員工素養(yǎng)培訓(xùn)PPT

員工素養(yǎng)培訓(xùn)PPT目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)4.優(yōu)秀員工的個(gè)人修養(yǎng)職業(yè)人〔1〕不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他，我們形容他為活著的人不經(jīng)營(yíng)自己，也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他的人，我們形容他為活著的死人老板經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人，我們形容他為職業(yè)人經(jīng)營(yíng)自己的人我們形容他為職業(yè)人〔2〕相對(duì)應(yīng)的，從經(jīng)營(yíng)人生的角度來(lái)考慮，可以把人分成四類(lèi)第一類(lèi)人第三類(lèi)人第二類(lèi)人第四類(lèi)人根本沒(méi)有人生可言碌碌無(wú)為“老板”，獲得高收入的同時(shí)，也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)?！奥殬I(yè)人”，懂得如何為自己創(chuàng)造美好生活的人。小結(jié)：什么是職業(yè)人？職業(yè)人是懂得經(jīng)營(yíng)自我的人。職業(yè)人是能夠設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)自己職業(yè)生涯的人。職業(yè)人的開(kāi)展與職業(yè)的開(kāi)展密不可分。打工的老板讓干什么就干什么熬年頭個(gè)人局限性大，適應(yīng)力弱受制于人，風(fēng)險(xiǎn)大由別人經(jīng)營(yíng)的人經(jīng)營(yíng)自我的人企業(yè)的合作者干得比老板希望的還要好有良好的資質(zhì)個(gè)人空間大，適應(yīng)性強(qiáng)操之在我，風(fēng)險(xiǎn)承受力強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)我們把一個(gè)人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的這一局部我們稱之為員工的顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一；而潛在水面之下的八分之七局部，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)知識(shí)：主要是指從學(xué)校系統(tǒng)學(xué)來(lái)的知識(shí)。技巧：為人處事的技巧。如溝通技巧、談判技巧。理解能力：對(duì)事件的理解程度和速度。分析判斷能力：對(duì)事件的判斷和評(píng)價(jià)。經(jīng)歷：工作中積累的經(jīng)歷和技能。懂得運(yùn)用知識(shí)作判斷。掌握讓客戶滿意的技巧。能夠根據(jù)自己理解的信息作出合理的反響。能夠靈敏感知外界的變化，具有識(shí)變、應(yīng)變、改變的心理素質(zhì)。不斷總結(jié)以往的經(jīng)歷，結(jié)合知識(shí)，持續(xù)地提升。表現(xiàn)在工作中隱性素養(yǎng)就如冰山圖所示，隱性素養(yǎng)支撐著顯性素養(yǎng)。作為一名合格的職業(yè)人、企業(yè)員工，不僅要具備一定的顯性素養(yǎng)，更重要的是要具備隱性素養(yǎng)。服從分配積極主動(dòng)勤奮踏實(shí)盡職盡責(zé)學(xué)無(wú)止境誠(chéng)實(shí)守信忠誠(chéng)敬業(yè)遵章守紀(jì)嚴(yán)守機(jī)密顧全大局團(tuán)結(jié)協(xié)作職業(yè)道德職業(yè)態(tài)度職業(yè)道德老實(shí)守信是一名合格企業(yè)員工必備的素質(zhì)。忠誠(chéng)是一種高貴的職業(yè)品質(zhì)。守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和飯碗。滴水要想不干涸的唯一方法就是融入大海，一個(gè)員工要想生存的唯一選擇就是融入團(tuán)隊(duì)！職業(yè)態(tài)度為什么要服從？服從是所有團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件，只有服從，企業(yè)的運(yùn)作才能步調(diào)一致，企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略、規(guī)劃才能得到有效執(zhí)行，各項(xiàng)工作才能得以順利開(kāi)展。因此，在企業(yè)內(nèi)部下級(jí)服從上級(jí)，是開(kāi)展各項(xiàng)工作的首要條件。我們提倡積極主動(dòng)地工作態(tài)度、強(qiáng)有力的執(zhí)行力度和自動(dòng)自發(fā)的想象力和創(chuàng)造力。在日常的工作中，解決問(wèn)題、處理事務(wù)、籌劃市場(chǎng)、管理企業(yè)、每一件是事都沒(méi)有捷徑可走，大量的工作都是由一些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事情組成。只有踏踏實(shí)實(shí)從每件小事做起，不斷從中總結(jié)提煉其中的精華，把工作做得比別人更完美、更迅速、更正確，才是我們職業(yè)人的工作態(tài)度。工作就意味著責(zé)任。持續(xù)不斷地、有意識(shí)地學(xué)習(xí)，這樣你才能適應(yīng)各種環(huán)境和職業(yè)的變化，不被飛速開(kāi)展的社會(huì)所淘汰。

