第六章群體心理與管理-群體心理效應(yīng)2

群體心理與管理之二——群體心理效應(yīng)與管理教學(xué)目標(biāo)一、了解社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)的含義及類型；二、了解社會(huì)惰化效應(yīng)的含義、掌握相應(yīng)的管理對(duì)策

社會(huì)促進(jìn)是指當(dāng)他人在場(chǎng)或與他人一起活動(dòng)時(shí)，個(gè)體行為效率有提高的現(xiàn)象。

扎榮茨的蟑螂行為研究（一）社會(huì)促進(jìn)（或社會(huì)助長）效應(yīng)：2、他人在場(chǎng)的兩種類型：觀眾效應(yīng)結(jié)伴效應(yīng)你在哪個(gè)教室里聽講注意力更集中？問題：

與其他同學(xué)在一起是否會(huì)影響你的努力程度？

現(xiàn)在老師派你去參加心理學(xué)的知識(shí)競(jìng)賽，你已經(jīng)花了兩天的時(shí)間去準(zhǔn)備資料。然而老師又告訴你原來這個(gè)競(jìng)賽要小組參加，安排了另位三位同學(xué)跟你組成小組參加競(jìng)賽,這時(shí)你會(huì)怎么辦？提高個(gè)人努力程度人與人之間相互影響降低個(gè)人努力程度社會(huì)促進(jìn)社會(huì)惰化為什么三個(gè)和尚沒水喝？社會(huì)惰化1+1+1<3（二）社會(huì)惰化效應(yīng)

社會(huì)惰化效應(yīng)指群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。

63公斤53.3公斤31公斤拔河實(shí)驗(yàn)2、出現(xiàn)社會(huì)惰化的原因（1）責(zé)任分散

（2）個(gè)體的評(píng)價(jià)焦慮減弱（3）個(gè)體的不公平感

事情怎么樣解決社會(huì)惰化的問題？如何安排10名學(xué)生打掃教室呢？3、社會(huì)惰化效應(yīng)的管理對(duì)策（1）公布每個(gè)成員在群體中的工作成績(jī)；（4）使群體成員的績(jī)效可以被單獨(dú)的評(píng)估。（2）幫助群體成員正確認(rèn)識(shí)他人的工作成績(jī)；（3）將大群體分為若干個(gè)小規(guī)模的群體；（三）從眾效應(yīng)1、從眾的概念

當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時(shí)，會(huì)感到群體的壓力，在群體壓力之下，他會(huì)改變自己的態(tài)度和行為，與群體標(biāo)準(zhǔn)保持一致，這種現(xiàn)象叫做從眾或順從。

就你逞能，大家都是隔天生蛋，你為什么天天生蛋？群體對(duì)個(gè)體行為的影響從眾心理：阿希請(qǐng)大學(xué)生們自愿做他的被試，告訴他們這個(gè)實(shí)驗(yàn)的目的是研究人的視覺情況的。當(dāng)某個(gè)來參加實(shí)驗(yàn)的大學(xué)生走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有5個(gè)人先坐在那里了，他只能坐在第6個(gè)位置上。而他并不知道，其他5個(gè)人是跟阿希串通好了的假被試。

阿希要大家做一個(gè)非常容易的判斷---比較線段的長度。他拿出一張畫有一條豎線的卡片，然后讓大家比較這條線和另一張卡片上的3條線中的哪一條線等長。判斷共進(jìn)行了18次。事實(shí)上這些線條的長短差異很明顯，正常人是很容易作出正確判斷的。

然而，在兩次正常判斷之后，5個(gè)假被試故意異口同聲地說出一個(gè)錯(cuò)誤答案。于是許多真被試開始迷惑了，他是堅(jiān)定地相信自己的眼力呢，還是說出一個(gè)和其他人一樣、但自己心里認(rèn)為不正確的答案呢？

結(jié)果當(dāng)然是不同的人有不同程度的從眾傾向，但從總體結(jié)果看，平均有33％的人判斷是從眾的，有76％的人至少做了一次從眾的判斷，而在正常的情況下，人們判斷錯(cuò)的可能性還不到1％。當(dāng)然，還有24％的人一直沒有從眾，他們按照自己的正確判斷來回答。一般認(rèn)為，女性的從眾傾向要高于男性，但從實(shí)驗(yàn)結(jié)果來看，并沒有顯著的區(qū)別。

