第八章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新

第八章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，特別是Internet的廣泛應(yīng)用，為營(yíng)銷策略提供了新的技術(shù)手段和營(yíng)銷手段。在網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)環(huán)境下，營(yíng)銷方法有了很大的變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷１、什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷２、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能4、企業(yè)應(yīng)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式一、何為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，指利用Internet技術(shù)，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)最大程度地滿足客戶需求，以達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷它實(shí)質(zhì)上是客戶需求管理，利用Internet對(duì)售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤并滿足客戶需求。1\網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:A手段B目的2\網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷=網(wǎng)上銷售?3\網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷=電子商務(wù)

4\網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是:A網(wǎng)絡(luò)技術(shù)B市場(chǎng)營(yíng)銷

5\網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是不是營(yíng)銷的全部？6\開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立網(wǎng)站是必須嗎？我們李澄清以下認(rèn)識(shí)：

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別1、消費(fèi)者觀念和行為的變遷消費(fèi)者是市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要考慮的對(duì)象，而消費(fèi)者觀念和行為的變化，必然引起營(yíng)銷策略的變化消費(fèi)者從大眾中分離消費(fèi)者直接參于生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)大范圍的選擇和理性的購(gòu)買二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別2、營(yíng)銷觀念的區(qū)別從傳統(tǒng)的規(guī)模化、無(wú)差異營(yíng)銷觀念向集中型、個(gè)性化營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別3．溝通方式的轉(zhuǎn)變：由傳統(tǒng)的單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ綘I(yíng)銷溝通模式信息的雙向傳播信息的個(gè)性化需求推拉互動(dòng)的信息供需模式多媒體信息傳播二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別4、營(yíng)銷策略的改變：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的雙向互動(dòng)性，使其真正實(shí)現(xiàn)了全程營(yíng)銷。傳統(tǒng)的營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)4P組合，現(xiàn)代營(yíng)銷管理則追求4C哪一種觀念都必須基于這樣一個(gè)前提：企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷，即必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就開(kāi)始充分考慮消費(fèi)者的需求與意愿。由4P’S向4C’S的轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，地域和范圍的概念沒(méi)有了宣傳和銷售的渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上；剔除商業(yè)成本后，產(chǎn)品的價(jià)格將大幅度降低等。Product產(chǎn)品Customer顧客Price價(jià)格Cost成本Place渠道Convenience便利Promotion促銷Communication溝通4P’S策略和4C’S策略二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別

5、方便性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷更能滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，消除了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的時(shí)空限制。由于網(wǎng)絡(luò)能夠24小時(shí)提供服務(wù)，消費(fèi)者可隨時(shí)查詢所需商品或企業(yè)的信息，在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。查詢和購(gòu)物程序方便快捷，所需時(shí)間很短。這種優(yōu)勢(shì)在某些特殊商品的購(gòu)買過(guò)程中體現(xiàn)的尤為突出，如圖書的購(gòu)買。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷宣傳市場(chǎng)調(diào)研分銷直銷互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷集成網(wǎng)上營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷環(huán)境，傳遞營(yíng)銷信息，溝通廠商及消費(fèi)者需求的信息化過(guò)程四、如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的步驟（1）上網(wǎng)進(jìn)行信息查詢，收發(fā)電子郵件（2）在網(wǎng)上建立網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)行網(wǎng)上宣傳。對(duì)企業(yè)而言，在網(wǎng)絡(luò)上一般可以采用兩種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告：一是針對(duì)大眾以提高企業(yè)知名度為目的的傳統(tǒng)廣告；另外一種是針對(duì)真正消費(fèi)者的雙向交互式廣告。后者才是真正意義上的網(wǎng)絡(luò)廣告(翔實(shí)的產(chǎn)品，企業(yè)信息，充足的反饋空間，將網(wǎng)頁(yè)放在流行網(wǎng)站及與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)站上）（3）建立企業(yè)的Web站點(diǎn)。

申請(qǐng)域名，設(shè)置自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

主頁(yè)設(shè)計(jì)（盡量精簡(jiǎn)，易于漫游，關(guān)鍵信息放在首頁(yè)上，具有的反饋功能，不斷更新）五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式１、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)性互動(dòng)性評(píng)估準(zhǔn)確性非強(qiáng)迫性受眾準(zhǔn)確實(shí)時(shí)性直觀性網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式在別人的站點(diǎn)上電郵新聞組網(wǎng)上調(diào)查使用電子公告板即時(shí)通訊軟件博客游戲中常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告類型

1.橫幅廣告也有稱其為旗幟廣告、標(biāo)題廣告、網(wǎng)幅廣告、條幅廣告、大字標(biāo)題廣告、banner廣告等）

橫幅廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告最為常見(jiàn)、使用最多的一種。在網(wǎng)站的任何頁(yè)面上都可能會(huì)出現(xiàn)，瀏覽者只要對(duì)其點(diǎn)擊，就可跳轉(zhuǎn)到廣告主的頁(yè)面查看更為詳盡的信息。

2.全屏動(dòng)畫廣告（自動(dòng)縮?。?/p>

全屏動(dòng)畫廣告是新浪網(wǎng)開(kāi)發(fā)的一種廣告形式，首先出現(xiàn)全屏廣告，3~5秒鐘后，廣告自下向上逐漸縮小，最后定格成為Banner形式，同時(shí)，該頁(yè)面內(nèi)容全部顯示出來(lái)。此類廣告動(dòng)靜結(jié)合，能夠使瀏覽者對(duì)廣告產(chǎn)生強(qiáng)烈印象，是一種強(qiáng)有力的廣告形式。3.

