外貿(mào)英語(yǔ)函電培訓(xùn)講座

外貿(mào)英語(yǔ)函電培訓(xùn)講座BusinessEnglishistheoneusuallyusedinbusinessactivities,whosespellingofmostbusinessexpressionsorjargonisfamiliartolearners.Thedifferenceisthattheirmeaningshavebeenchanged.TheWordsappearinginbusinesshaveacquirednewmeaningsinbusinesscontexts.LearnerscangrasptheseexpressionseitherthroughreadingextensivelysomebusinessEnglisharticlesormemorizingthemfromvocabularybooks.OnlybydoingsocantheyattainasatisfactorylevelinbusinessEnglish.2/2/202321.BusinessLetters商務(wù)英語(yǔ)書信的格式和原則2.EstablishingBusinessRelations(建立業(yè)務(wù)關(guān)系）3.Enquiry詢盤4.QuotationsandOffer發(fā)盤5.Counter-offer還盤6.AcceptanceandOrders（接受和訂單）7.Shipment裝運(yùn)8.Complaints&Claims投訴和索賠2/2/20233Unit1BusinessLetterWriting1)信頭(letterhead)

－－－

2）編號(hào)，日期

3）封內(nèi)名稱和地址(insideaddress)(referenceanddate)

4）經(jīng)辦人(attention)5）稱呼(salutation)6）事由（標(biāo)題）(subject)7）正文(body)8）結(jié)尾敬詞(complimentary)9）簽名(signature)10）附件(enclosure)11）抄送(cctoXX)12）附言(postscript)1.英語(yǔ)商務(wù)書信的格式（structure）2/2/202341）LetterHead外貿(mào)商號(hào)的信箋，一般都印有信頭，包括發(fā)信人的姓名、地址、電話號(hào)碼、傳真號(hào)、及E-mail等，有些會(huì)將經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，注冊(cè)商標(biāo)和公司董事、經(jīng)理等姓名一并印在信頭上。如需打印，則信頭位于信箋上中央或右上方。

如果發(fā)信地點(diǎn)不是信頭中所印就的地址（例如在出差過程中），可以將發(fā)信地點(diǎn)寫在日期的前面。例如信頭印的是南京，發(fā)信在上海，可以在信頭的右下方寫上“Shanghai,July29,2006)2/2/202352）ReferenceandDate（參考號(hào)和日期）Reference：有的公司為了為便于存檔與查閱，為信編寫參考號(hào)，為避免混淆，最好標(biāo)明:OurRef.:YourRef.:以便填上有關(guān)查詢號(hào)。

Date日期注意事項(xiàng)年份應(yīng)完全寫出，不能用(94)代替(1994)；月份多用英文全稱，也可用公認(rèn)的所寫，不要用數(shù)字來代替；日期最好用基數(shù)字。目前有很多寫法：July29，2006（美國(guó)使用較多），29（th）July，2006（英國(guó)使用較多）應(yīng)避免以下寫法：9/15/06,15/9/06,9.15.06,9-15-06等等2/2/202363）InsidenameandAddress封內(nèi)地址是收件人公司名稱和地址，(如寫給特定人，姓名和頭銜寫在地址前）和信封上的同。封內(nèi)地址一般在信頭中日期行以下4－6行處，沿信箋左邊線寫起，通常每行對(duì)齊。每行字末，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。信內(nèi)把收信人名稱地址寫明對(duì)工作有便利。對(duì)發(fā)信人而言，便利有二：一是發(fā)信時(shí)可與信封地址相互對(duì)照，避免放入信封時(shí)發(fā)生差誤；二是發(fā)信后便于準(zhǔn)確歸檔，便于以后查找。對(duì)收信人而言，便利也有二：一是收信人讀信時(shí)，如發(fā)現(xiàn)信封名稱地址與封內(nèi)名稱地址不符，可以知道是放入信封時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，將信返回；二是收信后如信封與信函分離原信仍能保持完整，便于查閱。2/2/20237封內(nèi)地址通常不寫收件人姓名，如確有需要，可以寫在公司名稱的上面，并寫出頭銜及職務(wù)：如Mr.JamesG.Pink;Manager或者TheManager或者在公司名稱地址后，加注：FortheattentionofMr._______AttentiontheManager________AttentionMr.__________(但是這種用法現(xiàn)在已漸變少，如使用，信封上也必須注明）E.g.:RichardThomas&BaldwinsLtd.,

151GowerStreet

London,SC76DY,England

AttentionMr.CaveorAttentionofPurchasingManagerback4）AttentionLine2/2/202385）TheSalutation目前外貿(mào)書信中一般通用的稱呼語(yǔ)有：

