第四章配送中心

第四章物流配送中心僑光學院林波第四章物流配送中心認識物流中心4.1認識配送中心4.2配送中心的分類4.3配送中心的工作流程和核心工藝4.4配送中心選址的依據(jù)和考慮的因素4.54.1認識物流中心實現(xiàn)貨物的集散實現(xiàn)物流銜接1、物流中心的概念2、物流中心的作用（1）生產(chǎn)企業(yè)物流中心（2）商業(yè)企業(yè)物流中心（3）第三方物流中心3、物流的分類按運營主體分類（1）集貨中心（2）分貨中心（3）加工中心（4）配送中心（5）轉(zhuǎn)運中心（6）儲調(diào)中心3、物流的分類按主要功能分類4.2認識配送中心配送中心是什么？配送中心就是我們常說的“倉庫”嗎？配送中心與物流中心有什么不同呢？配送中心的概念2.配送功能健全6.以配送為主、儲存為輔4.輻射范圍小1.主要為特定的用戶服務3.完善的信息網(wǎng)絡服務5.多品種、小批量配送中心:(deliverycenter)是從事貨物配備和組織對用戶的送貨,以高水平實現(xiàn)銷售或供應的現(xiàn)代流通設施。條目解釋1、主要為特定用戶服務一般情況下，配送中心主要服務于某一類用戶，或流通企業(yè)，或生產(chǎn)企業(yè)，或者其他類型的特定用戶2、配送功能健全配送幾乎包含了物流活動中所有功能要素，如儲存、搬運裝卸、流通加工、包裝、運送、物流信息等，是物流的一個縮影和綜合體現(xiàn)3、完善的信息網(wǎng)絡配送活動需要有一個完善的信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡4、輻射范圍小配送中心的輻射范圍受限于它的經(jīng)濟合理區(qū)域5、多品種、小批量指配送中心為了配合生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)去滿足日益多樣化、個性化、迅速多變的市場需求，而采取的物流措施和物流作業(yè)6、以配送為主，儲存為輔配送中心強調(diào)物品的流動，儲存只是暫時的表1.1配送中心概念理解配送中心的作用圖1.4分散配送與集中配送

a：分散配送b：集中配送比較以上兩個圖：圖a種配送次數(shù)為5*5=25次，圖b中為5+5=10次；集中配送的物流網(wǎng)絡比較有序，分散則無序，流通混亂。分散配送加重了噪聲、尾氣、粉塵等污染和對周邊市民的干擾。綠色物流配送中心在以下幾個方面發(fā)揮較好的作用：1、減少交易次數(shù)和流通環(huán)節(jié)；2、產(chǎn)生規(guī)模效益；(降低物流成本)

3、減少客戶庫存，提高庫存保證程度;(供方需方)

4、與多家廠商建立業(yè)務合作關(guān)系，能有效而迅速的反饋信息，控制商品質(zhì)量。(中介)

5、配送中心是現(xiàn)代電子商務活動中開展配送活動的物質(zhì)技術(shù)基礎。配送中心的作用從供應商和廠商的角度分析使物流成本得到控制實現(xiàn)庫存集約化通過提高顧客服務水平，促進產(chǎn)品銷售有利于把握銷售信息有利于實現(xiàn)商物分離從需求方的角度分析降低進貨成本改善店鋪的庫存水平減少店鋪的采購、驗收、入庫等費用減少交易費用，降低物流整體成本；促進信息溝通配送中心的作用（補充）倉庫的目的是儲存產(chǎn)品直到顧客需求到達；配送中心的目的主要是轉(zhuǎn)移而不是存儲產(chǎn)品，關(guān)注的重點是產(chǎn)品的吞吐量。大量發(fā)貨到達配送中心后，被拆分成更小的發(fā)貨批量，然后在供應鏈中進行進一步的遞送。倉庫的收益主要在于存儲費用收入；配送中心的收益更多來自于裝卸費用與流通加工收入。此外，與倉庫相比，配送中心的服務區(qū)域一般會更大，在產(chǎn)品的出貨流中起著重要的作用。倉庫和配送中心的比較？？倉庫與配送中心的內(nèi)涵往往會引起一些混淆：（1）從功能上看：物流中心可單可全，而配送中心較為全面；

