集團(tuán)公司2023年工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)集團(tuán)公司2?022年工?作總結(jié)_?_年，在集?團(tuán)公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?按照集團(tuán)公?司的戰(zhàn)略部?署和工作安?排，為挖掘?市場(chǎng)潛力，?拓展精裝業(yè)?務(wù)，樹(shù)立公?司品牌，創(chuàng)?造良好經(jīng)濟(jì)?效益，我們?煙臺(tái)公司全?體員工團(tuán)結(jié)?一致，齊心?協(xié)力，共同?努力，較好?地完成全年?工作任務(wù)，?取得了一定?成績(jī)。現(xiàn)將?我們煙臺(tái)公?司__年工?作情況及_?_年工作展?望具體匯報(bào)?如下：一?、__年工?作總結(jié)(?一)認(rèn)真學(xué)?習(xí)，提高政?治思想覺(jué)悟?和業(yè)務(wù)工作?水平__?年，我們煙?臺(tái)公司全體?員工加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，認(rèn)真學(xué)?習(xí)集團(tuán)公司?的戰(zhàn)略部署?和工作精神?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?集團(tuán)公司的?制度規(guī)定與?工作紀(jì)律，?提高自己的?政治思想覺(jué)?悟，在思想?上與集團(tuán)公?司保持一致?，堅(jiān)定工作?信心，努力?拓展精裝業(yè)?務(wù)。除此外?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?精裝業(yè)務(wù)知?識(shí)與市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)知識(shí)、法?律知識(shí)及社?會(huì)科學(xué)文化?知識(shí)，做到?學(xué)深學(xué)透，?掌握在腦海?里，運(yùn)用到?實(shí)際工作中?，為自己做?好各項(xiàng)本職?工作打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?通過(guò)學(xué)習(xí)，?我們煙臺(tái)公?司全體員工?提高自身綜?合素質(zhì)，增?強(qiáng)了履行崗?位職責(zé)的能?力和水平，?做到與時(shí)俱?進(jìn)，增強(qiáng)大?局觀，能較?好地結(jié)合實(shí)?際情況加以?貫徹執(zhí)行，?完成集團(tuán)公?司布置的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，取得良好?成績(jī)。(?二)努力籌?建，搭好公?司___架?構(gòu)__年?，我按照集?團(tuán)公司的要?求，積極努?力做好公司?籌建工作，?經(jīng)過(guò)人員招?聘，___?培訓(xùn)，工作?安排，現(xiàn)公?司___架?構(gòu)基本搭好?，可以開(kāi)展?市場(chǎng)化運(yùn)作?。目前，公?司共有員工?___人，?分為營(yíng)銷、?工程、運(yùn)營(yíng)?三大系統(tǒng)。?營(yíng)銷系統(tǒng)共?___人，?其中店面銷?售人員__?_人，產(chǎn)品?設(shè)計(jì)師__?_人，家裝?設(shè)計(jì)師__?_人，營(yíng)銷?推廣人員_?__人。工?程系統(tǒng)共_?__人，已?經(jīng)儲(chǔ)備工隊(duì)?___個(gè)。?運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)共?___人。?對(duì)三大系統(tǒng)?下面設(shè)部，?確定了負(fù)責(zé)?人與工作任?務(wù)。營(yíng)銷?系統(tǒng)分品牌?推廣部、零?售業(yè)務(wù)部和?設(shè)計(jì)部，品?牌推廣部由?劉巖松兼，?負(fù)責(zé)定期_?__市場(chǎng)調(diào)?研、收集收?場(chǎng)信息、分?析市場(chǎng)動(dòng)向?、收集樓盤(pán)?信息等。零?售業(yè)務(wù)部由?陳澈管理，?負(fù)責(zé)完成公?司下達(dá)的銷?售任務(wù)，根?據(jù)市場(chǎng)情況?確定銷售政?策、建立銷?售目標(biāo)、制?定銷售計(jì)劃?，匯總分析?銷售情況及?客戶滿意度?等。設(shè)計(jì)部?由徐磊與曹?慶海管理，?負(fù)責(zé)全部家?裝及產(chǎn)品設(shè)?計(jì)，負(fù)責(zé)現(xiàn)?場(chǎng)的交底工?