DearSir,DearMadam,Dearsirs,DearMesdames,Gentlemen(不能用單數(shù)),DearMr.xxx，DearSirorMadam,（女性開設(shè)公司越來越多，不能確定閱信者的性別時(shí)表示敬意），如果關(guān)系較熟，也可以稱呼Dear＋Givenname.稱呼后面的的標(biāo)點(diǎn)，一般使用逗號(hào)，Gentlemen后用冒號(hào)。如果信是寫給個(gè)人，稱呼可以用單數(shù)，如DearSir.但不用Gentleman，Gentleman前面也不加Dear。back2/2/202392/2/2023106)SubjectLineorCaptionLine

標(biāo)題（第一個(gè)字母大寫，標(biāo)題前常用“Re:”,意為“事由……”)。事由寫在稱呼語(yǔ)下面兩行，一般是在信箋中間位置，事由要簡(jiǎn)單扼要，說明商品名稱，數(shù)量，信用證或合同號(hào)等即可。back2/2/2023117)BodyoftheLetterA.信的開頭有開頭語(yǔ)(OpeningSentences),自成一節(jié)。根據(jù)信的內(nèi)容不同變化。如：在建立業(yè)務(wù)關(guān)系的首次通信中，開頭語(yǔ)要告之他的行名是如何被獲悉的，然后告對(duì)方自己的愿望、興趣和經(jīng)營(yíng)范圍。在習(xí)慣上是用客套語(yǔ)先將收到對(duì)方的來信或傳真的日期、編號(hào)或查號(hào)、主題及簡(jiǎn)單內(nèi)容加以綜合敘述。B.Bodyoftheletter主體，最主要部分。本部分寫作好壞決定整篇信函的水平和質(zhì)量。寫作時(shí)要牢記7“C”s原則B.在信的結(jié)尾一般有結(jié)尾語(yǔ)(TheclosingSentences)在信的結(jié)尾一般有結(jié)尾語(yǔ),一般用來總結(jié)本文所談的事項(xiàng)，提示對(duì)受信人的要求，如希望來函或電報(bào)訂貨、答復(fù)詢問或作必要的聲明等。Wehopetoreceiveyourearlyreply.Welookforwardtohearingfromyou.Yourpromptreplywillbeappreciated.back2/2/2023128)ComplimentaryCloseback2/2/2023139)TheSignature結(jié)束語(yǔ)的下面，應(yīng)將公司全名用大寫字母打出，必須由負(fù)責(zé)人簽名，簽名的下面為使對(duì)方了解簽名人的姓名、職位，可以打字注明。外國(guó)函件都必須由負(fù)責(zé)親筆簽名，用橡皮戳說明該信并非本人親自過目，只是通函，不為人重視。有時(shí)在公司名稱前加上介詞for或拉丁文PerPro(P.P.)表示是代表公司簽名，而非個(gè)人身份。backYoursfaithfully

THEEASTERNSEABOARDCORP.(Signature)JamesParringtonVicePresidentTrulyYoursFOR(PerProorP.P)THEEASTERNSEABOARDCORP.(Signature)JamesParringtonVicePresident2/2/20231410)Enclosure如信中有附件時(shí)，應(yīng)在簽名下注明Encl.或Enc.如附件不止一件應(yīng)注明2Enclsor3Encls,或詳細(xì)列明如下：Encls:2InvoicesEnc:1B/L

1Photo

1Certificateback2/2/20231511)TheCarbonCopyNotation(副本印送）如果函件要抄送其他有關(guān)單位，同時(shí)使對(duì)方也知道已抄送其他單位，可在信件最后的左下角注明“C.C.toxxx”or“C.C.xxx”back2/2/20231612)Postscript信寫完后，如果想起還有要緊的要說，可以在信末加P.S.引出補(bǔ)敘的話，然后由發(fā)信人簽署本人簡(jiǎn)筆簽名(本人姓名的第一個(gè)字母)。如ThomasDodgam只簽TD就可以了。盡量不要在正式信函里使用“又及”。back2/2/202317商務(wù)信函寫作的7C’s原則Courtesy禮貌、Consideration體諒、Completeness完整、Clarity清楚、Conciseness簡(jiǎn)潔、Concreteness具體、Correctness正確1.completeness信函的內(nèi)容力求完整,需回答來信所提出的所有問題和要求,或是包括寫信人希望手心人作出積極反映的一切問題及況.正確性不僅僅指英語(yǔ)語(yǔ)法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和拼寫，更重要的是書信的內(nèi)容要敘述的正確，不要說過頭，也不宜漏說略述。2.Correctness內(nèi)容完整準(zhǔn)確無誤3.clearness清楚明白信要寫得清楚、明白，無晦澀難懂之處，以至于收信人看了之后不會(huì)誤解寫信人的意圖。信的每段宜一個(gè)話題為妥，采用篇幅較短的段落闡述，每段段首以主題句開門見山提出每段的主要觀點(diǎn)。段與段之間應(yīng)使用過渡語(yǔ)銜接；諸如firstly,secondly…;however,moreover,incontrast等短語(yǔ)，使整封信自然流暢，明白易懂。2/2/2023184.conciseness簡(jiǎn)明扼要

