【指導手冊】HR必學：招聘培訓工作開展基本思路

招聘培訓工作開展基本思路

【指導手冊】招聘工作的定位招聘不止是為了招聘人才更是在招聘企業(yè)的明天招聘與其他工作的關聯(lián)補充人員的原因：擴編、頂替、增設擴編：不增加崗位，增加人員頂替：接替原來人員的工作增設：新增加崗位，導致增加人員招聘需求的提出和審核是保障崗位編制可控的基礎，因此招聘工作是公司戰(zhàn)略的折射人員定編流程及招聘需求產生公司經營戰(zhàn)略組織架構招聘需求崗位編制表崗位說明書組織架構調整崗位調整人員離職如何高質量完成招聘準確的招聘需求描述正確的招聘渠道精心的面試準備系統(tǒng)全面的面試過程控制客觀、科學的面試評價如何寫好招聘需求有重點可衡量能區(qū)分可考察互相有關聯(lián)完整招聘工作的分工協(xié)作人力資源部工作內容和職責使用部門工作內容和職責1、負責招聘計劃的制定和報批2、負責招聘廣告的審批手續(xù)辦理3、負責招聘廣告的聯(lián)系刊登或發(fā)布4、負責招聘信件的登記5、負責面試筆試組織和公司情況介紹6、負責體檢7、負責正式錄用通知的寄發(fā)8、負責錄取報到手續(xù)的辦理9、負責新員工基本規(guī)格知識培訓1、負責招聘人數和崗位的預測2、負責招聘崗位任職資格的撰寫3、負責新崗位職務說明的撰寫4、負責協(xié)助外地招聘廣告的刊登5、負責筆試考卷的設計6、負責應聘人員初篩7、負責面試和候選人的確定8、負責新員工基本技能、基本素質培訓面試準則了解、求證應聘者與職位相關的、有限的方面不可離開面試主題面試要“漫不經心”，即自然、輕松面試是一條雙向通道，公司面試應聘者，應聘者也在面試公司。主試人必須給予一個良好而深刻的印象，才能實現(xiàn)面試的目的面試前應做充分的準備寧可多花時間面試一位或許不大合適的，也不要因為某位主試人的武斷而錯失了任何人面試考察考察項目考察內容智力答問深度所提問題是否中肯、有見地警覺性高低成績和名次有效解決問題的證據氣質對秘書和接待員的態(tài)度表現(xiàn)喜愛哪類休閑運動被要求多做明確答復時的反應面試期間是否一直愉快創(chuàng)意和應變力以前職位上的創(chuàng)意表現(xiàn)過去解決難題的事實證據使復雜問題簡單化的能力自信身體語言講話時聲音的穩(wěn)定度談及自己的才干和能力時，能不能少用“我”字工作動機/期望個人的升遷資歷個人事業(yè)發(fā)展的定位對本公司的了解專業(yè)知識/特長工作經驗/經歷面試官要求準時面試，不要讓候選人長時間等候；面試過程不要隨意中斷(電話/工作請示)；注意自己的衣著；眼睛應正面注視對方的眼睛：已經清楚的內容不需要再問；避免重復問題：當候選人回答你的問題時，應點頭示意——表示你在聽他(她)的回答：注意觀察候選人的儀表氣質；注意候選人的肢體語言等非語言行為；面試過程要求面試官的專業(yè)程度還體現(xiàn)在對每一位候選人的重視；面試過程中，面試官面帶微笑并注視候選人，而非咄咄逼人，或心不在焉；仔細傾聽候選人的言論，適時回應，并做好筆記；有問必答，對不清楚或不知道，應禮貌而坦誠地告知不知道；制造和諧的氣氛，保持親切的態(tài)度，讓候選人感到舒服、自然；用鼓勵的眼光與候選人溝通、交流；當候選人答非所問時，可以說：“對不起，可能是我沒有講清楚，我的問題是……”；當候選人的聲音太輕時，可以禮貌地、微笑地提醒：“對不起，我聽不太清楚，能否請你講響一點……”等等。妥善使用入職申請表從候選人填寫的申請表上可以獲取大量信息(內容、經歷、字跡、版面、填寫項是否完整）對照申請表上的評價表及時作出評價并填寫面試評價，作為評估的依據。及時簽署，避免工作遲滯。培訓的含義是指通過一系列知識、信息、信念傳遞及行為強化練習，達到提升員工能力、素質，形成團隊共識，幫助組織實現(xiàn)運營目標的活動過程培訓的產生公司戰(zhàn)略需要崗位提升需要員工成長需要崗位勝任需要組織成長需要與招聘、考核、薪酬福利和人力資源規(guī)劃緊密相連培訓能解決什么問題不會的不熟的培訓不能解決什么問題機制的問題意志的問題品行的問題心態(tài)的問題培訓的四個階段不知道不知道知道不知道知道知道不知道知道培訓四級評估評估級別評估標準評估內容評估方法評估人員評估時機一級評估反應標準受訓人員在培訓上的反應問卷調查面談觀察培訓單位培訓中二級評估學習標準受訓人員學習到了什么內容測驗或考試調查問卷培訓心得報告培訓單位培訓結束時三級評估工作行為標準受訓人員行為變化局部調查訪問受訓人員主管培訓結束３個月后，或實話與培訓內容相關的工作時四級評估組織成果標準受訓人員工作績效的提高績效考核法受訓人員主管培訓結束后半年或一年后，或實話與培訓內容相關的績效考核時成人學習過程第一步行動取得經驗第四步

第二步實踐

思考籌計下一步 總結經驗第三步理論從經驗中引出結論成年人學習的特徵與規(guī)律成年人必須自己渴望學習成年人只會學習他們感覺應該掌握的知識成年人通過實踐來學習成年人圍繞實際出現(xiàn)的問題進行學習經驗對成年人的學習有影響在教授成年人時，應使用多種不同的教學方法成年人需要的是反饋信息和指導而不是學分學習的基本方法？學習的基本方法我聽，我忘記我看，我記得我做，我明白培訓的基本方法口述：100%是演講者想說的80%是說了出來60%被聽到40%三個小時後還被記住20%三天後還被記住0-5%三個月後還被記住培訓的基本方法口述+視覺+做70-80%三天後還被記住60-70%三個月後還被記住培訓循環(huán)第一步分析業(yè)績問題了解培訓需求

第四步