（2）從輻射范圍來說：物流中心輻射范圍大，而配送中心輻射范圍??；

（3）從在供應鏈的位置看：物流中心在配送中心的上游，而配送中心在物流中心的下游；P64配送中心與物流中心的區(qū)別？？（4）從物流的特點看：物流中心是少品種、大批量、少供應商，而配送中心多品種、小批量、多供應商；（5）從服務的對象看：物流中心通常提供第三方物流服務，而配送中心一般為公司內(nèi)部服務。配送中心與物流中心的區(qū)別？？

配送中心可以看作是流通倉庫，但決不能看成是保管型倉庫!!!

物流中心的主要功能是加快商品周轉(zhuǎn)，提高流通效率，滿足客戶對物流的高度化需求；

保管型倉庫主要是為了商品的儲存和保管；

配送中心是物流中心的一種主要形式。項目配送中心倉庫物流中心服務對象特定用戶特定用戶面向社會主要功能各項配送功能物資保管各項物流功能經(jīng)營特點配送為主，儲存為輔庫房管理強大的儲存、吞吐能力配送品種多品種——品種少配送批量小批量——大批量輻射范圍輻射范圍小輻射范圍小輻射范圍大保管空間保管空間與其他功能各占一半全是保管空間——配送中心與保管倉庫、物流中心的比較1、 配送中心配送的商品側(cè)重于以下類型（）。A、單品種、大批量商品B、單品種、小批量商品C、多品種、小批量商品D、多品種、大批量商品C2、 以下（）是配送中心區(qū)別于傳統(tǒng)倉庫的顯著特點。A、以存儲為主，配送為輔B、以配送為主，存儲為輔C、儲存與配送并重D、以上答案不正確B4.3配送中心的分類

為了深化及細化認識配送中心，就要對配送中心作出適當?shù)膭澐?。從理論上和配送中心的作用上來劃分，可以把配送中心分成許多種類。下面僅就已在實際中運轉(zhuǎn)的配送中心類別概述如下：配送中心類型建立配送中心的主導企業(yè)目的及特點廠商主導型配送中心大型生產(chǎn)廠家(如家用電器\汽車\化妝品\食品)

將產(chǎn)品在最短的時間內(nèi)以較低的物流成本推向市場,在維持產(chǎn)品低價格水平的基礎上,獲得較高的收益批發(fā)商主導型配送中心大型批發(fā)企業(yè)(各類批發(fā)企業(yè))滿足零售商日益高度化的需求,強化批發(fā)為零售的服務職能零售商主導型配送中心大型零售企業(yè)（連鎖企業(yè)和大型零售業(yè)）減少流通環(huán)節(jié),降低物流成本,是零售業(yè)現(xiàn)代化的后勤保障系統(tǒng)配送中心按運營主體的分類按配送區(qū)域特點分類按配送功能分類劃分城市與區(qū)域配送中心的標準是（）。A、配送品種B、物流功能C、配送地域范圍D、服務性質(zhì)C4.4配送中心的工作流程與核心工藝配送中心的作業(yè)流程是規(guī)劃配送中心的基礎。根據(jù)作業(yè)流程的不同，配送中心可以分為流通型、儲存型、虛擬型等多種類型的配送中心。連鎖企業(yè)可以按照商品的不同配送要求，建立不同類型的配送中心，這在物流戰(zhàn)略上有著重大意義。

