2023年家電行業(yè)年終總結(jié)

第13頁共13頁2023年?家電行業(yè)年?終總結(jié)為?此，我經(jīng)過?查閱更多產(chǎn)?品手冊、家?具資料、相?關(guān)書籍和參?加公司會(huì)議?培訓(xùn)，在家?具銷售行業(yè)?自身知識(shí)面?層次上得到?了一個(gè)更好?的提高，并?認(rèn)識(shí)到自己?現(xiàn)有的不足?和長處。以?下我想說三?個(gè)方面:?一、在家具?專業(yè)知識(shí)方?面:1)?產(chǎn)品知識(shí)方?面:加強(qiáng)熟?悉辦公家具?產(chǎn)品的生產(chǎn)?工藝、和材?料特點(diǎn)、規(guī)?格型號(hào)(包?括面料和產(chǎn)?品等)、生?產(chǎn)周期、付?貨時(shí)間。了?解產(chǎn)品的使?用方法、保?養(yǎng)及維修知?識(shí);了解本?行業(yè)競爭產(chǎn)?品的有關(guān)情?況;2)?公司知識(shí)方?面:深入了?解本公司和?其他家具生?產(chǎn)廠家的合?作背景、產(chǎn)?品生產(chǎn)能力?、生產(chǎn)技術(shù)?水平、設(shè)備?情況及服務(wù)?方式、發(fā)展?前景等。?3)客戶需?要方面:了?解家具購買?者(包括潛?在客戶)的?消費(fèi)心理、?消費(fèi)層次、?及對生產(chǎn)產(chǎn)?品的基本要?求。4)?市場知識(shí)方?面:了解家?具市場的動(dòng)?向和變化、?顧客購買力?情況，進(jìn)行?不同區(qū)域市?場分析。?5)專業(yè)知?識(shí)方面:進(jìn)?一步了解與?家具有關(guān)的?其他方面的?工藝技術(shù)知?識(shí)，方便能?更好的和不?同的客戶達(dá)?成共識(shí)和業(yè)?務(wù)范疇的交?流，了解不?同裝飾設(shè)計(jì)?公司在新的?一年里的設(shè)?計(jì)思維的轉(zhuǎn)?變，以便更?好的合作。?6)服務(wù)?知識(shí)方面:?了解接待和?會(huì)客的基本?禮節(jié)(注意?國外客人的?忌諱和有關(guān)?民族、__?_等社會(huì)知?識(shí))細(xì)心、?認(rèn)真、迅速?地處理單據(jù)?;有效運(yùn)用?身體語言(?包括姿態(tài)、?語言、動(dòng)作?等)傳遞信?息是獲得信?任的有效方?式。二、?自身銷售修?養(yǎng)方面:?1)工作中?的心里感言?。在龐總和?耿樂二位領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?，進(jìn)行加強(qiáng)?自我認(rèn)識(shí)，?自我分析、?客戶分析、?簽單技巧等?的一系列基?本素質(zhì)培養(yǎng)?，和后背支?持，為我在?以后的銷售?中認(rèn)清和面?對不同客戶?的不同談判?技巧的培養(yǎng)?做了個(gè)更全?面的準(zhǔn)備。?在我拿高薪?的時(shí)候我肯?定會(huì)想到你?們，我一定?會(huì)用行動(dòng)感?謝你們。都?是你們給了?我機(jī)遇，給?了我一個(gè)發(fā)?展的平臺(tái)，?正因?yàn)樵谀?們身上學(xué)了?不少的銷售?技巧和談判?能力的提高?，有了前期?這些經(jīng)驗(yàn)做?鋪墊，相信?在以后的工?作當(dāng)中我才?能更順利的?在崗位中?獨(dú)立成長起?來。在工作?過程中，二?位領(lǐng)導(dǎo)的悉?心培養(yǎng)和言?傳身教讓我?成長了很多?，感謝你們?在工作中的?幫助。這些?都是我知識(shí)?財(cái)富的積累?。2)職?業(yè)心態(tài)的調(diào)?整。銷售員?的一天應(yīng)該?從清晨睜開?第一眼開始?，每天早上?我都會(huì)從自?己定的歡快?激進(jìn)的鬧鈴?聲中醒來，?然后以精神?充沛、快樂?的心態(tài)迎接?一天的工作?。如果我沒?有別人經(jīng)驗(yàn)?多，那么我?和別人比誠?信;如果我?沒有別人單?子多，那么?我和別人比?服務(wù)。3?)重點(diǎn)客戶?的開展。我?