優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人管理心得及方法論

.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人管理心得及方法論一、五個(gè)維度，清晰的布置工作1、結(jié)果：讓員工知道，他必須拿回什么結(jié)果；2、尺度：告訴員工完成工作應(yīng)該遵循的基本準(zhǔn)則及辦法論；3、影響：他完成工作會(huì)有什么樣的意義或貢獻(xiàn)；4、資源：了解下屬有多少可用資源（協(xié)助篩理或調(diào)配資源給予有效的幫助）5、負(fù)責(zé)：確定讓下屬對(duì)工任務(wù)負(fù)責(zé)；二、如何管理個(gè)性強(qiáng)的員工1、以柔克剛：一對(duì)一的溝通，曉以利害，最終說(shuō)服并獲得他的認(rèn)可和服從；2、目標(biāo)管理：作為框架，揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓他的能力在框架內(nèi)發(fā)揮威力；3、經(jīng)過(guò)多次充分溝通，若還無(wú)法馴服，立即清除；三、領(lǐng)導(dǎo)者，有三項(xiàng)目任務(wù)1、短期：團(tuán)隊(duì)某項(xiàng)具體工作任務(wù)的達(dá)成；2、中期：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，使其處于良好精神狀態(tài)；3、長(zhǎng)期：通過(guò)輔導(dǎo)和鍛煉，從根本上提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；四、團(tuán)隊(duì)管理，要“狠”做的七件事1、定規(guī)矩：每個(gè)人都必須照章辦事，一視同仁，絕無(wú)個(gè)例；世上的事絕大部分都有規(guī)矩可循，如下棋就要講規(guī)矩、治家要講規(guī)矩、買賣要講規(guī)矩，如果沒(méi)有規(guī)矩，就一定會(huì)亂套 ——你想這樣，他想那樣，誰(shuí)都不服誰(shuí)。團(tuán)隊(duì)管理必須要先把規(guī)矩立起來(lái)、擺出來(lái)，上上下下都必須照做，并要做得好。這樣就容易把難管的人管住，把難管的事管好。要知道，團(tuán)隊(duì)管理工作，不能光靠嘴巴頁(yè)腳.天天說(shuō)，而是要把規(guī)矩大大方方地講明，認(rèn)認(rèn)真真的執(zhí)行。一句話，沒(méi)有明擺著的規(guī)矩，任何事都難以真正地規(guī)規(guī)矩矩。2、用對(duì)人：誰(shuí)能干就用誰(shuí)，杜絕官僚主義；識(shí)別對(duì)與錯(cuò)，必須火眼金睛。要問(wèn)：團(tuán)隊(duì)管理工作中最怕啥？就怕用了不對(duì)的人又做了不對(duì)的事，頓時(shí)讓人手忙腳亂，毀掉了正常有序的工作和進(jìn)度。因此“用對(duì)人”三個(gè)字至關(guān)重要，容不得絲毫馬馬虎虎、迷迷糊糊，在這個(gè)問(wèn)題上一有閃失，就會(huì)出大問(wèn)題。什么叫用對(duì)人？就是把你信得過(guò)、 能力強(qiáng)、站得穩(wěn)的好手，派上去做事。如果誰(shuí)能脫穎而出，就馬上重用誰(shuí)，這是團(tuán)隊(duì)管理者必須要做的。3、讓點(diǎn)權(quán)：適當(dāng)授權(quán)，讓下屬去決定并執(zhí)行（按照你的意思去“辦”）人們都有一個(gè)通病——對(duì)自己越喜歡的東西，越想抓得緊緊的。同樣，有些團(tuán)隊(duì)管理者喜歡手上握有權(quán)利，整天抓著、端著，到哪里都帶著一股威風(fēng)勁，生怕大家看不見、不知道。其實(shí)，這是最粗糙、最稚嫩的團(tuán)隊(duì)掌權(quán)法。懂得放些權(quán)難嗎？一點(diǎn)都不難！關(guān)鍵再想一想權(quán)利是誰(shuí)給的、是為誰(shuí)服務(wù)的，要明白權(quán)利絕不是用來(lái)為自己撐腰桿壯架勢(shì)的。