2023年郵儲銀行工作總結(jié)（二）

第4頁共4頁2023年?郵儲銀行工?作總結(jié)（二?）從走出?學校大門走?進___儲?蓄銀行，從?學生身份到?客戶理財經(jīng)?理。“天下?英雄皆我輩?，一入江湖?立馬催?！?從大學校園?到社會的大?環(huán)境的轉(zhuǎn)變?，身邊接觸?的人也完全?換了角色，?老師變成老?板，同學變?成同事，相?處之道完全?不同。在這?巨大的轉(zhuǎn)變?中，我們可?能彷徨，迷?茫，無法馬?上適應新的?環(huán)境。我們?也許看不慣?企業(yè)之間殘?酷的競爭，?無法忍受同?事之間漠不?關(guān)心的眼神?和言語。而?在學校，有?同學老師的?關(guān)心和支持?，每日只是?上上課，很?輕松。常言?道：工作一?兩年勝過十?多年的讀書?。兩個月的?實習時間雖?然不長，但?是我從中到?了很多知識?，關(guān)于做人?，做事，做?學問。走?進___銀?行是因為郵?政體制改革?以后，__?_銀行成為?一家獨立的?商業(yè)銀行，?呼喚著金融?創(chuàng)新。為穩(wěn)?定老客戶，?發(fā)展新客戶?，提供更優(yōu)?質(zhì)的服務，?十分有必要?開展理財類?業(yè)務。同時?，中資銀行?和外資銀行?在大中城市?和經(jīng)濟發(fā)達?地區(qū)積極開?拓個人理財?，加之__?_銀行在資?金清算等方?面處于的劣?勢，迫切要?求引入人民?幣和外幣理?財這種具有?豐富性、多?樣性、靈活?性、個性化?的金融創(chuàng)新?品種，與其?他商業(yè)銀行?站在同一起?跑線上，為?自身業(yè)務發(fā)?展注入新的?活力。因此?保定市__?_銀行統(tǒng)一?面向地區(qū)公?開招聘。?個人業(yè)務客?戶經(jīng)理是指?從事個人銀?行產(chǎn)品營銷?、市場拓展?和客戶服務?工作，為客?戶特別是v?ip客戶提?供個性化、?綜合性的個?人金融服務?，收集和反?饋市場信息?，宣傳銀行?形象的從業(yè)?人員?？蛻?經(jīng)理素質(zhì)的?高低將直接?影響個人理?財業(yè)務服務?質(zhì)量的好壞?，金融市場?的競爭根本?是人才的競?爭，擁有優(yōu)?質(zhì)的客戶經(jīng)?理即擁有了?優(yōu)質(zhì)的客戶?。因此，首?先應選拔業(yè)?務熟練、知?識面廣、具?有較豐富的?市場營銷知?識和客戶服?務經(jīng)驗、有?奉獻敬業(yè)精?神的優(yōu)秀人?員充實到個?人理財客戶?經(jīng)理崗位。?其次在上崗?前要采取多?種形式進行?嚴格的培訓?，第三應探?討建立相應?的客戶經(jīng)理?激勵約束機?制、準入和?退出制度、?建立科學的?考核管理體?系，吸引高?素質(zhì)人才，?穩(wěn)定客戶經(jīng)?理隊伍。?。從我們報?名到面試，?再到培訓。?到現(xiàn)在的正?式上崗簽訂?合同，這個?期間只用了?短短的一個?月，我們的?工作其實嚴?格來說只有?五天的實習?期。五天之?后我們就正?式上崗了，?但是由于_?__儲蓄銀?行剛剛和郵?政局分家，?所以之前的?員工并入郵?政局，我們?在實習期間?壓根就沒有?老員工的指?導，在這五?天里。我體?會到了簽到?一筆保險單?的快樂，也?感受到了儲?戶把你當成?保險公司推?銷人員的冷?落的眼神。?怎么說呢?，保險在我?們這里做的?很失敗，名?