GB/T 19003-2008軟件工程GB/T 19001-2000應(yīng)用于計算機軟件的指南

犐犆犛０３．１２０．１０

犃００

中華人民共和國國家標準

犌犅／犜１９００３—２００８／犐犛犗／犐犈犆９０００３：２００４

軟件工程犌犅／犜１９００１—２０００應(yīng)用于

計算機軟件的指南

犛狅犳狋狑犪狉犲犲狀犵犻狀犲犲狉犻狀犵—犌狌犻犱犲犾犻狀犲狊犳狅狉狋犺犲犪狆狆犾犻犮犪狋犻狅狀狅犳

犌犅／犜１９００１—２０００狋狅犮狅犿狆狌狋犲狉狊狅犳狋狑犪狉犲

（ＩＳＯ／ＩＥＣ９０００３：２００４，ＩＤＴ）

２００８０６１８發(fā)布２００８１１０１實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局

發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

書

犌犅／犜１９００３—２００８／犐犛犗／犐犈犆９０００３：２００４

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

ＩＳＯ前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅳ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅴ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

１．１總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

１．２應(yīng)用!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２規(guī)范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３術(shù)語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

４質(zhì)量管理體系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

４．１總要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

４．２文件要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

４．２．１總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

４．２．２質(zhì)量手冊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

４．２．３文件控制!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

４．２．４記錄控制!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

５管理職責!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

５．１管理承諾!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

５．２以顧客為關(guān)注焦點!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

５．３質(zhì)量方針!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

５．４策劃!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

５．４．１質(zhì)量目標!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

５．４．２質(zhì)量管理體系策劃!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

５．５職責、權(quán)限和溝通!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

５．５．１職責和權(quán)限!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

５．５．２管理者代表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

５．５．３內(nèi)部溝通!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

５．６管理評審!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

５．６．１總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

５．６．２評審輸入!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

５．６．３評審輸出!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

６資源管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

６．１資源提供!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

６．２人力資源!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

６．２．１總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

６．２．２能力、意識和培訓!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

６．３基礎(chǔ)設(shè)施!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

６．４工作環(huán)境!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

７產(chǎn)品實現(xiàn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

Ⅰ

書

犌犅／犜１９００３—２００８／犐犛犗／犐犈犆９０００３：２００４

７．１產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

７．１．１軟件生存周期!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

７．１．２質(zhì)量策劃!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

７．２與顧客有關(guān)的過程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

７．２．１與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

７．２．２與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１２

７．２．３顧客溝通!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

７．３設(shè)計和開發(fā)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

７．３．１設(shè)計和開發(fā)策劃!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１５

７．３．２設(shè)計和開發(fā)輸入!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１６

７．３．３設(shè)計和開發(fā)輸出!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

７．３．４設(shè)計和開發(fā)評審!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１７

７．３．５設(shè)計和開發(fā)驗證!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１８

７．３．６設(shè)計和開發(fā)確認!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１８

７．３．７設(shè)計和開發(fā)更改的控制!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１９

７．４采購!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２０

７．４．１采購過程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２０

７．４．２采購信息!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２１

７．４．３采購產(chǎn)品的驗證!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２１

７．５生產(chǎn)和服務(wù)提供!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２２

７．５．１生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２２

７．５．２生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２４

７．５．３標識和可追溯性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２４

７．５．４顧客財產(chǎn)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２５

７．５．５產(chǎn)品防護!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２５

７．６監(jiān)視和測量裝置的控制!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２６

８測量、分析和改進!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２７

８．１總則!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２７

８．２監(jiān)視和測量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２７

８．２．１顧客滿意!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２７

８．２．２內(nèi)部審核!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２７

８．２．３過程的監(jiān)視和測量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２８

８．２．４產(chǎn)品的監(jiān)視和測量!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２８

８．３不合格品控制!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２９

８．４數(shù)據(jù)分析!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３０

８．５改進!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３０

８．５．１持續(xù)改進!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３０

８．５．２糾正措施!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３０

８．５．３預(yù)防措施!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３１

附錄Ａ（資料性附錄）ＩＳＯ／ＩＥＣＪＴＣ１／ＳＣ７和ＩＳＯ／ＴＣ１７６標準中其他可用于

ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００實施的指南!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３２

附錄Ｂ（資料性附錄）本標準和ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７標準中有關(guān)的策劃對照表!!!!!!!!!!３７

