中層管理培訓(xùn)心得

第29頁共29頁中層管理培訓(xùn)心得中層管理培訓(xùn)心得。通過參加總經(jīng)理的二天培訓(xùn)課程，我對中層管理的作用與使命深有體會，現(xiàn)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容談?wù)勛约旱母邢?。不知不覺，本人進入隆坤實業(yè)旗下的御泉灣〔國際〕溫泉假日酒店工作已經(jīng)一年多了。在這里協(xié)助酒店總經(jīng)理對酒店的人力資部經(jīng)營管理工作中，在酒店兩任領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，作為酒店一位中層管理者的我對自己的工作有了一定的認(rèn)識和理解，逐漸的意識到中層管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架構(gòu)中承上啟下的關(guān)鍵，肩負著傳達貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)各種決策與帶著員工完成各項工作的重要使命?？墒侨绾胃玫刈龊霉ぷ?，不辱使命呢？我感到做好以下的五對五講是至關(guān)重要的。一、對企業(yè)講忠誠。就是把內(nèi)心對酒店真摯的愛化作愿意把自己的一切奉獻給酒店將來與開展的力量。作為中層管理干部，自己的一言一行都要從維護企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時刻樹立“企業(yè)榮耀我榮耀，企業(yè)衰敗我可恥，我為企業(yè)爭榮耀”的意識；就是要把企業(yè)當(dāng)作自己名副其實的家，真正成為家庭中負責(zé)任的一員，而不是旁觀者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領(lǐng)導(dǎo)員工的根底。典范的力量是無窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴(yán)于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。二、對領(lǐng)導(dǎo)講負責(zé)。首先要認(rèn)真貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的管理意圖。踏實工作，一步一個腳窩。不能上有政策，下有對策，我行我素；主動當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)工作上的左膀右臂，起到參謀助手作用。要多提建議，少發(fā)牢騷；多當(dāng)助手，少袖手旁觀；工作要到位，而不是越位；齊心協(xié)力唱大戲，眾人劃槳開大船，就是要創(chuàng)造性地完成各項工作任務(wù)。要把酒店的方針政策與部門的實際結(jié)合起來，創(chuàng)始出自己部門特色的工作思路與方法。不能教條、本本，更不能我行我素。要擅長在貫徹中總結(jié)經(jīng)歷與教訓(xùn)，在落實中尋求創(chuàng)新與開展。三、對員工講尊重。就是正確認(rèn)識與處理好管理干部與員工之間的關(guān)系。管理干部首先自己是努力工作者，是體能與智慧的出色者，是各方面的模范，是員工智慧潛能的開發(fā)者，應(yīng)成為員工的導(dǎo)師；其次，管理干部是帶著員工完成任務(wù)的帶頭人。能否帶出一支好的隊伍是衡量管理干部才能與程度的主要標(biāo)志之一；多征求員工意見，不壓制員工思想。要把員工鍛造成團結(jié)進取、務(wù)實創(chuàng)新、招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的堅強隊伍；擅長調(diào)動起員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，靠團結(jié)凝聚人心，積蓄力量。一個團結(jié)的集體，就是一個打不垮、撕不爛、摧不毀的鋼鐵長城。管理干部要擅長團結(jié)每一位員工，實現(xiàn)員工間心往一處想，話往一處說，勁往一處使，事往一處辦。所以要利為員工謀，情為員工系，權(quán)為員工用。四、對協(xié)調(diào)講原那么。就是凡事必須首先堅持原那么。原那么是標(biāo)準(zhǔn)，是制度。不講原那么，就會管理混亂。違犯原那么，就是出賣企業(yè)利益。在堅持原那么的前提下，在方式方法上靈敏運用，實現(xiàn)目的是最終目的。由于我們的效勞對象是有思想、有意識的人，每個人的思想、行為都是千差萬別的，所以要因人而異，要有針對性地開展協(xié)調(diào)工作。五、對工作講求真務(wù)實。就是要全面落實各項管理措施。措施是銀，落實是金。無論多么好的措施，假設(shè)得不到全面地貫徹，也不能稱其為好。關(guān)鍵是認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實。管理中每一個環(huán)節(jié)都要落到實處。不要放過細枝末節(jié)。千里之堤，潰于蟻穴。對細節(jié)萬萬不能馬虎大意。四星級與五星級酒店的真正差異就是細節(jié)，如今有的酒店把管理理念定為“細節(jié)、細節(jié)、還是細節(jié)”，足見細節(jié)管理的重要性。做好了這五對五講，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，才能當(dāng)好員工的知心人，成為一個合格的御泉灣中層管理干部。【以下為贈送相關(guān)文檔】心得體會擴展閱讀醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得在意識轉(zhuǎn)換中聚集永久的力量——醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)心得劉敏夜深了，我透過窗戶，看到了高層上的住戶還七零八落的亮著燈，人們還在各自繁忙著自己的事情。我泡上一杯濃茶，還沒有倦意。于是，我就提起手中的筆，記錄下今天的收獲和體會，一并與大家分享。今天，是個極其重要和特別的日子。醫(yī)院委托我聘請了創(chuàng)予心理的成娟老師，來醫(yī)院對中層干部進展了《如何提升心理資本》方面的培訓(xùn)?！对谝庾R轉(zhuǎn)換中聚集永久的力量》，只因為取這樣一個題目，是因為今天這個培訓(xùn)的場，產(chǎn)生了在我看來輻射給我持續(xù)改變的吸引，而不是那種即時的興奮和愉悅?