許多商人認(rèn)為簡(jiǎn)潔是商務(wù)寫作中最重要的原則，一封拖沓冗長(zhǎng)、措辭復(fù)雜的書信不僅寫時(shí)費(fèi)時(shí)，對(duì)方閱讀更浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)甚至看不懂。故撰寫商業(yè)信件時(shí)要長(zhǎng)話短說，避免羅嗦，用盡可能少的簡(jiǎn)單的文字，完整清楚地表達(dá)需要表達(dá)的意思，這一點(diǎn)符合商務(wù)英語(yǔ)簡(jiǎn)易化的趨勢(shì)。以下例子左邊短語(yǔ)繁雜，不可取，右邊簡(jiǎn)單明了，屬現(xiàn)代商務(wù)信件中常用語(yǔ)。（請(qǐng)見下頁(yè)例子）2/2/202319attachedheretoenclosedherewithatthispointintimecommencepriortoincompliancewithyourrequestremunerateitisincumbentonmeinviewofforegoingcircumstanceshaveapreferenceforforthereasonthatinspiteofthefactthattakeintoconsiderationintheeventthatinreceiptofpursuanttoThefavorofyourearlyreplywillbeappreciated.Webegtoacknowledgereceiptof…weareattachingweareenclosingnowbeginbeforeatyourrequest;asrequestedpayImustthereforepreferbecausealthoughconsiderifreceivefollowing;inaccordancewithWearelookingforwardtoyourearlyreply.Thankyouforyourletterof…2/2/2023205.courteousness禮貌周到

商業(yè)信件要簡(jiǎn)潔明了,并不是不注意信件的措詞得體,不符合商業(yè)信件禮貌周到的原則。寫信時(shí)要注意禮節(jié)，不要盛氣凌人，避免出現(xiàn)命令或粗魯?shù)炔磺‘?dāng)?shù)目谖?。寫信過程中除了多使用諸如please,yourkindinquiry,Iwouldappreciateitifyouwould…等短語(yǔ)外，還需做到以下幾點(diǎn)：*語(yǔ)氣要真誠(chéng)、善解人意以及考慮周全。*避免使用冒犯、傷害、貶低的短語(yǔ)，如yourneglectfulattitude,impatience,wedenyyourclaim…等*避免使用含有性別歧視的詞語(yǔ)，如businessman,chairman…等

*及時(shí)地回信也是禮貌的表現(xiàn)。6.Consideration體諒：

寫信時(shí)要處處從對(duì)方的角度去考慮有什么需求，而不是從自身出發(fā)，語(yǔ)氣上更尊重對(duì)方。7.Clarity清楚牢記寫信的目的，語(yǔ)言表達(dá)清楚，避免讀信人產(chǎn)生誤解。避免使用一些語(yǔ)意模糊的詞語(yǔ)或短語(yǔ)，如：majority,agreatoftime,minority等，這些表達(dá)易造成混亂、誤解，甚至引起不必要的糾紛。這一點(diǎn)對(duì)商務(wù)文件、信函等尤為重要。2/2/202321商務(wù)信函的格式FormsofBusinessLetters1)FullBlockForm

完全平頭式：凡是用打字機(jī)打上去的每一行字，包括日期、封內(nèi)地址、事由和結(jié)尾禮詞。都是從左邊的空白邊緣打起。2)ModifiedBlockForm

改良平頭式：這種格式，除日期，結(jié)尾禮詞和簽名部分外，其他部分每行開頭都與左邊空白看齊。3)IndentedStyle

混合式：封內(nèi)地址及其他需要分行的部分，采用平頭式，而每一段開始一行采用縮行式。兩種格式的混合采用所以稱之為縮行式。4)SimplifiedForm

簡(jiǎn)單式：與平頭式相仿，但省略部分內(nèi)容，如稱呼、結(jié)尾禮詞等。2/2/2023222/2/202323AddressingEnvelopesStampAddressRemarksReturnAddress2/2/202324關(guān)于轉(zhuǎn)交的信件如果信件委托第三者轉(zhuǎn)交的，一般在信封的收件人名稱下面寫上c/o后再寫轉(zhuǎn)交人姓名。此類信件，轉(zhuǎn)交人不得拆封，應(yīng)交收件人本人親啟，如：Mr.S.F.Loverc/oMessrsLongmansGreen&Co.128East103rdSt.London,W.I.England（c/o是careof的縮寫，表示“請(qǐng)LongmansGreen公司把信轉(zhuǎn)交給）如果托人稍信（如介紹信），可以不寫地址，只在收信人下面寫上Kindnessof,ThroughtheCourtesyof。例如：Mr.J.W.SmithKindnessofMr.AndrewJackson2/2/2023252/2/2023262/2/202327關(guān)于Email的格式2/2/202328UnitTwoEstablishingBusinessRelationsPointsforAttention建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信，通常是發(fā)信的一方在通過一定的途徑得到對(duì)方公司的名稱和地址，并經(jīng)過初步信用調(diào)查后，向?qū)Ψ桨l(fā)出的。信的內(nèi)容一般包括以下幾點(diǎn):一怎樣得知對(duì)方公司的名稱和地址二闡述寫信的目的三自我介紹四表明建立業(yè)務(wù)關(guān)系的愿望并希早日回復(fù)。獲得客戶名址的途徑：1.參加交易會(huì)或博覽會(huì);2.國(guó)內(nèi)外的商會(huì)，商務(wù)參贊處或其它的商務(wù)組織。3.貿(mào)易伙伴的介紹;4.代表團(tuán)互訪;5.市場(chǎng)調(diào)查;6.客戶自我介紹;7.通過銀行;8.廣告2/2/202329常用句型信息來源：我們從……處得知……，通過……我們了解到WelearnyourcompanyfromtheInternetthatyouareoneoftheleadingmanufacturersinthisline.我們從網(wǎng)上了解到貴公司是這一行業(yè)的主要生產(chǎn)商之一。

