新員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)2

新員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)2質(zhì)量的概念⑵要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望〞。①明示的理解為是規(guī)定的要求。如在文件中說(shuō)明的要求或顧客明確提出的要求。②通常隱含的是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。③必須履行的是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)迫性標(biāo)準(zhǔn)要求的。④要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不同的。22021/2/23質(zhì)量的概念質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其他相關(guān)方所要求的才能加以表征。質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、實(shí)效性和相對(duì)性。質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性：由于要求聚集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上是反映人們的價(jià)值取向，物有所值，就說(shuō)明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征。雖然顧客和組織關(guān)注質(zhì)量的角度不同，但對(duì)經(jīng)濟(jì)性的考慮是一樣的。高質(zhì)量意味著最少的投入，獲得最大效益的產(chǎn)品質(zhì)量的廣義性：在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程或體系都可能提出要求。而產(chǎn)品、過(guò)程和體系又都具有固有特性，因此，質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過(guò)程和體系的質(zhì)量。32021/2/23質(zhì)量術(shù)語(yǔ)講解質(zhì)量的時(shí)效性：由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求和期望是不斷變化的，例如：原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會(huì)因?yàn)轭櫩鸵蟮倪M(jìn)步而不再受到顧客的歡送。因此，組織應(yīng)不斷地調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。質(zhì)量的相對(duì)性：組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求；也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求；需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足需求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。質(zhì)量的優(yōu)劣是滿足要求程度的一種表達(dá)。他須在同一等級(jí)根底上做比較，不能與等級(jí)混淆。等級(jí)是指對(duì)功能用處一樣但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過(guò)程或體系所做的分類或分級(jí)。注：顧客可以是產(chǎn)品購(gòu)置者、下道工序、產(chǎn)品最終使用者等，是廣義的。42021/2/23與質(zhì)量相關(guān)的概念1、組織：是“職責(zé)、權(quán)限和互相關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施〞。例如：公司、集團(tuán)、商行2、過(guò)程：是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的互相關(guān)聯(lián)或互相作用的活動(dòng)。過(guò)程由輸入、施行活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。3、產(chǎn)品：過(guò)程的結(jié)果。產(chǎn)品有四種通用的類別：效勞〔如：商貿(mào)、運(yùn)輸〕；軟件〔如計(jì)算機(jī)程序、字典〕；硬件〔如發(fā)動(dòng)機(jī)零件、電視機(jī)〕；流程性材料〔如光滑油〕4、顧客：指承受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。例如，消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購(gòu)方。顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。5、相關(guān)方：與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。52021/2/23質(zhì)量概念的開(kāi)展1.符合性質(zhì)量的概念它以“符合〞現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度為衡量根據(jù)?！胺蠘?biāo)準(zhǔn)〞就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，“符合〞的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。這是長(zhǎng)期以來(lái)人們對(duì)質(zhì)量的定義，認(rèn)為產(chǎn)品只要符合標(biāo)準(zhǔn)，就滿足了顧客需求。2.適用性質(zhì)量的概念它是以合適顧客需要的程度作為衡量的根據(jù)。從使用角度定義產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量就是產(chǎn)品的“適用性〞，即“產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足顧客需要的程度〞?！斑m用性〞的質(zhì)量概念，要求人們從“使用要求〞和“滿足程度〞兩個(gè)方面去理解質(zhì)量的本質(zhì)。3.廣義質(zhì)量的概念廣義質(zhì)量的含義非常廣泛，既反映了要符合標(biāo)準(zhǔn)的要求〔這是一種狹義的質(zhì)量概念〕，也反映了要滿足顧客及相關(guān)方的需求，這是一種廣義的質(zhì)量概念。62021/2/23質(zhì)量管理的開(kāi)展