在這里想說?一下:我把?客戶都已分?類;有AB?等客戶，我?要把B類的?客戶當(dāng)成A?類來接待，?就這樣我們?才比其他人?多一個(gè)A類?，多一個(gè)A?類就多一個(gè)?機(jī)會(huì)。拜訪?，對客戶做?到每周至少?三次的拜訪?。我認(rèn)為攻?客戶和制定?目標(biāo)是一樣?的，首先要?集中精力去?做一個(gè)客戶?，只有這樣?才能有收效?，等重點(diǎn)客?戶認(rèn)可了，?我再將精力?轉(zhuǎn)移到第二?重點(diǎn)客戶上?。4)簽?單技巧的培?養(yǎng)?！霸趺?拿到客戶→?跟蹤客戶→?業(yè)務(wù)談判→?方案設(shè)計(jì)→?成功簽單→?售后___?→售后維護(hù)?→人際維護(hù)?”等這一系?列的流程，?雖然來了公?司三個(gè)月了?，但很遺憾?的沒有簽過?一單。對這?樣的一個(gè)流?程需要加強(qiáng)?認(rèn)知。5?)自己工作?中的不足。?業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富，業(yè)?務(wù)員的韌性?能力和業(yè)務(wù)?技巧有待突?破，希望能?夠盡快的提?高自己的不?足，發(fā)揮自?己的優(yōu)勢，?能更好的為?自己以后的?銷售業(yè)務(wù)和?開展打好基?礎(chǔ)，提高自?己的自信心?和業(yè)務(wù)銷售?技巧。我想?在以后的工?作中不斷實(shí)?踐和總結(jié)，?并積極學(xué)習(xí)?、請教老銷?售員業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡快提?高自己的銷?售技能。?業(yè)務(wù)開展方?面:公司?在發(fā)展過程?中，我認(rèn)為?要成為一名?合格的銷售?員，首先要?調(diào)整自己的?理念，和公?司統(tǒng)一思想?、統(tǒng)一目標(biāo)?，明確公司?的發(fā)展方向?，才能充分?溶入到公司?的發(fā)展當(dāng)中?，才能更加?有條不紊的?開展工作。?第一，從?理念上:我?應(yīng)該和公司?保持一致的?經(jīng)營思想、?經(jīng)營理念，?與公司高層?統(tǒng)一目標(biāo)和?認(rèn)識(shí)，協(xié)助?公司促進(jìn)企?業(yè)文化方面?的建設(shè)。?第二，業(yè)務(wù)?上:了解客?戶的資料、?興趣愛好、?家庭情況等?，挖掘客戶?需求，投其?所好，搞好?客戶關(guān)系，?隨時(shí)掌握信?息，力爭第?4季度要比?3季度翻一?翻。第三?，意識(shí)上:?無論在家具?銷售還是家?具產(chǎn)品生產(chǎn)?工作知識(shí)的?學(xué)習(xí)上，摒?棄自私、強(qiáng)?勢、懶惰的?性情，用積?極向上的心?態(tài)，學(xué)習(xí)他?人的長處，?學(xué)會(huì)謙虛，?學(xué)會(huì)與上級(jí)?、朋友、同?事更加融洽?的相處;最?后我希望_?__達(dá)邦家?具公司越走?越遠(yuǎn)，虎年?大吉!我?知道，做業(yè)?務(wù)銷售行業(yè)?是一個(gè)“吃?苦在前、享?受在后”的?工作。我深?知，業(yè)務(wù)人?員是公司的?血液，一個(gè)?好的業(yè)務(wù)團(tuán)?隊(duì)是公司發(fā)?展的靈魂，?它是一項(xiàng)崇?高而神圣的?職業(yè)，我為?自己敢于挑?戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)?這樣一項(xiàng)職?業(yè)，敢于承?擔(dān)一個(gè)新公?司為明天的?更好建設(shè)，?和不斷發(fā)展?磨合的的精?神感到榮幸?，更為敢于?不怕苦不怕?累的精神而?自豪。三個(gè)?月來爭取天?天到崗，盡?量避免遲到?早退現(xiàn)象，?帶病堅(jiān)持工?作，努力提?高自己的思?想認(rèn)識(shí)，積?極參與業(yè)務(wù)?部建設(shè)，為?拓展更多的?合作者。希?望能為明年?的家具銷售?業(yè)務(wù)更好發(fā)?展做一個(gè)準(zhǔn)?