；蛘哂腥苏J(rèn)為參加培訓(xùn)后可以獲得即時的興奮，獲得即時的觸動，獲得即時的收獲，那才是好的培訓(xùn)。而我卻不以為然，在我看來，人這個具有生命的客體，對于個人來言，成長沒有完成時，而是貫穿整個生命時空的階段性歷程，在生命的歷程中怎樣產(chǎn)生和會聚屬于自己的持久的生命的力量，其實是一個轉(zhuǎn)變、聚集、升華的過程。除此，沒有它途。重新審視，給出自己一個全新的定位。每個人生活在這個世界上，都有多種社會角色，都會帶上多個面具。在快節(jié)奏的生活中忘卻了"我是誰",在所謂的各種責(zé)任交織、物欲追逐下，我們似乎走的太快、走得太遠，忽略了我們的親人，我們的初始，我們自己的身體。在變化的繁華世事中，如何保持一顆不變的"初心"非常重要。對個人來說，擺脫面對生活變化時的陌生感和無力感，"初心"是最有力的武器。青年的迷?；蛟S在追求無限可能的奮斗中突然化解，中年的壓力可能在對"小確幸"的感受中得到釋放，老年的悵惘也許在知足常樂的心態(tài)中不經(jīng)意消散。以人為本，看到希望被看到的人。抱持，我想對每個人來講都希望得到。大家都知道，小時候依偎在媽媽懷里的感覺吧！平安、愜意、溫暖、無憂、甜蜜、自然等等，都會油然而生。成人后，時間的年輪把我們自己還有父母，都推在了前進、開展、老化、新陳代謝的軌跡上。這些，我們不得不去面對，也不能不面對。誰都繞不開，躲不過，逃不掉，揮不去。都渴望在孤寂無助之時加以抱持，給予自己成長的力量。但又有誰知道，抱持既是一種獲得，也是一種施予。在生活層面來講，看到親人的那種希望被看到，你會收獲親密關(guān)系；在工作層面而言，你看到同事的那種希望被看到，并及時施予關(guān)注，你會獲得良好人際關(guān)系。彼此積極關(guān)注，醫(yī)生有價值、患者有尊重。剛剛談到了生活和同事層面的積極關(guān)注。對于醫(yī)院的工作者來講。其實，我們肩負著太多太多的壓力。無論民間的閑間小酌，還是媒體有失水準(zhǔn)和公平的評論。都給我們帶來了很多壓力，面對這些壓力，我想應(yīng)該客觀公正的認(rèn)識、面對、解決。從社會的大背景下來透視和剖析。社會核心價值觀，是提出的中國人的價值取向，核心價值觀的提出，或許有一定的原因和背景，中國是四大文明古國之一，我們的祖先、前輩為我們留下了豐富而富有哲理的精神財富，然而我們恰恰忽略了精神層面的追求，沒有了信仰，沒有了信任，才有了"碰瓷、醫(yī)鬧、上訪"諸如此類的逐利行為，自私的動機產(chǎn)生了索取的行為，忘卻了施予、舍得和贈人玫瑰手留余香的幸福與甜蜜。作為醫(yī)生，面對每一個病人，都希望所效勞的對象早日康復(fù)，然而，然而這種大的社會氣氛，造成了彼此之間的不信任、不放心，總是讓我們通過心理防御來對待，就產(chǎn)生了猜疑，醫(yī)生的價值感沒有被社會和就醫(yī)群體進展積極關(guān)注；反過來，從醫(yī)生的層面來講，由于心存一份神圣的責(zé)任和或多或少的擔(dān)憂，更加謹(jǐn)言慎行，唯恐在為患者效勞的過程中發(fā)生絲毫閃失。尊重是互相的，彼此的，醫(yī)務(wù)人員在內(nèi)心已經(jīng)體會到了患者的期盼，受到了醫(yī)務(wù)人員的尊重，而患者和社會或許因為是應(yīng)該，這就對彼此間的尊重帶來了一廂情愿的考慮。尊重彼此，和諧永駐。情緒管理，讓微笑充滿在效勞中。情緒是可以轉(zhuǎn)移的，它不屬于別人，最終還是屬于自己。因此，無論是工作還是生活，當(dāng)我們的不良情緒冒出來的時候，首先應(yīng)該給它來個急剎車，讓自己冷靜一會，再問問自己為什么我要發(fā)火或者沖動。每個人眼里的世界是不同的，沒有對錯之分。尊重的意義在于：理解并允許對方與我們有不同的習(xí)慣和行為方式，一個人不能真正操控和改變另外一個人，我們又何必把自己的情緒強加給別人呢？微笑是一面鏡子，愉悅是一種互動，是情感的互相傳遞，是心靈的彼此溝通，是內(nèi)心期盼的彼此撫慰。相由心生，境隨心轉(zhuǎn)。換位考慮，感受別人的感受。注意深深的沉淀于自己的本身，便觀照到了本真的自己。你不是萬能的鑰匙，也不是智能的唯一，你只是茫茫人群中的一偶。或許你曾想，我為什么不曾被人看到，我想說的是不是因為你的小，別人看不到。而是你的能量沒有產(chǎn)生吸引，就像磁鐵一樣，當(dāng)你的磁性足夠大的時候，不與物質(zhì)接觸就會把鐵吸過來。你可以嘗試稍事休息。從生命角度而言，醫(yī)患之間是在同一程度線上的前行者、修行者，彼此平等、獨立中浸透者交融，當(dāng)交融發(fā)生的時候，也就是發(fā)現(xiàn)彼此需要和覺察自我存在的開始。護士和需要陪伴的對象真正在一起的時候，你的效勞對象已經(jīng)不是一位患者，而是你的一位情感表白者，當(dāng)你接收到他的傾訴、聆聽到他的訴說，看到他的那份期許。你就會看到一個缺口，這個缺口正是醫(yī)務(wù)工作者存在的必要，你看到后的施舍和給予，正是療愈的真正著陸，當(dāng)這種施舍和給予被存有缺口的對象看到并體悟。也就發(fā)生了關(guān)系層面里的親密。帶著這種親密，人就會產(chǎn)生力量和幸福的感受。這種幸福和力量，會產(chǎn)生愛，會產(chǎn)生信賴，也會產(chǎn)生包容的情懷，生命便會在愛的互流共依中漸漸流動開來，流動的生命喚起的不僅僅是需要的人，也會把迷茫甚至機械的我們拉回到如今！世界瞬息萬變，注定了我們無法一成不變。但是，一顆不曾泯滅、永遠充滿正能量的"初心",將在陌生的轉(zhuǎn)變中，帶給我們一絲久違的暖意。會聚成永久的力量?！矂⒚簟持袑庸芾砼嘤?xùn)學(xué)習(xí)的心得體會作為一名剛剛上任不久的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，在管理工作上，不僅要在平時的工作中不斷的探究，總結(jié)，創(chuàng)新，還要加強學(xué)習(xí)，進步自己的綜合素質(zhì)，才能走出一條切合實際的、有效的管理道路，通過公司開展的兩個星期的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給了我很大的啟發(fā)和進步。一、進步執(zhí)行力方面執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的才能。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人才能和工作態(tài)度，才能是根底，態(tài)度是關(guān)鍵。一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和理論鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要從以下三個方面做起:一要著眼于“嚴(yán)”，積極進取，增強責(zé)任意識。