Y-一代怎么了？第四組案例定稿

如何管理Y一代

——基于頂層設(shè)計(jì)視角制作團(tuán)隊(duì)：2014級MBA一班4組制作時間：2015年5月公司越來越難招到合適的人？公司對員工的期望和員工對公司的期望之間相差越來越遠(yuǎn)了？員工的在崗位停留的時間越來越短？固有的各種激勵和評價手段越來越不靈了？

你有這樣的煩惱嗎？

“我曾告訴過你，想東西、做事情不要想當(dāng)然！”“結(jié)果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問題在于你自以為是地認(rèn)為我隨身帶了鑰匙?！薄皬默F(xiàn)在起，無論是午餐時段還是晚上下班后，你要跟你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無事后才能離開辦公室，明白了嗎？”首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度上考慮的，如果一旦丟了東西，我無法承擔(dān)這個責(zé)任。其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。第三，你無權(quán)干涉和控制我的私人時間，我一天就8小時工作時間，請你記住中午和晚上下班的時間都是我的私人時間。第四，從到公司的第一天到現(xiàn)在，我工作盡職盡責(zé)，也加過很多次班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。第五，雖然咱們是上下級的關(guān)系，也請你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。第六，我要在這強(qiáng)調(diào)一下，我并沒有猜想或者假定什么，因?yàn)槲覜]有這個時間也沒有這個必要。清揚(yáng)2000年于中華人民大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)專業(yè)。畢業(yè)后進(jìn)入安泰分行負(fù)責(zé)人力資源工作，2007年被提拔為分行的人力資源部部長。受人尊敬、工作出色。然而，這種一切都進(jìn)展的順風(fēng)順?biāo)臓顟B(tài)在2009年被打破了。

劉建明23歲，剛剛從京華大學(xué)畢業(yè)，是清揚(yáng)的助理。憧憬金領(lǐng)的生活，但目前正在從事一些瑣碎無聊的雜務(wù)。

案例背景導(dǎo)火線：

1、在一次內(nèi)部征求意見會上，劉建明在一次內(nèi)部意見征求會上跟她唱對臺戲，公開批評她引以為豪的工作成績。

2、劉建明向行長陳永仁提出了他的看法和推行全員營銷的金字塔模型，得到賞識。行長要求清揚(yáng)會議上能多聽聽劉建明的建議，然而離匯報(bào)還有2個小時，她對劉建明的方案還一無所知！

為什么“Y一代”的管理是個問題？是什么樣的社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境造就了“Y一代”今天的特征？X·Y一代X一代Y一代奶粉買不到，吃肉要靠票讀小學(xué)的時候，讀大學(xué)不要錢信仰崩潰了，理想泯滅了讀大學(xué)的時候，讀小學(xué)不要錢物欲包圍了，福利沒有了不能工作的時候，工作是分配的文憑貶值了，工作自己找可以工作的時候，工作是珍貴的愛情賣錢了，只生一個好不能掙錢的時候，房子也是分配的老人有六個，老來無依靠能掙錢的時候，房子已經(jīng)買不起了生產(chǎn)線的變遷一卓別林/泰勒時代---工業(yè)化大生產(chǎn)，藍(lán)領(lǐng)為主，有生命，但無自主權(quán)。員工是生產(chǎn)線的延伸，是配件工廠主說：我雇的是一雙手怎么來了一個人呢？生產(chǎn)線的變遷二

德魯克時代---服務(wù)經(jīng)濟(jì)，白領(lǐng)主導(dǎo)，員工就是生產(chǎn)線，員工的工作品質(zhì)決定產(chǎn)的品質(zhì)要從客戶的角度建立人力資源的發(fā)展和考核激勵制度。最大限度實(shí)現(xiàn)客戶的價值生產(chǎn)線的變遷三體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)是生產(chǎn)線，員工是自主的產(chǎn)品員工把工作崗位當(dāng)作是體驗(yàn)生活的舞臺之一各個組織實(shí)際上是要為這些漂移的人創(chuàng)造和提供一個驛站，一個可以表現(xiàn)和發(fā)展的平臺網(wǎng)絡(luò)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代

塑造的Y一代大量的信息——自主權(quán)威性——知識面廣，信息搜集迅速，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)多元的文化——個性張揚(yáng)——創(chuàng)造性高，解決問題能夠常有新思路富足的生活狀態(tài)——來去自由——心地單純不功于心計(jì)2、制度約束：制度是約束的主要力量。要在企業(yè)中設(shè)計(jì)一些機(jī)會均等、同時可以讓大家主動參與的公平規(guī)則，讓每個“Y一代”的人在這個環(huán)境中覺得有機(jī)會、有趣味、有利益，這樣就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與新生代的共同成長。

啟示1、重在溝通：你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，則各人手里還是一個蘋果。你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，那么兩個人就各有兩種思想。"--------蕭伯納3、優(yōu)化招聘：在招聘的時候，就會注意看一個員工是否能夠融入到企業(yè)文化中。事實(shí)上，雖然他們都是Y一代，但個體之間的差別也很大，相當(dāng)一部分人在生活和工作上都表現(xiàn)得非常獨(dú)立。4、注重引導(dǎo)：Y一代在業(yè)務(wù)能力上有著很好的潛力，但是往往自我感覺良好，容易產(chǎn)生“大材小用”的浮躁情緒。部分企業(yè)采取的方式是讓他們自己先去“撞墻”，當(dāng)他們感覺到“讓別