2023年郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)（二）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?郵儲(chǔ)銀行工?作總結(jié)（二?）從走出?學(xué)校大門走?進(jìn)___儲(chǔ)?蓄銀行，從?學(xué)生身份到?客戶理財(cái)經(jīng)?理。“天下?英雄皆我輩?，一入江湖?立馬催。”?從大學(xué)校園?到社會(huì)的大?環(huán)境的轉(zhuǎn)變?，身邊接觸?的人也完全?換了角色，?老師變成老?板，同學(xué)變?成同事，相?處之道完全?不同。在這?巨大的轉(zhuǎn)變?中，我們可?能彷徨，迷?茫，無(wú)法馬?上適應(yīng)新的?環(huán)境。我們?也許看不慣?企業(yè)之間殘?酷的競(jìng)爭(zhēng)，?無(wú)法忍受同?事之間漠不?關(guān)心的眼神?和言語(yǔ)。而?在學(xué)校，有?同學(xué)老師的?關(guān)心和支持?，每日只是?上上課，很?輕松。常言?道：工作一?兩年勝過(guò)十?多年的讀書?。兩個(gè)月的?實(shí)習(xí)時(shí)間雖?然不長(zhǎng)，但?是我從中到?了很多知識(shí)?，關(guān)于做人?，做事，做?學(xué)問(wèn)。走?進(jìn)___銀?行是因?yàn)猷]?政體制改革?以后，__?_銀行成為?一家獨(dú)立的?商業(yè)銀行，?呼喚著金融?創(chuàng)新。為穩(wěn)?定老客戶，?發(fā)展新客戶?，提供更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?十分有必要?開(kāi)展理財(cái)類?業(yè)務(wù)。同時(shí)?，中資銀行?和外資銀行?在大中城市?和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)?地區(qū)積極開(kāi)?拓個(gè)人理財(cái)?，加之__?_銀行在資?金清算等方?面處于的劣?勢(shì)，迫切要?求引入人民?幣和外幣理?財(cái)這種具有?豐富性、多?樣性、靈活?性、個(gè)性化?的金融創(chuàng)新?品種，與其?他商業(yè)銀行?站在同一起?跑線上，為?自身業(yè)務(wù)發(fā)?展注入新的?活力。因此?保定市__?_銀行統(tǒng)一?面向地區(qū)公?開(kāi)招聘。?個(gè)人業(yè)務(wù)客?戶經(jīng)理是指?從事個(gè)人銀?行產(chǎn)品營(yíng)銷?、市場(chǎng)拓展?和客戶服務(wù)?工作，為客?戶特別是v?ip客戶提?供個(gè)性化、?綜合性的個(gè)?人金融服務(wù)?，收集和反?饋市場(chǎng)信息?，宣傳銀行?形象的從業(yè)?人員?？蛻?經(jīng)理素質(zhì)的?高低將直接?影響個(gè)人理?財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)?質(zhì)量的好壞?，金融市場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)根本?是人才的競(jìng)?爭(zhēng)，擁有優(yōu)?質(zhì)的客戶經(jīng)?理即擁有了?優(yōu)質(zhì)的客戶?。因此，首?先應(yīng)選拔業(yè)?務(wù)熟練、知?識(shí)面廣、具?有較豐富的?市場(chǎng)營(yíng)銷知?識(shí)和客戶服?務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有?奉獻(xiàn)敬業(yè)精?神的優(yōu)秀人?員充實(shí)到個(gè)?人理財(cái)客戶?經(jīng)理崗位。?其次在上崗?前要采取多?種形式進(jìn)行?嚴(yán)格的培訓(xùn)?，第三應(yīng)探?討建立相應(yīng)?的客戶經(jīng)理?激勵(lì)約束機(jī)?制、準(zhǔn)入和?退出制度、?建立科學(xué)的?考核管理體?系，吸引高?素質(zhì)人才，?穩(wěn)定客戶經(jīng)?理隊(duì)伍。?。從我們報(bào)?名到面試，?再到培訓(xùn)。?到現(xiàn)在的正?式上崗簽訂?合同，這個(gè)?期間只用了?短短的一個(gè)?月，我們的?工作其實(shí)嚴(yán)?格來(lái)說(shuō)只有?五天的實(shí)習(xí)?期。五天之?后我們就正?式上崗了，?但是由于_?__儲(chǔ)蓄銀?行剛剛和郵?政局分家，?所以之前的?員工并入郵?政局，我們?在實(shí)習(xí)期間?壓根就沒(méi)有?老員工的指?導(dǎo)，在這五?天里。我體?會(huì)到了簽到?一筆保險(xiǎn)單?的快樂(lè)，也?感受到了儲(chǔ)?戶把你當(dāng)成?保險(xiǎn)公司推?銷人員的冷?落的眼神。?怎么說(shuō)呢?，保險(xiǎn)在我?們這里做的?很失敗，名?聲很不好，?我們要在銀?行把保險(xiǎn)的?信譽(yù)豎立起?