備工作。?回顧__，?到崗三個(gè)月?來，沒有出?成績沒有簽?單，讓我感?到很遺憾。?很對不住領(lǐng)?導(dǎo)對我的期?望，謝謝領(lǐng)?導(dǎo)的包容和?鼓勵(lì)。展望?__，希望?在新的一年?里一切都好?起來，希望?自己能夠在?這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?創(chuàng)造更多的?業(yè)績，讓公?司發(fā)展的更?加順利和更?加輝煌一些?!在今后?的工作中，?我將加倍努?力，建立更?多的長期業(yè)?務(wù)上的合作?伙伴，為公?司的業(yè)務(wù)拓?展事業(yè)作出?自己更多的?貢獻(xiàn)!在處?理日常工作?和事務(wù)上，?以公司利益?為出發(fā)點(diǎn)，?服從公司領(lǐng)?導(dǎo)安排，為?明天公司建?設(shè)的更加美?好而努力。?我相信，我?堅(jiān)信，新的?一年我能做?的更多、更?好!希望大?家彼此鼓勵(lì)?，一起加油?!__年?家具行業(yè)年?終總結(jié)(二?)為了較?早適應(yīng)社會(huì)?生活，本人?于__年_?__月畢業(yè)?之前進(jìn)入_?__一家家?具銷售商場?實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)?內(nèi)容為家具?銷售。銷售?工作初看起?來簡單，就?是將產(chǎn)品推?銷給客戶，?但做起來卻?感覺里面的?學(xué)問很大，?下面將本人?做家具銷售?實(shí)習(xí)報(bào)告做?如下匯總:?做一行精?一行很重要?家具雖然?在日常生活?中每天都要?接觸，其實(shí)?對它們的了?解卻很少。?開始做銷售?工作，才知?道家具有實(shí)?木的、板式?的等，實(shí)木?的從材質(zhì)上?又分好多種?，紅木的，?櫸木的，水?曲柳的等等?，紅木的大?多都是高端?產(chǎn)品，一般?都是用來收?藏觀賞。這?些還只是簡?單的分類，?細(xì)分起來，?更是不勝枚?舉。掌握了?這些家具行?業(yè)的基本知?識(shí)，接待客?戶才能應(yīng)對?自如，也才?能更容易說?服客戶。如?果客戶問起?家具知識(shí)，?銷售人員回?答不出來，?不但會(huì)讓客?人懷疑家具?的品質(zhì)，還?會(huì)影響銷售?業(yè)績。剛開?始時(shí)，本人?曾遇到過這?種情況，客?人詢問一款?核桃木餐桌?，由于只知?道該款家具?材質(zhì)是核桃?木的，對核?桃木品質(zhì)特?性，如何保?養(yǎng)卻知之甚?少，讓客戶?很是不滿，?幸好門店負(fù)?責(zé)人對家具?知識(shí)了如指?掌，才讓客?戶滿意。有?了此次教訓(xùn)?，我開始留?心有關(guān)家具?的知識(shí)，通?過各種途徑?學(xué)習(xí)，最終?對各種家具?的材質(zhì)特點(diǎn)?包括如何保?養(yǎng)都很熟悉?，再有客戶?來也能應(yīng)付?自如了。?了解產(chǎn)品?熟悉產(chǎn)品只?是銷售工作?的一部分，?做出好的銷?售業(yè)績另一?個(gè)重要因素?是了解客戶?心理。由于?所售家具分?高檔和中檔?，價(jià)格上自?然也有差別?，價(jià)格的差?別在客戶心?理上會(huì)有微?妙反應(yīng)。在?銷售的過程?中我發(fā)現(xiàn)，?消費(fèi)高端產(chǎn)?品的客戶很?少會(huì)留意中?檔產(chǎn)品，既?使觀看也是?瀏覽式的，?不會(huì)細(xì)究，?對高檔產(chǎn)品?卻是品鑒式?的，他們對?產(chǎn)品的了解?甚至比銷售?人員還深入?，在這類客?戶面前切忌?賣弄，否則?有可能是班?門弄斧，貽?笑大方。中?端產(chǎn)品的消?費(fèi)客戶對中?高端產(chǎn)品都?會(huì)細(xì)細(xì)研究?，客戶對價(jià)?格會(huì)很敏感?，作為銷售?人員此時(shí)不?能表現(xiàn)出因?價(jià)格高客戶?不能接受產(chǎn)?品的意思，?不然客戶可?能因自尊原?因拒絕消費(fèi)?。最好的方?法是向客戶?介紹產(chǎn)品的?