目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)4.優(yōu)秀員工的個(gè)人修養(yǎng)十大職業(yè)素養(yǎng)開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)95123746810敬業(yè)主動(dòng)責(zé)任執(zhí)行品格績(jī)效協(xié)作智慧形象一、敬業(yè)不怕起點(diǎn)低，就怕境界低只有小雇員，沒(méi)有小角色培養(yǎng)工作中使命感處處以專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己將簡(jiǎn)單的事情做到最好著名喜劇演員陳佩斯，在他沒(méi)有成名之前，是個(gè)經(jīng)常演些跑龍?zhí)捉巧男⊙輪T?？墒撬](méi)有降低自己對(duì)藝術(shù)的追求，而是下苦功鉆研每一個(gè)角色。有一次，陳佩斯去演一個(gè)小匪兵，是一個(gè)小得不能再小的配角，誰(shuí)也沒(méi)有對(duì)他過(guò)多的在意，導(dǎo)演也沒(méi)有給他說(shuō)戲?？墒顷惻逅箙s自己揣摩起來(lái)，把他為數(shù)不多的幾個(gè)角色都研究透了。在表演的時(shí)候，陳佩斯發(fā)揮了自己的天分，雖是一個(gè)小匪兵，他卻自己設(shè)計(jì)了一個(gè)表情，分外滑稽，一下子就讓這個(gè)角色生動(dòng)起來(lái)。導(dǎo)演一看，頓時(shí)覺(jué)得這個(gè)小匪兵格外出彩，從此發(fā)現(xiàn)了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上了成功之路。只有小雇員，沒(méi)有小角色人生就像一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們就是一個(gè)跑龍?zhí)椎男⊙輪T，但請(qǐng)記?。盒⊙輪T身上也能閃出巨大的榮耀，這完全取決于我們自己的心態(tài)。心有多大，舞臺(tái)就有多大。處處以專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己我們正在做的工作，未必和自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)相符，在實(shí)際工作中，與專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的情況比比皆是，與自己興趣愛(ài)好不相符的工作也比比皆是。但既然選擇了這份工作，那就要對(duì)工作負(fù)責(zé)，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口、不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。海爾總裁張瑞敏說(shuō)：“什么是不簡(jiǎn)單，把每件簡(jiǎn)單的工作做好就是不簡(jiǎn)單；把每件平凡的工作做好就是不平凡。〞我們的工作都是由一件件小事拼湊起來(lái)的，只要將一件簡(jiǎn)單的事做到最好，積累起來(lái)后，就是成功的基石。將簡(jiǎn)單的工作做到最好蒙牛老總牛根生也說(shuō)過(guò)：“把平凡的事情當(dāng)做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當(dāng)做平凡的事情做，這就是成功的起點(diǎn)。〞當(dāng)我們都能以這種心態(tài)去對(duì)待工作的時(shí)候，怎么能不成功呢？二、主動(dòng)你是雇員，但你更是主人不是上級(jí)，但能影響上級(jí)老總不在，要干得更好先走一步，海闊天空先讓你的付出超越報(bào)酬，然后你的報(bào)酬會(huì)超過(guò)你的付出三、責(zé)任拿得起責(zé)任，放得下架子優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者擴(kuò)大了“承擔(dān)圈〞，便放大了“成功圈〞“活兒是給別人做的，更是給自己做的〞擴(kuò)大了〞承擔(dān)圈“，便放大了〞成功圈“在工作中，很多人會(huì)覺(jué)得多一事不如少一事，反正不是我出的問(wèn)題，也不用我去承擔(dān)責(zé)任?？墒悄銈兿脒^(guò)沒(méi)有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個(gè)人都無(wú)法逃脫干系。責(zé)任往往和成功相伴而來(lái)，你能夠承擔(dān)起責(zé)任范圍之外的責(zé)任，公司自然會(huì)給予你工作之外的報(bào)酬，而你的信譽(yù)度——這種無(wú)法估量的資產(chǎn)，更會(huì)給你帶來(lái)意想不到的收獲。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。四、執(zhí)行不是做事，而是做成事〞燒開(kāi)一壺水“四個(gè)〞到位““從考慮點(diǎn)到考慮系統(tǒng)〞不是做事，而是做成事湯姆愛(ài)迪生說(shuō)：“如果你只有愿景，而不能將它實(shí)現(xiàn)，那是很空洞的?！被萜誄EO馬克赫德在接受新浪網(wǎng)采訪，被問(wèn)到他選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)說(shuō)：“……非常重要的是他有非常強(qiáng)的執(zhí)行能力，就是要將事情做成，而不是做得差不多……”“燒開(kāi)一壺水〞如果斷斷續(xù)續(xù)地?zé)?，恐怕一萬(wàn)斤柴也不能將水燒開(kāi)；如果是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開(kāi)。