4.4配送中心的工作流程配送中心作業(yè)內(nèi)容接貨驗收入庫儲存揀選配貨配裝加工送達信息處理（1）接貨

接收多品種、大批量的貨物（2）驗收入庫采用一定的手段對接收的貨物進行檢驗，包括數(shù)量的檢驗和質(zhì)量的檢驗。若與訂貨合同要求相符，則可以轉(zhuǎn)入下一道工序；若不符合合同要求，配送中心將詳細記錄差錯情況，并拒絕接收貨物。按照規(guī)定，質(zhì)量不合格的商品將由供應商自行處理。經(jīng)過驗收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分開，分門別類地存放到指定的倉位和場地，或直接進行下一步操作。（3）儲存儲存主要是指常備儲存，它是為了保證銷售需要，但要求是合理庫存，同時還要注意在儲存業(yè)務中做到確保商品不發(fā)生數(shù)量和質(zhì)量變化。還有一種儲存形態(tài)是暫存，是具體執(zhí)行日配送時，按分揀配貨要求，在理貨場地所做的少量儲存準備?；蚴窃诜謷湄浿?，形成的發(fā)送貨物的暫存，其作用主要是調(diào)節(jié)配貨與送貨的節(jié)奏，暫存時間不長。（4）揀選配貨配送中心的工作人員根據(jù)信息中心打印出的要貨單上所要的商品、要貨的時間、儲存區(qū)域，以及裝車配貨要求、門店位置的不同，將貨物挑選出的一種活動。揀選的方法一般是：摘果方式和播種方式。摘果方式是工作人員托著集貨箱在排列整齊的倉庫貨架間巡回走動，按照配貨單上指出的品種、數(shù)量、規(guī)格挑選出門店需要的商品并放入集貨箱內(nèi)，最后存放暫存區(qū)以備裝車。播種方式是工作人員將需配送的同一種貨物，從配送中心集中搬運到發(fā)貨場地，然后在根據(jù)各用戶對該種貨物的需求量進行二次分配。（5）配裝為了充分利用載貨車廂的容積和提高運輸效率，配送中心常常把同一條送貨路線上不同門店的貨物組合、配裝在同一輛載貨車上。在配送中心的作業(yè)流程中安排組配作業(yè)，把多家門店的貨物混載于同一輛車上進行配載，不但能降低送貨成本，而且也可以減少交通流量、改變交通擁擠狀況。一般對一家門店配送的商品集中裝載在一輛車上，可以減少配送中心對門店的配送事項，同時也有利于環(huán)境保護。（6）加工加工主要是對生鮮品進行切、垛、去除老葉等活動，或給服裝等加貼標簽，對促銷品進行捆綁等簡單的勞動。（7）送貨這是配送中心的最終環(huán)節(jié)，也是配送中心的一個重要環(huán)節(jié)。送貨包括裝車和送貨兩項活動。在一般情況下，配送中心都使用自備的車輛進行送貨作業(yè)。同時，它也借助于社會上專業(yè)運輸組織的力量，聯(lián)合進行送貨作業(yè)。此外，適應不同超市的需要，配送中心在進行送貨作業(yè)時，常常作出多種安排；有時是按照固定時間、固定路線為固定用戶送貨；有時也不受時間、路線的限制，機動靈活地進行送貨作業(yè)。（8）信息處理主要是配送中心與客戶進行信息溝通，在配送的合個環(huán)節(jié)傳遞信息，如接收門店訂貨，并對訂貨處理，打印揀選單等。另外，為保障配送中心整體的正常運作，在業(yè)務上還需要進行信息處理、業(yè)務結(jié)算和退貨、廢棄貨物處理等作業(yè)。

典型的連鎖超市配送中心，服務于零售商業(yè)，它從許多供應商那里大量進貨，又以小批量配送到門店。它兼?zhèn)淞艘话闩渌椭行摹⒘魍ㄐ团渌椭行?、加工型配送中心、批量轉(zhuǎn)換型配送中心職能。當然連鎖企業(yè)的配送中心可以不只一個，根據(jù)需要配送中心可以是綜合型的，也可以是具有專門流程、分別為不同配送流程商品服務的多個配送中心的組合。連鎖超市經(jīng)營的的商品主要可以分為食品和非食品兩大類，所以針對它們不同的特點，在配送中心采用不同的配送流程。典型連鎖超市的配送中心配送作業(yè)流程

