綠城桂花城交付方案

28/28綠城桂花城交付方案浙江綠城物業(yè)管理有限公司湖南分公司目錄TOC\o"1—3”\h\z\u前言 3前期準(zhǔn)備工作 4交付時間及地點(diǎn) 7辦理領(lǐng)房手續(xù)流程圖 8交付現(xiàn)場人員配置及職責(zé) 9施工單位現(xiàn)場整改人員配置 12交付現(xiàn)場布置 13交付現(xiàn)場布置圖 15物品配置清單 16安保方案 22應(yīng)急預(yù)案 24可能涉及的問題簡答匯總 28注意事項 31交付工作主要人員通訊錄 32

前言綠城·桂花城（一期）在業(yè)主的關(guān)心下，經(jīng)過房產(chǎn)開發(fā)人員的精心營造，將于2006年12月28日至30日向業(yè)主交付（計劃在三日內(nèi)同時交付各個區(qū)域）. 房產(chǎn)開發(fā)是一個繁雜的工程，交付工作也將是一個系統(tǒng)工程，涉及到方方面面,需要各級部門的緊密配合.每次交付前，我們都懷有一種忐忑不安的心情，唯恐在不經(jīng)意之間,一個品質(zhì)優(yōu)越的房產(chǎn)品,由于我們的一個不小心，一絲不認(rèn)真，就會給業(yè)主帶來一些不快.而即便是稍許的不如意，也將成為一種遺憾，因為我們追求“完美”。 物管工作是艱辛的，但是我們熱愛。我們喜歡業(yè)主給予的笑容，外界給予的好評.我們更愿意相信，當(dāng)物管人從地上撿起一個煙蒂,一張紙屑，就仿佛是從愛人的發(fā)間輕輕拈去一根雜草,這是我們應(yīng)有的心態(tài)。又一個樓盤從我們手中交付，我們?yōu)榇俗院?。匯聚了集團(tuán)公司、項目公司及物管公司許多領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的心血,綠城·桂花城（一期）交付方案（初稿)已基本定稿，現(xiàn)由物管公司整理匯編后呈送于諸位。由于時間緊張，方案中尚有不足之處，在排版上也缺乏整體性和統(tǒng)一性，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。

前期準(zhǔn)備工作一、接管驗收工作1、房屋室內(nèi)驗收聞鶯苑：本組團(tuán)已組織多次驗收，為確保業(yè)主收房時提出的問題盡量減少，應(yīng)對聞鶯苑再做一次全面檢查與整改；春曉苑：本組團(tuán)已由物業(yè)公司做了第一次驗收，建議在12月102、公共部位的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗收與交接設(shè)備：公共部位的設(shè)備應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度,確定驗收交接時間;設(shè)施：公共部位的設(shè)施應(yīng)于12月18日前完成驗收交接工作，對設(shè)施的種類、型號、數(shù)量等情況進(jìn)行確認(rèn)與交接。3、對資料、圖紙的交接與核查⑴、園區(qū)的設(shè)施設(shè)備相關(guān)的《質(zhì)量保修卡》、《產(chǎn)品使用說明書》、《合格證》、合同復(fù)印件、相關(guān)圖紙等資料于12月22日前移交給物業(yè)公司,以便物業(yè)公司存檔、保管。⑵、開發(fā)公司應(yīng)交給業(yè)主的《質(zhì)量保證書》、《產(chǎn)品說明書》、《業(yè)主手冊》等資料于12月20日前印制（蓋章）完成，12月24日前連同交付禮盒移交物業(yè)公司,以便物業(yè)公司將兩冊連同交給業(yè)主的鑰匙（含信報箱鑰匙、一樓鋁合金門鑰匙、門禁卡、電表卡、燃?xì)饪?、車位鑰匙、庫房鑰匙、可視對講戶內(nèi)機(jī))、圖紙等物品，一并裝袋,確保交付時應(yīng)交給業(yè)主的物品無缺少。4、將所有的鑰匙（含信報箱鑰匙、一樓鋁合金門鑰匙、門禁卡、電表卡、燃?xì)饪?、可視對講戶內(nèi)機(jī)、車位鑰匙、庫房鑰匙)、(紙盒、鑰匙包）于12月24日前，與物業(yè)公司人員一同核對后移交給物業(yè)公司，以便物業(yè)公司在交付前裝袋無誤。5、交付時應(yīng)在交付點(diǎn)展示開發(fā)公司的土地使用權(quán)證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證、商品房預(yù)售許可證、建委蓋章的竣工驗收備案表及物業(yè)公司的營業(yè)執(zhí)照（總公司、分公司）、資質(zhì)證書（總公司、分公司)、收費(fèi)許可證、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、委托書等相關(guān)文件。