WeoweyournameandaddresstoTheJournalofCommerce.我們從《商業(yè)日?qǐng)?bào)》得知貴公司的名稱和地址。

Havinghad/obtainedthenameandaddressofyourcompanyfromABCTradingCompany,weknowthatyoudealintextiles.通過ABC貿(mào)易公司的介紹，我們得知貴公司的名稱和地址，并獲悉你放經(jīng)營(yíng)紡織品。2/2/202330寫信目的：建立業(yè)務(wù)關(guān)系Wearewritingyouandhopetoenterintobusinessrelationswithyou.我們寫信給你希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系。Wearewritingyouandwillingtoopenupbusinessrelationswithyou.我們寫信與你聯(lián)系，以期與貴公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系。Wewouldliketotakethisopportunitytoestablishbusinessrelationswithyou.我們?cè)附璐藱C(jī)會(huì)與貴公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系。2/2/202331自我介紹Wehavebeeninthislineofbusinessformanyyears.我們從事這項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)多年。Wehavethepleasuretointroduceourselvestoyouwithhopethatwemayhaveanopportunityofcooperatingwithyouinyourbusinessextension.我們有幸自薦，盼望能有機(jī)會(huì)與你們合作，擴(kuò)展業(yè)務(wù)。WearewritingtointroduceourselvesasoneoftheleadingmanufacturersdealingwithopticalcomponentsandinstrumentwithgoodconnectionsinChina.現(xiàn)函告我公司為中國(guó)光學(xué)零件和儀器制造領(lǐng)域的領(lǐng)先制造商，在國(guó)內(nèi)擁有大批客戶。Wetakethisopportunitytointroduceourselvesasexportersdealingexclusivelyingarments,我們利用此機(jī)會(huì)介紹，我公司為專門經(jīng)營(yíng)服裝的出口商。2/2/202332要求寄送有關(guān)資料Pleasesendusyourcataloguesandquatations.請(qǐng)給我們寄你公司的商品目錄和價(jià)目單。Weshallappreciateyourcataloguesandquotations.如能寄你公司的商品目錄和價(jià)目單當(dāng)十分感謝。Inordertogiveyousomeideaofvariousqualitiesofproductswehandle,wehavepleasureinforwardingyoubyairmailonecatalogueandafewsamplebooksforyourreference.為使你方對(duì)窩工四的產(chǎn)品有一初步了解，今航寄我方目錄和一些陽(yáng)平供你放參考。2/2/202333確認(rèn)收到來信Thank(Wethank)youverymuchforyouremailonJuly1,2006,……謝謝貴公司2006年7月1日發(fā)來的郵件……WehavedulyreceivedwithmanythanksyourletterdatedJune20,2005,……貴公司2005年6月20日函悉，謝謝。InreplytoyourletterdatedSep.28,2005enquiringforballlenses,wewouldliketoinformyouthat……接你公司2005年9月28日郵件，承詢球面透鏡，現(xiàn)答復(fù)……。2/2/202334DearSirs,Re:CaculatingMachineFromthelatestissueofthe“financialTimes”,weknowthatyourcorporationdealsinDesktopandPoketsizeCalculatingMachinesforexport.

WeareregularlyinterestedinsuchelectronicproductsofalltypesandshallappreciateitifyouwillmakeusbestpossibleoffersCIFToronto,forpromtshipmentunderusualletterofcreditterms.

Weawaityourearlyreply.

Yoursfaithfully,JieZhangAletterpurchasingCalculatingmachines2/2/202335ReplytotheaboveletterDearMsZhang,

WehavereceivedwithmanythanksyourletterdatedAugust15,2005.AstherearemanytypeofDesk-topandPocket-sizeCalculatingMachines,wecannotconvenientlyquotewithoutspecificenquiries.Wehopeyouwillinformuswhatparticularcalculatingmachinesareofcurrentinteresttoyou.