食品一般都有保質(zhì)、保鮮的要求，有時還要對一些食品進行半加工或全部加工。據(jù)此，把食品配送流程分為三類。第一類，保質(zhì)期較短或?qū)Ρｕr要求較高的食品，如點心類食品、肉制品、水產(chǎn)品，要求能夠快速送貨，因此這類食品的配送過程中不存在儲存程序，在備貨工序之后緊接著是分揀工序和配貨等工序。第二類，保質(zhì)期較長的食品，一般在備貨后安插儲存工序，有時是放在冷庫中儲存。這類食品的流程與干貨的流程差不多。第三類，對鮮菜、鮮肉、和水產(chǎn)品等保質(zhì)期較短的食品，中間通常要有加工工序。實際操作工程如下：大量貨物集中到倉庫后，先進行初加工，包括將大塊的貨物分成小塊，對貨物進行等級劃分，給蔬菜去根、去老葉，魚類去頭去內(nèi)臟，配制成半成品等，然后再進行儲存到配送的各道工序，如圖所示。連鎖超市的非食品的配送流程序與一般的配送流程相似，可參看圖，在這里就不詳細介紹了。一、概念：揀選式工藝是揀選人員或揀選工具巡回于各個儲存點將所需的物品取出，完成貨物配備的方式。4.4.2配送中心的核心工藝揀選式配貨

二、工藝特色：

儲物貨位相對固定，而揀選人員或工具相對運動，所以又稱作人到貨前式工藝。形象地說，又類似人們進入果園，在一棵樹上摘下熟了的果子后，再轉(zhuǎn)到另一棵樹前去摘果，所以又稱之為摘果式或摘取式工藝。三、特點：（1）一單一揀，各用戶的揀選互相沒有牽制；（2）對緊急需求可以采取集中力量快速揀選方式；（3）揀選完一個貨單，貨物便配齊，故可無需暫存；（4）其靈活性還表現(xiàn)在對機械化沒有嚴格要求；（5）用戶數(shù)量不受工藝的限制，可在很大范圍波動。揀選式配貨優(yōu)缺點優(yōu)點：以出貨單為單位，一人負責一單，出錯的機會較少，而且易于追查。缺點：作業(yè)重復太多，幾乎每張出貨單都要走一遍庫房；人力負荷重，出貨單的品類多，每單項數(shù)量少的時候，人力作業(yè)的負擔更重。

四、適用領域：

（1）用戶不穩(wěn)定，波動較大；（2）用戶之間共同需求不是主要的，而需求差異很大；（3）用戶需求的種類太多；（4）用戶配送時間要求不一；（5）新建配送中心的初期，揀選配貨工藝可做為一種過渡性的辦法；（6）直接面向基本消費者進行配送的電子商務。分揀式配貨一、概念:

分貨人員或分貨工具從儲存點集中取出各個用戶共同的需要的貨物，然后巡回于各用戶的貨位之間，將這一種貨物按用戶需要量分放下，再集中取出共同需要的第二種，如此反復進行直至用戶需要的所有貨物都分放完畢，同時完成各個用戶的配貨工作。

二、工藝特色：

用戶的分貨位固定，而分貨人員或工具攜貨物相對運動，所以又稱做貨到人前式工藝。形象地說，又類似于一個播種者，一次取出幾畝地所需的種子，在地中邊巡回邊播撒，所以又形象稱之為播種工或播撒式工藝。三、要件：在收到若干個用戶配送請求之后，在可以形成共同的批量之后，再對用戶共同需求做出統(tǒng)計。四、特點：共同需求量大；工藝難度較高，專業(yè)性強；計劃性強。分貨式/揀貨式：綜合計劃、統(tǒng)籌安排、講究規(guī)模效益。分揀式配貨的缺點缺點：需要相當?shù)目臻g為待驗區(qū)，對于倉儲空間有限的企業(yè)而言有相當?shù)睦щy。而且出貨時間必需有一定的間隔（要等到這一批的出貨單全部揀完、驗完），不能像摘取式配貨那樣可以逐單、連續(xù)出貨。