那么，你是否想過(guò)：在你做事的時(shí)候，是否也像燒水這樣，一口氣將事情做好呢？如果你去燒一壺水，是斷斷續(xù)續(xù)，燒一下就停，還是一鼓作氣，不停地?zé)氯?，直到燒開(kāi)為止？Descriptionofthecontents行動(dòng)到位必須量化自己的工作；目標(biāo)化的自我約束，會(huì)給你的工作帶來(lái)意想不到的效率。心態(tài)到位不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見(jiàn)了也會(huì)點(diǎn)頭。方法到位多思考，多運(yùn)用自己的智慧，這是高效完成工作的一張王牌。姿態(tài)到位如果總是把自己的自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？四個(gè)

“到位〞從考慮“點(diǎn)〞到考慮“系統(tǒng)〞

這才是有大智慧的人。考慮一個(gè)系統(tǒng)

幾乎什么都不想，這樣的人可以稱得上傻瓜了，不可能做成什么事情。這樣的人算得上是有點(diǎn)小聰明，應(yīng)付得了事情一時(shí)，卻應(yīng)付不了事情一世。這樣的人值得托付一些重要的事情，相對(duì)于小聰明，他們是大聰明的人物。考慮問(wèn)題的一面考慮問(wèn)題的一點(diǎn)考慮問(wèn)題一片空白五、品格成為值得依賴的人堅(jiān)守原那么，即使天塌下來(lái)經(jīng)得住考驗(yàn)，才是真品格“小勝憑智，大勝靠德〞——蒙牛牛根生什么是品格？老實(shí)、正直、善良等一切美好的品德。怎樣成為一個(gè)值得依賴的人？“誠(chéng)信〞——一個(gè)人、一家企業(yè)的立身之本中國(guó)有句老話“一次不忠，百次不用〞，如果一個(gè)人曾經(jīng)欺騙你，你還會(huì)再相信他第二次嗎？正所謂“人欺我一次，那么人可恥；人欺我兩次，那么我可恥。〞六、績(jī)效“窮忙〞、“瞎忙〞是職場(chǎng)大罪“老黃牛〞也要插上績(jī)效的翅膀強(qiáng)化工作的結(jié)果導(dǎo)向優(yōu)化你的工作方式魯迅曾說(shuō)過(guò)這樣的一句話：“浪費(fèi)別人的時(shí)間，無(wú)異于謀財(cái)害命。〞——把這句話作下延伸，那些窮忙、瞎忙的人無(wú)疑是雙重“謀財(cái)害命〞?！袄宵S牛〞的典型是沒(méi)有功績(jī)也有苦勞。——企業(yè)重視的是你的“功〞還是你有多“苦〞呢？功苦僅僅會(huì)埋頭苦干、不問(wèn)績(jī)效的“老黃牛〞的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，企業(yè)更需要能插上效益翅膀的“老黃牛〞。當(dāng)你在工作中，突然茫然不知所措的時(shí)候，就問(wèn)一問(wèn)自己，我要的是什么結(jié)果？七、協(xié)作沒(méi)有人能單獨(dú)成功團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我最正確團(tuán)隊(duì)精神，需要犧牲精神沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有人能單獨(dú)成功佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問(wèn)他的弟子：“一滴水怎樣才不會(huì)干涸〞。他的弟子們面面相覷，無(wú)法答復(fù)。釋迦牟尼說(shuō)：“把它放入大海。〞那么人呢？我們不可能完全脫離別人而單獨(dú)完成一項(xiàng)工作。團(tuán)隊(duì)就像大海，而我們每一個(gè)人就像存在于社會(huì)中的一滴水。團(tuán)隊(duì)不是縮小了自我，而是放大了自我在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，各成員難免會(huì)有意見(jiàn)相左的時(shí)候，當(dāng)個(gè)人的意見(jiàn)和整體的目標(biāo)相沖突的時(shí)候，個(gè)人要無(wú)條件的犧牲自我。