6、建議開發(fā)公司準(zhǔn)備所用材料的合格證、檢驗資料以及相關(guān)的法律法規(guī)文案.二、收房通知的發(fā)出開發(fā)公司售樓部于12月20日前將《入伙通知書》（加入“業(yè)主需攜帶的相關(guān)費(fèi)用”內(nèi)容）以掛號信的形式按業(yè)主留存的聯(lián)系地址寄出（保留掛號憑證）;于12月27日之前售樓人員對各客戶進(jìn)行電話確認(rèn)，是否已收到《入伙通知書》，并將電話確認(rèn)情況進(jìn)行記錄.當(dāng)?shù)弥锌蛻羯形词盏健度牖锿ㄖ獣窌r，應(yīng)獲取業(yè)主準(zhǔn)確的收件地址，并立即再次發(fā)出《入伙通知書》，以確保業(yè)主的正常收房。三、相關(guān)服務(wù)單位的聯(lián)系工程部配合物業(yè)公司于12月27日前，聯(lián)系電信、寬帶、有線電視、燃?xì)夤镜认嚓P(guān)單位，爭取各單位于交付期間能到達(dá)現(xiàn)場設(shè)點(diǎn)（售樓部內(nèi))，為業(yè)主提供咨詢服務(wù)。并與物業(yè)公司一起聯(lián)系地名辦、郵政局（通郵）、黎托鄉(xiāng)派出所，辦理有關(guān)手續(xù)。四、各類表格的印制物業(yè)公司應(yīng)于12月24日前將交付時使用的各類表格印制完成：《業(yè)主收房驗收交接表》、《物業(yè)服務(wù)費(fèi)溫馨提示》、《綠城·桂花城交付物品清單》、《業(yè)主基本情況登記表》、《綠城?桂花城區(qū)域防火責(zé)任書》、《綠城·桂花城住宅裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《綠城·桂花城商鋪裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》等.五、人員到位時間12月27日上午,所有參與交付的人員全部到位，下午進(jìn)行現(xiàn)場演練。

交付時間及地點(diǎn)一、交付時間:交付時間:2006年12月27日二、交付地點(diǎn)：交付現(xiàn)場設(shè)置兩個交付點(diǎn),每一個苑設(shè)置一個交付點(diǎn)，具體如下：1、聞鶯苑：交付點(diǎn)設(shè)置在八號樓一○四室（該戶業(yè)主為工程部儲鐵軍，地面鋪墊地毯），八號樓一○三室作為工作人員休息室；2、春曉苑：交付點(diǎn)設(shè)置在十三號樓一○一室（與業(yè)主事先溝通好,地面鋪墊地毯）；

辦理領(lǐng)房手續(xù)流程圖購房合同、身份證原件業(yè)主本人或委托人業(yè)主本人或委托人攜帶領(lǐng)房相關(guān)證件身份證復(fù)印件、公證書）房款收據(jù)、入伙通知書開發(fā)公司手續(xù)辦理處銷售部人員接待并檢驗核對相關(guān)證件，開發(fā)公司手續(xù)辦理處做好領(lǐng)房證件登記、簽發(fā)《收房手續(xù)單》開發(fā)公司財務(wù)辦理處開發(fā)公司財務(wù)辦理處財務(wù)人員接待結(jié)算完畢。驗房手續(xù)工作人員核對《收房手續(xù)單》并登記驗房手續(xù)由工程人員、銷售人員、物管人員陪同業(yè)主驗房 業(yè)主、工程人員、銷售人員共同驗房陪同到驗房現(xiàn)場陪同到驗房現(xiàn)場業(yè)主同意領(lǐng)房、簽字（業(yè)主不同意領(lǐng)房的提出相關(guān)問題，工程人員核實情況后書面登記并提出整改意見，《業(yè)主收房驗收交接表》一式三份交由業(yè)主、開發(fā)公司、物業(yè)公司留存。） 