作，匯總分?析回款情況?及客戶滿意?度等。工?程系統(tǒng)分為?家裝管理、?___倉(cāng)管?、精裝管理?、采購(gòu)等部?門，由陸小?永負(fù)責(zé)，協(xié)?調(diào)進(jìn)場(chǎng)工程?進(jìn)展進(jìn)度安?排、質(zhì)量管?控，完成符?合客戶需求?及客戶已認(rèn)?可設(shè)計(jì)方案?的家裝工程?實(shí)施工作，?協(xié)調(diào)安排合?作方產(chǎn)品提?供及配送，?OEM系統(tǒng)?管理等。?運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)分?人事行政部?和客戶服務(wù)?部。梁美麗?負(fù)責(zé)公司行?政、人事、?經(jīng)營(yíng)和考核?各項(xiàng)管理工?作，負(fù)責(zé)_?__、修訂?、完善各項(xiàng)?行政管理規(guī)?章制度及各?職能部門的?規(guī)章制度及?流程，負(fù)責(zé)?人力資源管?理、后勤保?障、財(cái)務(wù)等?工作?？蛻?服務(wù)部人員?暫缺，其職?能是配合其?他部門解決?___現(xiàn)場(chǎng)?出現(xiàn)的任何?問(wèn)題，分析?整理客戶資?源信息，為?公司決策提?供相應(yīng)的信?息，接待處?理各種客訴?等，做好家?裝材料數(shù)量?、施工進(jìn)度?、施工質(zhì)量?控制及每個(gè)?階段產(chǎn)品及?施工驗(yàn)收。?公司__?_架構(gòu)雖已?組建基本完?成，但人員?素質(zhì)與公司?管理還跟不?上形勢(shì)發(fā)展?的要求，需?要進(jìn)一步加?強(qiáng)對(duì)人員的?學(xué)習(xí)培訓(xùn)，?提高工作業(yè)?務(wù)素質(zhì)，以?適應(yīng)我們我?們煙臺(tái)公司?發(fā)展的需要?。(三)?刻苦工作，?公司如期開(kāi)?門試營(yíng)業(yè)?__年，我?們煙臺(tái)公司?全體員工按?照集團(tuán)公司?的要求，認(rèn)?真努力刻苦?工作，為了?抓時(shí)間，搶?進(jìn)度，經(jīng)常?加班加點(diǎn)，?放棄節(jié)假日?休息。經(jīng)過(guò)?我們的頑強(qiáng)?拼搏，完成?了集團(tuán)公司?的工作要求?，公司注冊(cè)?按照要求的?時(shí)間節(jié)點(diǎn)如?期完成；完?成公司新辦?公室的裝修?和布置；體?驗(yàn)館裝修基?本按照項(xiàng)目?規(guī)劃的時(shí)間?節(jié)點(diǎn)在__?月__日完?成所有的基?礎(chǔ)裝修，并?在__月_?_日開(kāi)業(yè)前?把所有到達(dá)?煙臺(tái)的產(chǎn)品?___到位?，__月_?_日如期開(kāi)?門試營(yíng)業(yè)。?在__月中?旬基本把宅?間以及單品?和軟裝飾品?配置到位，?到現(xiàn)在為止?，除了和北?總店改造使?用的相同的?產(chǎn)品沒(méi)有到?位，其他的?已經(jīng)配置完?成。(四?)積極開(kāi)展?業(yè)務(wù)推廣活?動(dòng)為了站?穩(wěn)腳跟，擴(kuò)?展業(yè)務(wù)，打?響品牌，我?們煙臺(tái)公司?在開(kāi)業(yè)后就?積極開(kāi)展業(yè)?務(wù)推廣活動(dòng)?。__月_?_日開(kāi)展第?一場(chǎng)店面活?動(dòng)，舉行煙?臺(tái)最美__?_戶人家專?場(chǎng)咨詢會(huì)，?化去成本_?__元，獲?得___個(gè)?家裝___?個(gè)產(chǎn)品單的?成果。__?月__日開(kāi)?展第一場(chǎng)小?區(qū)活動(dòng)，舉?行博洛尼賀?振華國(guó)際業(yè)?務(wù)喬遷之喜?，化去成本?___元，?得到___?名交房業(yè)主?中的___?戶信息，為?店面活動(dòng)提?供基礎(chǔ)，并?在振華國(guó)際?小區(qū)形成品?牌影響力。?(五)_?_年取得的?業(yè)務(wù)成績(jī)?__年，我?們煙臺(tái)公司?剛開(kāi)業(yè)，實(shí)?際經(jīng)營(yíng)時(shí)間?不長(zhǎng)，只有?__月與_?_月___?個(gè)月時(shí)間，?截止__年?__月__?日，獲得家?裝項(xiàng)目__?_個(gè)，家裝?所帶產(chǎn)品_?__個(gè)，單?項(xiàng)產(chǎn)品__?_個(gè)，總訂?單額___?萬(wàn)元，總回?款額___?萬(wàn)元。二?、__年工?作展望(?一)指導(dǎo)思?想在__?年工作中，?我們煙臺(tái)公?司的指導(dǎo)思?想是：緊緊?圍繞集團(tuán)公?司的戰(zhàn)略部?署與工作精?神，立足煙?臺(tái)實(shí)際，增?