在團(tuán)隊(duì)這個(gè)“大我〞中放棄“小我〞才能獲得最終的勝利！八、智慧做智慧型員工總有解決的方法總有更多的方法總有更好的方法方法總比困難多。方法就像乞丐身上的虱子，只要找，就總是有的。問(wèn)題并不是平面的，它是立體的，是多方面的，所以，當(dāng)你遇到問(wèn)題，從一個(gè)方面想不出方法、覺(jué)得無(wú)從解決的時(shí)候，不妨換一個(gè)角度和方向，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，總有更多的方法能解決問(wèn)題。你一定要區(qū)分“立刻就做〞與“不想就做〞的區(qū)別。前者是有勇有謀，后者是有勇無(wú)謀，二者的區(qū)別恰恰就在智慧。九、形象不要往自己喝水的井里吐痰單位提前，自我退后你就是單位的“金字招牌〞如果你毫無(wú)顧忌地在任何場(chǎng)合批評(píng)自己的公司，那么就如同往自己喝水的井里吐痰，弄臟了井水，自己也得不到任何好處。所以，在于客戶交往的時(shí)候，應(yīng)該時(shí)刻注意維護(hù)公司形象，不說(shuō)、不做有損公司形象的言論和行為。要知道，此時(shí)你代表的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)公司。每個(gè)人都有自己的個(gè)性，在生活中，個(gè)性是我們引以為傲的東西。但在公司這個(gè)大環(huán)境下，當(dāng)我們的個(gè)性遇到公司的共性時(shí)，要懂得將公司的共性放在第一位，把自己的個(gè)人風(fēng)格置后。每一個(gè)敬業(yè)的員工，都會(huì)自覺(jué)地維護(hù)公司的形象，因?yàn)樵趧e人眼里，你就是公司的“金字招牌〞！十、發(fā)展個(gè)人開(kāi)展要跟上公司開(kāi)展的主旋律是選擇錢(qián)，還是選擇路別太在乎自己，地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)動(dòng)如果你的能力跟不上公司開(kāi)展的速度，你會(huì)被淘汰如果你不能把握公司的開(kāi)展方向，而做好知識(shí)、能力準(zhǔn)備的話，你會(huì)被淘汰如果你不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，你將會(huì)被淘汰在你年輕的時(shí)候，如果只把錢(qián)作為人生首選的話，你最終可能一貧如洗。獲得成功的捷徑有兩條，一是選對(duì)一條路，二是跟對(duì)一個(gè)人。正確的道路能使你少走很多歧路，只要你堅(jiān)持不懈，就一定會(huì)獲得成功。目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)4.優(yōu)秀員工的個(gè)人修養(yǎng)以空杯心態(tài)不斷超越曾經(jīng)有一位學(xué)者向一名著名的禪師問(wèn)禪，學(xué)者一見(jiàn)到禪師，就滔滔不絕地說(shuō)開(kāi)了。禪師沒(méi)有說(shuō)話，只是靜靜地以茶相待。他把茶水緩緩地倒入這位學(xué)者的杯中，直到杯子滿了。禪師停下看了一眼這位學(xué)者，學(xué)者并沒(méi)有急著去喝茶。稍后，禪師又繼續(xù)往學(xué)者的杯中倒水，這位學(xué)者眼睜睜地看著茶水綿綿不斷地溢出杯中，流到桌上到處都是，他忍不住說(shuō)：“大師，茶水已經(jīng)溢出來(lái)了，請(qǐng)不要倒了。〞禪師說(shuō)：“你就像這只杯子，腦子里裝滿了你自己的想法，你如果不先把自己的杯子“空〞掉，叫我如何對(duì)你說(shuō)禪？〞裝滿了水的杯子是倒不進(jìn)新東西的。中國(guó)有句老話說(shuō)得好“謙受益，滿招損。〞themegallery目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)3.如何提高職業(yè)素養(yǎng)4.優(yōu)秀員工的個(gè)人修養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的員工需要具備怎樣的個(gè)人修養(yǎng)

