《人際交往學會溝通》案例

《人際交往學會溝通》教學案例【教學內(nèi)容】心靈體操（高中版）高一交往與道德（雙贏金鑰匙——溝通技巧）【教學目標】1．知識與技能：通過活動使學生明白具備良好溝通能力對于個人發(fā)展的重要性2．方法與過程：引導學生自己發(fā)現(xiàn)改善溝通的若干要素，并初步掌握一些與人溝通的技巧。3．情感與價值觀：通過本課的學習，改變學生既有人際交往觀念，提高學生與不同人(生生、師生等)交往的能力，以獲取更加和諧的人際關系?！窘虒W重點】學會傾聽，不以個人的想法臆斷他人的意思【教學難點】人固有的思維定勢會影響到他判斷他人言行的準確性，要突破這個定勢是有難度的，而且更需要在平時與人交往的過程中不斷地進行調(diào)整【教學準備】故事《商店打烊時》以及相關判斷題；畫圖所需的參考圖形【教學過程】一．引入溝通——是人際交往過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。在你與別人交往的過程中，有沒有被誤會或者誤會別人的經(jīng)歷?你能了解別人所要表達的真正意思嗎?笑話——某目，張三在山間開車，正當他欣賞著美麗的風景時，迎面開來一輛貨車，滿口黑牙的司機搖下窗戶對他大一聲：“豬!”張三越想越納悶，也越想越氣，于是他也搖下車窗，回頭大罵：“你才是豬！”剛罵完，他便迎頭撞上一群過馬路的豬。笑話可能比較夸張，現(xiàn)實生活要遇到如此巧合的事情畢竟不會很多，即便是遇到，對方可能也不會這么表達。但其實真正要理解另一個人，理解一件事并不是那么容易的。請學生分享他們在人際交往過程中發(fā)生的事情(誤會)二．如何理解別人的話《商店打烊時》某商人剛關上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主打開收銀機，收銀機內(nèi)的東西被倒了出來，而那個男子逃走了，一位警察很快接到報案。故事的情節(jié)很簡單，請根據(jù)上述故事情節(jié)，回答下列跟故事有關的判斷題，并在“正確”、“錯誤”、“不知道’’中做出選擇，打勾表示，并簡要說明理由。答案：1．?商人不等于店主 2．?索要錢款不等于搶劫 3．F 4．? 5．?6．T 7．? 8．F 9．T 10．?店主將店堂內(nèi)的燈關掉后，一男子到達搶劫者是一男子來的那個男子沒有索要錢款打開收銀機的那個男子是店主店主倒出收銀機中的東西后逃離故事中提到了收銀機，但沒有說里面具體有多少錢索要錢款的男子倒出收銀機中的東西后，急忙離開搶劫者打開了收銀機店堂燈關掉后，一個男子來了搶劫者沒有把錢隨身帶走正確 錯誤 不知道T F ?T F ?T F ?T F ?T F ?T F ?T F ?T F ?T F ?T F ?小故事——調(diào)羹Mike走進餐館，點了一份湯，服務員馬上給他端了上來。服務員剛走開，Mike就嚷嚷起來：“對不起，這湯我沒法喝?！狈諉T重新給他上了一個湯，他還是說：“對不起，這湯我沒法喝?！狈諉T只好叫來經(jīng)理。經(jīng)理必恭必敬地朝Mike點點頭，說：“先生，這道菜是本店最拿手的，深受顧客歡迎，難道您……”請同學猜測一下，Mike究竟為什么不喝這湯?Mike和服務員之問的溝通成功嗎?問題出在哪里?“我是說，調(diào)羹在哪里呢?”三溝通單向溝通：請一位同學描述所看到的幾何圖案，其他同學根據(jù)所聽到的描述進行繪畫，畫的過程中對于不清楚的地方不能提問，也不能給予任何反饋。雙向溝通：也請同一位同學描述所看到的幾何圖案，其他同學根據(jù)描述進行繪畫，但此次可以提問。比較：兩種溝通，哪一種更為有效?(分別問描述者與聽者)于描述者：說的人在沒有反饋的前提下，總認為自己講得已經(jīng)很詳細和清楚了；對所要表達的內(nèi)容需充分了解；要注意聽者的興趣所在。于聽者：聽的人比說的人著急；沒有提問，就認為是；要學會如何從別人的描述中收集有用的信息，也包括別人的提問。教案設計說明：在課堂上，最樂衷于舉手回答問題或者提問的是小學生，越是年紀大的學生，與老師的互動就越少，老師在教學過程中一直處于單向溝通的狀態(tài)。老師由于沒有得到學生的及時反饋，很容易就認為已經(jīng)表述非常清楚了。而學生也是以各自的理解方式去聽課，至于是否真的明白也未知。所以，最終的效果并不理想。此外，在接待的個案咨詢中，很大部分人際交往問題也是出在溝通方面，有些學生缺乏溝通技巧，以自己的想法去推測他人的言行，最終導致溝通不良。希望通過對兩種溝通方式的比較，能給學生一些啟發(fā)，對日后的人際交往及提高聽課效率