家政服務(wù)員職業(yè)道德安全

家政服務(wù)員職業(yè)道德安全家政效勞的分類1、家政效勞員〔計(jì)時(shí)鐘點(diǎn)家政工、常駐住家家政工〕

2、月嫂

3、育嬰〔兒〕嫂

4、家庭烹飪師

5、生活陪護(hù)〔家庭病床陪護(hù)、醫(yī)院陪護(hù)工〕

6、養(yǎng)老護(hù)理員

7、家教

8、高級管家、涉外家政效勞等2021/11/142家政人員的職業(yè)道德

1、樹立良好的效勞形象，明確效勞宗旨，增強(qiáng)效勞意識2、發(fā)揚(yáng)艱辛奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤簡樸素作鳳，做到愛崗愛業(yè)。3、自尊自愛、和諧熱情4、勤奮踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)5、尊重雇主的生活習(xí)慣及合理要求，不干預(yù)雇主的私生活，不對雇主家說長道短。6、不泄漏雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，保守雇主的隱私。7、不擅自帶他人進(jìn)入雇主家中。8、尊老愛幼9、守時(shí)守信10、勤奮好學(xué)、精益求精。2021/11/143家政效勞員與雇主關(guān)系中的道德標(biāo)準(zhǔn)

對于家政人員來說，與雇主建立良好的關(guān)系十分重要。家政員與雇主建立良好的關(guān)系，必須把握好與雇主不同類型家庭成員及相關(guān)人員相處的的道德要求。1、與雇主家庭成年人相處的道德要求2、與雇主的孩子相下的道德要求3、與雇主家庭老人相處的道德要求4、與雇主家庭的親友、鄰居相處的道德要求5、與雇主家庭性格特殊、為人苛刻的人相處的道德要求6、消除用戶誤解的道德要求

2021/11/144家政效勞員上崗后應(yīng)本卷須知1、初到雇主家的效勞員的本卷須知：1)

應(yīng)了解并牢記雇主家庭住址及周圍與效勞相關(guān)場所和效勞時(shí)間2)

應(yīng)了解所效勞家庭成員的關(guān)系和有緊急事務(wù)時(shí)應(yīng)找人的和地址3)

應(yīng)了辭退主對效勞工作的要求和本卷須知4)

應(yīng)了解所照看的老的、病人、小孩的生活習(xí)慣、脾氣5)

應(yīng)了解所效勞家庭成員的性格、愛好、工作、生活習(xí)慣與時(shí)間安排、飯菜以及必要物品的擺放位置2021/11/1452、家政效勞員到雇主家后，一定要尊重雇主，并嚴(yán)格按照雇主的要求去做，不要老是強(qiáng)調(diào)自己的生活習(xí)慣；盡量在最短的時(shí)間內(nèi)了辭退主生活習(xí)慣，飲食口味、愛好、起居作息時(shí)間，房間生活用品的放置等，切不可自作主張。2021/11/1463、家政效勞員應(yīng)當(dāng)注意擺正自己的位置，任何時(shí)候不要喧賓奪主。例如：當(dāng)雇主及其家人在應(yīng)當(dāng)話、看電視、吃飯時(shí)，做好自己份內(nèi)工作后，給雇主及家人以必要的私人空間。4、如實(shí)向雇主介紹自己的情況，明確地說明自己的態(tài)度2021/11/1475、注意禮節(jié)，不經(jīng)主人許可不要進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必須先敲門，出去時(shí)記住要輕松的把門關(guān)上。6、寬以待人，嚴(yán)以律己、待人處事持積極態(tài)度。為人熱情、開朗、真誠、自信、與人為善、助人為樂、心胸開闊、情緒穩(wěn)定、自制力強(qiáng)、事關(guān)個人利益從大處著想、不要斤斤計(jì)較2021/11/1487、不要使有主人專用生活用品，更不可動用主人化裝品，或者因好奇而翻看主人私人用品。要主動協(xié)助雇主節(jié)約各種開支。8、在雇主家不欺騙主人，該說的說，不該說的不說，更不要把自己家里的煩心事在雇主面前哆嗦，不要動不動就在雇主家因不順心面哭泣嘆氣，切記自己是來效勞的，不是找麻煩的，不要利用雇主的好心而提出要求安排家人工作等非份要求。2021/11/1499、主人的叮囑和交待要記清，因?yàn)檎Z言的原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，千萬不要自作主張。不要不懂裝懂。10、不要常用雇主家的，更不能用雇主家的聊天。2021/11/141011、工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞雇主家東西，應(yīng)主動向主人承人錯誤，爭取主人的諒解。切不可將損壞物品扔掉、或推諉。12、住家效勞員不經(jīng)主人許可不要隨意外出，不要私憤自外出會親友，更不可把外人帶到主人家中。2021/11/141113、幫主人采購日用品一定要注意做好日常開支日記賬，少那么三天，多那么一周向客戶報(bào)賬，這樣可防止雙主因時(shí)間過長發(fā)生記憶過失，購置副食蔬菜，應(yīng)按客戶交代的品種數(shù)量，單價(jià)辦理。不要大手大腳，揀自己愛好購置。14、外出注意交通平安2021/11/141215、合同簽定后按合同規(guī)定的要求認(rèn)真做好本職工作，按合同的有關(guān)條款取酬、休息、辭工。16、人格平等、不卑不亢。2021/11/1413家庭防火防盜防意外一、家庭火災(zāi)的常見原因1、

