiǎn)、探險(xiǎn)和參與性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品少旅游產(chǎn)品開發(fā)過(guò)于單一，適合中老年游客的觀光旅游產(chǎn)品多我國(guó)入境游客主要流向北京的長(zhǎng)城、故宮、天壇上海、廣州的城市風(fēng)光西安兵馬俑桂林、蘇州、杭州山水長(zhǎng)江三峽絲綢之路黃山、九寨溝５、入境游客中觀光旅游比重大，會(huì)議、商務(wù)、探險(xiǎn)等旅游少東部地區(qū)的北京、天津、上海、廣州、福建、江蘇、浙江、廣西、山東、遼寧最多中部地區(qū)的的吉林、內(nèi)蒙古、山西、湖南、安徽、江西、湖北、較少西部地區(qū)的陜西、四川、云南較多西部地區(qū)的甘肅、寧夏、青海、新疆、貴州、西藏最少６、入境后流動(dòng)的空間分布不平衡北美來(lái)華往返交通費(fèi)占三周旅游全部費(fèi)用比例４０％左右歐洲各主要城市來(lái)華往返交通費(fèi)占三周旅游全部費(fèi)用比例１／３－－１／２（五）我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的不利因素分析１、我國(guó)遠(yuǎn)離世界上主要客源國(guó)距離遠(yuǎn)表現(xiàn)為：（１）從歐美來(lái)華的交通費(fèi)用昂貴西歐各主要城市莫斯科中國(guó)１５－－２５天需要辦理簽證的國(guó)家俄羅斯蒙古中國(guó)（２）從西歐乘火車來(lái)華雖然較飛機(jī)票便宜（約５００美元），但旅途時(shí)間長(zhǎng)，簽證手續(xù)多我國(guó)旅游業(yè)面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手韓國(guó)香港臺(tái)灣新加坡菲律賓泰國(guó)馬來(lái)西亞２、我國(guó)面臨鄰近國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)我國(guó)旅游產(chǎn)品存在的主要問(wèn)題旅游基礎(chǔ)設(shè)施不足衛(wèi)生條件差旅行日程和交通安排變化多產(chǎn)品單一晚間娛樂(lè)生活單調(diào)旅游服務(wù)水平低３、我國(guó)旅游產(chǎn)品及其促銷方面仍存在許多問(wèn)題，導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力我國(guó)旅游產(chǎn)品促銷方面存在的主問(wèn)題主要采用“老三件”（導(dǎo)游圖、明信片、宣傳小冊(cè)子）利用現(xiàn)代促銷手段少（音像資料、旅游產(chǎn)品展銷會(huì)等）港澳臺(tái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高，度假已成為傳統(tǒng)，無(wú)語(yǔ)言及習(xí)慣障礙日本市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高，與我國(guó)有相同文化傳統(tǒng)，到我國(guó)距離近韓國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，到我國(guó)距離近，與我國(guó)在文化傳統(tǒng)上比較接近，兩國(guó)之間經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易往來(lái)正迅速發(fā)展（六）我國(guó)重點(diǎn)國(guó)際客源市場(chǎng)的選擇１、近程市場(chǎng)俄羅斯市場(chǎng)與我國(guó)有漫長(zhǎng)的邊境線，來(lái)往方便，兩國(guó)有友好交往的歷史東盟市場(chǎng)（新加坡、菲律賓、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印尼等）有大量華人、華僑，他們的富裕程度普遍高于當(dāng)?shù)鼐用?，?lái)往交通方便澳大利亞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高，距離我國(guó)較近，交通方便中東市場(chǎng)其產(chǎn)油國(guó)在經(jīng)濟(jì)上富有，出國(guó)旅游者消費(fèi)水平高北美市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，度假已成為習(xí)慣，對(duì)亞洲豐富多彩的文化和悠久的歷史有很大的好奇心西歐市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，度假已成為習(xí)慣，對(duì)亞洲豐富多彩的文化和悠久的歷史有很大的好奇心表現(xiàn)為人口基數(shù)大人民收入普遍提高較快帶薪假期延長(zhǎng)，閑暇時(shí)間增加人民受教育程度普遍提高（二）我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)１、客源廣闊，潛在的客源數(shù)量巨大觀光度假旅游者人均消費(fèi)水平低學(xué)術(shù)交流、專業(yè)訪問(wèn)、商務(wù)、會(huì)議等公務(wù)旅游者人均消費(fèi)水平高不同旅游類型消費(fèi)差異大２５－４４歲旅游者人均消費(fèi)水平最高散客旅游者人均消費(fèi)較低團(tuán)體旅游者人均消費(fèi)較高不同年齡、不同旅游組織形式旅游消費(fèi)差異大性別構(gòu)成年齡構(gòu)成文化程度構(gòu)成旅游組織形式旅游類型構(gòu)成２４－６５歲占７０％以上隨文化程度增高而比重上升觀光度假、探親訪友比重大團(tuán)體旅游增長(zhǎng)快男性多于女性４、出游構(gòu)成呈多樣性<TITLE><label>區(qū)域性特征出游率呈由東部到西部的階梯狀遞減現(xiàn)象，但是，旅游者人均消費(fèi)水平卻沒有呈現(xiàn)此特征大中城市出游率明顯高于小城鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民出游率明顯高于農(nóng)村居民5、旅游消費(fèi)的區(qū)域性特征表現(xiàn)為以游覽１座城市為主，屬于滯留型游客主要集中到華北、華東、華南的大中城市和內(nèi)地、西部地區(qū)以及東北地區(qū)的品牌旅游線路在時(shí)間上，主要集中于春節(jié)、五一、暑假、國(guó)慶節(jié)、元旦節(jié)５個(gè)時(shí)段６、集中性特征從出游時(shí)間和距離看從年齡需求看短程（１日游）最多，中程（２－３日游）次之，遠(yuǎn)程最少，但有較快增長(zhǎng)趨勢(shì)５１歲以上旅游者對(duì)健身運(yùn)動(dòng)和風(fēng)土人情興趣最大，３０－５０歲旅游者對(duì)休閑度假和人文景觀興趣最大，１７－３９歲旅游者對(duì)自然景觀和健身運(yùn)動(dòng)興趣最大，１７歲以下旅游者對(duì)節(jié)慶活動(dòng)和健身運(yùn)動(dòng)有濃厚興趣７、需求行為特征...從不同收入水平的旅游興趣看（家庭人均月收入）