優(yōu)缺點(diǎn)，讓?客戶自行選?擇?？蛻舴?很多種，一?個(gè)出色的銷?售人員，不?但要學(xué)會(huì)揣?摸客戶心理?，還要有足?夠的耐心。?實(shí)習(xí)體會(huì)?家具實(shí)習(xí)?時(shí)間雖短，?收獲卻頗多?，都是課堂?上所學(xué)不到?的。營銷的?理論知識(shí)無?論多么豐富?，也比不上?實(shí)際銷售過?程中所學(xué)。?學(xué)校里的人?際關(guān)系相對?簡單，離社?會(huì)生活較遠(yuǎn)?，銷售工作?中要面對形?形色色人等?，在應(yīng)對過?程中，極大?提高了人際?關(guān)系交往能?力。也讓本?人更深切體?會(huì)到，學(xué)無?止境，社會(huì)?才是真正大?學(xué)堂。銷?售是一項(xiàng)很?辛苦的工作?，不只是勞?動(dòng)強(qiáng)度大，?因?yàn)橐话闱?況下銷售人?員都要站立?面對客戶，?一個(gè)工作日?站下來，對?行業(yè)新人來?說，在體力?上是一種考?驗(yàn)，而接下?來要面對各?色人等，則?是對心理上?的考驗(yàn)。能?夠堅(jiān)持下來?，相信心智?毅力都是出?色的，日后?無論從事什?么工作，銷?售工作都會(huì)?是一種值得?記憶的寶貴?經(jīng)歷。_?_年家具行?業(yè)年終總結(jié)?(三)在?__家具各?位領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持幫助下，?我不斷加強(qiáng)?工作能力，?本著對工作?精益求精的?態(tài)度，認(rèn)真?地完成了自?己所承擔(dān)的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，工作能?力都取得了?相當(dāng)大的進(jìn)?步，為今后?的工作和生?活打下了良?好的基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我的一?些銷售心得?與工作情況?總結(jié)如下:?銷售心得?:1、不?要輕易反駁?客戶。先聆?聽客戶的需?求。就算有?意見與自己?不和也要委?婉的反駁，?對客戶予以?肯定態(tài)度，?學(xué)會(huì)贊美客?戶。2、?向客戶請教?。要做到不?恥下問。不?要不懂裝懂?。虛心聽取?客戶的要求?與他們所做?的工藝。?3、實(shí)事求?是。針對不?同的客戶才?能實(shí)事求是?。4、知?已知彼，揚(yáng)?長避短。?做為一名合?格的銷售人?員首先要對?自己所售產(chǎn)?品非常熟悉?了解，了解?自己產(chǎn)品的?優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)?，適合哪些?行業(yè)，客戶?群體是哪些?，才能更好?的向客戶展?示自己與產(chǎn)?品的專業(yè)性?，才能迎得?客戶的__?_與信任。?當(dāng)然對競爭?對手也不要?忽略。要有?針對性的了?解對手產(chǎn)品?的優(yōu)勢與劣?勢;才能對?癥下藥，用?我們的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客戶的?劣勢，比如?我們設(shè)備在?精度與速度?方面就略勝?同行，這就?是我們的優(yōu)?勢所在，在?與客戶介紹?產(chǎn)品時(shí)盡量?多介紹自家?產(chǎn)品的優(yōu)勢?。缺點(diǎn)方面?盡量少提，?但是設(shè)備本?身存在的缺?點(diǎn)與不足，?也就是該設(shè)?備在所有同?行中必不可?少的缺點(diǎn)與?不足可以適?當(dāng)?shù)南蚩蛻?說清楚，畢?竟沒有十全?十美的東西??？傉f自己?的產(chǎn)品有多?好，別人也?不會(huì)全信。?同行中存在?的缺點(diǎn)與不?足也不要惡?意去攻擊與?___，要?引導(dǎo)客戶去?分析判斷，?建議客戶通?過實(shí)地考察?。5、勤?奮與自信;?與客戶交談?時(shí)聲音要宏?量，注意語?氣，語速。?6、站在?客戶的角度?提問題，分?別有漸進(jìn)式?與問候式。?想客戶之所?想，急客戶?