人力資源開(kāi)發(fā)概論第3章學(xué)習(xí)理論與培訓(xùn)遷移

人力資源開(kāi)發(fā)概論第3章學(xué)習(xí)理論與培訓(xùn)遷移主要內(nèi)容學(xué)習(xí)概述學(xué)習(xí)理論培訓(xùn)遷移第二頁(yè)，共29頁(yè)。學(xué)習(xí)目標(biāo)能夠?qū)W(xué)習(xí)進(jìn)行定義了解學(xué)習(xí)成果的五種類型了解學(xué)習(xí)過(guò)程及其對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的啟示掌握學(xué)習(xí)理論的發(fā)展了解成人學(xué)習(xí)理論的意義和對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)樹(shù)立以“培訓(xùn)遷移”來(lái)設(shè)計(jì)人力資源開(kāi)發(fā)的理念診斷并解決培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的問(wèn)題創(chuàng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境。第三頁(yè)，共29頁(yè)。學(xué)習(xí)概述學(xué)習(xí)的定義和分類學(xué)習(xí)過(guò)程

從學(xué)習(xí)過(guò)程研究看人力資源開(kāi)發(fā)第四頁(yè)，共29頁(yè)。學(xué)習(xí)的定義行為主義的定義：將學(xué)習(xí)看成是行為的變化，這一定義看到的主要是通過(guò)練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)而引起的行為的長(zhǎng)久變化。另一種定義認(rèn)為學(xué)習(xí)的本質(zhì)不是行為的變化，而主要是大腦中認(rèn)知結(jié)構(gòu)的變化。第五頁(yè)，共29頁(yè)。學(xué)習(xí)的分類學(xué)習(xí)成果類型能力描述舉例言語(yǔ)信息陳述、復(fù)述或描述以前儲(chǔ)存在大腦中的信息陳述遵守公司安全程序的三條理由智力技能應(yīng)用可被推廣的概念和規(guī)則來(lái)解決問(wèn)題并發(fā)明新產(chǎn)品設(shè)計(jì)并編制一個(gè)滿足顧客要求的計(jì)算機(jī)程序運(yùn)動(dòng)技能精確并按時(shí)執(zhí)行一種體力活動(dòng)射擊并持續(xù)射中小的移動(dòng)靶態(tài)度選擇個(gè)人活動(dòng)方式在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)來(lái)函認(rèn)知策略管理自己的思考和學(xué)習(xí)過(guò)程選擇使用三種不同的策略來(lái)判斷發(fā)動(dòng)機(jī)故障第六頁(yè)，共29頁(yè)。學(xué)習(xí)過(guò)程學(xué)習(xí)過(guò)程外部指導(dǎo)事項(xiàng)指導(dǎo)形式1.預(yù)期1.告知學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目的1a.說(shuō)明預(yù)期績(jī)效1b.指出需要口頭回答的問(wèn)題2.知覺(jué)2.展現(xiàn)具有不同特征的刺激物2a.強(qiáng)調(diào)感覺(jué)到的事物特征2b.利用圖表和文中的數(shù)字強(qiáng)調(diào)這些特點(diǎn)3.加工存儲(chǔ)3.限制學(xué)習(xí)量3a.將較長(zhǎng)的資料分段3b.提供學(xué)習(xí)資料的視覺(jué)圖像3c.實(shí)踐并重復(fù)學(xué)習(xí)以幫助獲得自覺(jué)性4.語(yǔ)義編碼4.提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)4a.提供語(yǔ)言線索以形成正確順序4b.為較長(zhǎng)的有意義的上下文提供語(yǔ)義聯(lián)系4c.利用圖表和模型揭示概念之間的聯(lián)系5.長(zhǎng)期儲(chǔ)存5.對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行加工5a.為資料展示及回憶提供不同的上下文和背景設(shè)置5b.將新學(xué)習(xí)的資料與以前掌握的信息聯(lián)系起來(lái)5c.在實(shí)踐過(guò)程中提供不同的背景情況6.恢復(fù)6.提供用于恢復(fù)記憶的線索6a.提供能夠清楚回憶起資料的線索6b.使用熟悉的聲音或節(jié)奏作線索7.推廣7.增強(qiáng)記憶和學(xué)習(xí)成果的應(yīng)用7a.設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)環(huán)境一致的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換環(huán)境7b.為有附加難度的信息提供語(yǔ)句聯(lián)系8..滿足8.為績(jī)效改進(jìn)提供反饋8a.為績(jī)效的正確性與適時(shí)性提供反饋8b.確認(rèn)是否符合預(yù)期要求第七頁(yè)，共29頁(yè)。從學(xué)習(xí)過(guò)程研究看人力資源開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)指導(dǎo)（instruction）指學(xué)習(xí)發(fā)生的環(huán)境特點(diǎn)雇員應(yīng)該知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)