電器引發(fā)的火災(zāi)2、煤氣、液化氣引發(fā)火災(zāi)3、冬季取暖設(shè)備引發(fā)火災(zāi)4、其他原因2021/11/1414二、家庭火災(zāi)的防范措施

1、注意用電平安2、注意煤氣、液化氣的使用平安3、注意取暖設(shè)施的使用平安4、其實(shí)防火措施。例小孩玩火、放煙花爆竹、不要在床上吸煙等2021/11/1415三、防盜家庭的平安防盜主要分人防和技防兩種方法1、人防：指人力防范。就是通過人的能動作用，在掌握入室盜竊、搶劫等犯罪活動規(guī)律的根底上所采取的各種防范措施。入室盜竊、搶劫活動的一般規(guī)律：A作案時(shí)間、空間特征。大多數(shù)時(shí)間為午夜至凌晨，以及上、下午這幾個時(shí)間段。B、犯罪人員。以外流人員為主，也有本市常住的犯罪分子C、作案手段、方法。2、

技防：指技術(shù)防范，就是利用各種技術(shù)、器材和設(shè)施加強(qiáng)防衛(wèi)防范。防范措施：A加固門窗、B、大門應(yīng)安裝防盜門C、大門上應(yīng)裝門視鏡〔俗稱：貓眼〕D、有條件的住戶還可安裝對講機(jī)、監(jiān)視器、報(bào)警器等設(shè)備。2021/11/1416四、

防意外天有不測鳳云，人有旦夕禍福。居安思危，預(yù)防萬一。1、

防范意外事故1)

防觸電2)

防火災(zāi)3)

防高空墜落2、

意外人身保險(xiǎn)2021/11/1417交通平安知識車輛和人流不斷增長，道路交通日益繁忙，了解和掌握走路、乘車、騎車的根本交通平安，提高自己的保護(hù)能力，可以防止交通事故發(fā)生。1、