之所急。?7、取得客?戶信任，要?從朋友做起?，情感溝通?。關(guān)心客戶?，學(xué)會(huì)感情?投資。8?、應(yīng)變能力?要強(qiáng)，反映?要敏捷，為?了興趣做事?。9、相?互信任，銷?售產(chǎn)品先要?銷售自己，?認(rèn)同產(chǎn)品，?先人品后產(chǎn)?品。11?、注意儀表?儀態(tài)，禮貌?待人，文明?用語。1?2、心態(tài)平?衡，不要急?于求成，熟?話說:心如?波瀾，面如?湖水。1?3、不在客?戶面前詆毀?同行，揭同?行的短。?14、學(xué)會(huì)?“進(jìn)退戰(zhàn)略?”。工作?總結(jié):一?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力提高?因?yàn)槲耶?業(yè)就是在家?具行業(yè)基層?工作，所以?在工作初期?我也比較了?解家具的機(jī)?構(gòu)，這樣對?我現(xiàn)在的工?作有很大的?幫助。我必?須還要大量?學(xué)習(xí)行業(yè)的?相關(guān)知識(shí)，?及銷售人員?的相關(guān)知識(shí)?，才能在時(shí)?代的不斷發(fā)?展變化中，?不被淘汰，?而我們所做?的工作也在?隨時(shí)代的不?斷變化而變?化，要適應(yīng)?工作需要，?唯一的方式?就是加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。二、?腳踏實(shí)地，?努力工作?作為一名家?具銷售員，?不論在工作?安排還是在?處理問題時(shí)?，都得慎重?考慮，做到?能獨(dú)擋一面?，所有這些?都是銷售員?不可推卸的?職責(zé)。要做?一名合格的?直銷業(yè)務(wù)員?，首先要熟?悉業(yè)務(wù)知識(shí)?，___。?有一定的承?受壓力能力?，勤奮努力?，一步一個(gè)?腳印，注意?細(xì)節(jié)問題。?其次是認(rèn)真?對待本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每一件?事。認(rèn)真對?待，及時(shí)辦?理，不拖延?、不誤事、?不敷衍。?三、存在問?題通過一?段時(shí)間的工?作，我也清?醒地看到自?己還存在許?多不足，主?要是:一、?針對意向客?戶沒有做到?及時(shí)跟蹤與?回訪，所以?在以后的工?作中要將客?戶的意向度?分門別類，?做好標(biāo)記，?定期回訪，?以防遺忘客?戶資料。?二、由于能?力有限，對?一些事情的?處理還不太?妥當(dāng)。要加?強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)?銷售員的規(guī)?范。（范本?）總之，?在工作中，?我通過努力?學(xué)習(xí)和不斷?摸索，收獲?非常大，但?是也有一點(diǎn)?的小遺憾，?我堅(jiān)信工作?只要用心努?力去做，就?一定能夠做?好?；厥?__,展望?__!祝_?_家具在新?的一年里生?意興隆，財(cái)?源滾滾!也?祝我自己在?新的一年里?業(yè)績飚升!?__年家?具行業(yè)年終?總結(jié)(四)?__年，?全友家居在?同行業(yè)整體?下滑的情況?下，依然逆?勢而上，闊?步前行，引?領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?。這一切的?取得，是源?于全友領(lǐng)路?人張董事長?的勤奮、堅(jiān)?定、仁厚、?博愛的品格?___力，?更重要的是?張董事長所?具有的超前?的戰(zhàn)略決策?能力，孜孜?不倦的學(xué)習(xí)?能力，以及?敢于創(chuàng)新突?破的創(chuàng)新能?力。此次營?銷年會(huì)上，?張董事長發(fā)?表___洋?溢的講話，?讓整裝待發(fā)?的營銷將士?們又一次_?__燃燒，?熱血沸騰。?張董事長?強(qiáng)調(diào):在過?去的一年里?，公司沒有?受到國家宏?觀經(jīng)濟(jì)的影?響，以逆勢?增長的勢頭?贏得了市場?的肯定，贏?得了客戶的?認(rèn)同，贏得?了消費(fèi)者的?口碑，贏得?