企業(yè)信息化的價(jià)值點(diǎn)探討

企業(yè)信息化的價(jià)值點(diǎn)探討

為什么削減成本的刀總是首先砍向IT?為什么會(huì)有人說(shuō)：CIO=Careerisover?為什么失敗的質(zhì)疑總是伴隨著信息化項(xiàng)目?到底信息化是只能錦上添花?還是也能雪中送炭?對(duì)于所有這些疑問(wèn)的分析討論，我覺(jué)得有必要回歸到商業(yè)的本質(zhì)：那就是對(duì)企業(yè)信息化的價(jià)值的分析。搞清楚這個(gè)問(wèn)題，其它的問(wèn)題也就迎刃而解了。什么是企業(yè)信息化要談?wù)撈髽I(yè)信息化的價(jià)值，首先要弄清楚什么是“企業(yè)信息化”。在英語(yǔ)中是沒(méi)有“信息化”這個(gè)詞匯的，比較相近的詞應(yīng)該是“管理信息系統(tǒng)”和“信息系統(tǒng)應(yīng)用”，信息化這個(gè)詞匯更多的帶有中國(guó)特色。在國(guó)內(nèi)，對(duì)于什么是企業(yè)信息化，不同的角度有不同的解讀。企業(yè)信息化:企業(yè)以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。(一解)“企業(yè)信息化”是指“通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，開(kāi)發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開(kāi)發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)水平的過(guò)程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個(gè)層面和發(fā)展水平的不同階段。第一是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的自動(dòng)控制。第二是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。第三是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的電子商務(wù)。(二解)企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)要在利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化兩個(gè)方面加緊推進(jìn)。從以上的幾個(gè)定義中我們可以看出：企業(yè)信息化，信息技術(shù)是手段，信息資源的有效利用是方法，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力是目標(biāo)。因此企業(yè)信息化的價(jià)值討論也不可能離開(kāi)這幾個(gè)方面。在討論企業(yè)信息化價(jià)值之前，我覺(jué)得還有必要對(duì)企業(yè)信息化的定義進(jìn)行更進(jìn)一步的分析。從定義上看，信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源充分利用的手段，但不是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的手段。也就是說(shuō)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，信息技術(shù)只是工具之一，而且也不是唯一的工具。另外就是，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，我們采用充分利用信息資源的方法。但是并不表示信息資源的充分利用是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的充分條件。這只能是一個(gè)必要條件。說(shuō)一句題外話，從定義上我們也可以看出IT經(jīng)理和CIO的區(qū)別：IT經(jīng)理主要關(guān)注信息技術(shù)的運(yùn)用，CIO更關(guān)注如何通過(guò)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。從上面的分析中，我們可以看出，信息技術(shù)為我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)提供了一種手段。由此我們可以得出一個(gè)結(jié)論：企業(yè)信息化過(guò)程中，管理是根本，信息技術(shù)是手段。企業(yè)信息化的價(jià)值下面，我們從信息技術(shù)和信息兩方面來(lái)具體分析企業(yè)信息化的價(jià)值。1、信息技術(shù)的價(jià)值首先，我們知道，信息技術(shù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的手段之一。通俗點(diǎn)說(shuō)，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)而言就是一個(gè)工具。工具的價(jià)值如何才能體現(xiàn)呢?我想，工具只有在使用過(guò)程中才能產(chǎn)生價(jià)值。就像我們買(mǎi)了一輛車(chē)，如果一直停在車(chē)庫(kù)里面是沒(méi)有任何價(jià)值的，只有為我們的出行帶來(lái)方便才能發(fā)揮車(chē)的價(jià)值。這兒我們可以看到：信息技術(shù)的價(jià)值體現(xiàn)在信息技術(shù)的使用過(guò)程中。