參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４１

Ⅱ

犌犅／犜１９００３—２００８／犐犛犗／犐犈犆９０００３：２００４

前言

本標準等同采用ＩＳＯ／ＩＥＣ９０００３：２００４《軟件工程ＩＳＯ９００１：２０００應(yīng)用于計算機軟件中的指南》。

本標準是ＧＢ／Ｔ１９０００族標準的組成部分，并與其保持一致。

本標準的附錄Ａ和附錄Ｂ是資料性的附錄。

本標準由中國標準化研究院提出并歸口。

本標準由中國標準化研究院負責起草。

本標準參加起草單位：信息產(chǎn)業(yè)部電子工業(yè)標準化研究所、中國航天標準化研究所。

本標準主要起草人：咸奎桐、劉輝、吳桂玲、葉如意、詹俊峰、劉江鷹、王宣言。

Ⅲ

犌犅／犜１９００３—２００８／犐犛犗／犐犈犆９０００３：２００４

犐犛犗前言

國際標準化組織（ＩＳＯ）和國際電工委員會（ＩＥＣ）是世界性的標準化專門機構(gòu)。各國家成員團體（它

們都是ＩＳＯ或ＩＥＣ的成員國）通過國際組織建立的各個技術(shù)委員會參與制定針對特定范圍的國際標

準。ＩＳＯ和ＩＥＣ各技術(shù)委員會在共同感興趣的領(lǐng)域內(nèi)進行合作。與ＩＳＯ和ＩＥＣ有聯(lián)系的其他官方的

或非官方的國際組織也參與國際標準的制定工作。

國際標準遵照ＩＳＯ／ＩＥＣ導(dǎo)則第２部分的規(guī)則起草。

在信息技術(shù)領(lǐng)域，ＩＳＯ和ＩＥＣ已經(jīng)建立了聯(lián)合技術(shù)委員會（ＩＳＯ／ＩＥＣ／ＪＴＣ１），由聯(lián)合技術(shù)委員會通

過的國際標準草案提交各成員團體投票表決，需取得至少７５％參加表決的成員團體的同意，才能作為

國際標準正式發(fā)布。

本標準中的某些內(nèi)容可能涉及一些專利權(quán)問題，對此應(yīng)引起注意。ＩＳＯ和ＩＥＣ不負責識別任何這

樣的專利權(quán)的問題。

國際標準ＩＳＯ／ＩＥＣ９０００３由ＩＳＯ／ＩＥＣＪＴＣ１／ＳＣ７（聯(lián)合技術(shù)委員會信息技術(shù)第７分技術(shù)委員

會軟件和系統(tǒng)工程）制定。

本標準是ＩＳＯ／ＩＥＣ９０００３的第一版，代替由ＩＳＯ／ＴＣ１７６／ＳＣ２負責制定的ＩＳＯ９０００３：１９９７版，并

與ＩＳＯ９００１：２０００版保持一致。

Ⅳ

犌犅／犜１９００３—２００８／犐犛犗／犐犈犆９０００３：２００４

引言

本標準為組織在計算機軟件的獲取、提供、開發(fā)、運行和維護等過程中應(yīng)用ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００提

供指南。

本標準指出需要關(guān)注的問題，其應(yīng)用與所采用的技術(shù)、生存周期模型、開發(fā)過程、活動順序和組織結(jié)

構(gòu)無關(guān)。本指南及其所指出的問題力求全面，但并非一一列舉毫無遺漏。當組織的活動范圍除軟件開

發(fā)以外還包括其他領(lǐng)域時，應(yīng)明確該組織的質(zhì)量管理體系中的軟件部分和其他部分之間的關(guān)系，納入在

一個整體的質(zhì)量管理體系中，并形成文檔。

ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００的第４章、第５章、第６章和部分第８章雖然確實對項目／產(chǎn)品層面有一些影

響，但主要應(yīng)用在組織的全局層面。針對每一個項目或產(chǎn)品開發(fā)可以裁剪組織質(zhì)量管理體系的相關(guān)部

分，以適應(yīng)特定項目／產(chǎn)品的需求。

ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００用“應(yīng)”（ｓｈａｌｌ）表示對雙方或多方均具有約束力的規(guī)定，用“應(yīng)當”（ｓｈｏｕｌｄ）表示

在諸多可能性中的一種推薦建議，用“可以”（ｍａｙ）指明在ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００限制下允許的做法。在

本標準中ｓｈｏｕｌｄ和ｍａｙ具有和ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００相同的含義，也就是，用“應(yīng)當”（ｓｈｏｕｌｄ）表示在諸

多可能性中的一種推薦建議，用“可以”（ｍａｙ）指明在本標準限制下允許的做法。

基于本標準建立的軟件開發(fā)、運行或維護的質(zhì)量管理體系，可以選擇并使用ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７信息

技術(shù)軟件生存周期過程和ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７：１９９５／Ａｍｄ．１：２００２中的過程，以支持或補充

ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００過程模型。應(yīng)當指出的是在ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７：１９９５／Ａｍｄ．１：２００２，Ｆ．３．１．４定義的

質(zhì)量管理過程和ＧＢ／Ｔ１９０００、ＧＢ／Ｔ１９００１及其他的ＩＳＯ／ＴＣ１７６標準中質(zhì)量管理的定義是不一致的。

本標準的每一個條款都參考了ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７：１９９５／Ａｍｄ．１：２００２中相對應(yīng)的章節(jié)，但并不意味著被

引用的章節(jié)一定滿足ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００的要求。使用ＩＳＯ／ＩＥＣ１２２０７的進一步指南可以參見ＩＳＯ／

ＩＥＣＴＲ１５２７１。作為附加的指南，通?？梢詤⒖加桑桑樱希桑牛茫剩裕茫保樱茫分贫ǖ能浖こ谭矫娴膰H

標準，特別是ＩＳＯ／ＩＥＣ９１２６１，ＩＳＯ／ＩＥＣ９１２６２，ＩＳＯ／ＩＥＣ９１２６３，ＩＳＯ／ＩＥＣ９１２６４，ＩＳＯ／ＩＥＣ１５９３９和

ＩＳＯ／ＩＥＣ１５５０４的所有標準。如果這些參考資料是由ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００中的一個條款或子條款所引

用，則出現(xiàn)在該條款或子條款的指南后面；如果是由多個條款或子條款所引用，則出現(xiàn)在最后一次引用

的條款或子條款后面。

從ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００直接引用的條文放在方框內(nèi)，以便于識別。