１０００元以上５００－９９９元２００－４９９元２００元以下對(duì)休閑度假和自然景觀興趣最大對(duì)健身和人文景觀興趣最大對(duì)人文景觀和節(jié)慶活動(dòng)興趣最大對(duì)節(jié)慶活動(dòng)和健身興趣最大從不同文化程度的旅游興趣看中專程度以上旅游者：對(duì)自然和人文景觀興趣最大高中文化程度旅游者：對(duì)風(fēng)土人情和休閑度假興趣最大初中文化程度旅游者：對(duì)健身和風(fēng)土人情興趣最大小學(xué)及以下文化程度旅游者：對(duì)節(jié)慶活動(dòng)和健身運(yùn)動(dòng)興趣最大區(qū)域重點(diǎn)市場(chǎng)沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市內(nèi)地省會(huì)城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市（三）我國(guó)國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)的開發(fā)重點(diǎn)選擇１、按照區(qū)域劃分２、按照人口和旅游者行為特征劃分重點(diǎn)市場(chǎng)中青年市場(chǎng)老年市場(chǎng)三口之家家庭旅游市場(chǎng)高中文化程度市場(chǎng)商務(wù)會(huì)議旅游市場(chǎng)（三）出境旅游市場(chǎng)1.我國(guó)出境旅游市場(chǎng)基本狀況目前,中國(guó)的出境旅游分為出國(guó)旅游邊境旅游和赴港澳臺(tái)地區(qū)旅游三個(gè)部分.推動(dòng)我國(guó)出境旅游快速發(fā)展的因素經(jīng)濟(jì)因素旅游動(dòng)機(jī)因素政策因素行業(yè)因素2.近期我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)3.我國(guó)出境旅游發(fā)展的未來(lái)趨向本章思考題：1.名詞解釋：旅游市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分2.為什么要對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分其意義何在？3.簡(jiǎn)述細(xì)分市場(chǎng)的常用標(biāo)準(zhǔn).4.簡(jiǎn)述全球國(guó)際旅游客流的基本規(guī)律.5.選擇重點(diǎn)國(guó)際旅游客源市場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮那些因素？6.我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際旅游客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在哪些問(wèn)題？第八章

旅游的影響一旅游的經(jīng)濟(jì)影響二旅游促進(jìn)接待地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論依據(jù)三旅游的社會(huì)文化影響四旅游的環(huán)境影響五可持續(xù)旅游發(fā)展一、旅游的經(jīng)濟(jì)影響（一）積極方面的影響（二）消極方面的影響（一）積極方面的影響1.增加外匯收入,平衡國(guó)際收支國(guó)際收支:一個(gè)國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)(通常為一年)同其他國(guó)家發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)的全部收入和支出.旅游創(chuàng)匯的優(yōu)點(diǎn):

(1)換匯成本低于外貿(mào)商品的換匯成本,旅游出口是一種無(wú)形貿(mào)易,并且旅游者必須來(lái)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)地點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi),所以這種出口可以節(jié)省掉商品外貿(mào)過(guò)程中必不可少的運(yùn)輸費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等各項(xiàng)開支以及于外貿(mào)進(jìn)出口有關(guān)的各種繁雜手續(xù).而且避免了運(yùn)輸損耗問(wèn)題.