1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段僅在產(chǎn)品事后檢驗(yàn)把關(guān)，無(wú)法在消費(fèi)過(guò)程中起到預(yù)防控制作用。2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。它過(guò)分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法，使人們誤認(rèn)為質(zhì)量管理就是統(tǒng)計(jì)方法，是統(tǒng)計(jì)專家的事。3、全面質(zhì)量管理階段所謂全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為根底，旨在通過(guò)讓顧客和所有相關(guān)方受益而到達(dá)長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。全面質(zhì)量管理以往通常用英文縮寫(xiě)TQC來(lái)代表，如今改用TQM來(lái)代表。72021/2/23質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念1.休哈特的質(zhì)量理念休哈特是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父〞。休哈特認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是消費(fèi)出來(lái)的，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在制造階段，從而將質(zhì)量管理從事后把關(guān)提早到事前控制。休哈特提出控制圖的理論根本思想：PDCA〔籌劃—施行—檢查—處理〕循環(huán)也是由休哈特提出的，隨后被戴明采納、宣傳，獲得普及，所以它也被稱為“戴明環(huán)〞。82021/2/23質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念2.戴明的質(zhì)量理念戴明的主要觀點(diǎn)是引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工。戴明總結(jié)出質(zhì)量管理的14條原那么，認(rèn)為一個(gè)公司要想使其產(chǎn)品到達(dá)規(guī)定的質(zhì)量程度必須遵循這些原那么。92021/2/23質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念3.朱蘭的質(zhì)量理念朱蘭認(rèn)為質(zhì)量來(lái)源于顧客的需求。①質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感道滿意的產(chǎn)品特性。②質(zhì)量意味著免于不良。朱蘭把質(zhì)量管理的三個(gè)普遍過(guò)程，即質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)稱為質(zhì)量管理的三部曲。102021/2/23質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念4.石川馨的質(zhì)量理念石川馨是因果圖的創(chuàng)造者，日本質(zhì)量管理小組〔QC小組〕的奠基人之一。石川馨認(rèn)為，質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，從廣義上說(shuō)，質(zhì)量還指工作質(zhì)量、部門(mén)質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等等。石川馨認(rèn)為，全面質(zhì)量管理在日本就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理。石川馨認(rèn)為推行日本的質(zhì)量管理是經(jīng)營(yíng)思想的一次革命，其內(nèi)容可以歸納為6項(xiàng)：①質(zhì)量第一；②面向消費(fèi)者；③下道工序是顧客；④用數(shù)據(jù)、事實(shí)說(shuō)話；⑤尊重人的經(jīng)營(yíng)；⑥機(jī)能管理。112021/2/23質(zhì)量方針制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提供周到效勞，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，確保顧客滿意。122021/2/23質(zhì)量管理要素

5M理論人：技能的純熟度、責(zé)任心〔或者說(shuō)質(zhì)量意識(shí)〕、員工是否按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作機(jī)：設(shè)備的穩(wěn)定性、設(shè)備的精度、設(shè)備的可操作性料：原料質(zhì)量的穩(wěn)定性法：即作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否合理、科學(xué)、實(shí)用環(huán)：消費(fèi)所處的環(huán)境，包括環(huán)境衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域劃分的合理性等人、機(jī)、料、法、環(huán)五要素；但在這五個(gè)要素中，人是處于中心位置和駕駛地位的。就象行駛的汽車(chē)一樣，汽車(chē)的四只輪子是“機(jī)〞、“料〞、“法〞、“環(huán)〞四個(gè)要素，駕駛員這個(gè)“人〞的要素才是主要的，沒(méi)有駕駛員，這輛汽車(chē)也就只能原地不動(dòng)，成為廢物了。