？？？一、職業(yè)形象1)工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂(lè)觀、友好、自信、積極向上的精神面貌；2)員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求；特殊時(shí)間或場(chǎng)合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時(shí)，必須遵從；周末可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列；3)儀表端莊、整潔。男士不得留長(zhǎng)發(fā)，蓄胡須，留奇怪的發(fā)型；女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸大造型,不得染彩發(fā)；4)生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時(shí)間不佩戴首飾。二、辦公室禮儀1〕上下班時(shí)，要微笑著向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意；2〕遵守時(shí)間，到達(dá)公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開(kāi)場(chǎng)工作；3)工作時(shí)間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱，防止使用“哥〞、“姐〞或其他輩分稱呼；4)積極、高效地工作；從大局考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門(mén)為界限，互相推諉工作任務(wù)；5)談話時(shí)應(yīng)防止濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評(píng)論同事和上級(jí)；6)辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開(kāi)，應(yīng)向同事打招呼，說(shuō)明去向；如有急事需外出，那么必須履行請(qǐng)假手續(xù)；7)工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪；8)正確使用公司物品及辦公設(shè)備，擺放有序,細(xì)心維護(hù)，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時(shí)歸復(fù)原處；9)在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食；不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內(nèi)制止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情；10〕不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)防止?fàn)巿?zhí)或爭(zhēng)吵；11〕進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)，將門(mén)輕輕關(guān)上；12〕經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓?zhuān)荒軗屝?，不可邊走邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨；13〕接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)展,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料；14〕在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)。并指引客人到所要拜訪的部門(mén)，不可無(wú)視無(wú)問(wèn)；如該部門(mén)暫時(shí)無(wú)人，最好將來(lái)訪客人引領(lǐng)到會(huì)議室等待；15〕盡量不要將客人單獨(dú)留在辦公室，如必須這樣做時(shí)，應(yīng)將客人安排在合適地點(diǎn)等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料；16〕注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；17〕離開(kāi)辦公桌或會(huì)議室，座椅要?dú)w位，并保持辦公桌和會(huì)議桌周?chē)鍧崳?8〕使用時(shí)，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明，音量適中，以免影響周?chē)ぷ魅藛T；接通時(shí)應(yīng)說(shuō)“您好〞，始終保持禮貌待人；19〕注意辦公室的平安；代接同事辦公，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；20〕不要使用公司撥打私人；適時(shí)調(diào)整你的手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會(huì)議中那么請(qǐng)取消鈴聲；21〕上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓?zhuān)挥龅娇腿藨?yīng)讓客人先行；22〕在食堂用餐時(shí)，不得大聲喧嘩，要排隊(duì)，主動(dòng)刷卡，防止浪費(fèi)；用餐完畢，主動(dòng)清理餐盤(pán)，將椅子歸位，餐具放到指定位置；23〕遇大型會(huì)議召開(kāi)時(shí)，聽(tīng)從食堂時(shí)間及秩序安排，在指定窗口打飯；24〕工作時(shí)間制止飲酒，酒后不得上崗;25〕公司住宿人員需遵守宿舍管理規(guī)定，聽(tīng)從宿舍管理員安排，保持衛(wèi)生，保證秩序，節(jié)水節(jié)電，愛(ài)舍如家；26〕個(gè)人的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請(qǐng)妥善保存，以免喪失或損壞，養(yǎng)成隨時(shí)鎖柜、鎖門(mén)的良好習(xí)慣；大學(xué)畢業(yè)生“就業(yè)難〞與用人單位“招人難〞的矛盾現(xiàn)象出現(xiàn)“有人無(wú)事干〞和“有事無(wú)人干〞的情況職業(yè)生涯規(guī)劃主要原因環(huán)境方面高等教育群眾化，畢業(yè)生人數(shù)劇增；高校的人才培養(yǎng)與社會(huì)需求銜接不好；其他相關(guān)政策的影響。大學(xué)生自身的原因不知道自己想干什么工作？不知道自己能干什么、適合干什么？能力素質(zhì)、品質(zhì)、心態(tài)方面。職業(yè)生涯規(guī)劃的概念職業(yè)生涯規(guī)劃，又叫職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是指在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)展測(cè)定、分析、總結(jié)的根底上，對(duì)自己的興趣、愛(ài)好、能力、特點(diǎn)等進(jìn)展綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最正確的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。職業(yè)生涯規(guī)劃的意義職業(yè)生涯規(guī)劃可以發(fā)掘自我潛能，增強(qiáng)個(gè)人實(shí)力職業(yè)生涯規(guī)劃可以增強(qiáng)發(fā)展的目的性與計(jì)劃性，提升成功的機(jī)會(huì)職業(yè)生涯規(guī)劃可以提升應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的能力123制定原那么制定原則清晰性連續(xù)性挑戰(zhàn)性可行性適時(shí)性適應(yīng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)性定點(diǎn)定位定向職業(yè)生涯規(guī)劃首先要“定向〞所謂“定點(diǎn)〞就是定職業(yè)開(kāi)展的地點(diǎn)或區(qū)域。對(duì)自己水平、能力等進(jìn)展全面分析，做出定位。規(guī)劃原那么“三定〞原那么目標(biāo)的分類(lèi)短期目標(biāo)為一至二年，中期目標(biāo)一般為三至五年，長(zhǎng)期目標(biāo)一般分為五至十年。人生目標(biāo)

