京東移動端用戶突破6000萬 三大創(chuàng)新引領(lǐng)未來

京東移動端用戶突破6000萬三大創(chuàng)新引領(lǐng)未來

這個場景如果發(fā)生在幾年前，你恐怕不會相信，在匆忙的旅行和碎片化的時間里，怎么可能如此便捷的完成復(fù)雜的網(wǎng)購，更不用提“秒殺”這樣的高難度操作。而現(xiàn)在，這樣的場景幾乎隨處可見，越來越多的人開始使用移動終端進行購物，并享受著移動購物帶來的獨特樂趣。京東數(shù)據(jù)顯示，截至6月24日，京東移動客戶端用戶激活量突破6000萬，每十位在京東購物的用戶中，就會有一位使用京東移動端購物。從萌芽到普及京東移動客戶端兩年完成飛躍隨著全球移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，帶動了移動電商業(yè)務(wù)崛起。京東作為中國最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售平臺，非常重視在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局。京東創(chuàng)始人兼CEO劉強東曾表示：京東將把移動互聯(lián)網(wǎng)定義為未來的一切！伴隨著這一戰(zhàn)略逐步落實，京東在移動互聯(lián)領(lǐng)域正飛速前行。目前，京東移動端已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)最大的B2C客戶端之一，覆蓋了包括Android、iOS、WP、Win8在內(nèi)的幾乎所有移動終端平臺，并從開始的單一購物型發(fā)展到現(xiàn)在的可提供全方位服務(wù)的綜合型移動客戶端，用戶可以通過京東移動客戶端隨時、隨地進行購物。特別是在京東十年店慶期間，京東移動端通過一系列促銷活動吸引了眾多用戶的關(guān)注；數(shù)據(jù)顯示，進入6月以來，京東無線業(yè)務(wù)每日活躍用戶數(shù)增長超過50%，與去年同期相比用戶激活總量更是增長了近400%。業(yè)內(nèi)人士認為，相對于傳統(tǒng)電商，移動電商克服了時間、空間的局限性，許多人只是在上下班的途中、會議間歇或是等人的時候，隨意的打開購物應(yīng)用，就完成了購物。京東通過對移動端技術(shù)的創(chuàng)新和合理的市場布局，已經(jīng)在移動電商領(lǐng)域占據(jù)了領(lǐng)先地位；這對于未來的發(fā)展，具有十分重要的意義。功能創(chuàng)新提升使用體驗滿足用戶全方位需求京東移動端無論在購物流程及服務(wù)流程上，都非常注重用戶體驗。鑒于移動終端屏幕小的弊端，京東集中利用了有效的視覺范圍，突出重點，優(yōu)化功能，將用戶常用的功能集中在方寸之間，降低了用戶的使用成本。在保障和滿足用戶的PC端購物習慣的同時，京東還提供了許多特色服務(wù)，如掌上秒殺、移動生活服務(wù)、移動訂單狀態(tài)速查、移動端下單優(yōu)惠、拍照購、移動曬單等，并支持手機充值、訂購機票、購買電影票等生活服務(wù)功能。以“顏色購”舉例來說，人們在日常生活的場景中，常常會遇到一些很特別的顏色，于是可能會產(chǎn)生一種沖動，想去買同樣顏色的商品。而京東“顏色購”可以很好的滿足人們的這種心理，當用戶看到喜歡的顏色后，只需打開京東“顏色購”，對著拍一下，系統(tǒng)將會根據(jù)該顏色進行自動搜索，反饋出同樣顏色的商品供用戶選擇購買?！邦伾彙惫δ苋绻f京東“顏色購”的創(chuàng)新靈感來自于人們對色彩的天生感知，那么京東移動端的“實時跟蹤訂單位置”則是滿足了人們的好奇欲和控制欲。通過京東的“實時跟蹤訂單位置”功能，消費者可從下單之時起，通過終端設(shè)備上的地圖全程了解到購買商品的配送情況，是停留在倉庫還是已經(jīng)到了小區(qū)門口，都能隨時了解，一覽無余?！皩崟r跟蹤訂單位置”功能移動電商究竟魅力何在未來又將什么樣京東通過對移動端技術(shù)功能的創(chuàng)新，不僅迅速吸引了大批用戶關(guān)注，同時也培養(yǎng)催生了一系列移動購物的新習慣。京東通過觀察和調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶使用京東移動端的主要目的都不盡相同：因為出差或旅行無法使用PC的用戶，主要通過使用京東移動端獲得參與促銷活動的機會，并作為“秒殺利器”；另外，不少用戶將京東移動端作為生活中碎片化時間的消遣，或?qū)⑵渥鳛槲锪鞯牟樵児ぞ?。“與傳統(tǒng)電商相比，移動電商的優(yōu)勢更多在于基于地理位置的推送和促銷、基于任何碎片化時間管理”，一位移動互聯(lián)領(lǐng)域的專家這樣認為。對于京東來說，移動客戶端的技術(shù)創(chuàng)新主要集中于三個方向：個性化服務(wù)、多模式交互及地理位置服務(wù)。首先，移動終端私密性強，而且隨身隨時攜帶，可準確分析出用戶的喜好，根據(jù)每個用戶使用習慣和消費行為的不同，提供個性化服務(wù)，打造僅屬于該用戶的個人應(yīng)用服務(wù)；第二，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)用戶的多模式交互，充分利用用戶手機端的攝像頭、麥克風等設(shè)備，做到能聽會看，比如語音搜索、增強現(xiàn)實等；第三，根據(jù)用戶的地理位置給予優(yōu)惠提示，實時跟蹤訂單位置等，全面提升用戶的購物體驗。京東移動事業(yè)部副總裁熊宇紅表示，移動電商正在向新的時代轉(zhuǎn)變，個性化、定制化的服務(wù)會逐漸增多。未來，京東移動客戶端仍將圍繞用戶個性化、多模式