雇員應(yīng)該將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)

雇員需要反饋

雇員應(yīng)通過(guò)對(duì)別人的觀摩與交往來(lái)學(xué)習(xí)

雇員要求合理安排并協(xié)調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目

第八頁(yè)，共29頁(yè)。培訓(xùn)目標(biāo)說(shuō)明雇員應(yīng)該做什么（績(jī)效）。闡明可被接受的績(jī)效質(zhì)量或水平（標(biāo)準(zhǔn)）。說(shuō)明受訓(xùn)者完成指定學(xué)習(xí)成果的條件（條件）。第九頁(yè)，共29頁(yè)。培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理包括：將課程和培訓(xùn)計(jì)劃通知雇員。對(duì)參與課程和培訓(xùn)項(xiàng)目的雇員進(jìn)行登記注冊(cè)。準(zhǔn)備并印制一些培訓(xùn)所需的材料，如閱讀材料和測(cè)試項(xiàng)目。準(zhǔn)備指導(dǎo)過(guò)程中需用的資料（幻燈片復(fù)本、案例）。安排培訓(xùn)設(shè)施和房間。檢查指導(dǎo)過(guò)程中要用的設(shè)備。準(zhǔn)備備用設(shè)備（幻燈片的文件復(fù)本、額外的幻燈片燈泡）以防設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題。在指導(dǎo)期間提供輔助支持。分發(fā)評(píng)估資料（測(cè)驗(yàn)、培訓(xùn)效果反饋表、調(diào)查問(wèn)卷）。在培訓(xùn)當(dāng)中及培訓(xùn)后為培訓(xùn)者與受訓(xùn)者之間的溝通提供便利（彼此間E-mail地址的交換）。在受訓(xùn)者培訓(xùn)記錄或人事檔案中記錄課程結(jié)果。第十頁(yè)，共29頁(yè)。學(xué)習(xí)理論理論流派代表性理論基本假設(shè)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)假設(shè)理論缺點(diǎn)學(xué)習(xí)遷移假設(shè)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的啟示行為主義強(qiáng)化理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論目標(biāo)設(shè)定理論期望理論行為的愉快/痛苦；改變個(gè)體的今后的行為強(qiáng)化強(qiáng)化物被動(dòng)外部強(qiáng)化試錯(cuò)不人性共因素說(shuō)形式訓(xùn)練說(shuō)培訓(xùn)目標(biāo)明確有助于激發(fā)成人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)即時(shí)反饋反復(fù)練習(xí)結(jié)合實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容有邏輯知識(shí)與技能之間相關(guān)對(duì)技能性培訓(xùn)設(shè)計(jì)有幫助認(rèn)知主義信息加工理論歸因理論人在學(xué)習(xí)有分析/選擇/加工知識(shí)的能力，有主動(dòng)性動(dòng)機(jī)內(nèi)部動(dòng)機(jī)；自己目標(biāo)的選擇過(guò)于生理化概括化理論通過(guò)發(fā)現(xiàn)而學(xué)習(xí)社會(huì)化認(rèn)知性的挑戰(zhàn)性互動(dòng)性外部動(dòng)機(jī)向內(nèi)部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化興趣的意義對(duì)知識(shí)培訓(xùn)設(shè)計(jì)有幫助第十一頁(yè)，共29頁(yè)。學(xué)習(xí)理論理論流派代表性理論基本假設(shè)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)假設(shè)理論缺點(diǎn)學(xué)習(xí)遷移假設(shè)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的啟示人本主義需求理論成就動(dòng)機(jī)理論人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)/需求認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)結(jié)合全腦學(xué)習(xí)自發(fā)學(xué)習(xí)以需求為基礎(chǔ)動(dòng)機(jī)比較成為行為的直接能力興趣和動(dòng)機(jī)決定遷移從真實(shí)問(wèn)題引起學(xué)習(xí)提供學(xué)習(xí)資源利用社會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐分組建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)自我評(píng)價(jià)對(duì)人際關(guān)系技能培訓(xùn)設(shè)計(jì)有幫助建構(gòu)主義認(rèn)知靈活理論知識(shí)是學(xué)習(xí)者創(chuàng)造出來(lái)的學(xué)習(xí)者可以有自己的體驗(yàn)學(xué)習(xí)具有復(fù)雜性社會(huì)互動(dòng)學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造忽視概念的重要性關(guān)系遷移理論由隨機(jī)而形成通達(dá)自主決定學(xué)習(xí)起點(diǎn)、入口、時(shí)間、深入度協(xié)作或合作學(xué)習(xí)由不同的情景引發(fā)概括對(duì)高級(jí)學(xué)習(xí)有幫助，尤其是對(duì)研究開(kāi)發(fā)、知識(shí)創(chuàng)新有特殊意義第十二頁(yè)，共29頁(yè)。行為主義的學(xué)習(xí)理論強(qiáng)化理論（ReinforcementTheory）社會(huì)學(xué)習(xí)理論（SocialLearningTheory）

