【課件】7.2技術(shù)作品(產(chǎn)品)說明書及其編寫課件-2021-2022學(xué)年高中通用技術(shù)蘇教版必修《技術(shù)與設(shè)計(jì)1》

二、技術(shù)作品（產(chǎn)品）說明書及其編寫設(shè)計(jì)的一般過程1、發(fā)現(xiàn)與明確問題2、制定設(shè)計(jì)方案3、制作模型或原型4、測(cè)試、評(píng)估及優(yōu)化5、編寫產(chǎn)品說明書產(chǎn)品說明書及其編寫技術(shù)產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)任務(wù)一歸納技術(shù)作品（產(chǎn)品）說明書的一般結(jié)構(gòu)任務(wù)二編寫簡(jiǎn)單的技術(shù)作品（產(chǎn)品）說明書任務(wù)三探究技術(shù)產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)任務(wù)一歸納技術(shù)作品（產(chǎn)品）說明書的一般結(jié)構(gòu)產(chǎn)品說明書是指導(dǎo)用戶選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品的“路標(biāo)”和“向?qū)А彼梢詭椭脩袅私猱a(chǎn)品特性，確保用戶正確、安全地使用產(chǎn)品。如果產(chǎn)品說明書說明不準(zhǔn)確，不僅會(huì)影響產(chǎn)品的正常使用，還會(huì)給用戶帶來諸多不便甚至引發(fā)意外事故。產(chǎn)品說明書是指導(dǎo)用戶選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品的重要工具。產(chǎn)品說明書的作用有：（1）使用戶掌握產(chǎn)品的操作程序、維護(hù)保養(yǎng)的規(guī)定與途徑，提供常見故障的維修辦法與獲取技術(shù)支持的渠道。（2)傳播知識(shí)。當(dāng)說明書伴隨著產(chǎn)品走向消費(fèi)者的時(shí)候，它所包含的新知識(shí)、新技術(shù)，也為消費(fèi)者所了解。(3）指導(dǎo)消費(fèi)。說明書對(duì)商品或服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行客觀的介紹、科學(xué)的解釋，可以讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的特性、掌握產(chǎn)品的操作程序，從而達(dá)到科學(xué)消費(fèi)的目的。(4）宣傳企業(yè)。說明書在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，也宣傳了企業(yè)，因而兼有廣告宣傳的性質(zhì)。

產(chǎn)品說明書結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、正文和標(biāo)記組成。商標(biāo)、型號(hào)、貨名以及“說明書”或“使用說明書”一般包括構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、使用方法、注意事項(xiàng)等商標(biāo)、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號(hào)或批準(zhǔn)文號(hào)、照片或圖片等標(biāo)題正文標(biāo)記正文標(biāo)記標(biāo)題商標(biāo)、型號(hào)、貨名以及“說明書”或“使用說明書”一般包括構(gòu)造、性能、適用范圍、技術(shù)參數(shù)、安裝、使用方法、注意事項(xiàng)商標(biāo)、廠家名稱、地址、電話、郵編、代號(hào)或批準(zhǔn)文號(hào)、照片或圖片等任務(wù)二編寫簡(jiǎn)單的技術(shù)作品（產(chǎn)品）說明書不同類型的產(chǎn)品，其使用說明書的形式會(huì)有所不同。產(chǎn)品說明書的編寫，可以采用條款直述式，也可以采用自問自答式。條款直述式這種產(chǎn)品說明書把要說明的內(nèi)容分成若千類別，然后按照一定順序逐項(xiàng)書寫。如果內(nèi)容類別較多，可用數(shù)字標(biāo)上序號(hào)，將每類的要點(diǎn)用小標(biāo)題的方法標(biāo)出。這種方法的好處是條理清楚、醒目。自問自答式產(chǎn)品說明書將要說明的內(nèi)容歸納成問題，按一定順序提出并逐一作答。

產(chǎn)品說明書的形式電冰箱使用說明書1部件名稱及用途…………….插頁5保養(yǎng)……..62安全注意事項(xiàng)………………..36電路圖…..63合理使用……..47用戶注意………………..73.1食品的存放………………48故障處理………………73.2使用方法…59規(guī)格及性能參數(shù)……..插頁4冰箱的包裝和搬運(yùn)…………...5使用指南8.如何充電？

9.為什么我的手機(jī)經(jīng)常掉線？開始的三次充電應(yīng)達(dá)到12小時(shí)以上。a.所在地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不理想或屏蔽。第四次開始，顯示充滿即可。b.需做手機(jī)調(diào)試，請(qǐng)送客服檢測(cè)。