責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要進步執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責(zé)任意識和進取精神，堅決抑制不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最正確，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，要進步執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、勤勉刻苦的精神，堅決抑制夸夸其談、評頭論足的缺點。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。三要著眼于“快”，只爭朝夕，進步辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要進步執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決抑制工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、進步效率。做任何事都要有效地進展時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。二、要有創(chuàng)新精神開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有開展。面對競爭日益劇烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變才能已成為推進開展的核心要素。因此，要進步執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新才能，堅決抑制無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，我們要敢于打破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)歷的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、擅長考慮的良好習(xí)慣。三、做好職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及思想教育工作作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我們要想方法進步員工的業(yè)務(wù)技術(shù)，幫助員工解決問題。我們還有承擔(dān)培訓(xùn)員工的責(zé)任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當(dāng)在糾正錯誤時，進展訓(xùn)練工作，幫助有潛能的員工充分表達自己的工作才能;當(dāng)發(fā)生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進展雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴(yán)重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓(xùn)其他員工的作用;我們應(yīng)培養(yǎng)員工的自主才能，才能讓員工獨立作業(yè)。我們應(yīng)時刻關(guān)心員工的工作情緒，當(dāng)一個員工的情緒不好、信心缺乏和內(nèi)心不安時會直接決定他的工作效率，易影響別人工作和平安。我們應(yīng)及時與下屬溝通，翻開下屬的心結(jié)，調(diào)動下屬積極的心態(tài)。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。作為中層主管，我們應(yīng)對下屬的行為負責(zé)。下屬的行為是否推動公司的開展，是否推動了部門的開展，是我們應(yīng)該負責(zé)的問題，因此，應(yīng)對下屬進展合理的監(jiān)控和糾正。公司有行為守那么、流程和標(biāo)準(zhǔn)，我們要進展“細節(jié)管理”，做到時刻“糾偏”，對下屬違犯規(guī)那么的行為進展及時糾正，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。我們必須根據(jù)部門的目的，結(jié)合部門實際情況制定實現(xiàn)目的的方案，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持，來保障部門目的的實現(xiàn)。還有責(zé)任提出部門的開展方向和工程開展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業(yè)才會蓬勃開展。在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關(guān)心身邊的每一個人，建立一個優(yōu)秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執(zhí)行力的講座vcd，里面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與斗爭意識;規(guī)那么第一，永遠的服從與執(zhí)行意識;團隊第一，永遠的合作與大局意識;忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學(xué)習(xí)這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會互相推卸責(zé)任。我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)上下在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)開展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如：遵規(guī)守紀(jì)、關(guān)注細節(jié)、講究原那么、以身作那么，說到做到、自動自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實并且積極的態(tài)度。