工程人員、銷售人員、物管人員簽字業(yè)主預(yù)交半年的物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用 填寫《業(yè)主基本情況登記表》、物管公司接待處《綠城·物管公司接待處領(lǐng)取《質(zhì)量保證書》、《產(chǎn)品說明書》、《業(yè)主手冊》等相關(guān)資料，(交付禮盒、綠城鑰匙扣)領(lǐng)取鑰匙、門禁卡、信報箱鑰匙等物件交付現(xiàn)場人員配置及職責(zé)序號單位崗位職責(zé)地點(diǎn)人數(shù)備注1開發(fā)公司現(xiàn)場總指揮對交付現(xiàn)場的工作進(jìn)行總協(xié)調(diào)交付現(xiàn)場1馬總財務(wù)收費(fèi)對客戶未交清的費(fèi)用進(jìn)行清算交付現(xiàn)場2張鈺、張秋紅后勤服務(wù)對交付現(xiàn)場的所需物品進(jìn)行及時補(bǔ)充，安排現(xiàn)場人員就餐等事宜交付現(xiàn)場4歐盛蘭、李靜、馮丹、粟歡宇預(yù)備人員對現(xiàn)場出現(xiàn)人員緊缺的情況下給予支持，其中不少于兩名駕駛員及兩部備用車輛預(yù)備處8門小勇、王可、前期1、材料2、規(guī)劃2、郭人員小計192工程部負(fù)責(zé)人對各項工作進(jìn)行安排及協(xié)調(diào)交付現(xiàn)場1儲鐵軍驗房陪同人員在業(yè)主驗房過程中，關(guān)于房屋的質(zhì)量的問題進(jìn)行解說與答復(fù)交付現(xiàn)場9劉、張、聶、黃、小楊、吳、彭工、鄧平、李萬鵬人員小計103售樓部負(fù)責(zé)人對本部門的各項工作進(jìn)行安排及協(xié)調(diào)交付現(xiàn)場1周鈞手續(xù)辦理確認(rèn)客戶身份,辦理未完手續(xù)，開出收房通知交付現(xiàn)場4蔣凌＋易正偉、王蘭＋陳啟驗房陪同人員在陪同業(yè)主驗房時與客戶進(jìn)行主動交流和溝通交付現(xiàn)場9楊、梁、姚、集2人員小計144物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對本部門的各項工作進(jìn)行安排及協(xié)調(diào)交付現(xiàn)場1孫服務(wù)人員接待客戶，做好接待服務(wù)工作交付現(xiàn)場4手續(xù)辦理人員對業(yè)主的身份進(jìn)行確認(rèn)，并辦理登記收房手續(xù)交付現(xiàn)場4財務(wù)收費(fèi)收取物管費(fèi)等應(yīng)交的費(fèi)用交付現(xiàn)場3驗房陪同人員在陪同業(yè)主驗房時，對業(yè)主提出的質(zhì)量問題進(jìn)行詳細(xì)的記錄，熟悉房號、進(jìn)戶門的開關(guān)方式等工作交付現(xiàn)場9引路員業(yè)主進(jìn)入園區(qū)后，將業(yè)主帶引至交付點(diǎn)，出入口10要求女性人員小計315醫(yī)院現(xiàn)場急救人員對現(xiàn)場突發(fā)傷病事件進(jìn)行緊急搶救和處理會所2開發(fā)公司聯(lián)系醫(yī)院6各部門咨詢?nèi)藛T對業(yè)主提出的關(guān)于景觀、水電、物業(yè)管理等問題進(jìn)行專項答復(fù)管理處6康、王海明、歐陽、黃舸咨詢?nèi)藛T綠城鋁業(yè)、廣達(dá)、冠林、材料設(shè)備、進(jìn)戶門、水電、設(shè)計院(結(jié)構(gòu)＋建筑)會所若干儲明確具體名單，20日預(yù)演現(xiàn)場維修人員現(xiàn)場維修組（20人四組）地下室儲組織7法律顧問法律顧問對于業(yè)主提出的關(guān)于房地產(chǎn)相關(guān)條款進(jìn)行專項答復(fù)管理處1開發(fā)公司聯(lián)系8物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)隊負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)交付時的現(xiàn)場安全及車輛停放指揮等工作的協(xié)調(diào)園區(qū)1形象崗兩個組團(tuán)入口4門崗負(fù)責(zé)確認(rèn)是否是業(yè)主的身份，杜絕外來人員出入口2車輛管理崗負(fù)責(zé)機(jī)動車輛與非機(jī)動車輛停放的指揮及管理車輛停放點(diǎn)8巡邏崗對整個園區(qū)道路、地下停車庫、休閑庭等部位進(jìn)行安全巡視，要求每兩人為一組整個園區(qū)12現(xiàn)場維護(hù)對交付現(xiàn)場的安全進(jìn)行維護(hù)交付點(diǎn)4人員小計359物業(yè)公司保潔班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個園區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，時刻保持園區(qū)清凈整潔整個園區(qū)1園區(qū)保潔負(fù)責(zé)整個園區(qū)的衛(wèi)生清潔整個園區(qū)15現(xiàn)場保潔負(fù)責(zé)交付現(xiàn)場的衛(wèi)生時刻保持清凈整潔交付點(diǎn)2停車場保潔負(fù)責(zé)對停車場地的及時保潔停車場1人員小計1910總?cè)藬?shù)128交付現(xiàn)場應(yīng)有專人攝影與攝像。