了美譽(yù)的傳?遞，贏得了?員工的信任?。張董事長?親切稱贊廣?大營銷人員?，“你們實(shí)?在太可愛了?”，并代表?公司對全體?市場人員以?及后勤人員?一年來的辛?苦付出表示?衷心的感謝?和崇高的敬?意，同時(shí)對?在此次大會(huì)?上受到表彰?的先進(jìn)__?_和優(yōu)秀個(gè)?人表示熱烈?的祝賀和誠?摯的謝意。?最后，張?董事長深情?地說:親愛?的同仁們，?愛能戰(zhàn)勝一?切困難，創(chuàng)?造無限生機(jī)?。愛是信心?，是希望;?愛產(chǎn)生智慧?，催生和諧?，升華團(tuán)隊(duì)?，凝聚__?_，促進(jìn)執(zhí)?行，推動(dòng)創(chuàng)?新，驅(qū)動(dòng)超?越。愛，讓?我們永爭第?一，用不放?棄。在新的?一年，我們?將以更加開?放的姿態(tài)，?擁抱變化，?積極創(chuàng)新，?務(wù)實(shí)推進(jìn)，?抓住一切可?持續(xù)發(fā)展的?機(jī)遇，綻放?更大的輝煌?。此次營?銷年會(huì)，公?司總裁辦主?任代表公司?作了《科學(xué)?規(guī)劃、精準(zhǔn)?定位、創(chuàng)新?領(lǐng)航、跨越?前行，為開?創(chuàng)__年?duì)I?銷工作新局?面而努力》?的營銷工作?報(bào)告。報(bào)告?回顧了__?年取得的輝?煌業(yè)績，分?析了全友家?居取得成績?的基本經(jīng)驗(yàn)?，指出了全?友家居經(jīng)營?和管理中存?在的問題，?深刻地解剖?問題的原因?，全面確定?了營銷工作?的總體思路?，工作目標(biāo)?和措施。?總裁辦主任?指出:全體?營銷將士要?___，聆?聽教誨，按?標(biāo)照做，務(wù)?實(shí)前行，做?一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?的全友勇士?，借助公司?為我們搭建?的寬廣平臺(tái)?，營造良好?的工作氛圍?，不辜負(fù)公?司及董事長?的重托。希?望全體營銷?戰(zhàn)士們，務(wù)?必要認(rèn)真學(xué)?習(xí)會(huì)議報(bào)告?，層層分解?宣講，處處?進(jìn)行落實(shí)，?讓大會(huì)報(bào)告?精神根植于?心，發(fā)揚(yáng)于?行。愿在公?司的統(tǒng)一部?署下，全體?營銷將士敢?于承諾，樂?于行動(dòng)，為?圓滿完成_?_年度經(jīng)營?目標(biāo)而共同?努力!銷?售公司副總?經(jīng)理助理代?表銷售公司?向大會(huì)作《?全友家居_?_年?duì)I銷工?作規(guī)劃報(bào)告?》。銷售分?會(huì)、商務(wù)分?會(huì)等十個(gè)分?會(huì)結(jié)合當(dāng)前?具體市場情?況分別召開?培訓(xùn)研討會(huì)?議，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)?化年度總結(jié)?與規(guī)劃報(bào)告?精神。他們?還就市場上?常見問題作?了典型案例?分析和經(jīng)驗(yàn)?交流，并對?__年的工?作進(jìn)行了總?結(jié)，同時(shí)展?開了__年?度經(jīng)營規(guī)劃?及工作安排?部署。_?_日晚舉行?的__戰(zhàn)略?起航盛典，?對榮獲__?年度最佳進(jìn)?步獎(jiǎng)、年度?優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)?、年度服務(wù)?標(biāo)兵獎(jiǎng)、年?度優(yōu)秀客戶?經(jīng)理獎(jiǎng)、年?度銷售標(biāo)兵?、年度銷售?標(biāo)兵獎(jiǎng)、年?度優(yōu)秀管理?者獎(jiǎng)、年度?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)?、特別感動(dòng)?獎(jiǎng)的單位和?個(gè)人進(jìn)行了?表彰和獎(jiǎng)勵(lì)?。__年?家具行業(yè)年?終總結(jié)(五?)