總想攬權(quán)會(huì)讓大家不服氣的，也根本搞不好工作，反倒不如給可靠的人放些權(quán)，激活他們以主人翁的態(tài)度帶起大家努力工作的責(zé)任和勁頭來(lái)。4、謀大局：提高思想覺(jué)悟，以艱苦奮斗為終極目標(biāo)，登高望遠(yuǎn)，著眼未來(lái)；什么叫大局？就好比站在高山上能夠看清楚遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近，知道自己選擇從哪條道走最好。抓團(tuán)隊(duì)管理也是這樣，不能只顧眼前幾步，而是要像個(gè)指揮官一樣統(tǒng)攬大局，里里外外都要照顧到，要有“幾把就能把整體抓穩(wěn)”的本事。可以講，沒(méi)有大局的團(tuán)隊(duì)管理者是低水平的。心中裝著：“一攬子”的管理者，往往出手不凡，這才是真正贏家的本領(lǐng)。頁(yè)腳.5、抓細(xì)節(jié)：把失誤關(guān)到責(zé)任的籠子里細(xì)節(jié)就是細(xì)活，搞工作、做事情必須細(xì)心又細(xì)心，像數(shù)自己的鈔票一樣仔細(xì)，才能確保不失誤。有些團(tuán)隊(duì)管理者自己很馬虎，下屬也跟著馬虎，結(jié)果把好端端的工作和事情徹底搞砸了。細(xì)節(jié)就是防止失誤的保證，細(xì)節(jié)就是確保勝算的關(guān)口。誰(shuí)在這方面做得出色，誰(shuí)就能無(wú)往而不勝，多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)了也不怕。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者必須要把失誤關(guān)到責(zé)任的籠子里。讓每位下屬都成為在細(xì)節(jié)上取勝的高手，這樣還有什么做不好、拿不下的事嗎？6、拼效益：激勵(lì)大家憋足勁跑起來(lái)團(tuán)隊(duì)管理者要在“人”的身上動(dòng)腦筋、下功夫；最管用的方法有4種：競(jìng)爭(zhēng)法、戰(zhàn)斗法、激勵(lì)法、點(diǎn)穴法；讓大家覺(jué)得干活有奔頭、努力有勁頭、出力有甜頭，在這樣的氛圍中要把效益拼上來(lái)還難嗎？有些團(tuán)隊(duì)管理者看似很懂這一套，其實(shí)腦子里是一筆糊涂賬，總想靠手上閃閃發(fā)光的指揮棒代替一切，結(jié)果把自己累翻天。最好的團(tuán)隊(duì)管理是什么？就是激勵(lì)大家憋足勁跑起來(lái)！7、明獎(jiǎng)懲：把優(yōu)良差三等分出來(lái)有些人想拼命干出成績(jī)，有些人逮著機(jī)會(huì)就玩虛的，還有些人是隨波逐流。團(tuán)隊(duì)管理者需要抓住這幾類人的不同心里， 把優(yōu)、良、差三等分出來(lái)，干得好的就獎(jiǎng)勵(lì)，干的差的就處罰，中等的多鼓勵(lì)。五、管理技能提升三部曲1、定目標(biāo)：目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果思維，內(nèi)求進(jìn)步，外求方法；2、下任務(wù)：明確怎么做，誰(shuí)來(lái)做，做成什么樣（程度） ；3、要結(jié)果：鎖定目標(biāo)，追過(guò)程，盯結(jié)果，引導(dǎo)糾偏；頁(yè)腳.六、老客戶的價(jià)值1、發(fā)展一位新客戶的成本是挽留一個(gè)老客戶的 3-10倍；2、客戶忠誠(chéng)度下降 5%，企業(yè)利潤(rùn)就下降 25%，3、向新客戶推銷產(chǎn)品成功率是 15%，向老客戶推銷產(chǎn)品成功率是 50%；4、如果將每年的客戶保持率增加 5%，利潤(rùn)將高達(dá)25%-85%；5、60%的新客戶來(lái)自于老客戶的推薦或圈層影響；6、20%的客戶帶來(lái)80%的利潤(rùn)；七、領(lǐng)悟六句成語(yǔ)，你必定擁有超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力；1、徒木立信—立信，鳥無(wú)翅不飛，人無(wú)信不立，要從獎(jiǎng)勵(lì)中立信；2、三令五申—立法，凡事欲速則不達(dá)，處理員工一定站在道義的制高點(diǎn)；3、身先士卒—立行，言傳不如身教，樹榜樣，立標(biāo)桿；4、解