Tomakeitclearlyunderstood,weshouldmentionthatourtermsofpaymentcallforconfirmed,irrevocableletterofcreditavailablebydraftatsight.Wethankyouforyourapproachandlookforwardtopleasantrelationswithyou.Trulyyours,JohnSmith2/2/202336TranslatethefollowingletterintoEnglish敬啟者：我公司從網(wǎng)上得知貴公司的名稱和地址，并了解到你公司經(jīng)營(yíng)玩具的進(jìn)出口。今特致函與你望能與你建立業(yè)務(wù)關(guān)系。若能提供貴公司的有關(guān)產(chǎn)品的目錄和價(jià)目單，將不勝感激。如果價(jià)格合理而且交貨期可以接受，相信能成交大筆交易。謹(jǐn)上2/2/202337DearSirorMadam,HavingobtainedyournameandaddressfromtheInternet,welearnthatyouarehandlingtheimportandexportofToys.Wearewritingyouinthehopeofestablishingbusinessrelationswithyou.Itwillbehighlyappreciatedifyouwillsendusyourcataloguesandquotations.IfPriceareinlineandtimeofshipmentisacceptable,wetrustimportantbusinesswillbeclosed.Yourstruly,2/2/202338WriteareplyaccordingtotheincomingemailTo:yihua@21Date:October3,200310:15amSubject:HelloDearSirs:HavingobtainedyournameandaddressfromtheInternet.Wearewritingyouinthehopeofenteringintotraderelationswithyou.WehavebeenoneoftheleadingimportersofChildren’swearsinourcountryandenjoyedhighreputationinEuropeanmarkets.Atpresent,weareinterestedinyourproductsandwillappreciateitifyoucouldsendusyourlastestcatalogues.Wearelookingforwardtoyourearlyreply.Bestregards,TomBrown2/2/202339DearMr.Brown,WethankyouforyouremailofOctober3andshallbegladtoestablishbusinessrelationswithyourcompany.Complyingwithyourrequest,wearesendingyouourlatestcataloguescoveringourbestsellersofthisyear.Ifyoufindanyitemsareofinteresttoyou,pleaseletusknowimmediately.Yoursfaithfully,SusanDavis2/2/202340Unit3Enquiries詢盤的種類：2/2/2023412/2/2023422/2/202343寫信要點(diǎn)（WritingSkills)自我介紹和信息來源（參見unit2）說明感興趣的商品并索取有關(guān)資料（參見unit2）要求報(bào)價(jià)結(jié)束語(yǔ)和敦促2/2/202344常用句型2.Wetakeaninterestinvariouskindsofmen’sShirts.我們對(duì)各式男式襯衫感興趣。3.Yourtextilesareofinteresttous.我們對(duì)你公司的紡織品感興趣。對(duì)某產(chǎn)品感興趣2/2/202345要求報(bào)價(jià)：WeshallappreciateitifyoucouldmakeusthebestofferforyourChildren’sbicyclesonCIFNewYorkbasis.請(qǐng)報(bào)你公司童車的CIF紐約最低價(jià)。WewillbepleasedifyouquoteusapriceforPrintedShirtingonthebasisofCIFNewYork.如報(bào)印花細(xì)布的CIF紐約價(jià)當(dāng)十分感謝。Pleasemakeusyourlowestquotationfor500tonsofWalnuts.請(qǐng)報(bào)我方500噸核桃的最低價(jià)。Weareinthemarketfor……,weshouldbepleasedifyoucouldsendusyourbestquotation.我們正在覓購(gòu)……，我們將非常高興如果您能向我們報(bào)出最佳價(jià)格。Ifyouareinapositiontosupplyuswith2,000piecesofthecarpets,wearewaitingforyourlowest/mostcompetitivepriceCIFVenice.如果您能提供200件上述地毯，我們正在等待著您最低的威尼斯CIF到岸價(jià)。2/2/202346結(jié)束語(yǔ)和敦促2.Wehavetopointoutthatweintendtoplacesubstantialorderswithyouifyourpriceiscompetitive/reasonable.請(qǐng)注意，如你方價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)性，我們將大量采購(gòu)。2/2/202347TranslationthefollowingletterintoEgnlish敬啟者：感謝你方寄來的商品目錄，我們目前對(duì)你方的運(yùn)動(dòng)鞋感興趣。如能報(bào)我方500打紐約成本加保費(fèi)加運(yùn)費(fèi)的最低價(jià)當(dāng)十分感謝。如果價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)性，我方擬向你方大量采購(gòu)。謹(jǐn)上2/2/202348DearSirs,ThankyouforyourcataloguessenttousandwearenorinterestedinyourSportsShoes,andwouldappreciateitifyouwouldgiveusthebestquotationfor500dozenCIFNewYork.Ifyourpricesarecompetitive,weintendtoplacealargeorderwithyou.Yoursfaithfully,2/2/202349Writealetteraccordingtothegivensituation假設(shè)你是倫敦朗文貿(mào)易有限公司（LondonLongmansTradingCompanyLtd.)的Linda，你對(duì)深圳成明公司經(jīng)營(yíng)的棉毛巾感興趣。經(jīng)研究，你方打算對(duì)以下貨號(hào)進(jìn)行詢盤。請(qǐng)你向深圳成明公司發(fā)一封email。ArticleNos.QuantityXF25B/961,000piecesXF33/961,000pieces2/2/202350DearSirs,ThankyouforyourcataloguesforwardedtousandwearenowinterestedinyourCottonTowels,andshouldappreciateitifyouwouldgiveusthebestquotationforthefollowingitem.