移動(dòng)式（移動(dòng)圖標(biāo)）廣告

有時(shí)，還可根據(jù)廣告主的要求，根據(jù)網(wǎng)頁(yè)的特點(diǎn)，將按鈕廣告或圖標(biāo)設(shè)計(jì)成會(huì)飛的形式，從而增強(qiáng)廣告的曝光率，一旦被人們點(diǎn)擊，就會(huì)定格，顯示進(jìn)一步的內(nèi)容；或者是采用廣告標(biāo)識(shí)在畫面上隨意移動(dòng)的形式，并可跟隨瀏覽頁(yè)面的翻頁(yè)而再次出現(xiàn)。

4.按鈕廣告（Buttons）

按鈕廣告實(shí)質(zhì)上是橫幅廣告的一種，只是尺寸比較小，由于圖形尺寸小，故可以被更靈活地放置在網(wǎng)頁(yè)的任何位置。其速度也比標(biāo)題廣告要快。按鈕廣告在使用上非常方便，因此，在網(wǎng)絡(luò)上的使用頻率僅次于橫幅廣告。

5.文本鏈接（TextLinks）廣告

文本鏈接是受干擾最少，且特別有效的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。通常用一句話的形式，放在頁(yè)面上一個(gè)特定欄目的位置中，用鏈接線或高亮字的形式表示出來(lái)，人們只要在其上點(diǎn)擊，就可查看詳細(xì)內(nèi)容；也有的網(wǎng)絡(luò)公司采用另一種方法，即在介紹商品的一部分重要內(nèi)容以便引起人們的興趣，然后刺激瀏覽者在"更多8"或"詳細(xì)內(nèi)容"等字體上點(diǎn)擊，從而吸引他們查看詳細(xì)內(nèi)容。五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式２、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查特點(diǎn)：及時(shí)性和共享性便捷性和低費(fèi)用交互性和充分性可靠性和客觀性無(wú)時(shí)空限制可檢驗(yàn)性和可控制性方式：１、委托調(diào)查２、自行調(diào)查步驟五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式３、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系通過(guò)與企業(yè)利益相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)造良好怕環(huán)境。目標(biāo)：與新聞媒體建立良好的關(guān)系宣傳和推廣產(chǎn)品建立良好的溝通渠道六、電子商務(wù)營(yíng)銷工具1、企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站是最基本、最重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。企業(yè)網(wǎng)站其本質(zhì)從企業(yè)營(yíng)銷策略來(lái)看，企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的綜合性工具。1.品牌形象2.產(chǎn)品服務(wù)的展示。3.信息發(fā)布。4.顧客服務(wù)。5.顧客關(guān)系。6.網(wǎng)上銷售。六、電子商務(wù)營(yíng)銷工具2、搜索引擎搜索引擎成為上網(wǎng)用戶最常用的信息檢索工具，這種可以為用戶提供發(fā)現(xiàn)信息的機(jī)會(huì)的搜索引擎，也就理所當(dāng)然地成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本手段之一。全文搜索引擎/目錄索引類搜索引擎/元搜索引擎搜索引擎優(yōu)化競(jìng)價(jià)排名六、電子商務(wù)營(yíng)銷工具3、許可式E-MAIL企業(yè)品牌形象；在線顧客服務(wù)；會(huì)員通訊與電子刊物；電子郵件廣告；網(wǎng)站推廣；產(chǎn)品/服務(wù)推廣；收集市場(chǎng)信息；在線市場(chǎng)調(diào)查。六、電子商務(wù)營(yíng)銷工具4、論壇（BBS）王老吉網(wǎng)絡(luò)策劃牛人教你吃垮必勝客賈君鵬，你媽媽感你回這吃飯奧巴馬女郎養(yǎng)兒方知父母恩杰士邦日全食事件誰(shuí)做的神仙局六、電子商務(wù)營(yíng)銷工具5、社交網(wǎng)站營(yíng)銷〈博客、微博客、SNS網(wǎng)站〉電子商務(wù)不需要作廣告小本暴利，鳳姐式傳播新年的第一瓶「可口可樂(lè)」你想與誰(shuí)分享菲斯卡：增長(zhǎng)600%悅活：從0到50%戴爾：注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，創(chuàng)造650萬(wàn)美元營(yíng)收《孔子》六、電子商務(wù)營(yíng)銷工具6、視頻網(wǎng)站一個(gè)視頻，上億人觀看一個(gè)笑死人不