做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對別人產(chǎn)生宏大的影響，很多人會認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計不科學(xué)的原因。其實我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作那么，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執(zhí)行力的團隊。否那么“上梁不正下梁歪”，并會在整個團隊當(dāng)中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結(jié)果。正人先正已，做事先做人，就如公司的準(zhǔn)那么：“要做產(chǎn)品，先做人品”。勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，要事事為先，嚴(yán)格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的聲威，就能上下同心，大大進步團隊的整體戰(zhàn)斗力。因此，我們應(yīng)樹立“主人翁”的意識和正確的責(zé)任觀，建立與下屬的正常的工作關(guān)系，在工作中給下屬做好表率;以一種良好的心態(tài)對待工作。三、協(xié)調(diào)溝通，建立有戰(zhàn)斗力的管理團隊一位富有開展?jié)撡|(zhì)的中層管理者應(yīng)表現(xiàn)出團隊取向的工作風(fēng)格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”;他們擅長營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氣氛;他們堅信1+l不等于2，擅長運用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決方法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團隊成員的共同開展。團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應(yīng)將自己定位為“效勞人員”。在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)該是一種“互相依賴的工作關(guān)系”：被管理者依賴管理者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，創(chuàng)造個人績效;管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創(chuàng)造團隊整體績效?，F(xiàn)代企業(yè)認(rèn)可中層管理者的標(biāo)準(zhǔn)不再是您個人怎樣而是你領(lǐng)導(dǎo)的團隊怎樣。要實現(xiàn)這樣一個目的，中層管理者就應(yīng)該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的開展時機，即為下屬多提供“效勞”。因此，一個真正合格的中層管理者，首先應(yīng)該把自己定位為一個為下屬提供效勞的“效勞人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”;其次是平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。假設(shè)成天發(fā)號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老板派出的“監(jiān)工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者，應(yīng)該對公司和職工“雙向”負責(zé)。通過帶著團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認(rèn)可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效;第三是采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差異，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或缺乏一定會比“斥責(zé)”更管用。中層管理者可能會擔(dān)憂自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔(dān)憂完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。第四是少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之____著想。當(dāng)部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益;當(dāng)同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持;當(dāng)個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。假設(shè)第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實，作為中層管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外，還有居于綜合才能的培養(yǎng)時機、人脈關(guān)系的建立時機，這是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的根底和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己才能和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多為自己著想、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后獲得的。第五是正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴(yán)以律己”。