衣推食—立恩，對(duì)員工好到讓他感覺(jué)，背叛你是一種罪惡；5、割發(fā)代首—立威，要學(xué)會(huì)自罰，才能理直氣壯的處罰別人（起表率作用） ；6、絕纓之宴—立德，做人一定要寬宏大度，而不要睚眥必報(bào)；八、指責(zé)你的下屬，千萬(wàn)別說(shuō)這7句話1、聽你的，還是聽我的；2、你真俗，沒(méi)有見過(guò)世面；3、你的想法，太幼稚了；4、我真的后悔，交給你辦這件事；5、你是干什么吃的，笨得跟豬似的；6、你比誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，差老遠(yuǎn)了；7、干得了就干，干不了就滾蛋；頁(yè)腳.九、管理心經(jīng)10條，適應(yīng)于中高層管理者1、對(duì)上，不卑不亢；2、對(duì)下，不遠(yuǎn)不近；3、不交，不三不四；4、不拿，不明不白；5、功勞，不貪不占；6、責(zé)任，不退不扯；7、工作，不緊不慢；8、遇事，不慌不張；9、做人，不驕不傲；10、朋友，不離不棄；十、沒(méi)把團(tuán)隊(duì)做強(qiáng)做大，核心原因是什么？1、不聚集，東搞西搞；2、不愛學(xué)習(xí)，玻璃心；3、我行我素，獨(dú)來(lái)獨(dú)往；4、紀(jì)律性差，執(zhí)行力不強(qiáng)；4、不總結(jié)，不分析，不調(diào)整，不檢討，不反?。?、不計(jì)劃行事，想一出，干一出；6、不設(shè)目標(biāo)管理，工作不量化；7、自作聰明，挑肥揀瘦；8、不嚴(yán)謹(jǐn)，不檢查；頁(yè)腳.十一、做到這十點(diǎn)，你就是管理高手；1、有制度，管理才會(huì)有章法；2、有目標(biāo)，工作才會(huì)有方向；3、有計(jì)劃，做事才會(huì)有條理；4、有流程，效率才會(huì)有保證；5、有標(biāo)準(zhǔn)，操作才會(huì)有依據(jù)；6、有方法，問(wèn)題才會(huì)有結(jié)果；7、有激勵(lì)，士氣才能夠鼓舞；8、有檢查，布署才會(huì)有落實(shí)；9、有考核，下屬才會(huì)有意識(shí)；10、有培訓(xùn)，下屬綜合能力才會(huì)有提升；十二、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者，要做到這 10點(diǎn)；1、看人長(zhǎng)處，要有寬容之心；2、幫人難處，要有友愛之心；3、惜人苦處，要有同情之心；4、脫人困出，要有助人之心；5、記人好處，要有感恩之心；6、遮人短處，要有尊重之心；7、忘人過(guò)處，要有恕人之心；8、給人余處，要有讓利之心；9、留人退處，要有謙讓之心；10、捧人高處，要有推功之心；頁(yè)腳.十三、培養(yǎng)下屬，需要五步；1、第一步：說(shuō)給他聽；2、第二步：做給他看；3、第三步：共同做一遍；4、第四步：讓他做給你看；5、第五步：告訴他獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的標(biāo)準(zhǔn)；十五、團(tuán)隊(duì)打造，所需思維；1、愿景，無(wú)限的希望；2、使命，純潔的驅(qū)動(dòng)力；3、價(jià)值觀，堅(jiān)守的原則；4、組織架構(gòu)，明確的分工；5、晉升標(biāo)準(zhǔn)，公平的競(jìng)爭(zhēng)；6、職業(yè)規(guī)劃，科學(xué)的發(fā)展；7、崗位職責(zé)，清晰的工作；8、培訓(xùn)體系，持續(xù)地成長(zhǎng)；十六、什么是靠譜的人？1、及時(shí)回復(fù)（收到，好的）；2、及時(shí)反饋3、及時(shí)通知4、及時(shí)通知（凡有變動(dòng)）5、主動(dòng)匯報(bào)，積極匯報(bào)頁(yè)腳.十七、與下溝通注意細(xì)節(jié)；1、避免責(zé)問(wèn)式問(wèn)話方式；2、去掉你，多說(shuō)我們；3、開發(fā)性問(wèn)話，你覺(jué)得還有什么辦法可以做得更好；4、咱們一起分析一下，你先說(shuō)說(shuō)的觀點(diǎn)；5、我來(lái)說(shuō)我的觀點(diǎn)（求同存異）；6、就按你的意思去干（但，一定要注意關(guān)鍵細(xì)節(jié)）7、執(zhí)行過(guò)程中，若有需要支持或支援，你隨時(shí)找我；十八、中層管理者，應(yīng)該管什么？