交通平安知識。2、

過馬路走橫道線。3、

文明乘車。4、乘車要系好平安帶、頭、手切不可伸出窗外。 2021/11/1418

飲食衛(wèi)生常識在日常生活中，人們常有一些不衛(wèi)生的飲食習(xí)慣和行為，但很多人對此尚未重視起來，這對身體安康十分不利?！安目谌毹曔@句話講的就是這個道理，要注意：1、養(yǎng)成吃東西以前洗手的習(xí)慣。2、生吃瓜果要洗凈。3、不隨便吃野菜、野果。4、不吃腐爛變質(zhì)的食物。5、不隨意購置、食用街頭小攤販出售的劣質(zhì)食品、飲料。6、不喝生水。2021/11/1419家政效勞員個人衛(wèi)生1、家政效勞員要特別注意手的衛(wèi)生。2、家政效勞員要每天早、晚應(yīng)堅(jiān)持刷牙，不吃異味食品，保持口腔清爽，無異味。3、家政效勞員應(yīng)注意不在他面前摳鼻孔、剪鼻毛、挖耳朵、搓泥垢、脫鞋摳腳、剔牙縫、修指甲等。如假設(shè)打噴嚏、咳嗽、手揩鼻涕、打哈欠時(shí)應(yīng)用手帕、紙巾捂口鼻向旁邊，而且要立即向旁邊的人說聲“對不起〞。2021/11/1420家政效勞員儀表儀容

著裝要求1、

家政效勞員的著裝要大方。1〕內(nèi)衣、外衣要穿戴整潔，服裝鞋襪要經(jīng)常換洗。3〕家政效勞員應(yīng)注意不在他人面前整理衣物。2〕不要穿有污染的衣服去廚房操作或進(jìn)臥室抱小孩。2021/11/1421化裝的要求家政效勞員平日工作以淡妝為宜，不宜濃裝艷抹。勤洗頭。每周至少洗1-2次。飾物的要求家政效勞員在工作中不得佩戴飾物，例如：戒指、項(xiàng)鏈、手鐲等。在工作中佩戴此物不方便操作，同時(shí)宜傷到小孩。2021/11/1422家政人效勞員的姿態(tài)舉止人的姿態(tài)、舉止是一種不說話的“語言〞，通常也叫體態(tài)語，包括坐姿、站姿、走姿、表情和手勢等。它反映了一個人的素質(zhì)、受教育的水平及能被人信任的程度?！惨弧匙耍郝渥鶗r(shí)動作要輕穩(wěn)，要坐在靠椅子中間或2/3處，頭要平衡自然，腰背挺直，不靠沙發(fā)背，雙肩放松。手扶膝部或放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手放于沙發(fā)扶手上。兩腿垂地或微內(nèi)收，男性可張開腿部而坐，膝局部開不超過肩膀部，女性那么應(yīng)膝蓋并攏。2021/11/14232021/11/1424〔二〕站姿標(biāo)準(zhǔn)站姿會給人以挺拔向上的感覺，其要求是：身體挺拔、抬頭、頭頂上懸、脖頸挺直；微收下頜，雙目平視，頭和下巴成直線，下巴和地平行；雙肩放松，稍向下壓，雙臂自然垂于體側(cè)；脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起；兩腿并擾立直；膝和腳跟靠緊。男性兩腿可適當(dāng)分開與肩寬，女士雙肩稍向壓，腳尖成45左右。2021/11/14252021/11/1426〔三〕走姿步態(tài)是流動的造型體，最能表達(dá)一個人的精神面貌。家政員的走姿要點(diǎn)：1、走路姿態(tài)端莊，腳步要輕，頭正頸直，目光平，挺胸收腹。2、起步稍前傾保持重心。3、手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動是要自然。擺動度為30度，前后擺動的幅度為30-40厘米。4、停步、拐彎、上下樓梯時(shí)，沉著不迫，控制自如。行走時(shí)禁忌：彎腰駝背，無精打采，重心向后，上身后仰；歪肩晃膀；兩手插兜。走內(nèi)〔外〕八字。2021/11/1427(四)手勢

手勢是運(yùn)用手指、手掌、拳頭和手臂的動作變，表達(dá)思想感情的一種體態(tài)語。手勢分類：1、情意性手勢，如握手、鼓掌；2、象征性手勢，如宣誓、畫十字等動作；3、形象性手勢，如暗示想借錢、要錢、點(diǎn)鈔票；4、指示性手勢。2021/11/1428各種