五、適用領域：（1）用戶穩(wěn)定且用戶數(shù)量較多，可以建立穩(wěn)定的分貨線；（2）用戶的需求共同性強、差異性??；（3）用戶需求的種類有限；（4）用戶對配送時間的要求不強；（5）商業(yè)連鎖、服務業(yè)連鎖、巨型企業(yè)內(nèi)部供應配送。適合采用分貨式配貨。

接受訂單按訂單傳遞揀貨信息依訂單揀貨按訂單單位包裝出貨庫存商品及儲位信息接受訂單庫存商品及儲位信息一批訂單組合按商品品種統(tǒng)計揀貨單按統(tǒng)計數(shù)量揀貨按訂單分類出貨按訂單單位包裝出貨單A）揀選式作業(yè)流程B）分貨式作業(yè)流程4.5配送中心的選址和規(guī)劃配送中心的幾種典型分布3.4配送中心的選址和規(guī)劃配送中心的選址，實際上是一個多種因素平衡和協(xié)調(diào)的過程，要選出投資省、占地少、建設快、運營費用低、具有最佳經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的方案。選址原則

1適應性——與國家相關(guān)政策適應

2經(jīng)濟性——選址費用最低

3協(xié)調(diào)性原則——與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)

4可持續(xù)發(fā)展的原則配送中心選址原則3.4配送中心的選址和規(guī)劃配送中心選址的影響因素配送中心選址考慮的因素勞動力納稅和資助人口特征自然資源商品流動能源顧客運輸服務配送中心選址應考慮的主要因素

1、客戶分布配送中心是為客戶服務的，首先要考慮客戶分布。對于商業(yè)配送中心，其客戶主要是超市和零售店，分布在城市內(nèi)人口較密集的地區(qū)，為提高服務水平，同時也考慮其他條件的影響，配送中心通常設置在城市邊緣地區(qū)。

2、供應商分布配送中心靠近供應商，對貨源供給的可靠性高，庫存可以減少，但供應商一般離需求地比較遠，而且也比較分散，配送中心靠近客戶，對降低運輸成本是有利的，因為進貨的批量大。

3、交通條件交通條件是影響配送成本和物流效率的重要因素，特別是大宗物資的配送。因此配送中心應盡可能靠近交通通道，如高速公路、鐵路貨運站、港口、空港等。

4、土地條件（可得性、土地成本）配送中心需要占用一定數(shù)量的土地，用地必須符合國家的土地政策和城市規(guī)劃；土地成本也是影響物流成本的重要因素。

5．人力資源因素配送中心需要不同層次的人員，一般操作屬勞動密集型作業(yè)形態(tài)，用人較多，其工資待遇應于當?shù)毓ぷ魉较噙m應，因此配送中心選址應考慮員工來源和人類成本。。

6．自然條件配送中心需要存放貨物，自然環(huán)境中的濕度、鹽分、降雨量、臺風、地震、河川等都會產(chǎn)生風險，也會增大物流成本。名詞解釋配送中心專業(yè)配送中心揀選式工藝分貨式工藝直起式判斷題1、配送中心就是倉庫。（）2、配送中心是在倉庫基礎上發(fā)展起來的。（）3、配送中心的處理對象是小批量、多批次、多品種的商品。（）4、以制造商為主體的配送中心，里面的商品全都是該制造商自己生產(chǎn)制造的。5、銷售配送中心是以銷售目的的配送中心。6、配送中心的配送范圍一般處于火車的經(jīng)濟里程里。（）7、分貨式工藝適用于用戶數(shù)量少的情況下。（）8、配送中心的核心工藝是分貨與配貨。（）9、配送中心的第一次變革是因叉車的發(fā)展而引起的。選擇題1、配送中心屬于________的一種。