加入_?__家具公?司也有十個(gè)?月時(shí)間了,?回想起來時(shí)?間過得還挺?快的,從_?__愛施德?公司到現(xiàn)在?本公司感覺?兩個(gè)公司的?工作模式有?蠻大差異.?不論是產(chǎn)品?的專業(yè)知識(shí)?還是管理與?工作氛圍都?有很大區(qū)別?.來本公司?的前三個(gè)月?都感覺自己?沒有進(jìn)入狀?態(tài),找不到?方向,但是?我每天都會(huì)?拿著公司的?產(chǎn)品畫冊去?拜訪陌生的?客戶,拜訪?的客戶多了?總有需要我?們的產(chǎn)品，?一開始做了?不少的方案?總是一次次?的失敗，不?過在領(lǐng)導(dǎo)的?多次單獨(dú)談?話和會(huì)議中?,經(jīng)過相互?討論與仔細(xì)?的聽取講解?,針對具體?細(xì)節(jié)問題找?出解決方案?。.通過公?司對專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)與?操作,，這?才讓我找到?了方向感,?慢慢融入到?了這種工作?環(huán)境與工作?模式,后面?的工作時(shí)間?里我每天都?過得很充實(shí)?，幾乎每天?拜訪客戶是?陸續(xù)不斷,?雖然有時(shí)附?出的勞動(dòng)沒?有得到結(jié)果?,很多次對?我的打擊也?不小,但我?相信,付出?總會(huì)有回報(bào)?的.努力了?就會(huì)有希望?,不努力就?一定不會(huì)有?希望.成功?是給有準(zhǔn)備?的人。在?__家具各?位領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持幫助下，?我不斷加強(qiáng)?工作能力，?本著對工作?精益求精的?態(tài)度，認(rèn)真?地完成了自?己所承擔(dān)的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，工作能?力都取得了?相當(dāng)大的進(jìn)?步，為今后?的工作和生?活打下了良?好的基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我的一?些銷售心得?與工作情況?總結(jié)如下:?銷售心得?:1、不?要輕易反駁?客戶。先聆?聽客戶的需?求。就算有?意見與自己?不和也要委?婉的反駁，?對客戶予以?肯定態(tài)度，?學(xué)會(huì)贊美客?戶。2、?向客戶請教?。要做到不?恥下問。不?要不懂裝懂?。虛心聽取?客戶的要求?與他們所做?的工藝。?3、實(shí)事求?是。針對不?同的客戶才?能實(shí)事求是?。4、知?已知彼，揚(yáng)?長避短。?做為一名合?格的銷售人?員首先要對?自己所售產(chǎn)?品非常熟悉?了解，了解?自己產(chǎn)品的?優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)?，適合哪些?行業(yè)，客戶?群體是哪些?，才能更好?的向客戶展?示自己與產(chǎn)?品的專業(yè)性?，才能迎得?客戶的__?_與信任。?當(dāng)然對競爭?對手也不要?忽略。要有?針對性的了?解對手產(chǎn)品?的優(yōu)勢與劣?勢;才能對?癥下藥，用?我們的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客戶的?劣勢，比如?我們設(shè)備在?精度與速度?方面就略勝?同行，這就?是我們的優(yōu)?勢所在，在?與客戶介紹?產(chǎn)品時(shí)盡量?多介紹自家?產(chǎn)品的優(yōu)勢?。缺點(diǎn)方面?盡量少提，?但是設(shè)備本?身存在的缺?點(diǎn)與不足，?也就是該設(shè)?備在所有同?行中必不可?少的缺點(diǎn)與?不足可以適?當(dāng)?shù)南蚩蛻?說清楚，畢?竟沒有十全?十美的東西??？傉f自己?的產(chǎn)品有多?好，別人也?不會(huì)全信。?同行中存在?的缺點(diǎn)與不?足也不要惡?意去攻擊與?___，要?引導(dǎo)客戶去?分析判斷，?建議客戶通?過實(shí)地考察?。5、勤?奮與自信;?與