“敬以向上”是尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴(yán)以律己”是對自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻不要回報。“付出是快樂的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多?！坝枞嗣倒澹钟杏嘞恪?，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的中層管理者，所帶著的團隊也是一個優(yōu)秀的團隊、一個有戰(zhàn)斗的團隊。中層管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會作為一名剛剛上任不久的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，在管理工作上，不僅要在平時的工作中不斷的探究，總結(jié)，創(chuàng)新，還要加強學(xué)習(xí)，進步自己的綜合素質(zhì)，才能走出一條切合實際的、有效的管理道路，通過公司開展的兩個星期的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給了我很大的啟發(fā)和進步。一、進步執(zhí)行力方面執(zhí)行力就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的才能。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素個人才能和工作態(tài)度，才能是根底，態(tài)度是關(guān)鍵。一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和理論鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要從以下三個方面做起:一要著眼于嚴(yán)，積極進取，增強責(zé)任意識。責(zé)任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。因此，要進步執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責(zé)任意識和進取精神，堅決抑制不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最正確，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。二要著眼于實，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，要進步執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、勤勉刻苦的精神，堅決抑制夸夸其談、評頭論足的缺點。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。三要著眼于快，只爭朝夕，進步辦事效率。明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。因此，要進步執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚立即行動、馬上就辦的工作理念。堅決抑制工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項工作都要立足一個早字，落實一個快字，抓緊時機、加快節(jié)奏、進步效率。做任何事都要有效地進展時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。二、要有創(chuàng)新精神開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有開展。面對競爭日益劇烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變才能已成為推進開展的核心要素。因此，要進步執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新才能，堅決抑制無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。在日常工作中，我們要敢于打破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)歷的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、擅長考慮的良好習(xí)慣。三、做好職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及思想教育工作作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我們要想方法進步員工的業(yè)務(wù)技術(shù)，幫助員工解決問題。我們還有承擔(dān)培訓(xùn)員工的責(zé)任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當(dāng)在糾正錯誤時，進展訓(xùn)練工作，幫助有潛能的員工充分表達自己的工作才能;當(dāng)發(fā)生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進展雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴(yán)重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓(xùn)其他員工的作用;我們應(yīng)培養(yǎng)員工的自主才能，才能讓員工獨立作業(yè)。我們應(yīng)時刻關(guān)心員工的工作情緒，當(dāng)一個員工的情緒不好、信心缺乏和內(nèi)心不安時會直接決定他的工作效率，易影響別人工作和平安。我們應(yīng)及時與下屬溝通，翻開下屬的心結(jié)，調(diào)動下屬積極的心態(tài)。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。作為中層主管，我們應(yīng)對下屬的行為負責(zé)。下屬的行為是否推動公司的開展，是否推動了部門的開展，是我們應(yīng)該負責(zé)的問題，因此，應(yīng)對下屬進展合理的監(jiān)控和糾正。