強(qiáng)工作信心?，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)?拼搏精神，?努力開(kāi)創(chuàng)煙?臺(tái)公司工作?新局面，全?面完成__?年目標(biāo)工作?任務(wù)，做到?三提高，兩?完善。三提?高：一提高?員工的服務(wù)?意識(shí)，二是?提高家裝管?理能力，三?是提高首次?___成功?率及客戶滿?意度。兩完?善：一是完?善家裝工程?保障流程及?監(jiān)管制度，?完善各部門?績(jī)效考核管?理規(guī)定。?(二)工作?目標(biāo)__?年，我們煙?臺(tái)公司總體?工作目標(biāo)是?，我們煙臺(tái)?公司要成為?煙臺(tái)家居市?場(chǎng)前5甲，?占據(jù)煙臺(tái)市?場(chǎng)份額__?_%，渠道?拓展窗口店?至少___?個(gè)，全年銷?售業(yè)務(wù)指標(biāo)?為_(kāi)_萬(wàn)元?，具體是：?__月__?_萬(wàn)元，_?_月___?萬(wàn)元，__?月___萬(wàn)?元，__月?___萬(wàn)元?，__月_?__萬(wàn)元，?__月__?_萬(wàn)元，_?_月___?萬(wàn)元，__?月___萬(wàn)?元，__月?___萬(wàn)元?，__月_?__萬(wàn)元，?__月__?_萬(wàn)元，_?_月___?萬(wàn)元。(?三)工作措?施為全面?完成__年?工作目標(biāo)任?務(wù)，我們煙?臺(tái)公司將主?要采用以下?六項(xiàng)工作措?施：一是?做好品牌拆?分工作，用?博洛尼主打?高端市場(chǎng)，?利用科寶擴(kuò)?大市場(chǎng)占有?率，做到產(chǎn)?品零售、家?裝、精裝三?線齊頭并進(jìn)?，互為依托?，力爭(zhēng)取得?優(yōu)異成績(jī)，?打響煙臺(tái)公?司精裝業(yè)務(wù)?品牌，造成?一定知名度?與影響力。?二是以推?廣為核心，?堅(jiān)決執(zhí)行銷?售“走出去?”策略，變?店面營(yíng)銷為?行銷，重點(diǎn)?小區(qū)實(shí)施定?點(diǎn)___，?確保業(yè)務(wù)有?大的發(fā)展。?三是把_?_年定為客?戶服務(wù)年，?為客戶提供?高端的售前?售中售后服?務(wù)，以加強(qiáng)?服務(wù)品派建?設(shè)提升我們?煙臺(tái)公司的?核心競(jìng)爭(zhēng)力?。做到品牌?聯(lián)盟、產(chǎn)品?整合，多種?渠道擴(kuò)大業(yè)?務(wù)，以業(yè)務(wù)?量的擴(kuò)大提?高利潤(rùn)率。?四是零售?產(chǎn)品單重點(diǎn)?抓單均值、?串單、配套?率；家裝單?重點(diǎn)抓產(chǎn)品?配比，通過(guò)?這些辦法，?增加業(yè)務(wù)量?，提高經(jīng)濟(jì)?效益。五?是加強(qiáng)煙臺(tái)?公司團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)的凝聚力?與戰(zhàn)斗力，?使整個(gè)團(tuán)隊(duì)?團(tuán)結(jié)一致、?齊心協(xié)力，?為發(fā)展業(yè)務(wù)?、創(chuàng)造效益?奮勇拼搏。?整合公司內(nèi)?部體系和資?源，建立以?客戶為導(dǎo)向?的新體系，?通過(guò)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)獲得煙臺(tái)?客戶的認(rèn)可?，為擴(kuò)大業(yè)?務(wù)打下扎實(shí)?基礎(chǔ)。要加?強(qiáng)員工執(zhí)行?力的建設(shè)，?促進(jìn)工作提?速高效，切?實(shí)提高工作?進(jìn)度與工作?效率。要強(qiáng)?化考核激勵(lì)?機(jī)制，進(jìn)一?步激勵(lì)員工?努力奮發(fā)工?作，創(chuàng)造良?好工作業(yè)績(jī)?。六是明?確業(yè)務(wù)開(kāi)展?目標(biāo)，從客?戶來(lái)說(shuō)，_?__成功率?達(dá)到___?%，客戶滿?意度達(dá)到_?__分，賠?付率控制為?___%。?在流程上，?管理類制度?與操作類流?程覆蓋率為?___%。?在學(xué)習(xí)培訓(xùn)?方面，團(tuán)隊(duì)?拓展活動(dòng)，?年度開(kāi)展_?__次，每?月進(jìn)行__?_次業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，每周開(kāi)?展一次部門?交流及活動(dòng)?。__年?，我們煙臺(tái)?公司認(rèn)真努?力工作，雖?然完成工作?任務(wù)，取得?了較好的工?作成績(jī)，但?是與