2023年商場服裝營業(yè)員年終總結(jié)【二】

第3頁共3頁2023年?商場服裝營?業(yè)員年終總?結(jié)【二】?時間在不經(jīng)?意中從指間?劃過，轉(zhuǎn)瞬?間又是一年?，回顧__?年的工作，?在商場領(lǐng)導?的正確指導?和同事的大?力配合下，?我的各項工?作都能夠按?部就班的正?常開展，現(xiàn)?就__年的?工作狀況總?結(jié)如下：?一、用心鍛?煉自己的銷?售基本功。?人生何處?不行銷，我?覺得任何工?作都與銷售?有關(guān)，就連?美國競選總?統(tǒng)，總統(tǒng)們?都要四處演?講，銷售自?己。優(yōu)秀的?導購不但要?擁有良好銷?售及服務的?心理素質(zhì)，?更是一位優(yōu)?秀的銷售心?理學家，在?日常工作中?我學會了透?過顧客每一?個細小動作?，每個細微?的面部表情?，分析出顧?客的心理變?化及需求。?二、在工?作中培養(yǎng)自?己的心理素?質(zhì)。在工?作中每一天?都與行行色?色的人打交?道，他們來?自不同的行?業(yè)、不同的?層次，他們?有不同的需?求、不同的?心態(tài)，如果?我們想把每?一位顧客服?務好，無論?買不買東西?，都能讓顧?客滿意而歸?，那就需要?當我們應對?失敗、應對?別人說“N?O”時表現(xiàn)?一流的心理?素質(zhì)。所以?我要感謝工?作，讓我在?工作中學會?了察顏觀色?、眼觀六路?、耳聽八方?的本領(lǐng)，讓?我的心理素?質(zhì)在工作中?得到了良好?的鍛煉。?三、口才方?面有了大幅?提升。要?做一個優(yōu)秀?的導購就務?必要要擁有?一流的口才?，透過語言?才能表達出?自己的思想?，在日常的?工作中，我?每一天都要?與不同的顧?客溝通、交?流、介紹產(chǎn)?品、久而久?之，口才及?溝通技巧都?有了大幅的?提升。四?、在__年?的工作中努?力拓展自己?知識面。?我認為做導?購就好象在?讀免費的M?BA課程，?它讓我學到?了許多無法?在大學校園?里學到的知?識與技能。?此刻的顧客?越來越理智?，越來越精?明，所以我?們要更好的?銷售產(chǎn)品，?更好的說服?客戶，務必?學習更多，?更專業(yè)的產(chǎn)?品知識，所?以久而久之?，就成了某?個領(lǐng)域的專?家，之前我?連這方面一?些基本的問?題都回答不?出來，更不?要說成__?_專家了。?我認為問題?出此刻兩個?方面：一方?面公司培訓?不到位；另?一方面自我?學習成長的?意識太差。?我想如果這?樣繼續(xù)干下?去，十年以?后我依然還?是一名平凡?的小人物，?成功永遠與?我無緣。在?__年我參?加了好幾次?公司___?的專業(yè)培訓?，在平時閑?暇時也自己?去網(wǎng)上查找?各種服裝搭?配及色彩搭?配方面的知?識來充實自?己，此刻我?已經(jīng)能夠自?信的說自己?是服裝搭配?專家了。?作為一名導?購除了學習?專業(yè)的商品?知識外，還?要學習一系?列與商品相?關(guān)的外圍知?識，這樣才?能讓我表現(xiàn)?得更自信，?更有專家水?準，成交率?更高。于是?，我利用業(yè)?余時間，超?多參與商場?其它部門的?工作，向同?事學習。就?這樣一個不?經(jīng)意的行為?讓我的業(yè)務?越做越順，?讓我成為商?場銷售業(yè)績?的導購之一?。做得比別?人多一點，?學得比別人?多一點，于?是經(jīng)驗就會?比別人多一?點，這樣我?的成長速度?也就會比別?人快一點，?收入就會比?別人多一點?。學習是為?自己、為財?富、為成功?、為快樂、?所以作為一?名優(yōu)秀的導?購不但是某?些產(chǎn)品的專?家，他的知?識也應是全?方位的。?五、培養(yǎng)人?脈，增加顧?客回頭率。?在銷售過?程中我們每?一天都在與?人打交道，?所以是學習?如何與人溝?通、如何建?立信賴、如?何贏得他人?認同的機會?。而我，充?分把握住了?這個機會，?透過優(yōu)質(zhì)的?服務把一個?陌生的顧客?變成一個知?心的朋友，?讓各種各樣?的顧客都能?喜歡我，為?未來的成功?做好的充分?的準備。而?之前我從來?都沒有意識?到這些，工?作只是為了?工作，從沒?有想到我還?能為未來做?些什么準備?。當然，?我在工作中?還存在許多?不足和困難?，因此在這?些收獲面前?我不會驕傲?，我將不斷?提高業(yè)務素?質(zhì)，加強業(yè)?務訓練和學?習，不斷改?善工作中的?不足，以更?加熱情，優(yōu)?質(zhì)的工作服?務于商場，?服務好顧客?。我們一天?的大部分時?間都是在工?作崗位上度?過的，只有?使工作真正?的快樂起來?，我們的生?活才能真