Ifyourpricesareinline,wetrustlargeorderswillfollow.Welookforwardtoyourearlyreply.Bestregards,LindaWhiteArticleNos.QuantityXF25B/961,000piecesXF33/961,000pieces2/2/202351Unit4QuotationsandOffer報(bào)價(jià)與發(fā)盤2/2/2023521、Firmoffer實(shí)盤:afirmofferissentwhentheofferorisreadytosigncontractassoonastheoffereeacceptstheterms.Soafirmoffershouldstatethefollowingtermsclearly:nameofcommodity,quality,packing,prices,deliverydateandtermsofpaymentincludinginvoicing,transportationandinsurance.2、Non-firmoffer虛盤:anon-firmofferdoesnotnecessarilycontainallthethingsinafirmoffer.Itisnotfinalandit’sopenwithsuchwordsas“subjecttopriorsale”or“subjecttoourfinalconfirmation”,etc.2/2/202353寫信要點(diǎn)感謝對(duì)方的來函。發(fā)盤（商品、數(shù)量、價(jià)格、支付條款、裝運(yùn)、有效期）敦促及盼早答復(fù)2/2/202354常用句型感謝對(duì)方來函：WehavereceivedyourletterofMay2,andasrequested,weareofferingyouthefollowingsubjecttoourfinalconfirmation.5月2日函悉。按你方要求，我們作如下發(fā)盤，以我方的最后確認(rèn)為準(zhǔn)。WethankyouforyourenquiryofMay10for500tonsofGroundnuts.感謝你方5月10日來函尋購(gòu)500噸花生。InreplytoyourenquiryforWalnuts,weofferyou500tonsofWalnutsasfollows:2/2/202355報(bào)價(jià)：Weofferyou500dozenMen’sShirtsatUSD80perdozenCIFEMPforshipmentinMay.我方現(xiàn)向你方報(bào)500打男式襯衫，每打80美元CIF歐洲主要港口，5月裝運(yùn)。支付條件：PaymentistomadebyirrevocableL/Catsighttobeopenedinourfavor.付款方式以不可撤銷即期信用證支付，并以我方為受益人。裝運(yùn)：Wewilldeliverthegoodswithin30daysafterreceiptofyourL/Cbutspecifictimeistobefixeduponreceiptofyourofficialorder.我們將在受到你方信用證30天內(nèi)裝運(yùn)，但具體的時(shí)間要在收到你方的正式訂單后再訂。ThegoodswillbeshippedbeforeSeptember20,2006.ShipmentistobemadeduringAugust.這筆訂貨在8月份裝運(yùn)。2/2/202356發(fā)盤有效期Thisofferisvalidfor3days.本發(fā)盤有效期為3天Theofferissubjecttoourfinalconfirmation.本發(fā)盤以我方最后確認(rèn)為準(zhǔn)TheofferissubjecttothereplyreachingherebeforeMay23.本發(fā)盤以你方5月23日前復(fù)到為有效。結(jié)束語(yǔ)2/2/202357如果不能報(bào)價(jià)可以嘗試提出關(guān)于產(chǎn)品相關(guān)規(guī)格修改的建議2/2/202358Translation敬啟者：5月5日來信收悉，要求我們報(bào)中國(guó)紅茶的成本加運(yùn)費(fèi)的悉尼價(jià)。茲答復(fù)，我方現(xiàn)報(bào)500箱中國(guó)紅茶，每箱60奧元CFR悉尼價(jià)，2004年7月裝船。付款方式為不可撤銷及其信用證支付。此報(bào)盤以你方5月15日前復(fù)到為有效。請(qǐng)注意我們的報(bào)價(jià)非常有競(jìng)爭(zhēng)力，我們建議你方立即接受。謹(jǐn)上DearSirs,WeareinreceiptofyouremailofMay5askingustomakeyouanofferforChineseBlackTeaCFRSydney.Inreply,weareofferingyou500casesofChineseBlackTeaatAUD60percaseCFRSydneyforshipmentinJuly,2004.PaymentistobemadebyirrevocableL/Catsight.ThisofferissubjecttoyourreplyreachingusbeforeMay15.Pleasenotethatourpriceisverycompetitiveandwerecommendyourimmediateacceptance.Yoursfaithfully,2/2/202359Writingpractice你的美國(guó)客戶DavidBrown先生在收到你的信和目錄后給你公司發(fā)來一封詢盤信，請(qǐng)你根據(jù)以下詢盤信和提供的商品信息進(jìn)行發(fā)盤。DearSirs,Thankyouforyourcataloguesforwardedtousandwefindsomeitemsareofinteresttous.Weshouldappreciateitifyouwouldgiveusthebestquotationforthe1,00yardsofyourPrintedshirting,ArtNo.145.Ifyourpricesarereasonable,wetrustlargebusinesscanbeconcluded.Welookforwardtoyourearlyreply.Yoursfaithfully