亨利·法布爾曾做過一個(gè)松毛蟲實(shí)驗(yàn)：他把若干松毛蟲放在一只花盆的邊緣，使其首尾相接成一圈，然后在花盆的不遠(yuǎn)處撒了一些松毛蟲喜歡吃的松葉。一連七天七夜，都未曾有一只松毛蟲吃到松葉。相反，它們一直一個(gè)跟一個(gè)繞著花盆一圈又一圈地走，直到饑餓勞累而死。

從眾心理視頻影響從眾的因素群體方面因素情境方面因素個(gè)人方面因素1、“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”的案例。1）1961年斯托納：海倫困境，群體決策往往會(huì)更加冒險(xiǎn)——“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”。2）在討論中，不同的看法會(huì)趨于統(tǒng)一。人們趨于統(tǒng)一所得出的觀點(diǎn)往往比他們?cè)加^點(diǎn)所得出的平均值更傾向于冒險(xiǎn)。（四）群體極化：群體會(huì)強(qiáng)化我們的嗎？

海倫困境海倫是一名很有創(chuàng)作天賦的作家，但是迄今為止她都是依靠寫通俗的西部小說過著還算舒適的生活。最近，她突然萌生了一個(gè)念頭，想要寫一部可能會(huì)產(chǎn)生重大影響的長篇小說。如果這部小說能夠完成并且被人們接受的話，它可能會(huì)在文壇產(chǎn)生舉足輕重的影響，而且這會(huì)在很大程度上促進(jìn)她事業(yè)的發(fā)展。另一方面，如果她的想法最終沒能實(shí)現(xiàn)，又或者這部小說是一部失敗之作，那么她將耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力而得不到任何回報(bào)。設(shè)想你正在給海倫提建議。請(qǐng)指出你所認(rèn)為的她會(huì)嘗試寫這部小說的最低可能性。當(dāng)這部小說取得成功的機(jī)率至少為多少時(shí)，海倫會(huì)嘗試著寫這部小說？在給出自己的建議后，每5個(gè)人被安排在一起進(jìn)行討論，并就每一個(gè)問題達(dá)成共識(shí)。你認(rèn)為群體決策和個(gè)人決策會(huì)有差別嗎？群體會(huì)傾向于更大的冒險(xiǎn)還是謹(jǐn)慎呢？實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明：群體決策往往會(huì)更加冒險(xiǎn)——即我們所說的“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”。1、群體極化實(shí)驗(yàn)：很多研究證實(shí)了群體極化現(xiàn)象的存在。

群體極化：討論通?？梢詮?qiáng)化群體成員的平均傾向。2、日常生活中的群體極化。1）學(xué)校中的群體極化：群體成員會(huì)強(qiáng)化他們彼此共有的傾向。2）社區(qū)中的群體極化：在社區(qū)沖突中，想法相似的人們會(huì)逐漸聯(lián)合起來，使他們共有的傾向得以加強(qiáng)。群體會(huì)強(qiáng)化我們的觀點(diǎn)嗎？

3）互聯(lián)網(wǎng)上的群體極化?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了一種便利條件，使相同目的的人集結(jié)起來，令分散的敵意更加明確，也能夠動(dòng)員致命的武裝力量。1、信息影響：著重于討論中所提出的觀點(diǎn)。2、規(guī)范影響：著重于群體成員如何看待他們自己和其他成員。1）費(fèi)斯汀格：社會(huì)比較理論，我們?nèi)祟愊Ｍ軐?duì)自己的觀點(diǎn)和能力做出評(píng)價(jià)，對(duì)此我們可以通過將自己的觀點(diǎn)與他人比較來達(dá)成。我們常被“參照群體”（與我們相一致的群體）中的人們所說服，而且當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)其他人和自己保持相同觀點(diǎn)時(shí)，為了使其他人喜歡我們，我們會(huì)將觀點(diǎn)表達(dá)得更為強(qiáng)烈。對(duì)極化的解釋（兩種理論）：

2）“人眾無知”現(xiàn)象：他們并沒有意識(shí)到其他人會(huì)在多大程度上支持社會(huì)普遍認(rèn)同的傾向。人們總是覺得別人比自己更支持社會(huì)普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)。3）自我服務(wù)偏見：人們傾向于認(rèn)為自己要好于社會(huì)普遍所希望具有的特質(zhì)和態(tài)度。4）人眾無知例子：閱讀一篇很難理解的文章，卻無人尋求幫助。被試認(rèn)為那些沒有尋求幫助的人是因?yàn)?/p>