聲很不好，?我們要在銀?行把保險的?信譽豎立起?來很難。但?是這種銀行?代理保險又?何外面保險?公司的直接?保險不同，?是儲蓄式的?分紅保險。?___儲?蓄銀行代理?的保險有很?多，但是我?們___銀?行根據(jù)我們?行的自身特?點目前只代?理三種保險?。一種是?人壽公司的?__分紅型?，這種的特?點是一千塊?錢起存，以?一千的整數(shù)?倍存上不封?頂，一次性?躉交。投保?范圍為三十?天到六十周?歲的人，五?年后分紅加?固定收益加?本金一起取?出。保險期?限是五年。?___銀?行員工個人?工作總結(jié)?為了實現(xiàn)“?用戶滿意第?一”，我除?保證每天提?前做好班前?準備工作，?做到準點開?門、滿點服?務之外，還?時常犧牲個?人休息時間?到單位上辦?理各類業(yè)務?，主動向客?戶營銷我行?產(chǎn)品，如基?金，國債，?保險等;并?做到解釋簡?明扼要，淺?顯易懂，讓?客戶在最短?的時間內(nèi)了?解我行產(chǎn)品?，接受我行?產(chǎn)品。對優(yōu)?質(zhì)客戶，我?基本使用的?是“站立式?服務”，且?做到“來有?迎聲，走有?送聲”。此?外，我還耐?心細致地向?客戶講解個?人儲蓄業(yè)務?、個人消費?貸款、個人?住房貸款、?個人電子銀?行等個金業(yè)?務，受到客?戶好評。今?年以來，就?曾受到客戶?口頭表揚_?__余次，?未接到過一?次客戶投訴?，多次受到?單位領(lǐng)導褒?獎。我始?終堅持“工?作第一”的?原則，認真?執(zhí)行所里的?各項規(guī)章制?度，工作上?兢兢業(yè)業(yè)、?任勞任怨，?時刻以“創(chuàng)?新服務，持?久服務”的?服務理念鞭?策、完善自?已，以用戶?滿意為宗旨?，努力為儲?戶提供規(guī)范?化和優(yōu)質(zhì)的?服務。在銅?元局分理處?注重對員工?素質(zhì)培養(yǎng)的?今天，我刻?苦鉆研業(yè)務?技能，在熟?練掌握了原?業(yè)務流程的?基礎(chǔ)上，認?___動地?學習新業(yè)務?，尤其鉆研?個金業(yè)務。?在工作中他?總能想客戶?之所想，急?客戶之所急?，給客戶最?滿意的服務?。全年來，?我辦理業(yè)務?快速、準確?，業(yè)務量一?直處于全所?前列，月平?均業(yè)務量_?__筆，如?：在二季度?，開理財金?一戶，金額?一百萬元，?___他行?存款八十余?萬元。從_?_年至今一?直擔任業(yè)務?主管，在儲?蓄所人手嚴?重不足的情?況下，我主?動為所領(lǐng)導?分憂，不計?個人得失，?長期放棄休?息到所里加?班，在工作?中正確地起?到了主管的?模范作用。?本著為用?戶負責的服?務理念，經(jīng)?過一年來的?刻苦工作、?學習和實踐?，我在今年?二季度兩次?在南岸支行?獲得“最佳?主管”榮譽?稱號、兩次?在分行評為?“最佳核算?質(zhì)量”獎、?二季度差錯?在全市排名?第三。這些?榮譽與成績?的取得，與?分理處、儲?蓄所領(lǐng)導的?培養(yǎng)和廣大?同事的關(guān)心?是分不開的?。工作中?不斷學習，?在學習業(yè)務?技能的同時?，我還注意?努力提高自?身素質(zhì)，以?適應金融現(xiàn)?代化的需要?。我在工作?之余進行自?我充電，努?力自學計算?機技能。?通過這幾年?的工作，使?我個人的綜?合素質(zhì)得以?提升，也鍛?煉得更加成?熟。在