來(lái)很難。但?是這種銀行?代理保險(xiǎn)又?何外面保險(xiǎn)?公司的直接?保險(xiǎn)不同，?是儲(chǔ)蓄式的?分紅保險(xiǎn)。?___儲(chǔ)?蓄銀行代理?的保險(xiǎn)有很?多，但是我?們___銀?行根據(jù)我們?行的自身特?點(diǎn)目前只代?理三種保險(xiǎn)?。一種是?人壽公司的?__分紅型?，這種的特?點(diǎn)是一千塊?錢起存，以?一千的整數(shù)?倍存上不封?頂，一次性?躉交。投保?范圍為三十?天到六十周?歲的人，五?年后分紅加?固定收益加?本金一起取?出。保險(xiǎn)期?限是五年。?___銀?行員工個(gè)人?工作總結(jié)?為了實(shí)現(xiàn)“?用戶滿意第?一”，我除?保證每天提?前做好班前?準(zhǔn)備工作，?做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)?門、滿點(diǎn)服?務(wù)之外，還?時(shí)常犧牲個(gè)?人休息時(shí)間?到單位上辦?理各類業(yè)務(wù)?，主動(dòng)向客?戶營(yíng)銷我行?產(chǎn)品，如基?金，國(guó)債，?保險(xiǎn)等;并?做到解釋簡(jiǎn)?明扼要，淺?顯易懂，讓?客戶在最短?的時(shí)間內(nèi)了?解我行產(chǎn)品?，接受我行?產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)?質(zhì)客戶，我?基本使用的?是“站立式?服務(wù)”，且?做到“來(lái)有?迎聲，走有?送聲”。此?外，我還耐?心細(xì)致地向?客戶講解個(gè)?人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?、個(gè)人消費(fèi)?貸款、個(gè)人?住房貸款、?個(gè)人電子銀?行等個(gè)金業(yè)?務(wù)，受到客?戶好評(píng)。今?年以來(lái)，就?曾受到客戶?口頭表?yè)P(yáng)_?__余次，?未接到過(guò)一?次客戶投訴?，多次受到?單位領(lǐng)導(dǎo)褒?獎(jiǎng)。我始?終堅(jiān)持“工?作第一”的?原則，認(rèn)真?執(zhí)行所里的?各項(xiàng)規(guī)章制?度，工作上?兢兢業(yè)業(yè)、?任勞任怨，?時(shí)刻以“創(chuàng)?新服務(wù)，持?久服務(wù)”的?服務(wù)理念鞭?策、完善自?已，以用戶?滿意為宗旨?，努力為儲(chǔ)?戶提供規(guī)范?化和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。在銅?元局分理處?注重對(duì)員工?素質(zhì)培養(yǎng)的?今天，我刻?苦鉆研業(yè)務(wù)?技能，在熟?練掌握了原?業(yè)務(wù)流程的?基礎(chǔ)上，認(rèn)?___動(dòng)地?學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)?，尤其鉆研?個(gè)金業(yè)務(wù)。?在工作中他?總能想客戶?之所想，急?客戶之所急?，給客戶最?滿意的服務(wù)?。全年來(lái)，?我辦理業(yè)務(wù)?快速、準(zhǔn)確?，業(yè)務(wù)量一?直處于全所?前列，月平?均業(yè)務(wù)量_?__筆，如?：在二季度?，開(kāi)理財(cái)金?一戶，金額?一百萬(wàn)元，?___他行?存款八十余?萬(wàn)元。從_?_年至今一?直擔(dān)任業(yè)務(wù)?主管，在儲(chǔ)?蓄所人手嚴(yán)?重不足的情?況下，我主?動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)?分憂，不計(jì)?個(gè)人得失，?長(zhǎng)期放棄休?息到所里加?班，在工作?中正確地起?到了主管的?模范作用。?本著為用?戶負(fù)責(zé)的服?務(wù)理念，經(jīng)?過(guò)一年來(lái)的?刻苦工作、?學(xué)習(xí)和實(shí)踐?，我在今年?二季度兩次?在南岸支行?獲得“最佳?主管”榮譽(yù)?稱號(hào)、兩次?在分行評(píng)為?“最佳核算?質(zhì)量”獎(jiǎng)、?二季度差錯(cuò)?在全市排名?第三。這些?榮譽(yù)與成績(jī)?的取得，與?分理處、儲(chǔ)?蓄所領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)和廣大?同事的關(guān)心?是分不開(kāi)的?。工作中?不斷學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?技能的同時(shí)?，我還注意?努力提高自?身素質(zhì)，以?適應(yīng)金融現(xiàn)?代化的需要?。我在工作?之余進(jìn)行自?我充電，努?力自學(xué)計(jì)算?機(jī)技能。?通過(guò)這幾年?的工作，使?我個(gè)人的綜?合素質(zhì)得以?提升，也鍛?煉得更加成?熟。在