其次，我們知道，工具能給我們帶來(lái)多大的價(jià)值取決于我們是否選擇了合適的工具。還拿車(chē)來(lái)舉例，如果我們買(mǎi)車(chē)是為了運(yùn)貨，那我們首選貨車(chē)，如果我們是為了接送客戶(hù)，那我們首選轎車(chē)，我想很少會(huì)有人做出相反的選擇。因此，我們要發(fā)揮信息技術(shù)的價(jià)值，首先需要選擇合適的信息技術(shù)。最后，要充分發(fā)揮工具的價(jià)值還在于我們是否有效使用了工具。還拿車(chē)來(lái)舉例，我們買(mǎi)了車(chē)之后，如果沒(méi)有規(guī)范的用車(chē)制度，沒(méi)有合格的司機(jī)，沒(méi)有定期保養(yǎng)，車(chē)的正常使用率和壽命就會(huì)大大降低。，對(duì)信息技術(shù)而言，企業(yè)自身能否有效利用信息技術(shù)決定了信息技術(shù)所產(chǎn)生的價(jià)值大小。2、信息對(duì)企業(yè)的價(jià)值下面我們?cè)倏纯葱畔?duì)企業(yè)的價(jià)值。通俗一點(diǎn)講，也就是：什么樣的信息對(duì)企業(yè)而言是有用的信息。我想大家都不會(huì)否認(rèn)，對(duì)企業(yè)而言，有用的信息首先必須是正確的信息。錯(cuò)誤的信息只能導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。那么對(duì)企業(yè)信息化而言，如何才能保證信息的正確性呢?這分為兩個(gè)方面：首先，我們要保證進(jìn)入信息系統(tǒng)的信息是正確的;其次，我們要保證信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理和傳遞是正確的。其次，對(duì)企業(yè)有用的信息必須是及時(shí)的。只有新的信息能夠得到及時(shí)的傳遞，企業(yè)才能對(duì)其做出相應(yīng)的反應(yīng)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能夠領(lǐng)先一步。那么對(duì)企業(yè)信息化而言，如何才能保證信息的及時(shí)性呢?這也分為兩個(gè)方面：首先，我們要保證信息及時(shí)錄入信息系統(tǒng);其次，我們要保證信息系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)信息的處理和傳遞是及時(shí)的。還有，對(duì)企業(yè)有用的信息必須是完整的。片面的信息只能導(dǎo)致決策的偏差甚至錯(cuò)誤，只有完整的信息才能讓企業(yè)對(duì)相關(guān)信息有一個(gè)全面客觀的了解，做出正確的決策。那么對(duì)企業(yè)信息化而言，如何才能保證信息的完整性呢?這也分為兩個(gè)方面：首先，信息系統(tǒng)要完整保存所有的原始信息，其次信息系統(tǒng)要在信息加工、傳遞的過(guò)程中保證信息的完整性。從上面的分析我們可以看出，企業(yè)信息化過(guò)程中，要發(fā)揮信息對(duì)企業(yè)的價(jià)值，我們要關(guān)注兩個(gè)方面：一個(gè)方面是信息能夠準(zhǔn)確、及時(shí)進(jìn)入信息系統(tǒng);另一方面是信息在信息系統(tǒng)中能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞、加工、存儲(chǔ)和展現(xiàn)。這兩個(gè)方面與人和業(yè)務(wù)流程是密不可分的。信息的錄入、加工、傳遞、展現(xiàn)、利用等都與人密不可分。人決定了企業(yè)能否有效利用信息。因此，我們可以得出：企業(yè)中的人是決定企業(yè)信息化價(jià)值大小的關(guān)鍵因素。其次，企業(yè)相關(guān)的信息如何進(jìn)行獲得、加工、傳遞、存儲(chǔ)和利用是由企業(yè)的業(yè)務(wù)流程來(lái)決定的。我們知道，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是為企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)的，而信息技術(shù)的引入，改變了傳統(tǒng)信息的獲取、加工、傳遞等的限制，這必然對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程提出調(diào)整的要求。因此，我們可以得出：信息技術(shù)、業(yè)務(wù)流程與企業(yè)戰(zhàn)略間的匹配程度是決定企業(yè)信息化價(jià)值的核心因素。結(jié)語(yǔ)從我個(gè)人的理解，隨著整個(gè)社會(huì)從工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代的轉(zhuǎn)型，企業(yè)外部環(huán)境的急劇變化，信息技術(shù)對(duì)社會(huì)和企業(yè)的影響越來(lái)越深刻，越來(lái)越多的信息技術(shù)已經(jīng)從打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具逐步成為企業(yè)進(jìn)入某些特定市場(chǎng)的門(mén)檻。因此，我更愿意將信息系統(tǒng)看成是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)設(shè)施，我覺(jué)得這也是企業(yè)信息系統(tǒng)的真正價(jià)值所在。作為基礎(chǔ)設(shè)施，就離不開(kāi)最初的