DavidBrownThefollowinginformationisforyourref.:Commodity:PrintedShirting,Art.No.145

Quantity:1,000yards

UnitPrice:USD150/yardCIFNewYork

Shipment:DuringJan./Feb,2005

Payment:byirrevocableL/C

Theofferkeepsopenfor5days.2/2/202360Unit5Counter-offer還盤2/2/202361寫信要點(diǎn)2/2/2023622/2/202363常用句型對(duì)價(jià)格的抱怨：2.Weregrettoinformyouthatyourpriceisratheronthehighsidethoughweappreciatethegoodqualityofyourproducts我們很遺憾告知你方，盡管我們很滿意你方的產(chǎn)品質(zhì)量，但是認(rèn)為你方價(jià)格偏高。2/2/202364與其他供應(yīng)商相比Indianmakeshavebeensoldhereatalevelabout10%lowerthanyours.印度的商品以大約低于你方10％的價(jià)格在本地出售。Whencomparingwithytheothersupplier’prices,yourpriceisalmost10%higherthantheirs.與其他貨源的價(jià)格相比，你方的價(jià)格比他們的報(bào)價(jià)幾乎高出10％。Yourpricecomparesmuchhigherthanthatwecangetfromelsewhere.你方的價(jià)格比我們從其他貨源得到的價(jià)格高很多。2/2/202365還盤建議：Tostepuptrade,wecounterofferasfollows:500tonsofWalnutsatUSD600/tonCIFEMP.為了促進(jìn)貿(mào)易，我們還盤如下：500噸核桃，每噸600美元成本加保費(fèi)運(yùn)費(fèi)歐洲主要港口。Wedon’tdenythequalityofyourproductsissuperiortothatofIndianmakesbutthedifferenceinpriceshouldinnocasebeasbigas10%.OurcounterofferisUSD9000pertonCIFHamburg.我們不否認(rèn)你方產(chǎn)品的質(zhì)量比印度產(chǎn)的好，但差價(jià)絕不可能大于10％，我們還盤是900美元成本加保費(fèi)運(yùn)費(fèi)漢堡。2/2/202366再還盤(Counter-counteroffer)：Wehavecutpricetothelimit.Weregret,therefore,beingunabletocomplywithyourrequestforfurtherreduction.我方價(jià)格已降至極限，所以無法滿足你方進(jìn)一步降價(jià)的要求。2/2/202367Encourage鼓勵(lì)購(gòu)買2/2/202368Translation敬啟者：感謝你們6月26日的報(bào)盤以及寄來的餐具樣品。盡管我們很欣賞這些餐具的優(yōu)良品質(zhì)，但我們遺憾地說，你們的價(jià)格似乎太高。如接受你們的報(bào)價(jià)將使我們?cè)阡N售中無利可圖，因?yàn)槠渌?yīng)商對(duì)同樣品質(zhì)的商品出價(jià)更低。因此，我們建議你方將價(jià)格減至25美元/套，否則無法成交。我們期待著你們的確認(rèn)。謹(jǐn)上2/2/202369DearSirs,ThankyouforyourofferofJune26andsamplesofDinnerSetsyoukindlysentus.WhileweareappreciatingthegoodqualityofyourDinnerSets,weregretthatyourpriceappearstobeonthehighside.Toacceptthepriceyouquotedwouldleaveusnomarginofprofitinoursales,sincetheothersuppliersareofferingforDinnerSetsofsameQuality.ThereforewesuggestyoureducethequotedpricetoUSD25/set,otherwisethereisnopossibilityofbusiness.Welookforwardtoyourconfirmation.Yoursfaithfully,2/2/202370Writingpractice假如你是AmyChen，你的客戶Mr.Bright對(duì)你們公司經(jīng)營(yíng)的童車質(zhì)量很滿意，但認(rèn)為你方的報(bào)價(jià)偏高，要求你們減價(jià)5％。收到該信后，經(jīng)研究，你公司認(rèn)為你方的報(bào)價(jià)與現(xiàn)行價(jià)格相符，因此拒絕他的還價(jià)。請(qǐng)寫一封信拒絕他的還價(jià)。2/2/202371DearMr.Bright,Re:1,000setsofBeeBrandchildren’sbicyclesWelearntfromyouremailthatyoufindourpriceforthecaptionedgoodsisonthehighside.Muchaswewouldliketodobusinesswithyou,weareregretfulthatwecan’treduceourpriceby5%asthepricewequotedisinlinewiththeprevailingmarket.Infact,wehavealreadyconcludedconsiderablebusinesswithothercustomersatyourend.AsourChildren’sBicyclesarestronglybuiltandingoodfinish,theysellwellintheoverseasmarkets.Ifyouseeanychancetodobetter,pleaseletmeknow.Bestregards,AmyChen2/2/202372Unit6AcceptanceandOrders（接受和訂單）