長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)職業(yè)生涯規(guī)劃五步驟BECDA“我想干什么〞“我是誰(shuí)〞“我能干什么〞“環(huán)境支持或允許我干什么〞“自己最終的職業(yè)目標(biāo)是什么〞即父母在子女很小的時(shí)候，就為子女設(shè)計(jì)好了職業(yè)生涯規(guī)劃，并有步驟地實(shí)施。例如，從小學(xué)習(xí)音樂(lè)、美術(shù)、體育、舞蹈等等，并成為終身職業(yè)。另一種包辦是父母利用各種社會(huì)關(guān)系為子女“鋪平”了職業(yè)發(fā)展之路。職業(yè)生涯規(guī)劃類(lèi)型“父母包辦〞型“自主婚姻〞型在年齡很小的時(shí)候，對(duì)某種社會(huì)職業(yè)情有獨(dú)鐘，并為自己設(shè)計(jì)好了職業(yè)生涯規(guī)劃，并有步驟地實(shí)施。例如，從小學(xué)習(xí)音樂(lè)、美術(shù)、體育、舞蹈、表演等等，并成為終身職業(yè)?！巴砘橥響侉曅瓦@種類(lèi)型是一種以推遲延宕的方式，對(duì)自己的重大決策拖延決定。例如：有的學(xué)生等到最后一刻才決定要選擇何種職位；有的學(xué)生不知道自己是否該寫(xiě)求職信，結(jié)果發(fā)現(xiàn)因?yàn)橥系锰茫皇Ｏ律僭S單位愿意接受他的求職申請(qǐng)。沖動(dòng)從眾型既沖動(dòng)型和從眾型。沖動(dòng)型就是根據(jù)自己的感覺(jué)來(lái)做事，而未經(jīng)過(guò)思考，這就是沖動(dòng)式的決定方式。沖動(dòng)式的決定也可能很適當(dāng)，也可能很盲目。從眾型就是隨大流，趕時(shí)髦，無(wú)主見(jiàn)期望過(guò)高型過(guò)高估價(jià)自身的價(jià)值產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)钠谕?dāng)官期望過(guò)高掙錢(qián)期望過(guò)高創(chuàng)業(yè)期望過(guò)高……明確職業(yè)方向?qū)嵤?、評(píng)估與反響設(shè)定職業(yè)生涯開(kāi)展路線自我評(píng)價(jià)制定彌補(bǔ)差距的行動(dòng)方案環(huán)境評(píng)價(jià)確定職業(yè)開(kāi)展目標(biāo)職業(yè)生涯規(guī)劃的根本步驟第一步明確職業(yè)方向方向是事業(yè)成功的根本前提，沒(méi)有方向，事業(yè)的成功也就無(wú)從談起。俗話說(shuō)：“志不立，天下無(wú)可成之事。〞立志向是人生的起點(diǎn)，反映著一個(gè)人的理想、胸懷、情趣和價(jià)值觀，影響著一個(gè)人的奮斗目標(biāo)及成就的大小。〔請(qǐng)看下面的案例〕比塞爾是西撒哈拉沙漠中的一顆明珠，每年有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的旅游者來(lái)到這兒?？墒窃诳?萊文發(fā)現(xiàn)它之前，這里還是一個(gè)封閉而落后的地方。這兒的人沒(méi)有一個(gè)走出過(guò)沙漠，據(jù)說(shuō)不是他們不愿意離開(kāi)這塊貧瘠的土地，而是嘗試過(guò)很屢次都沒(méi)有走出去?？?萊文當(dāng)然不相信這種說(shuō)法。他用手語(yǔ)向這兒的人問(wèn)原因，結(jié)果每個(gè)人的答復(fù)都一樣：從這兒無(wú)論向哪個(gè)方向走，最后都還是轉(zhuǎn)回出發(fā)的地方。為了證實(shí)這種說(shuō)法，他做了一次試驗(yàn)，從比塞而村向北走，結(jié)果三天半就走了出來(lái)。比塞而人為什么走不出來(lái)呢？肯?萊文非常納悶，最后他只得雇一個(gè)比塞而人，讓他帶路，看看到底是為什么？他們帶了半個(gè)月的水，牽了兩頭駱駝，肯?萊文收起指南針，只掛一根木棍跟在后面。