交付現(xiàn)場布置一、入口處的布置（具體布置見附圖)1、長沙大道與高嶺路交界處放置氣柱一只，上寫“綠城·桂花城收房處→”2、主入口，初陽苑水景旁設(shè)形象崗一人；3、主入口形象墻前擺放草花；4、入口處設(shè)置拱形門,上寫“綠城·桂花城歡迎您”；5、在拱形門的兩側(cè)擺放氮?dú)馇?，氣球的下方懸掛：“桂花香飄千萬家”、“桂花城里有我家”等條幅；6、出入口的道路兩側(cè)插掛綠城彩旗；7、在初陽苑及會所的樓梯堡的四角懸掛燈籠，以烘托交付時的氣氛；8、售樓部的大門兩側(cè)擺放草花；9、在崗?fù)の鱾?cè)道路交叉口處的水景東側(cè)放置《指示牌》一塊，見示意圖;二、停車處的布置（具體布置見附圖）聞鶯苑業(yè)主停車均停到一號車庫，即1、5、8、12幢樓的地下。在車庫的入口處放置指示牌一塊，上寫“車輛停放處”。停車場配置護(hù)衛(wèi)員四名，保潔一名。春曉苑業(yè)主停車均停到二號車庫，即春曉苑的地下車庫。在車庫的入口處放置指示牌一塊，上寫“車輛停放處”。停車場配置護(hù)衛(wèi)員四名，保潔一名。三、園區(qū)的布置1、園區(qū)的車行道兩側(cè)插掛彩旗,人行道路兩側(cè)擺放草花，園區(qū)的休閑區(qū)域懸掛小氮?dú)馇颍辉诟餍蓍e亭的四角懸掛中號燈籠，在園區(qū)的各個大型喬木花壇四周擺放盆花。2、通往各交付點(diǎn)的轉(zhuǎn)彎處均設(shè)置指示牌.四、交付點(diǎn)的布置（具體布置見附圖)

交付現(xiàn)場布置圖（見附圖)物品配置清單物品名稱數(shù)量估計金額擺放位置最遲到位時間落實部門備注指示牌10個2000元通往交付點(diǎn)的各路口轉(zhuǎn)彎處、交付點(diǎn)及停車場12月22日開發(fā)公司策劃部設(shè)計制作“小心路滑”提示牌10個1000元園區(qū)道路臺階處、各交付點(diǎn)等12月22日開發(fā)公司策劃部設(shè)計制作拱形門1個2000元東門入口處12月24日開發(fā)公司綜管部租用布置氮?dú)馇?只1600元東門入口兩側(cè)12月24日開發(fā)公司綜管部租用布置氣柱1只800元長沙大道與高嶺路交界處12月24日開發(fā)公司綜管部租用布置大燈籠8只1200元初陽苑商鋪與會所的樓梯堡四角12月22日開發(fā)公司中號燈籠16只800元園區(qū)內(nèi)各休閑亭的四角12月22日開發(fā)公司綠城彩旗300面3000元園區(qū)車行道路的兩側(cè)12月22日開發(fā)公司隔離帶203000元需隔離的部位12月22日物業(yè)公司每個30米“禁止停車"牌202000元園區(qū)主干道12月22日開發(fā)公司綬帶6300元每位引路員佩帶12月22日開發(fā)公司策劃部設(shè)計制作小氣球2萬只4000元園區(qū)內(nèi)的各類喬木上懸掛12月22日開發(fā)公司草花3萬盆45000元園區(qū)的人行道路兩側(cè)，喬木的花壇處12月22日物業(yè)公司盆栽10盆2000元各交付點(diǎn)視情況而定12月22日物業(yè)公司交付流程圖3個450元各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司開發(fā)公司上墻文件復(fù)印件2個300元各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司物業(yè)公司上墻文件復(fù)印件3個300元各交付點(diǎn)12月22日物業(yè)公司準(zhǔn)備,開發(fā)公司制作飲水機(jī)6臺600元每個交付點(diǎn)各兩臺12月22日開發(fā)公司綠城紙杯3000只300元各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司袋裝茶葉2000包1000元各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司咖啡機(jī)復(fù)印機(jī)2臺每個交付點(diǎn)各一臺12月24日開發(fā)公司不用購置，各辦公地點(diǎn)借用24頭傘架5個1500元入口、停車處、每個交付點(