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\o\ac(□,c) 回答技巧:溝通交流能力無論在生活中還是中都十分重要。在生活中,它能幫助我們與他人交流信息,建立友誼,促進(jìn)合作;在工作中,它能保障各項(xiàng)工作的順利執(zhí)行。仔細(xì)考慮我們就可以發(fā)現(xiàn),如果事先溝通充分,工作中的大部分問題都可以避免。一個(gè)善于與別人交流的管理者,可以讓自己的設(shè)想被部下所理解與接受,因此能保證命令的可是管理者事業(yè)成功的基礎(chǔ)和保障。舉例:請閱讀下面的題目,并根據(jù)自己的實(shí)際情況回答“是”與“否”。1、我經(jīng)常召集部門會議,既討論工作問題,又探討一些大家共同感興趣的問題。2、我會定期與每位部下談話,討論其工作進(jìn)展情況。3、我每年至少召開一次總結(jié)會,表揚(yáng)先進(jìn),鞭策后進(jìn),同時(shí)廣泛征求群眾意見,讓大家暢所欲言。4、我盡量少下達(dá)書面指示,多與部下直接交流。5、當(dāng)內(nèi)出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時(shí),我會及時(shí)召集部下開會,解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整對他們今后工作的影響。6、我經(jīng)常鼓勵部下暢談未來并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計(jì)。7、我經(jīng)常召集“群英會”,請員工為單位經(jīng)營出謀劃策。8、我喜歡在總經(jīng)理辦公會上將本部門工作進(jìn)展公布于眾,以求得其他部門的合作和支持。9
蔽頁T誆棵拍謐櫓協(xié)作小組,提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。10、我鼓勵員工積極關(guān)心單位事務(wù),踴躍提問題、出主意、想辦法,集思廣益。11、我喜歡做大型公共活動的組織者。12、我在與人談話時(shí)喜歡掌握話題的主動權(quán)。結(jié)果分析(答“是”得
1
分,答“否”得0
分):8-12
分:你表現(xiàn)得很好,善于與他人,尤其是與部下交流情況,促進(jìn)互相了解,因此能避免各種由于溝通不足所產(chǎn)生的問題。在原則問題上,你既善于堅(jiān)持并推銷自己的主張,同時(shí)還能爭取和團(tuán)結(jié)各種力量。你自信心強(qiáng),部下也信任你,整個(gè)部門中充滿著團(tuán)結(jié)協(xié)助的氣氛。4~7
為眾口難調(diào),征求意見只會使問題復(fù)雜化。因此在你的部門內(nèi),雖然各項(xiàng)任務(wù)都能順利進(jìn)行,但下屬的意見不受重視。這樣不但浪費(fèi)了寶貴的人力資源,也會壓制下屬的工作積極性,使得他們感覺自己只是一臺機(jī)器,機(jī)械地執(zhí)行命令,卻不能有自己的想法。0~3
分:由于你對交流能力的重視不夠,導(dǎo)致你距優(yōu)秀
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