物流客服的工作職責(5篇)

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工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承受的相應責任，包括完成效果等，工作職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么物流客服的工作職責是怎么樣的呢?下面是我為大家整理的有關物流客服的工作職責模板，夢想能扶助到大家!

物流客服的工作職責篇1

1、每日給客戶的到貨信息反應(電子郵件)。

2、供給聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。

3、協(xié)調送貨司機與客戶之間奇怪問題。

4、供給客戶接洽的貨物信息。

5、破損貨物的處理。

6、與客戶預約送貨的相關事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

7、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))

8、其他工作。

物流客服的工作職責篇2

1、負責輔助做好客戶的來訪接待工作;專心完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

2、負責開單，貼標，實時做好發(fā)貨信息，扶助客戶查詢貨物信息

3、負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立刻上報部門經理以及副總經理或總經理;并輔助溝通談判。

4、每日專心詳實的向部門經理回報當日工作處境并輔助當日工作報表的填寫。

5、負責與客戶的聯(lián)絡，根據客戶的要求和設計處境，實時切實的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

6、將客戶的重要處境、要求及建議要急速上報部門經理、副總經理或總經理。

7、專心完成公司其他臨時交辦的任務。

物流客服的工作職責篇3

一、嚴格遵守公司關于物資流通的各項規(guī)定;

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程;

三、對公司物流、供給鏈運作模式及物流配送網絡舉行規(guī)劃和設計;

四、制定物流渠道創(chuàng)辦和考評的指導政策;

五、根據產品的開發(fā)進度，組織評審、制定產品開發(fā)各階段物料需求籌劃并對其監(jiān)控實施;

六、組織制定產品開發(fā)工程的整體物料預算，監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用，并舉行物料預算符合度分析;

七、負責貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作;

八、輔助庫管整理好庫房，清點貨物等;聯(lián)系運輸公司，每天將銷售的產品實時、切實、安好的發(fā)出;

九、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應馬上探索一個運費合理安好穩(wěn)當?shù)倪\輸公司;

十、輔助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作;

十一、跟蹤貨運的處境，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達;

十二、合作做好與庫房安好工作，保證消防通道的暢通，以防萬一;

十三、專心實時完成公司領導安置的其他臨時性工作。

物流客服的工作職責篇4

1、具有猛烈的仆人翁意識，能夠按照上級領導安置，公司利益高于一切;

2、熟諳了解并書面記錄發(fā)貨相應目的地最優(yōu)待價格及服務政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式;

3、使接送貨品得到安好完好的運輸及存放;

4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作;

5、負責每天物流的工作日記日清日畢，及相關單據的模范填寫與歸檔，隨時采納上級主管的檢查;

6、負責物流車輛的感激及勿受損壞;

7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、彼此扶助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為;

8、加強學習，提升才能，保證不出物流事故;

9、敢于反映問題，察覺有壞工作的事情，敢于向上級匯報;

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

物流客服的工作職責篇5

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織按照調配、保守公司機密、工作積極主動、專心、生動、嚴謹、創(chuàng)新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，結果要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方供給產品的MSDS。把對方的需求弄明白之后，根據我們現(xiàn)有的資源，當時能報價的，當時報價，假設當時不能報價的，報告客戶我們需要對產品舉行分析，對距離舉行測量，稍后給他回電報價，(根據尋價的處境)無論價格是否有，務必在8小時內回復客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和留神事項在內部委單上寫領會，轉交到單證那里;

4、信息錄入：將明細錄入表格中，便當查找;

5、每天的貨量做成報表;

6、跟蹤：每天查看調度發(fā)布的跟蹤表，將信息報告客戶;

7、奇怪處理，若有奇怪處境要第一時間向上級反應，自己能處理的自己處理，處理不了的確定要回響;

8、單據管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司留存好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據整理;

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票;

10、應收款：每月合作財務跟客戶確認未收