保險實訓課心得體會

第15頁共15頁保險實訓課心得體會保險實訓課心得體會保險實訓課心得體會1為期兩個月的保險實訓，除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的光陰，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：一、第一把金鑰匙：真誠“精誠所至，金石為開”，當人處于一個生疏的環(huán)境時，用什么去翻開別人的心靈，得到別人的認可？真誠！記得踏入xx的第一天，剛分開人力資部的會議室我就被一位態(tài)度嚴謹?shù)哪凶宇I(lǐng)進了個人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣缺乏，因為生疏的面孔和新穎的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在非常鐘后就消失了，寬闊亮堂、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡送的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠！從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是開展的根！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為標準，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步！二、第二把金鑰匙：溝通在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作才能很強，但合作精神卻處處表達。分工的同時需要溝通，否那么就無法實現(xiàn)既定目的，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小過失，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助！三、第三把金鑰匙：激情與耐心激情與耐心就似火與水的比賽，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是沖動興奮的，這應(yīng)該是我夢想許久，畏懼又期待的社會生活。學者常說大學是半個社會，那這里就是完好的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來承受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸大但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深入地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是急躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在發(fā)動大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作那么代表他們對我的器重和恩寵更多。四、第四把金鑰匙：創(chuàng)新技術(shù)大家可以學，但創(chuàng)新卻只屬于你自己！這是自我價值實現(xiàn)的最正確方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離創(chuàng)始新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入困難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待進步。學有專精，重在一個工程的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢！五、第五把鑰匙：主動出擊實訓的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)歷，從而使我錯失了許多珍貴的.求知經(jīng)歷。在以后的日子里，我定會汲取此次教訓，主動出擊，把握更多時機，獲得更多知識和經(jīng)歷。這次實訓把我們從學校純理論學習中拉到了在理論中學習的環(huán)境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違背的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的時機，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。這次實訓，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目的，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在將來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多求經(jīng)歷才是前途的保障！在此，特別感謝中國人壽煙臺分公司一個月來的栽培！保險實訓課心得體會2在這個學期快要完畢時，在學校財政金融系教師的組織下進展了為期一星期的實習，也是我們這屆保險專業(yè)的是第一次實習。時間時是20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，實習的專題是對保險專業(yè)認識的實習，實習的保險公司是xx財產(chǎn)保險股份xx分公司，地址是xx大廈。主要是對保險專業(yè)崗位的理解和崗位的體驗。加深對保險實務(wù)專業(yè)的理解加強對保險專業(yè)理論學習與理論的結(jié)合，感受學校學習與社會理論的不同，為將來走出校門更好更快融入社會的工作和學習作準備。第一天到xx實習，首先理解了xx保險的文化：“水”文化，憑借智慧，遵從規(guī)律。