企業(yè)文化范文-支持知識(shí)管理的工具

6/6企業(yè)文化范文:支持知識(shí)管理的工具知識(shí)管理涉及多個(gè)方面：強(qiáng)化企業(yè)的知識(shí)收集，存儲(chǔ)和再用實(shí)力，激勵(lì)員工溝通知識(shí)等等。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，僅僅依靠組織的調(diào)整和管理方法的更新是不夠的，通常須要相應(yīng)工具的協(xié)作。本文以知識(shí)在企業(yè)中流淌的環(huán)節(jié)為線索，論述各種支持企業(yè)知識(shí)管理的工具。

1．什么是知識(shí)管理工具

知識(shí)管理工具是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生成,編碼和轉(zhuǎn)移技術(shù)的集合。值得強(qiáng)調(diào)的是，知識(shí)工具不是僅以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的技術(shù)集合，只要是能夠?qū)χR(shí)的生成,編碼和傳送技術(shù)和方法都可以稱為知識(shí)工具，例如，我們常常用于知識(shí)溝通的紙和筆，也可以稱為知識(shí)管理工具，當(dāng)然，我們?cè)谶@里不探討如何運(yùn)用紙和筆進(jìn)行知識(shí)管理。

知識(shí)管理工具和數(shù)據(jù),信息管理工具有很大區(qū)分，知識(shí)管理工具不僅僅是數(shù)據(jù),信息管理工具的簡單改進(jìn)。從這三種工具的功能來看，數(shù)據(jù)管理工具處理的重點(diǎn)支持企業(yè)運(yùn)營的“原材料”，如銷售數(shù)據(jù)，庫存記錄等基本數(shù)據(jù)。它通過數(shù)據(jù)圖表的方式，使組織能夠生成,訪問,存儲(chǔ)和分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)管理工具包括數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)倉庫,搜尋引擎和數(shù)據(jù)建模工具。信息管理工具主要用于信息處理，例如自動(dòng)化的信息搜尋代理,決策支持技術(shù),經(jīng)理信息系統(tǒng)和文檔管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù),信息管理工具與知識(shí)管理工具的區(qū)分在于，這些工具不能捕獲困難語境信息和知識(shí)內(nèi)涵的多樣性。數(shù)據(jù),信息管理工具的特點(diǎn)確定了它們不能非常有效的支持知識(shí)管理。例如，假如人們沒有相應(yīng)的歷史知識(shí)，則世界名畫：蒙娜麗莎，對(duì)于欣賞這來說僅僅是一幅肖像畫，但這幅畫所要表達(dá)的決不僅僅如此。知識(shí)工具的作用在于，它不僅僅扶植我們完整的保存這幅畫像，更重要的是，它能夠扶植我們理解這幅名畫。因此，數(shù)據(jù),信息管理工具與知識(shí)管理工具最大的區(qū)分在于能否為運(yùn)用者供應(yīng)理解信息的語境，以及各種信息之間的相互關(guān)系。

2．知識(shí)管理工具的分類

從企業(yè)中知識(shí)的生命周期來看，知識(shí)處理可以分為知識(shí)的生成,知識(shí)的編碼和知識(shí)的轉(zhuǎn)移。相應(yīng)的，在本文中將知識(shí)管理工具分為三類：生成,編碼和轉(zhuǎn)移工具。

3．知識(shí)產(chǎn)生

無須多言，知識(shí)的創(chuàng)建對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是極端重要的，它是企業(yè)具有許久生命力的保證。知識(shí)的生成包括產(chǎn)生新的想法，發(fā)覺新的商業(yè)模式，獨(dú)創(chuàng)新的生產(chǎn)流程以及對(duì)原有知識(shí)的重新合成。企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)產(chǎn)生有多種模式，如知識(shí)的獲得,綜合,創(chuàng)新等。不同方式的知識(shí)產(chǎn)生模式有不同的工具對(duì)其進(jìn)行支持。

3．1知識(shí)獲得新的知識(shí)不會(huì)突然的產(chǎn)生，創(chuàng)新總是須要在前人的知識(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行，組織或個(gè)人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的第一步是要獲得大量的相關(guān)知識(shí)。最具代表性的知識(shí)獲得工具就是搜尋引擎。

Internet和其它技術(shù)的產(chǎn)生，將人類獲得知識(shí)的實(shí)力帶到了一個(gè)嶄新的階段。但人們也漸漸發(fā)覺自己被沉沒在信息的海洋中，顯得無所適從。雖然搜尋引擎不能直接給人們帶來知識(shí)，但是它們卻供應(yīng)了知識(shí)的存放位置，假如忽視搜尋質(zhì)量因素，象Yahoo這樣的搜尋引擎的確使人們非常便利的獲得各種知識(shí)。最近的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)使絡(luò)搜尋引擎具有了初步的智能，它能夠依據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵字，實(shí)現(xiàn)模糊搜尋，并且能夠依據(jù)用戶對(duì)各條搜尋結(jié)果的運(yùn)用頻率，自動(dòng)更新搜尋結(jié)果。

Internet上的搜尋引擎是企業(yè)獲得外部知識(shí)的重要工具，現(xiàn)在已經(jīng)有不少成熟的軟件支持企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的獲得。LotusNotesR5供應(yīng)的搜尋器，能夠在Notes文檔中實(shí)現(xiàn)高效率地全文檢索，并且能夠?qū)崿F(xiàn)檢索條件地隨意組合，運(yùn)用戶能夠快速地查找須要地資料。LotusNotesR5供應(yīng)的搜尋器還整合了Internet搜尋引擎和專家搜尋器，運(yùn)用戶在Notes的環(huán)境下也能便利的獲得其它資源。

除了搜尋工具，另外一種常用于知識(shí)獲得的工具是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘，也可以稱為數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)發(fā)覺(KnowledgeDiscoveryinDatabase，KDD)，是從大量數(shù)據(jù)中提取出可信,新奇,有效并能被人理解的模式的高級(jí)處理過程。數(shù)據(jù)挖掘運(yùn)用選定的知識(shí)發(fā)覺算法，從數(shù)據(jù)中提取出用戶所須要的知識(shí)，