目標(biāo)設(shè)定理論（GoalSettingTheory）

期望理論（ExpectationTheory）

第十三頁(yè)，共29頁(yè)。認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論信息加工理論（InformationProcessingTheory）

第十四頁(yè)，共29頁(yè)。人本主義的學(xué)習(xí)理論需求理論（NeedsTheory）

成就動(dòng)機(jī)理論

第十五頁(yè)，共29頁(yè)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

認(rèn)知靈活理論

隨機(jī)通達(dá)教學(xué)觀

知識(shí)結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)概念

學(xué)習(xí)是社會(huì)性的

第十六頁(yè)，共29頁(yè)。成人學(xué)習(xí)理論

教育學(xué)和成人教育學(xué)的對(duì)比特征教育學(xué)（padagogy）成人教育學(xué)（andragogy）結(jié)構(gòu)以成熟化過(guò)程為基礎(chǔ)剛性格式以主題/課程為中心規(guī)則、程序、法律彈性、開(kāi)放、廣泛響應(yīng)性多科性啟發(fā)性氛圍權(quán)威導(dǎo)向正式、低信任競(jìng)爭(zhēng)性贏－輸放松、信任、互相尊重非正式、溫暖協(xié)作、支持贏－贏領(lǐng)導(dǎo)教師主導(dǎo)重任務(wù)輕關(guān)系控制輕視經(jīng)驗(yàn)價(jià)值假設(shè)學(xué)社不成熟和依賴低風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新、創(chuàng)造性任務(wù)和關(guān)系并重獨(dú)立、成熟指導(dǎo)、示范基于經(jīng)驗(yàn)高風(fēng)險(xiǎn)第十七頁(yè)，共29頁(yè)。成人學(xué)習(xí)理論

教育學(xué)和成人教育學(xué)的對(duì)比（續(xù)）特征教育學(xué)（padagogy）成人教育學(xué)（andragogy）規(guī)劃管理人員和教師強(qiáng)調(diào)理性和合法的機(jī)制政策、計(jì)劃和決策高政治性管理人員、教員和學(xué)員互相評(píng)價(jià)協(xié)力完成需求評(píng)估彼此協(xié)商以問(wèn)題為中心激勵(lì)外部報(bào)酬和懲罰內(nèi)部激勵(lì)（好奇心）自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)合約溝通單向傳播技術(shù)情感壓抑雙向互相尊重情感自由表達(dá)支持性評(píng)估教師標(biāo)準(zhǔn)參考評(píng)定成績(jī)客觀以準(zhǔn)則為基礎(chǔ)兼顧主觀和客觀學(xué)員、同事和教師共同選擇標(biāo)準(zhǔn)第十八頁(yè)，共29頁(yè)。成人學(xué)習(xí)理論對(duì)培訓(xùn)的啟示設(shè)計(jì)問(wèn)題啟示自我觀念相互啟發(fā)和合作指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)將學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)作為范例和應(yīng)用材料準(zhǔn)備根據(jù)學(xué)習(xí)者的興趣和能力進(jìn)行開(kāi)發(fā)指導(dǎo)時(shí)間角度立即應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)定位以問(wèn)題為中心而不是以培訓(xùn)主題為中心第十九頁(yè)，共29頁(yè)。成人學(xué)習(xí)的三條重要的原則原則一：成年人把許多的經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)學(xué)習(xí)中，因此他們即可能作出貢獻(xiàn)，也可能失去一些東西（例如自尊心）。原則二：成年人希望能以現(xiàn)實(shí)生活中此時(shí)此地的問(wèn)題和任務(wù)為核心，而不想探討學(xué)術(shù)問(wèn)題。原則三：成年人習(xí)慣于積極和自我引導(dǎo)的方式。這一原則的假設(shè)是，成年人習(xí)慣于以經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐為基礎(chǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)；大多數(shù)的成年人喜歡與人合作，努力推動(dòng)一個(gè)合作進(jìn)程，喜歡分享別人的經(jīng)驗(yàn)。第二十頁(yè)，共29頁(yè)。設(shè)計(jì)成人學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)該考慮的因素1.工具性在多大程度上受訓(xùn)者關(guān)心所教概念和技能的直接應(yīng)用。2.懷疑論多大程度上受訓(xùn)者顯示出質(zhì)疑的態(tài)度和要求邏輯、證據(jù)和實(shí)例。3.抵制變革多大程度上受訓(xùn)者害怕過(guò)程轉(zhuǎn)向未知，或害怕過(guò)程對(duì)個(gè)人的影響。4.注意力跨度受訓(xùn)者能夠保持注意力的時(shí)間長(zhǎng)度。5.期望水平受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)者和學(xué)習(xí)要求的質(zhì)量（過(guò)程）和數(shù)量（內(nèi)容）水平。6.主導(dǎo)需求排列驅(qū)動(dòng)受訓(xùn)者的內(nèi)在和外在個(gè)體需求。7.吸收水平受訓(xùn)者期望的速率和接受新信息的節(jié)奏。8.主題興趣個(gè)體對(duì)主題的興趣。9.自信受訓(xùn)者的獨(dú)立性和自我關(guān)注程度，因此而要求的反饋、強(qiáng)化和成功經(jīng)驗(yàn)的水平高低。10.控制地點(diǎn)多大程度上受訓(xùn)者認(rèn)為培訓(xùn)在工作中能成功實(shí)施（有/無(wú)組織支持）。第二十一頁(yè)，共29頁(yè)。培訓(xùn)遷移學(xué)習(xí)遷移與培訓(xùn)遷移模型