案例十天過(guò)去了，他們走了大約八百英里的路程，第十一天的早晨，他們果然又回到了比塞爾。這一次肯?萊文終于明白了，比塞而人之所以走不出大漠，是因?yàn)樗麄兏揪筒徽J(rèn)識(shí)北斗星。在一望無(wú)際的沙漠里，一個(gè)人如果憑著感覺(jué)往前走，他會(huì)走出許多大小不一的圓圈，最后的足跡十有八九是一把卷尺的形狀。比塞而村處在浩瀚的沙漠中間，方圓上千公里沒(méi)有任何參照物，假設(shè)不認(rèn)識(shí)北斗星又沒(méi)有指南針，想走出沙漠，確實(shí)是不可能的。與肯?萊文一起合作的人叫阿吉特爾。在肯?萊文離開(kāi)比塞而時(shí)，他告訴這位年輕人，你只要白天休息，夜晚朝著北面那顆星走，就能走出沙漠。阿吉特爾照著去做，三天之后果然來(lái)到了大漠的邊緣。阿吉特爾因此成為比塞而的開(kāi)拓者，他的銅像被豎在小城的中央。銅像的底座上刻著一行字：新生活是從選定方向開(kāi)場(chǎng)的。第二步自我評(píng)估12對(duì)職業(yè)生涯開(kāi)展階段的認(rèn)識(shí)對(duì)自己需要的認(rèn)識(shí)