訂單是為了要求供應(yīng)具體數(shù)量的貨物而提出的一種要求。它是對(duì)報(bào)盤或詢盤后發(fā)出報(bào)價(jià)而促成的結(jié)果。訂單可以用信或印制好的訂單、傳真或email來發(fā)送。賣方則用印制好的確認(rèn)書來回復(fù)2/2/2023732/2/2023742/2/202375有時(shí)因所要求的貨物無貨可供或價(jià)格和規(guī)格已經(jīng)改變，賣主不能接受買主的訂單。在這種情況下，拒絕接受訂單的信函必須非常仔細(xì)的繕寫，而且要為友誼和今后交易留有余地。最好介紹一些合適的代替貨品，提出還盤及勸說買主接受。2/2/202376常用句型寄送訂單/合同，簽退一份存檔EnclosedpleasefindourorderNo.4induplicate,oneofwhichpleasesignandreturnforourfile.隨函附上我們第04號(hào)訂單一式兩份，請(qǐng)簽退一份供我方存檔。2/2/202377發(fā)訂單：2/2/202378其他要求：Asweareinurgentneedofthegoods,youarerequestedtoeffectshipmentduringAugustaspromisedinyouroffer.由于我方急需該貨，請(qǐng)?jiān)谀惴綀?bào)盤所承諾的8月裝船。Pleasehavethegoodscarefullyexamined,werelyonyourspecialattentiononthis.請(qǐng)仔細(xì)檢查貨物，我方需要你方的特殊關(guān)注。TherelativeL/Cwillbeopenedinyourfavorsoon.Pleasearrangeshipmentwithoutanydelayuponreceiptofthecredit.相關(guān)以你方為收益人的信用證將盡快開除。請(qǐng)收到信用立即安排裝運(yùn)。PleasenotethatthestipulationsintherelativecreditshouldfullyconformtothetermsinourSalesContractinordertoavoidsubsequentamendments.請(qǐng)注意有關(guān)信用證的條款與合同款完全一直，以免日后修改。2/2/2023792/2/2023802/2/2023812/2/2023822/2/2023832/2/2023842/2/2023852/2/202386Unit7Shipment裝船通知函通知買方合同貨物已裝船并告知已按合同規(guī)定隨函寄送裝運(yùn)單據(jù)副本表示希望貨物能按時(shí)到達(dá)，并令顧客滿意催促、提前發(fā)貨函提及該貨告知催促/提前發(fā)貨理由：因交貨啟臨近而賣方?jīng)]有發(fā)貨發(fā)函促崔，希望對(duì)方在合同規(guī)定的裝運(yùn)期內(nèi)履行訂貨義務(wù)，并強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨的重要性；因急需貨物，買方發(fā)函請(qǐng)求賣方提前發(fā)貨感謝合作建議分批轉(zhuǎn)運(yùn)和轉(zhuǎn)船函2/2/2023872/2/2023882/2/2023892/2/2023902/2/202391Unit8ComplaintsandClaims2/2/2023922/2/2023932/2/2023942/2/2023952/2/2023962/2/2023972/2/202398常用句型2/2/2023992/2/2023100理賠Inviewofourfriendlybusinesselations,wearepreparedtomeetyourclaimforthe100cases.考慮到雙方友好的合作關(guān)系，我們準(zhǔn)備滿足你方索賠100箱的要求。Ourhomeofficehasinstructedustodoourbesttoremedyit.我們總部指示我們盡力補(bǔ)救此時(shí)。Accordingtothecontract,weareresponsibleforrepairingorreplacingthoseinferiorgoods.根據(jù)合同，我們會(huì)負(fù)責(zé)修復(fù)或替換那些品質(zhì)不良的貨物。2/2/20231012/2/2023102Translation敬啟者：你們運(yùn)來的桌布今天抵達(dá)，我們發(fā)現(xiàn)有兩箱完全受潮。因?yàn)檫@個(gè)原因，這些桌布受損而不能出售。今退回這兩箱，并要求你方補(bǔ)運(yùn)損壞貨物。謹(jǐn)上DearSirs,YourShipmentoftableclothesarrivedtoday.Wehavefoundtwocartonsofclothsarecompletelywet.Becauseofthis,theitemsweredamagedandcannotbesold.Wearereturnin