diǎn)各一個12月22日開發(fā)公司雨傘套袋3000只300元入口、停車處、每個交付點(diǎn)各一個12月22日開發(fā)公司雨傘100把1500元入口、各交付點(diǎn)及停車處12月22日開發(fā)公司煙缸23個900元各交付點(diǎn)的休閑桌、簽約臺12月22日開發(fā)公司急救箱2個900元各交付點(diǎn)12月22日物業(yè)公司內(nèi)配各類急救藥品果盤20只1000元各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司紙簍35只700元各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司書報架2只600元各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司綠城報50份各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司最新版HOME綠城50份各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司最新版HOME綠城物管版15份各交付點(diǎn)12月22日物業(yè)公司湖南綠城各樓盤樓書200份各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司簽約桌15米1800元各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司簽約椅42張2100元各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司休閑桌椅9套3600元各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司三人沙發(fā)2張2000元聞鶯苑交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司62×174茶幾3張600元聞鶯苑交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司60公分洗手間指示牌2150元各交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司立式臺盆2600元交付點(diǎn)洗手間12月22日開發(fā)公司水桶20只800元各交付點(diǎn)的衛(wèi)生間備用及驗房用12月22日物業(yè)公司應(yīng)急燈20只1200元以備停電時用12月22日物業(yè)公司桌牌20只100元交付點(diǎn)用12月22日開發(fā)公司臺布42米1000元鋪墊簽約桌用12月22日開發(fā)公司米黃色或墨綠色4公升滅火器2只600元每個交付點(diǎn)兩只12月22日物業(yè)公司空氣清新盒6只100元每個交付點(diǎn)兩只12月22日開發(fā)公司塑料垃圾筒60升4只800元交付點(diǎn)、停車處用12月22日物業(yè)公司抽取式餐巾紙100盒500元交付點(diǎn)用12月22日開發(fā)公司濕巾一件500元交付點(diǎn)為業(yè)主備用12月22日開發(fā)公司洗手液6瓶60元交付點(diǎn)衛(wèi)生間用12月22日開發(fā)公司整理箱14只840元工作人員用12月22日開發(fā)公司計算器3只工作人員用12月22日開發(fā)公司自備卷筆器6只120元工作人員用12月22日開發(fā)公司鉛筆30支15元工作人員用12月22日開發(fā)公司修正液21支90元工作人員用12月22日開發(fā)公司固體膠30支30元工作人員用12月22日開發(fā)公司中性筆50支100元工作人員用12月22日開發(fā)公司紅筆30支30元工作人員用12月22日開發(fā)公司臺簽筆25支50元業(yè)主辦理手續(xù)用12月22日開發(fā)公司寫字板20塊100元工作人員用12月22日開發(fā)公司透明拉條式文具袋500只500元工作人員用12月22日開發(fā)公司驗房工具（小電筒、驗電器、小榔頭、5M卷尺、記事夾、記事筆、不干膠標(biāo)簽紙、塑料袋、水桶）9套2000元驗房人員用12月22日物業(yè)公司針線盒3個30元交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司鮮花適量400元交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司盆花適量500元交付點(diǎn)12月22日物業(yè)公司糖果若干300元交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司水果若干300元交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司潤喉糖若干100元交付點(diǎn)12月22日開發(fā)公司白手套100付200元保安用12月22日物業(yè)公司合計費(fèi)用壹拾萬零肆佰陸拾伍元整