(2)在旅游出口中,買方往往要采用預(yù)付或現(xiàn)付的方式結(jié)算,因此賣方即接待過(guò)能立即得到外匯.

(3)免受進(jìn)口關(guān)稅壁壘的影響.

2.有助于貨幣回籠3.增加目的地經(jīng)濟(jì)收入4.帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展5.增加政府稅收6.平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,縮小地區(qū)差異7.增加就業(yè)機(jī)會(huì)（二）消極方面的影響1.有可能引起物價(jià)上漲2.有可能影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生不合理變化3.過(guò)分依賴旅游業(yè)會(huì)影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定(1)作為現(xiàn)代旅游活動(dòng)主要組成部分的消遣度假旅游有很大的季節(jié)性.(2)旅游需求在很大程度上取決于客源地居民的收入水平、閑暇時(shí)間和有關(guān)的旅游時(shí)尚,而所有這些都是旅游接待國(guó)或地區(qū)不能控制的.換言之,如果一個(gè)國(guó)家將旅游業(yè)作為自己的經(jīng)濟(jì)命脈,無(wú)異于將自己的命運(yùn)交由他人決定.(3)除以上情況外,從供給方面看,來(lái)訪旅游需求還將會(huì)收到目的地自身政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)乃至某些自然因素變化的影響.二、旅游促進(jìn)接待地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論依據(jù)旅游乘數(shù)理論●旅游乘數(shù)就是用以測(cè)定單位旅游消費(fèi)對(duì)旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的影響程度的系數(shù).旅游乘數(shù)的類型●營(yíng)業(yè)額或營(yíng)業(yè)收入乘數(shù)產(chǎn)出乘數(shù)●收入乘數(shù)●就業(yè)乘數(shù)●影響旅游乘數(shù)效應(yīng)的因素●漏損量的大小●接待國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)能力三、旅游的社會(huì)文化影響積極影響:(一)有助于提高國(guó)民素質(zhì)(二)有助于增進(jìn)國(guó)際間的相互了解(三)有助于促進(jìn)民族文化的保護(hù)和發(fā)展(四)有助于推動(dòng)科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展(五)有助于促進(jìn)目的地生活環(huán)境的改善消極影響:(一)不良的示范效應(yīng)(二)干擾目的地人民的正常生活(三)當(dāng)?shù)匚幕徊徽?dāng)?shù)厣唐坊_認(rèn)識(shí)旅游地社會(huì)文化影響任何問(wèn)題的形成都有一個(gè)從量變到質(zhì)變地過(guò)程.在這個(gè)意義上,旅游對(duì)社會(huì)文化地消極影響一般應(yīng)是指其潛在性或可能性而言.人們不能不看到,這種消極影響在某些旅游接待國(guó)或地區(qū)的確導(dǎo)致了某些社會(huì)問(wèn)題,但其他旅游目的地并不如此.這說(shuō)明,如果說(shuō)旅游對(duì)社會(huì)文化的潛在影響是絕對(duì)的,那么他們能否在當(dāng)?shù)匦纬缮鐣?huì)問(wèn)題至少是有條件的.

認(rèn)識(shí)旅游對(duì)社會(huì)文化的影響主要目的是要在澄清認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上采取措施,發(fā)揮旅游對(duì)社會(huì)文化的積極作用,抵制限制消極作用.四、旅游的環(huán)境影響積極方面的直接影響(1)使當(dāng)?shù)氐臍v史建筑和文化遺址得到維護(hù)和修復(fù).(2)使當(dāng)?shù)氐膽敉庑蓍e和娛樂(lè)場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施的數(shù)量得以增加.(3)使當(dāng)?shù)氐牡缆芬约跋嚓P(guān)交通基礎(chǔ)設(shè)施得以改觀.(4)使旅游接待地區(qū)的環(huán)境保護(hù)及綠化等環(huán)境容貌改進(jìn)工作得以重視和維持.消極方面的直接影響(1)造成當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)下降,空氣質(zhì)量下降,并使噪聲增加.(2)使當(dāng)?shù)氐娜丝诿芏仍龃?造成人口擁擠,交通堵塞,致使當(dāng)?shù)鼐用竦纳羁臻g縮小.(3)長(zhǎng)期大量接待旅游者,會(huì)使當(dāng)?shù)貧v史古跡的原始