管理自己：1、自我崗位職責(zé)分析（搞清楚自己，該干什么，不該干什么，何時(shí)干，怎么干）2、自我能力優(yōu)劣勢(shì)分析（懂得揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮到極致）3、自我時(shí)間管理分析及安排（專注、聚集、量化）管理下屬：1、職位職責(zé)管理（明確職責(zé)要求及行為標(biāo)準(zhǔn)，該干什么，不該干什么， ）2、員工績(jī)效管理（時(shí)刻關(guān)注員工績(jī)效完成進(jìn)度，做好績(jī)效考核并協(xié)助完成）3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理（做領(lǐng)頭羊，身先士卒，合作協(xié)作，共同成長(zhǎng)，共同學(xué)習(xí)）十九、作為管理者，必須堅(jiān)守崗 10原則底線：1、團(tuán)隊(duì)第一，個(gè)人第二（留住“獵犬”式員工，干掉，野狗式及小白兔式員工；2、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，對(duì)下屬如此，對(duì)自己更是；3、顧客就是上帝，員工就是管理者的第一個(gè)顧客；4、結(jié)果說(shuō)明一切，一切以結(jié)果為導(dǎo)向；頁(yè)腳.5、工作的一切問(wèn)題，都是溝通的問(wèn)題；6、高調(diào)做事，低調(diào)做人7、工作效率就是把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化；8、學(xué)習(xí)能力才是最重要的管理能力；9、遇到挫折與失敗，先從自身找原因，想方法；10、一個(gè)字“干“，只要干不死，就往死里干；二十、干掉拖延癥，必須做好 5件事；1、承認(rèn)拖延是一種無(wú)益的生活方式；2、，工作/目標(biāo)層層分解，對(duì)策層層展開，時(shí)間落實(shí)到最小單位進(jìn)行實(shí)施，3、當(dāng)機(jī)立斷，勇敢直接面對(duì)不愉快的工作，推萎就是浪費(fèi)時(shí)間；4、給自己工作及目標(biāo)設(shè)定最后完成時(shí)限；二十一、管理者授權(quán)前必須明確以下 5大內(nèi)容；1、哪薦具體任務(wù)；2、明確責(zé)任人，由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)；3、反思：如果派他/她去，可以信任嗎？4、他/她需要多長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)，才能勝任工作呢？5、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，持續(xù)培養(yǎng)并提升“授權(quán)人”綜合能力，讓他的能力與授權(quán)匹配；二十二、提高工作效率的 6個(gè)步驟；1、事不宜遲，速戰(zhàn)速?zèng)Q；2、統(tǒng)籌安排，并行不悖；3、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化操作；4、整理整頓，快速定位；頁(yè)腳.5、選擇效率，更高的輔助工具；6、第一次，就把事情做好并做到極致；二十三、做為平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要做到以下 4點(diǎn)；1、理解不誤解，一定要相互信任；2、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，一定要支持對(duì)方；3、分工不分家，一定要目標(biāo)一致；4、交心不多心，一定要用心合作；二十三、做為副級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要做到以下 4點(diǎn)；1、獻(xiàn)策不決定，主動(dòng)提建議；2、到位不越們，主動(dòng)做到位；3、超前不搶