安保方案為做好綠城·桂花城一期交付期間的安保和車輛管理工作，確保交房順利進(jìn)行,針對交房工作特點(diǎn)和園區(qū)實際情況，特制定安保方案如下：安保執(zhí)勤統(tǒng)一指揮1、由安保負(fù)責(zé)人對交房期間的安保和車輛管理實行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一布置、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。2、設(shè)置10個安保執(zhí)勤和車輛管理區(qū)域：門崗、崗?fù)ぁ⑼＼囂?一號車庫）、聞鶯苑、春曉苑、初陽苑、地下車庫、三個交付點(diǎn)。執(zhí)勤護(hù)衛(wèi)員配置數(shù)為圓滿完成本次安保執(zhí)勤和車輛管理工作，計劃在交付期間每天配置25位護(hù)衛(wèi)員擔(dān)負(fù)執(zhí)勤任務(wù)。各執(zhí)勤區(qū)域護(hù)衛(wèi)崗位人員配置及任務(wù)設(shè)定1、門崗配置護(hù)衛(wèi)員2人，其任務(wù)是樹立良好的門崗形象,維護(hù)大門秩序，謝絕外來人員進(jìn)入。2、車輛管理引導(dǎo)4人，其任務(wù)是負(fù)責(zé)正確引導(dǎo)業(yè)主車輛停放在指定的地點(diǎn)。3、園區(qū)內(nèi)巡查區(qū)域配置9人：其中聞鶯苑2人、春曉苑2人、初陽苑2人、地下車庫2人、檢查人員1人,其任務(wù)是進(jìn)行安全巡查，防止外來人員進(jìn)入，確保小區(qū)安全。4、交付點(diǎn)值勤3人：每個交付點(diǎn)各一人。5、引導(dǎo)人員由女護(hù)衛(wèi)員（或客服人員）擔(dān)任,將業(yè)主從園區(qū)入口處引導(dǎo)至各交付點(diǎn)。6、機(jī)動人員4人。車輛管理1、機(jī)動車輛（含摩托車）、非機(jī)動車輛（含電瓶車）須服從車輛管理員的引導(dǎo),按指定線路行駛。車輛全部停放到聞鶯苑1、5、8、12號樓的地下停車庫處（非機(jī)動車輛單獨(dú)劃分區(qū)域停放）,再將業(yè)主指引到各交付點(diǎn)（可能會有業(yè)主停放至桂花城東門處，臨時加派2～4名車輛管理員).2、園區(qū)內(nèi)道路上禁止露天停放任何車輛。3、禁止與交付無關(guān)車輛（含出租車）駛?cè)雸@區(qū).清場每天交付結(jié)束后,由管理處做好清場和安全巡查工作.要求1、所有參加執(zhí)勤任務(wù)的護(hù)衛(wèi)員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、精神飽滿、態(tài)度和藹，著統(tǒng)一護(hù)衛(wèi)服裝、戴白手套、穿黑皮鞋（巡邏人員戴白鋼盔）。2、每個車輛管理員必須戴車管袖章，指揮動作要準(zhǔn)確、規(guī)范。3、嚴(yán)禁護(hù)衛(wèi)員擅離職守和與任何人發(fā)生沖突，如出現(xiàn)事件，由護(hù)衛(wèi)隊負(fù)責(zé)人出面進(jìn)行處理；同時，護(hù)衛(wèi)隊負(fù)責(zé)人與當(dāng)?shù)嘏沙鏊３致?lián)系,如出現(xiàn)意外事件，應(yīng)及時求得他們的協(xié)助。

