團(tuán)隊(duì)合作與項(xiàng)目管理2016-7

團(tuán)隊(duì)合作與項(xiàng)目管理陳曉瞇

2016.7

1團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別2高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征*有效溝通-領(lǐng)導(dǎo)力精要1團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別Teamgroup團(tuán)隊(duì)精神自主性思考性協(xié)作性團(tuán)隊(duì)與群體的差別團(tuán)隊(duì)模式影響團(tuán)隊(duì)好壞的價(jià)值觀細(xì)節(jié)在何處？愿意參與，貢獻(xiàn)構(gòu)思愿意信任其它團(tuán)隊(duì)成員愿意有效的進(jìn)行交流愿意分享和評(píng)價(jià)不同的想法愿意尊重別人做出的判斷愿意自覺(jué)改善混亂的狀況愿意尋找大家一致同意的選擇愿意支持并執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的決定2高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)形成需要一個(gè)過(guò)程FORMING形成STORMING震蕩NORMING規(guī)范PERFORMING執(zhí)行任務(wù)和使命矛盾和沖突學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)目標(biāo)信任溝通參與程序承諾高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的六大特征3有效溝通-領(lǐng)導(dǎo)力精要溝通時(shí)，兩種需要：1.個(gè)人需要——得到重視、理解和支持，并參與其中。2.實(shí)際需要——得到豐碩的成果。開(kāi)啟討論澄清問(wèn)題發(fā)展方案達(dá)成共識(shí)總結(jié)討論5個(gè)KP的運(yùn)用互動(dòng)基本原則（5個(gè)KP）維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)尋求幫助，鼓勵(lì)參與分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信維護(hù)自尊關(guān)注事實(shí)尊重并支持他人澄清動(dòng)機(jī)加強(qiáng)自信對(duì)好的觀點(diǎn)和想法表示認(rèn)可對(duì)工作成就表示贊許表達(dá)和顯露你的信心內(nèi)容具體，態(tài)度誠(chéng)懇仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)排除不良情緒對(duì)積極樂(lè)觀的感受也做出回應(yīng)對(duì)事實(shí)和感受做出回應(yīng)尋求幫助，鼓勵(lì)參與將鼓勵(lì)參與作為首選用提問(wèn)的方式激活每一個(gè)人的思想通過(guò)員工的參與，鼓勵(lì)其承擔(dān)責(zé)任分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理恰當(dāng)?shù)谋砺陡惺芘c想法解釋決策、想法或變動(dòng)的原因切記將你的想法、意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)應(yīng)作為補(bǔ)充建議提出，而不是全盤(pán)取代他人誠(chéng)實(shí)—坦露真實(shí)的感受有助于建立信任給予支持，鼓