要做水一樣的企業(yè)，隨需而變。“隨需而變”，水是平等的，沒有哪一滴水比另一滴水高級。人與人之間唯一公平的籌碼是生命，生命于每個人短暫而美妙，所以說應(yīng)珍惜每一天，所以說要“馬上就辦”；xx的家文化其實是“東西文化”，是東方的情感文化加上西方的績效文化，即人與人之間就象家人般注重親情、感情，但是績效考核要嚴格量化到數(shù)據(jù)。薪酬與績效掛鉤，以此到達公平和平衡。這樣的機制能使員工高績效，公司高績效，這樣的xx是一個能給客戶帶來增值的xx，也是一個能給員工更多平安感的安邦。必將是一個有品牌的公司；xx希望形成一個龐大的網(wǎng)絡(luò)，硬件是分支機構(gòu)，軟件是一流的人才。而最大的關(guān)聯(lián)是國家，是社會。xx要對國家有奉獻，回報社會，提倡分享。xx和其它保險公司一樣工作分為外勤和內(nèi)勤，在內(nèi)勤人員要具有三種業(yè)務(wù)才能：拓展才能；分析^p問題的才能；人際交往才能。內(nèi)勤工作是一門藝術(shù)，要做好內(nèi)勤工作，首先要具備作為內(nèi)勤的一些根本素質(zhì)，如語言表達才能、文電處理才能、會務(wù)接待才能等，注意處理好一些工作上的矛盾。內(nèi)勤工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，內(nèi)勤就必須積極配合、認真完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項工作。有點類似于文秘的性質(zhì)，內(nèi)勤工作職責：1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬工作方案、總結(jié)和各類報告。2、按要求匯總、統(tǒng)計、上報敵情、政情和治安情況。3、即使準確統(tǒng)計有關(guān)數(shù)據(jù)，上報各種報表，做好日常考勤登記和出勤統(tǒng)計。4、搞好文書材料收發(fā)、登記、閱辦和分類管理工作。5、做好資料、穩(wěn)當、印章管理和文印工作。6、負責全處財務(wù)報帳，會同戶籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。我在xx實訓的崗位是外勤，這主要是因為外勤很自由而且很有挑戰(zhàn)性，也能學到很多知識其次是我喜歡在外面跑，而且我更喜歡做有挑戰(zhàn)性的事，總之從個人興趣上上講我愿意做外勤所以毫不猶豫地選擇了外勤這個崗位作為鍛煉自己的平臺，這也確實讓我學到了許許多多的東西，可以說事我真真正接觸到保險理解保險，更理解了外勤這個崗位，在這之中我也理解過內(nèi)勤，但我還是更喜歡外勤的工作。這次實訓由于時間的關(guān)系我們的實習也相對較淺。最終也到達了認識的目的。保險實訓課心得體會320xx年xx月——20xx年xx月，我在xx保險公司xx分公司進展了為期xx周的實訓。xx保險股份是的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司，是中國內(nèi)地第一家在xx、xx兩地同時上市的金融企業(yè)，20xx年被《xx》評為“亞洲的保險公司”，20xx年度世界500強企業(yè)評選中，xx保險股份再次入選世界500強，排名也大幅度上升。我實訓的部門是該公司的培訓部，培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員〔即外勤人員或業(yè)務(wù)員〕進展系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓，幫助他們掌握推銷的方法，進步他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。一、推銷工作的重要性及其特點人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾、喪失工作才能或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個的過度里人們大多忌諱議論這些話題。所以即使人們有宏大的保險需求，也很少有人主動的去購置保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，進步公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。二、人身保險的推銷工作具有一些特點第一，推銷工作具有效勞性。這種效勞性表現(xiàn)為：首先是在顧客購置之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當?shù)碾U種；其次在顧客購置之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定；再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢效勞。第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟方案。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及將來的經(jīng)濟方案和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助別人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供應(yīng)客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們的尊敬。第四，推銷工作靈敏自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的方案自由調(diào)整安排。第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發(fā)。