應(yīng)急預(yù)案為確保綠城·桂花城一期交付工作的順利進(jìn)行以及領(lǐng)房客戶（業(yè)主）的人身安全,提高對交房過程中突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，根據(jù)對綠城·桂花城一期的實地考察和交付特點(diǎn),特制定本預(yù)案。一、處理各類突發(fā)事件的基本原則1、快速反應(yīng)原則接到報警（指令）后，護(hù)衛(wèi)人員、工程技術(shù)人員及其他相關(guān)人員必須在2分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件的現(xiàn)場，并進(jìn)行緊急控制、處理。2、統(tǒng)一指揮原則處理突發(fā)事件由安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，其他護(hù)衛(wèi)管理人員根據(jù)各自分管職責(zé)范圍協(xié)助進(jìn)行處理。3、服從命令的原則所有參加交房執(zhí)勤的保安人員及應(yīng)急車輛的駕駛員需無條件服從總指揮和安保負(fù)責(zé)人的命令,綠城·桂花城護(hù)衛(wèi)隊長安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理過程做詳細(xì)記錄。4、團(tuán)結(jié)協(xié)作原則安保負(fù)責(zé)人作為突發(fā)事件的處理，行使總指揮賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)。各相關(guān)單位（部門）均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,緊密協(xié)作，配合安保負(fù)責(zé)人處理好突發(fā)事件.二、應(yīng)急預(yù)案1、傷病1)如客戶（業(yè)主）在領(lǐng)房過程中發(fā)生輕微碰傷、跌傷、扭傷、腹瀉等情況，由開發(fā)公司聘請的專職護(hù)理員(以下簡稱專人）進(jìn)行相應(yīng)的對癥處理。2）如客戶（業(yè)主）不慎發(fā)生碰、跌而導(dǎo)致骨傷等情況時,立即動用應(yīng)急車輛并由專人護(hù)送至長沙市旺旺醫(yī)院（由開發(fā)公司負(fù)責(zé)聯(lián)系）救治。3）如客戶（業(yè)主）突發(fā)心臟病、高血壓等重癥，由專人為其服用速效救心丸或降壓靈,立即拔打“120（96120）"呼叫急救車前來救治。拔通“120（96120）"電話后，要講清病人所處的位置（地址)、病狀、已采取的救治方法（服藥、平躺休息）等情況。4）建議：由開發(fā)公司聘請專人在15日前完成對以下急救藥箱及藥品的購置:創(chuàng)可貼、止血帶、紅藥水、棉簽、跌打消炎止痛膏、速效救心丸、降壓靈、止瀉藥、止痛藥、風(fēng)油精、先鋒4號膠囊和消毒紗布等一套備放在交房點(diǎn)。同時，在交房點(diǎn)配置1名專職護(hù)理員。2、停水1）由綠城·桂花城管理處負(fù)責(zé)準(zhǔn)備數(shù)量充足的桶裝飲用水以供客戶（業(yè)主)飲用。2)由綠城·桂花城管理處負(fù)責(zé)準(zhǔn)備適量的水桶并盛滿清水，放在公廁附近,以沖刷公廁和清潔之用（也可作消防備用水）。3、晴天或下雨1）由開發(fā)公司負(fù)責(zé)配置100把便民傘,分放在出入口、交付點(diǎn)和停車庫等部位,以便為客戶（業(yè)主）解決擋雨問題。2)雨天時,綠城·桂花城管理處在較滑的地段放置提示牌及口頭提醒客戶(業(yè)主）注意，以免發(fā)生滑（摔)等情況。4、爭吵1）參加交房的所有人員須牢記公司的服務(wù)宗旨,積極提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免與客戶(業(yè)主）發(fā)生爭吵。2）如出現(xiàn)爭吵時，應(yīng)將其引導(dǎo)至綠城·桂花城管理處辦公室等僻靜處，以免影響其他客戶（業(yè)主）的情緒，并根據(jù)爭吵的中心問題，由相關(guān)單位（部門)人員進(jìn)行調(diào)解。5、盜竊、搶劫1）如護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)或客戶（業(yè)主）舉報盜搶行為時，應(yīng)及時（用對講機(jī)）呼叫附近的護(hù)衛(wèi)人員及工作人員進(jìn)行抓捕，向安保負(fù)責(zé)人報告，并注意保護(hù)客戶（業(yè)主）的安全。2)如案犯已逃跑,護(hù)衛(wèi)員應(yīng)及時通報案犯的逃跑方向、體貌和衣著特征,安保負(fù)責(zé)人據(jù)此指揮保安員進(jìn)行圍、追、堵、截，并視情決定是否報“110”3）機(jī)動應(yīng)急分隊接報后應(yīng)立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場或根據(jù)指令進(jìn)行圍捕案犯,同時在行進(jìn)過程中要密切注意周圍有無可疑人物。