條款直述式自問自答式一般對(duì)于比較復(fù)雜的產(chǎn)品，說明書要表達(dá)的內(nèi)容比較多比較復(fù)雜，大多數(shù)客戶可能對(duì)這個(gè)產(chǎn)品什么都不懂，這時(shí)用戶需要按一定步驟循序漸進(jìn)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的使用方法，這時(shí)條款直述式就比較合適。對(duì)于大多數(shù)用戶都比較熟悉或操作比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，只是在使用的過程中可能會(huì)碰到一些問題，需要根據(jù)碰到的問題去找解決辦法，這時(shí)自問自答式比較合適，當(dāng)然有時(shí)也可以兩種形式都用把他們結(jié)合起來。那具體什么時(shí)候用條款直述式，什么時(shí)候用自問自答式呢？在編寫產(chǎn)品說明書時(shí)，要充分考慮用戶的閱讀需要，符合國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的要求，體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重。此外，語言要淮確、通俗、簡(jiǎn)潔，內(nèi)容條理清楚。產(chǎn)品說明書寫作要求A.充分考慮用戶的閱讀需要一方面，不同類型的產(chǎn)品，用戶有不同的閱讀需要。例如，就醫(yī)藥產(chǎn)品說明書而言，用戶可能更需要知道適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)、禁忌、有效期和貯藏方式等;就家電產(chǎn)品說明書而言，用戶則更需要知道產(chǎn)品安裝方法、使用方法、常見問題的處理以及日常的維護(hù)與保養(yǎng)。另一方面，不同的用戶也可能有不同的需要，產(chǎn)品說明書需要照顧多數(shù)人的需要，應(yīng)具有一定的普適性。不同類型產(chǎn)品的說明書需要參照國家相關(guān)的法律、行政法規(guī)等要求，如消費(fèi)品使用說明書的基本要求和編制方法需符合國家標(biāo)準(zhǔn)GB5296《消費(fèi)品使用說明》的要求，工業(yè)產(chǎn)品使用說明書的編寫可參照固家標(biāo)準(zhǔn)CB/T9969《工業(yè)產(chǎn)品使用說明書總則》B、符合國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的要求C、體現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)產(chǎn)品說明書應(yīng)突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，抓住設(shè)計(jì)特點(diǎn)進(jìn)行介紹。這樣，不僅可以讓用戶更好地了解產(chǎn)品，而且便于用戶更好地使用產(chǎn)品。以兒童玩具為例，新材料、新工藝、新技術(shù)不斷應(yīng)用于兒童玩具，使得玩具種類和花樣日益增多。針對(duì)不同玩具的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)相應(yīng)的使用說明及安全忠告等顯得尤為必要。說明書的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值而有所側(cè)重。有的產(chǎn)品用法比較復(fù)雜，其說明書在內(nèi)容上就要側(cè)重于使用方法的介紹；有的產(chǎn)品應(yīng)注意保養(yǎng)，其說明書的內(nèi)容就要側(cè)重于保養(yǎng)和維護(hù)方法的介紹；有的產(chǎn)品易損、易碎，其說明書的內(nèi)容就要側(cè)重于如何避免意外情況的發(fā)生；對(duì)于易變質(zhì)的產(chǎn)品，其說明書的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于介紹產(chǎn)品如何存放，其中，存放時(shí)間較短或限期使用的產(chǎn)品，一定要說明保質(zhì)期.對(duì)于關(guān)系到生命財(cái)產(chǎn)安全、操作安裝使用復(fù)雜、有特殊要求的產(chǎn)品，則要具備詳細(xì)而齊全的說明書。D、不必平均用力，而應(yīng)有所側(cè)重E、語言準(zhǔn)確、通俗、簡(jiǎn)潔，內(nèi)容條理清楚說明書的主要作用在于方便用戶，讓用戶看得懂。因此，說明書在語言表達(dá)上應(yīng)誰確無誤，避免使用生僻難懂的專業(yè)術(shù)語，防止產(chǎn)生“說而不明”的情況。說明書也不宜過長(zhǎng)，語言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。在內(nèi)容安排上，它還應(yīng)鮮明醒目，條理清楚，使用戶一目了然任務(wù)三探究技術(shù)產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)為了正確、安全、高效地使用產(chǎn)品，在使用產(chǎn)品之前，產(chǎn)品使用者應(yīng)認(rèn)真閱讀產(chǎn)品說明書，了解產(chǎn)品的性能，掌握產(chǎn)品的使用或操作方法，熟悉產(chǎn)品的保管和養(yǎng)護(hù)常識(shí)。產(chǎn)品的維護(hù)和保養(yǎng)是指維護(hù)產(chǎn)品完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的作業(yè)。1、定義2、怎樣才能使產(chǎn)品更便于維護(hù)和保養(yǎng)呢？使用通用的標(biāo)準(zhǔn)部件，為產(chǎn)品配備必要的一般維修工具以方便產(chǎn)品維修，盡量提供維修者易識(shí)讀的符號(hào)標(biāo)志，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要便于拆裝并確保操作安全。一般地，產(chǎn)品說明書應(yīng)給出產(chǎn)品日常維護(hù)和保養(yǎng)的方法，明確產(chǎn)品定期維護(hù)的時(shí)間區(qū)內(nèi)容等。我們來看，下表中列出了生活中中我們會(huì)接觸到的物品，我們看一看這些維護(hù)和保養(yǎng)點(diǎn)在產(chǎn)品說明書中，應(yīng)該寫些什么產(chǎn)品喪失規(guī)定功能的狀態(tài)，稱為故障。在產(chǎn)品使用過程中，由于產(chǎn)品自身老化或人為操作不當(dāng)，可能會(huì)引發(fā)故障。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)充分估計(jì)到產(chǎn)品使用過程中可能會(huì)發(fā)生的各種故障，并通過