保險實訓課心得體會4在學了一個學期的保險理論與實務(wù)之后，雖然我們學習了很多理論知識，但對于人壽保險這樣一門復(fù)雜而又特別的學問，我們還是不能很好地把它運用到實際當中。理論是檢驗真理的惟一標準！xx保險所涉及的面很廣而且每天都有新的開展、新的內(nèi)容，作為當代的大學生，我們的思維要跟上時代的開展。此外，這次的實訓的主要內(nèi)容是銀行保險和保險的展業(yè)，這是課堂上所沒有也是不能學到的內(nèi)容。學校本著理論結(jié)合實際的思想，聯(lián)絡(luò)了xx保險股份xx分公司xx支公司來為我們進展了這次的實訓，每天的專題講座和模擬演練活動，都增強了我們的實戰(zhàn)才能，使我們邁出了成功的一步。一、公司簡介xx保險股份是于20xx年xx月xx日在xx注冊成立，并分別在xx、xx和xx三地上市的人壽保險公司，在我國保險市場居領(lǐng)先地位，是中國成立時間最早的保險公司，其前身是___年成立的xx保險公司。中國人壽保險股份是全球市值排名第二的保險公司，也是排名第一的壽險公司。二、實訓根本情況實訓是在我們充實、奮斗、團結(jié)的過程中完成的。由xx保險股份xx分公司xx支公司的xx經(jīng)理、xx講師、xx講師、xx講師等優(yōu)秀的講師，xx助教、xx助教以及學校xx教師、xx教師等的帶著完成的。這次實訓的目的為了培養(yǎng)我們的個人素質(zhì)和團隊素質(zhì)，進步我們的職業(yè)道德意識，學習保險業(yè)務(wù)展業(yè)知識和管理知識，培養(yǎng)初步的實際工作才能和專業(yè)技能，是我們將來適應(yīng)社會工作的墊腳石。本次實訓的詳細要求有：1、拋棄故有觀念，全情投入，用心體悟，認真做好筆記。2、理論聯(lián)絡(luò)實際。3、虛心學習，全面進步綜合素質(zhì)。4、培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。5、擺脫安逸，提升自我，艱辛奮斗。6、培養(yǎng)愛心、責任心和自信心。7、找出自身狀況與社會實際需要的差距。三、實訓根本內(nèi)容與過程這次實訓根本內(nèi)容與過程：1、銀行保險的開展和機遇。由公司的講師到學校開展專題講座，分享經(jīng)歷，我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)歷。2、客戶經(jīng)理的角色定位。由公司的講師到學校開展專題講座，學會分析^p自我，明確職業(yè)目的。3、保險代理人資格考試輔導(dǎo)。4、標準化銷售流程。由師生共同進展模擬演練，進步實戰(zhàn)技巧。5、保險產(chǎn)品介紹。理解中國人壽的壽險產(chǎn)品，熟悉保險代理員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。6、表達才能、口風訓練，通關(guān)演練。進展模擬演練，進步實戰(zhàn)技巧。課堂上同學們積極發(fā)言，互相溝通，分享自己的看法。7、銀行保險產(chǎn)品銷售步驟與技巧。專題講座以后，進展模擬演練，進步實戰(zhàn)技巧。8、銷售現(xiàn)場訓練。局部同學到保險公司的網(wǎng)點接觸實際的工作情況，理解社會，其余同學在保險公司進展模擬演練。四、實訓結(jié)果在xx保險股份xx分公司xx支公司的優(yōu)秀講師和學校幾位教師的指導(dǎo)，以及我們團隊的努力協(xié)作之下，我們的實訓獲得了圓滿的成功。1、思想上的飛躍。一是吸收了xx保險公司的優(yōu)秀文化。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理方法，更是一種方案和效勞，保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識、執(zhí)著真誠的態(tài)度和良好的人際關(guān)系這四個根本條件。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的榮耀感、使命感和責任感。2、穩(wěn)固了理論知識，進步了理論才能。在學校學習了保險理論與實務(wù)的根底知識，實習中將這些理論與理論相結(jié)合。3、培養(yǎng)了保險代理人的職業(yè)才能。實習中通過虛心學習，理解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作才能。4、進步了綜合素質(zhì)。通過團隊的協(xié)作讓我更加有團隊精神和團隊的榮譽感，進步了自己與別人的溝通才能，也讓我明白了要真誠地對待每一個人，要以交朋友的心態(tài)去面對壽險的展業(yè)工作，讓客戶看到我們的誠信。5、是將來就業(yè)的模擬和演練。實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)歷缺乏、不能很好地與人溝通、缺乏自信等。我將在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，鍛煉自己，為將來的職業(yè)生涯做好充分的準備。五、實訓中存在的問題在我們的實訓操作中，實在到保險公司理論的時間太少，只有少數(shù)同學有時機到銀行網(wǎng)點中去承受挑戰(zhàn)，而大多數(shù)時間只把實訓的內(nèi)容當作一門課程，無法更好的接觸實際。學校的教室安排不夠，沒有專門的教室使用。此外，大多數(shù)學生表現(xiàn)出了不自信的心理，這需要我們以后在生活中鍛煉自己。六、實訓后的心得和體會1、真誠是作好保險的要素之一。保險不是商品，而是一種方案和效勞。我們與客戶溝通，只有待人真誠，客戶才會信任我們，保險才能做好。2、人壽保險是一項人際關(guān)系的工作。從業(yè)人員要與客戶或準客戶建立起良好的關(guān)系和互相信任，充分理解客戶，才能順利的將工作開展下去，與客戶簽訂符合客戶利益的產(chǎn)品。3、保險代理人是一項事業(yè)也是在交朋友的一個過程。銷售人員是在傳播保障的福音，為廣闊群眾防范人生風險于未然，讓客戶理