6、火災(zāi)1）12月22日前，請開發(fā)公司工程部人員測試消火栓水壓是否符合要求。安保負(fù)責(zé)人25日前負(fù)責(zé)在交房點(diǎn)、崗?fù)?、停車位等部位放置適量的消防水帶（含槍頭）及滅火器。如交房點(diǎn)發(fā)生火災(zāi)時,護(hù)衛(wèi)員應(yīng)注意撲滅初起火災(zāi)，用對講機(jī)呼叫支援，向安保負(fù)責(zé)人匯報，并接受指令.a、按指令，安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)機(jī)動應(yīng)急分隊攜帶滅火器材迅速趕赴現(xiàn)場救火,疏散客戶（業(yè)主）及財物，組織搶救受傷人員。b、由物管公司指定的專人攜帶急救藥箱立即前往現(xiàn)場救治傷員（可參考傷病急救內(nèi)容）。c、其他護(hù)衛(wèi)員按指令前往救火,或者堅守崗位防止不法分子伺機(jī)作案。d、安保負(fù)責(zé)人根據(jù)火情決定是否報火警“119”3）如停車位發(fā)生火災(zāi)時,保安員應(yīng)注意撲救初起火災(zāi)，用水槍冷卻著火的汽車，防止汽車油箱爆炸,向安保負(fù)責(zé)人匯報并接受指令。a、綠城·桂花城管理處及開發(fā)公司銷售部人員設(shè)法通知客戶(業(yè)主）疏散車輛。b、（可參考前述內(nèi)容)。9、交通事故1）如發(fā)生車輛碰撞事故,由安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助向各自的保險公司索賠.2）如調(diào)解失敗，由綠城·桂花城管理處護(hù)衛(wèi)隊隊長安保負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向派出所報告，讓該所出面請交警前來處理（程序上的要求）.3）受傷人員的救治可參考傷病急救內(nèi)容。10、應(yīng)急車輛配置為預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，在交付期間，每天配置兩部應(yīng)急車輛在現(xiàn)場待命(由開發(fā)公司負(fù)責(zé)提供）。

可能涉及的問題簡答匯總一、小區(qū)基本情況說明二、工程部分（待定）三、營銷部分（待定）四、關(guān)于物業(yè)管理1、關(guān)于物管費(fèi)交費(fèi)時間綠城·桂花城物管費(fèi)的交費(fèi)時間從出賣人寄發(fā)的《入伙通知書》上規(guī)定的收房之日起計算，現(xiàn)物管公司統(tǒng)一自2007年1月1日起計算物管費(fèi)。2、關(guān)于空關(guān)房的物管費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，因業(yè)主原因空置房屋，一年內(nèi)按物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)70%的比例繳納，一年后按正常標(biāo)準(zhǔn)繳納。3、關(guān)于交付時物管費(fèi)收取的問題(1）為了便于今后物管費(fèi)的計算順暢,交付時預(yù)收6個月的物管費(fèi)，自2007年1月1日――6月30日止。（2）在《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中約定，因業(yè)主原因空置房屋的,一年內(nèi)按物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%收取，但交付時6個月的物管費(fèi)還是按100%收取。到明年繳納物管費(fèi)時，按實際情況扣除多交的30%物管費(fèi)。一年后，無論是否入住,均按100％收取。4、關(guān)于不買車位或車位已售完、車輛如何停放及小區(qū)有無地面停車位的問題現(xiàn)在綠城·桂花城一期還有部分地下停車位,建議業(yè)主購買，目前小區(qū)沒有地面露天停車位，但有少量來訪車輛臨時地面停車位，無法向業(yè)主提供露天地面停車位.5、關(guān)于自行車如何停放、是否需要交管理費(fèi)的問題業(yè)主自行車應(yīng)停放在管理處指定的各地下自行車停車庫內(nèi).自行車停放不收管理費(fèi)。6、綠城·桂花