132021/2/23五、對(duì)品質(zhì)的一些認(rèn)識(shí)品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的錯(cuò)！產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。先前說(shuō)過(guò)，質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，其特性是固有的，本來(lái)就有的，也就是說(shuō)產(chǎn)品形成后質(zhì)量就形成了，檢驗(yàn)只是區(qū)分質(zhì)量的好壞程度，區(qū)分合格品與不合格品，不會(huì)改變產(chǎn)品質(zhì)量，所以說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)出來(lái)的。檢驗(yàn)一般是抽檢，而抽檢具一定的風(fēng)險(xiǎn)性；產(chǎn)品是由操作工一個(gè)一個(gè)的做出來(lái)的，他們對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品不但進(jìn)展消費(fèi)，還要進(jìn)展初步斷定。142021/2/23品質(zhì)是很抽象的東西，需要很高深的知識(shí)才可以掌握錯(cuò)！品質(zhì)隨時(shí)隨地可見(jiàn)，如生活質(zhì)量〔吃、穿、住、用〕，工作質(zhì)量〔效果、速度、方法〕，產(chǎn)品質(zhì)量〔尺寸、性能、外觀〕等。它們可用〔好、差；合格、不合格等〕來(lái)形容。就產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員，產(chǎn)品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專檢采用一些檢測(cè)手段進(jìn)展管制。但外觀這一品質(zhì)特性，很直觀，淺而易見(jiàn)，作業(yè)員應(yīng)該是可以掌握和控制的。即使是新進(jìn)員工，只要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉和理解，也就可以了。每一個(gè)產(chǎn)品都是作業(yè)員自己做出來(lái)的，可以這么說(shuō)，在外觀檢測(cè)方面，作業(yè)員比檢驗(yàn)員還有經(jīng)歷，還要懂得多。品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當(dāng)中，工作當(dāng)中，并在我們做的每一件事情里面得到表達(dá)，在我們做的每一個(gè)產(chǎn)品里得到表達(dá)。152021/2/2399%良品率意味著公司品質(zhì)程度已經(jīng)很高了錯(cuò)！進(jìn)步質(zhì)量目的或者到達(dá)100%的質(zhì)量目的就是降低本錢(qián)，增加利潤(rùn)。任何一個(gè)公司追求的質(zhì)量目的都應(yīng)該是100%或者說(shuō)是零缺陷。假如達(dá)不到，就是我們還做得不夠，還做得不好。那就應(yīng)該采取措施進(jìn)展改善，努力的去進(jìn)步，去完善。通過(guò)所有人都做好每件事，做好每一個(gè)產(chǎn)品，100%和零缺陷的質(zhì)量目的是可以到達(dá)的。顧客的要求和期望，是要100%滿意，你達(dá)不到100%，我就不放心，或者我就不要你的東西。試想，假如我們?nèi)ド虉?chǎng)買(mǎi)東西，不管是電視機(jī)，還是微波爐，或是其它什么東西，假如賣(mài)東西的人給你說(shuō)，我們的產(chǎn)品只有80%好，即使說(shuō)有99%好，你想你會(huì)放心買(mǎi)嗎？162021/2/23這一點(diǎn)小問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系的錯(cuò)！比方說(shuō)，做一個(gè)產(chǎn)品，我的上一道工序有一點(diǎn)小問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系，到我這，也出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題，也沒(méi)關(guān)系，到下一道，又有一點(diǎn)小問(wèn)題，還是沒(méi)關(guān)系，最后下來(lái)，這產(chǎn)品存在著很多的小問(wèn)題，也就不再是小問(wèn)題，它就成了大問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題的解決，首先是要尋找問(wèn)題的原因，問(wèn)題的原因往往是很多，因?yàn)榇嬖谥芏嘈?wèn)題，那問(wèn)題的解決就得從這些小問(wèn)題的解決開(kāi)場(chǎng)，一個(gè)一個(gè)打破，最終得到完全解決。所以，小問(wèn)題不容無(wú)視。在日常工作當(dāng)中，一旦發(fā)生問(wèn)題，即使是小問(wèn)題，我們都應(yīng)當(dāng)立即將其消除。絕不忽略和拖延！假如我們的每一件事都做好，每個(gè)小問(wèn)題都得以消除，那就不會(huì)產(chǎn)生什么大問(wèn)題和長(zhǎng)期問(wèn)題，我們的工作我們的產(chǎn)品就能做好。172021/2/23以前也是這樣，沒(méi)關(guān)系的我們公司消費(fèi)的產(chǎn)品是影響人們的生命和財(cái)產(chǎn)平安的。來(lái)到公司，應(yīng)當(dāng)以一個(gè)全新的品質(zhì)心態(tài)對(duì)待新的工作。人人、處處、時(shí)時(shí)緊緊繃好產(chǎn)品質(zhì)量這根弦。在工作中遇到問(wèn)題，不要以從前的態(tài)度來(lái)對(duì)待，不要認(rèn)為，以前公司要求沒(méi)這么高，這么嚴(yán)，不用管的，沒(méi)關(guān)系的。在工作中，但凡能解決的問(wèn)題，可以改善的問(wèn)題，我們都應(yīng)當(dāng)努力去解決和改善。而不是安于現(xiàn)狀，止步不前。即使是以前也是這樣，也能行得通，而如今找到理解決或改進(jìn)的方法，就要積極的去解決或改善。182021/2/23正面觀點(diǎn)是成功的一半192021/2/23質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么是根底八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么表達(dá)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的根本原那么，包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的根本方法，提出了組織在質(zhì)量管理中應(yīng)處理好與顧客、員工和供方三者之間的關(guān)系。八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么是質(zhì)量管理體系建立與施行的根底。八項(xiàng)原那么所闡述的內(nèi)容可以分為兩個(gè)方面：①供方—組織—顧客組成的供給鏈〔供方：與供方互利的關(guān)系；組織：指導(dǎo)作用、全員參與；顧客：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)〕②持續(xù)改進(jìn)為宗旨的控制技術(shù)和方法〔持續(xù)改進(jìn)：過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法〕。202021/2/23質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么①

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：“組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和將來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。〞"把用戶需要放在第一位"，樹(shù)立為用戶效勞、對(duì)用戶負(fù)責(zé)的思想，應(yīng)該是企業(yè)推行全面質(zhì)量管理始終貫徹的指導(dǎo)思想和根本原那么。企業(yè)通過(guò)全面質(zhì)量管理，不僅要消費(fèi)出用戶滿意的產(chǎn)品，而且要為用戶在使用過(guò)程中提供各種方便，加強(qiáng)技術(shù)效勞，以充分發(fā)揮產(chǎn)品的效用，進(jìn)步產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值，到達(dá)更好地滿足用戶需要的目的。212021/2/23質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么②