公司有行為守那么、流程和標(biāo)準(zhǔn)，我們要進展細節(jié)管理，做到時刻糾偏，對下屬違犯規(guī)那么的行為進展及時糾正，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。我們必須根據(jù)部門的目的，結(jié)合部門實際情況制定實現(xiàn)目的的方案，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持，來保障部門目的的實現(xiàn)。還有責(zé)任提出部門的開展方向和工程開展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業(yè)才會蓬勃開展。在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關(guān)心身邊的每一個人，建立一個優(yōu)秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執(zhí)行力的講座VCD，里面也提到團隊的狼性管理即生存第一，永遠的危機與斗爭意識;規(guī)那么第一，永遠的服從與執(zhí)行意識;團隊第一，永遠的合作與大局意識;忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學(xué)習(xí)這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會互相推卸責(zé)任。我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)上下在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)開展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如：遵規(guī)守紀(jì)、關(guān)注細節(jié)、講究原那么、以身作那么，說到做到、自動自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實并且積極的態(tài)度。做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對別人產(chǎn)生宏大的影響，很多人會認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計不科學(xué)的原因。其實我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作那么，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執(zhí)行力的團隊。否那么上梁不正下梁歪，并會在整個團隊當(dāng)中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結(jié)果。正人先正已，做事先做人，就如公司的準(zhǔn)那么：要做產(chǎn)品，先做人品。勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任，要事事為先，嚴(yán)格要求自己做到已所不欲，勿施于人，我們通過表率的行為樹立起在員工中的聲威，就能上下同心，大大進步團隊的整體戰(zhàn)斗力。因此，我們應(yīng)樹立主人翁的意識和正確的責(zé)任觀，建立與下屬的正常的工作關(guān)系，在工作中給下屬做好表率;以一種良好的心態(tài)對待工作。三、協(xié)調(diào)溝通，建立有戰(zhàn)斗力的管理團隊一位富有開展?jié)撡|(zhì)的中層管理者應(yīng)表現(xiàn)出團隊取向的工作風(fēng)格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是領(lǐng)頭雁，是排球場上的靈魂人物;他們擅長營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氣氛;他們堅信1+l不等于2，擅長運用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決方法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團隊成員的共同開展。團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應(yīng)將自己定位為效勞人員。在團隊創(chuàng)造企業(yè)價值越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)該是一種互相依賴的工作關(guān)系：被管理者依賴管理者科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，創(chuàng)造個人績效;管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創(chuàng)造團隊整體績效。現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)可中層管理者的標(biāo)準(zhǔn)不再是您個人怎樣而是你領(lǐng)導(dǎo)的團隊怎樣。要實現(xiàn)這樣一個目的，中層管理者就應(yīng)該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的開展時機，即為下屬多提供效勞。因此，一個真正合格的中層管理者，首先應(yīng)該把自己定位為一個為下屬提供效勞的效勞人員，而不是所謂的領(lǐng)導(dǎo);其次是平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。假設(shè)成天發(fā)號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老板派出的監(jiān)工，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者，應(yīng)該對公司和職工雙向負責(zé)。通過帶著團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認(rèn)可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創(chuàng)造一年好似一年的績效;第三是采用和緩的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量淡化上下級差異，采用建議或商量的口吻來安排工作一定會比命令更有效;采用曉之以理，動之以情的方式來指出下屬的過失或缺乏一定會比斥責(zé)更管用。