學(xué)習(xí)遷移理論

受訓(xùn)者特征工作環(huán)境特征第二十二頁(yè)，共29頁(yè)。學(xué)習(xí)遷移定義：任何學(xué)習(xí)都是新舊知道經(jīng)驗(yàn)的相互作用和相互影響的結(jié)果。這種學(xué)習(xí)間的相互作用和影響就是心理學(xué)家所謂的學(xué)習(xí)遷移。種類：正向轉(zhuǎn)移、負(fù)向轉(zhuǎn)移特殊性遷移、一般性遷移順向遷移、逆向遷移“近轉(zhuǎn)移”、“遠(yuǎn)轉(zhuǎn)移”第二十三頁(yè)，共29頁(yè)。培訓(xùn)遷移模型受訓(xùn)者特征：能力個(gè)性動(dòng)機(jī)培訓(xùn)設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)原理排序培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用轉(zhuǎn)換理論使用自我管理戰(zhàn)略工作環(huán)境：管理者和同事支持執(zhí)行機(jī)會(huì)技術(shù)支持轉(zhuǎn)換氛圍學(xué)習(xí)保存推廣維持第二十四頁(yè)，共29頁(yè)。學(xué)習(xí)遷移理論理論強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適用條件同因素理論培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同工作環(huán)境的特點(diǎn)可預(yù)測(cè)且穩(wěn)定例子：設(shè)備使用培訓(xùn)激勵(lì)推廣理論一般原則運(yùn)用多種不同的工作環(huán)境工作環(huán)境不可預(yù)測(cè)且變化劇烈例子：人際關(guān)系技能的培訓(xùn)認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論有意義的材料和編碼策略可增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的存儲(chǔ)和回憶各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境第二十五頁(yè)，共29頁(yè)。受訓(xùn)者特征學(xué)習(xí)風(fēng)格（LearningStyles）

學(xué)習(xí)策略(learningstrategies)

知覺(jué)偏好（PerceptualPreferences）

學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（learningmotivation）

第二十六頁(yè)，共29頁(yè)。工作環(huán)境特征遷移氛圍（climatefortransfer）

管理者支持（managersupport）

同事支持（peersupport）

應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)（opportunitytoperform）

技術(shù)支持（technicalsupport）

組織層次的支持(organizationalsupport)

學(xué)習(xí)型組織(learningorganization)

第二十七頁(yè)，共29頁(yè)。本章總結(jié)本章分兩大部分，一部分討論學(xué)習(xí)理論，一部分討論培訓(xùn)遷移問(wèn)題。我們首先對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行定義，然后討論了不同的學(xué)習(xí)成果，介紹了學(xué)習(xí)過(guò)程及其對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的啟示；然后全面介紹了有影響的不同流派的學(xué)習(xí)理論的發(fā)展，尤其介紹了成人學(xué)習(xí)理論的意義和對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)。對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的進(jìn)行是一個(gè)重要方面，但更重要的是使受訓(xùn)者能在工作中應(yīng)用所學(xué)的KSAIBs。這就是促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)發(fā)生遷移的問(wèn)題。本章討論了學(xué)習(xí)遷移與培