指導(dǎo)作用：“指導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目的的內(nèi)部環(huán)境。〞公司的經(jīng)營(yíng)宗旨及方向，是由指導(dǎo)者確立的。并且他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)公司目的的內(nèi)部環(huán)境，包括資源、信息、管理等。222021/2/23質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么③全員參與：“各級(jí)人員都是指針之之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)效益。〞全員性。即企業(yè)全體人員包括指導(dǎo)人員、工程技術(shù)人員、管理人員和工人等都參加質(zhì)量管理，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量各負(fù)其責(zé)。④

過(guò)程方法：“將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)展管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。〞全過(guò)程控制。即對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、消費(fèi)準(zhǔn)備、采購(gòu)、消費(fèi)制造、包裝、檢驗(yàn)、貯存、運(yùn)輸、銷售、為用戶效勞等全過(guò)程都進(jìn)展質(zhì)量管理。232021/2/23質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么⑤管理的系統(tǒng)方法：“將互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織進(jìn)步實(shí)現(xiàn)目的的有效性和效率。〞將互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于公司進(jìn)步實(shí)現(xiàn)目的的有效性和效率。過(guò)程方法是平面性質(zhì)的，是部分的、部分的。而管理的系統(tǒng)方法是立體的，就是把相關(guān)的過(guò)程有機(jī)結(jié)合起來(lái)，令其系統(tǒng)性的運(yùn)作。⑥持續(xù)改進(jìn)：“持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永久目的。〞壓力〔顧客不斷變化和增長(zhǎng)的需求和期望；適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步要求；標(biāo)準(zhǔn)化客觀規(guī)律等〕。不管做什么事，都沒(méi)有最好，只有更好。今天是最好的，明天不一定還是。任何一件事，都存在著持續(xù)改進(jìn)的時(shí)機(jī)。242021/2/23質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么⑦基于事實(shí)的決策方法：“有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上。〞⑧與供方互利的關(guān)系：“組織與供方是互相依存的，互利的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造價(jià)值的才能。〞252021/2/23常用質(zhì)量管理的輔助管理工具、工作方法5s〔或6s〕管理工具：質(zhì)量是企業(yè)的生命。在推行全面品質(zhì)管理前，企業(yè)必須先建立穩(wěn)固的根底管理。而5S的推行可作為企業(yè)推行全面質(zhì)量管理重要的第一步。在各組織里，5S是用來(lái)維持環(huán)境品質(zhì)的一種手段,整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、〔保持〕，5S管理是什么?262021/2/235S內(nèi)容介紹工作現(xiàn)場(chǎng)做到——·1S整理〔SEIRI〕：將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為必要的和不必要的必要的留下，不必要的去除掉·2S整頓〔SEITON〕：把留下的按照規(guī)定的合理位置放置，并明確標(biāo)示·3S清掃〔SEIOS〕：將工作場(chǎng)所的所有物品、設(shè)備、環(huán)境清掃干凈，包含看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方；272021/2/23·4S清潔〔SEIKETSU〕：保持以上3S之狀態(tài)和成果；維持上述成果·5S素養(yǎng)〔SHITSUKE〕：每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守規(guī)那么，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神。文明的員工是文明管理的根本保證282021/2/23

PDC(A)工作方法:㈠PDCA循環(huán)的內(nèi)容P---Plan:籌劃階段；制定方針、目的、方案書(shū)、管理工程等；D---Do(it):施行階段；按方案實(shí)地去做，去落實(shí)詳細(xì)對(duì)策；C---Check:檢查階段把握對(duì)策的效果；A---Action:處置階段?？偨Y(jié)成功經(jīng)歷，施行標(biāo)準(zhǔn)化，然后按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展。對(duì)于未解決的問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一輪PDCA循環(huán)解決，為制定下一輪改進(jìn)的籌劃提供資料。㈠PDCA循環(huán)的特點(diǎn)①四個(gè)階段一個(gè)也不能少。②大環(huán)套小環(huán)，在PDCA的某一階段也會(huì)存在制定施行方案、落實(shí)方案、檢查方案的施行進(jìn)度和處理的小PDCA.③每循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量或工作質(zhì)量就進(jìn)步一步，PDCA是不斷向上的循環(huán)。292021/2/23PDCA舉例說(shuō)明：其實(shí)每位員工對(duì)PDCA的工作方法在生活當(dāng)中都運(yùn)用的很好-----譬如：我們?cè)陬I(lǐng)到本月工資后，都會(huì)方案本月支出情況----200元買(mǎi)衣服，500元食宿，存500元等等〔方案、籌劃〕，然后在本月會(huì)按方案施行〔執(zhí)行、做〕……………等等.針對(duì)每件事情或每樣事物都應(yīng)按PDC〔A〕循環(huán)來(lái)操作，以求品質(zhì)的保證及改善、改進(jìn)。30