中層管理者可能會擔(dān)憂自己的威信會不會因為自己這種和緩的交流方式而變得蕩然無存，其實這種擔(dān)憂完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。第四是少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的思想境界，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之____著想。當(dāng)部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益;當(dāng)同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持;當(dāng)個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。假設(shè)第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是明智的中層管理者。其實，作為中層管理者，我們除了經(jīng)濟收入外，還有居于綜合才能的培養(yǎng)時機、人脈關(guān)系的建立時機，這是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高經(jīng)濟收入的根底和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的額外收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己才能和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多為自己著想、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后獲得的。第五是正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要敬以向上、寬以對下、嚴(yán)以律己。敬以向上是尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;寬以對下是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;嚴(yán)以律己是對自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻不要回報。付出是快樂的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多。予人玫瑰，手有余香，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的中層管理者，所帶著的團隊也是一個優(yōu)秀的團隊、一個有戰(zhàn)斗的團隊。中層治理培訓(xùn)心得經(jīng)由過程參加總經(jīng)理的二天培訓(xùn)課程，我對中層治理的感化與任務(wù)深有領(lǐng)會，現(xiàn)結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容談?wù)劚旧淼母杏|。不知不覺，本人進入隆坤實業(yè)旗下的御泉灣〔國際〕溫泉假日酒店工作已經(jīng)一年多了。在這里協(xié)助酒店總經(jīng)理對酒店的人力資本部經(jīng)營治理工作中，在酒店兩任引導(dǎo)的贊助下，作為酒店一位中層治理者的我對本身的工作有了必定的熟悉和懂得，逐漸的意識到中層治理干部是酒店的核心力量，是酒店治理架構(gòu)中承上啟下的關(guān)鍵，肩負著傳達貫徹酒店引導(dǎo)各類決定方案與帶著員工完成各項工作的重要任務(wù)。可是假設(shè)何更好地做好工作，不辱任務(wù)呢？我認(rèn)為做好以下的五對五講是至關(guān)重要的。四、對調(diào)和講原那么。就是凡事必鼓起首保持原那么。原那么是標(biāo)準(zhǔn)，是軌制。不講原那么，就會治理紛亂。違犯原那么，就是出賣企業(yè)好處。在保持原那么的前提下，在方法方法上靈敏應(yīng)用，實現(xiàn)目的是最注目的。因為我們的辦事對象是有思想、有意識的人，每小我的思想、行動都是千差萬其余，所以要因人而異，要有針對性地開展調(diào)和工作。一、對企業(yè)講忠誠。就是把心坎對酒店真誠的愛化作愿意把本身的一切供獻給酒店將來竽暌閨成長的力量。作為中層治理干部，本身的一言一行都要大年夜保護企業(yè)的形象與大年夜局出發(fā)，時刻建立“企業(yè)榮耀我榮耀，企業(yè)衰敗我可恥，我為企頤魅爭榮耀”的意識；就是要把企業(yè)算作本身名副其實的家，真正成為家庭中負義務(wù)的一員，而不是旁不雅者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要盡心盡力做好本職工作。做好本職工作的前提是引導(dǎo)員工的根本。典范的力量是無窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層治理干部必須嚴(yán)于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。二、對引導(dǎo)講負責(zé)。起重要賣力貫徹企業(yè)引導(dǎo)班子的治理意圖。扎實工作，一步一個腳窩。不克不及上有政策，下有對策，我行我素；主動當(dāng)好引導(dǎo)工作上的左膀右臂，起到參謀助手感化。要多提建議，少發(fā)牢騷；多當(dāng)助手，少袖手旁不雅；工作要到位，而不是越位；齊心合力唱大年夜戲，世人劃槳開大年夜船，就是要創(chuàng)造性地完成各項工作義務(wù)。要把酒店的方針政策與部分的實際結(jié)合起來，創(chuàng)始出本身部分特點的工作思路與方法。不克不及教條、本本，更不克不及我行我素。要擅長在貫徹中總結(jié)經(jīng)歷與教訓(xùn)，在落實中尋求立異與成長。三、對員工講尊敬。就是準(zhǔn)確熟悉與處理好治理干部與員工之間的關(guān)系。治理干部起首本身是盡力工作者，是體能與聰明的出色者，是各方面的典范，是員工聰明潛能的開拓者，應(yīng)成為員工的導(dǎo)師；其次，治理干部是帶著員工完成義務(wù)的帶頭人?？煞駧С鲆恢Ш玫腳