34對(duì)自己興趣的認(rèn)識(shí)

對(duì)自己能力的評(píng)估567你對(duì)自己性格的評(píng)估

對(duì)自己教育和培訓(xùn)經(jīng)歷的認(rèn)識(shí)

對(duì)其他因素的認(rèn)識(shí)

自我評(píng)估的方法經(jīng)驗(yàn)法（非正式評(píng)估）經(jīng)驗(yàn)法是指在人際交往中或依據(jù)過(guò)去活動(dòng)成果由他人或本人對(duì)自己進(jìn)行主觀的分析和評(píng)價(jià)。職業(yè)測(cè)評(píng)法（正式評(píng)估）職業(yè)測(cè)評(píng)是心理測(cè)驗(yàn)在職業(yè)心理測(cè)評(píng)上的具體運(yùn)用方法職業(yè)測(cè)評(píng)工具職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試1埃德加?施恩〔EdgarSchein〕的職業(yè)錨測(cè)試WVI工作價(jià)值觀問(wèn)卷

羅克基價(jià)值觀調(diào)查表〔RokeachValueSurvey〕職業(yè)性格測(cè)試2MBTI性格類(lèi)型量表

卡特爾16PF人格特征量表

大五人格模型

根本人際關(guān)系行為傾向測(cè)試職業(yè)興趣測(cè)試3霍蘭德職業(yè)興趣量表

斯特朗興趣清單

職業(yè)能力測(cè)試4一般能力傾向測(cè)驗(yàn)〔GATB〕差異能力傾向測(cè)評(píng)〔DAT〕第三步環(huán)境評(píng)估社會(huì)環(huán)境因素社會(huì)環(huán)境是指社會(huì)各種客觀因素所形成的職場(chǎng)就業(yè)的總體氛圍。社會(huì)環(huán)境對(duì)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃乃至人生發(fā)展都有重大影響作用。

組織環(huán)境是指大學(xué)生所進(jìn)入的行業(yè)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境的總和，是大學(xué)生面對(duì)的具體職場(chǎng)環(huán)境。

組織環(huán)境因素12〔一〕社會(huì)環(huán)境因素社會(huì)文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境人口環(huán)境科技環(huán)境政治與法律環(huán)境分類(lèi)社會(huì)環(huán)境〔二〕組織環(huán)境因素

1、行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)是指職業(yè)的分類(lèi)，行業(yè)環(huán)境就是各個(gè)不同行業(yè)總體環(huán)境的總和。組織環(huán)境2、企業(yè)環(huán)境分析企業(yè)環(huán)境分析具體包括以下幾方