A、流通中心B、

加工中心

C、集貨中心D、

物流中心2、________為主體的配送中心里的商品全部是由自己產(chǎn)生制造的。

A批發(fā)商B制造商C零售商D倉儲企業(yè)3、配貨作業(yè)的方法有________。

A環(huán)繞式B跨越式C揀選式D播種式4、配送中心的選址中應當考慮________。

A人口特征B納稅和資助

C自然資源D顧客5、________功能是配送中心其他功能發(fā)揮作用的基礎。

A加工B儲存C集貨D分貨6、分貨式工藝又稱________。

A摘果式B揀選式C環(huán)繞式D播種式7、直起式配貨是________配貨的一種特殊形式。

A播種式B環(huán)繞式C揀選式D播散式8、自有型配送中心________的一種。

A柔性配送中心B專業(yè)配送中心

C供應配送中心D銷售配送中心9、配送中心的第一次變革是因________的發(fā)展而引起的。A火車B汽車C叉車D飛機10、銷售配送中心是以________為目的的配送中心。A供應B運輸C儲存D銷售1、 配送是物流系統(tǒng)的（）環(huán)節(jié)。A、起始B、中間C、終端D、以上答案不正確2、 配送中心配送的商品側(cè)重于以下類型（）。A、單品種、大批量商品B、單品種、小批量商品C、多品種、小批量商品D、多品種、大批量商品3、 以下（）是配送中心區(qū)別于傳統(tǒng)倉庫的顯著特點。A、以存儲為主，配送為輔B、以配送為主，存儲為輔C、儲存與配送并重D、以上答案不正確一、單項選擇題CCB4、 劃分城市與區(qū)域配送中心的標準是（）。A、配送品種B、物流功能C、配送地域范圍D、服務性質(zhì)5、 專業(yè)與綜合配送中心的劃分標準是（）。A、配送品種B、物流功能C、配送地域范圍D、服務性質(zhì)6、 Wal-Mart在美國本土的配送中心是典型的（）配送中心。A、以制造商為主體的配送中心B、以批發(fā)商為主體的配送中心C、以零售業(yè)為主體的配送中心

D、以倉庫運輸業(yè)為主體的配送中心CAC7、洲際配送和全球配送的出現(xiàn)體現(xiàn)了物流配送在（）方面的進步。A、配送技術(shù)B、配送集約化程度C、配送方式D、配送區(qū)域12、下類哪種配送中心一般不設存儲環(huán)節(jié)（）。A、供貨型配送中心B、加工轉(zhuǎn)換型配送中心C、分貨型配送中心D、生鮮食品配送中心DD14、（）配送中心，其功能以儲存為主，以盡可能降低其服務對象的庫存為主要目標，須具有較強的庫存調(diào)節(jié)能力，因此，在建設中應規(guī)劃較大規(guī)模的倉儲空間和設施。

A、儲存型B、流通型C、加工型D、專業(yè)型15、物流中心配送的商品側(cè)重于以下類型（）。A、單品種、大批量商品B、單品種、小批量商品C、多品種、小批量商品D、多品種、大批量商品AA7-Eleven的物流配送中心1927年創(chuàng)立于美國德州達拉斯的7-Eleven，初名為南方公司，主要業(yè)務是零售冰品、牛奶、雞蛋。到了1964年，推出了當時便利服務的“創(chuàng)舉”，將營業(yè)時間延長為早上7點至晚上11點，自此，“7-Eleven”傳奇性的名字誕生。1972年5月，日本7-Eleven的第一家門店在東京開業(yè)。1999年4月28日美國南方公司正式改名為7-ELEVEN，目前已遍及全球20余個家地區(qū)，到2003年1月底，光在中國臺灣地區(qū)就有2690家7-Eleven店，美國有5756家，泰國有1521家．日本有8478家。

普通的一個7-Eleven連鎖店，要提供23000多種食品，不同的食品有可能來自不同的供應商，運送和保存的要求也各有不同，每一種食品又不能短缺或過剩，而且還要根據(jù)顧客的不同需要隨時能調(diào)整貨物的品種，種種要求給連鎖店的物流回送提出了很高的要求。一家便利店的成功，很大程度上取決于配送系統(tǒng)的成功。7-Eleven在經(jīng)歷了由特定的批發(fā)商配送后，建立了自己的物流配送中心。

7-Eleven建立了