業(yè)務(wù)人員績效考核指標(biāo)

銷售人員績效查核萬案名稱銷售人員績效查核方案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)察部門考據(jù)部門一、 查核原則.業(yè)績查核（定量）+行為查核（定性）。.定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公正客觀。.查核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、 查核標(biāo)準(zhǔn).銷售人員業(yè)績查核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的銷售收入。?銷售人員行為查核標(biāo)準(zhǔn)。（1）執(zhí)行恪守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其余公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）執(zhí)行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）達(dá)成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。（4）恪守國家法律法例、社會公德的行為表現(xiàn)。（5）其余。此中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)異者為分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)異者為滿分 1分。如當(dāng)月能有少量突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者能夠最高加到分。如當(dāng)月有冒犯國家法律法例、嚴(yán)重違犯公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為查核分?jǐn)?shù)一律為0分。三、 查核內(nèi)容與指標(biāo)銷售人員績效查核表以下表所示。銷售人員績效查核表業(yè)績查核（定量）：實(shí)質(zhì)達(dá)成銷售額/計(jì)劃達(dá)成銷售額*100%評查核項(xiàng)目 查核指標(biāo) 權(quán)重 評論標(biāo)準(zhǔn)分

定量指標(biāo)銷售完率100%實(shí)質(zhì)達(dá)成銷售額一計(jì)劃達(dá)成銷售額X 100%查核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分1.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成市場信息的米集，不然為 0分工市場信息米集60%2?每個(gè)月米集的有效信息不得低于1200條，每少條扣1作分業(yè)定1?在規(guī)定的時(shí)間以內(nèi)將有關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)準(zhǔn)時(shí)績性報(bào)表提交5%間父者，為0分指2?報(bào)告的質(zhì)量評分為 4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分標(biāo)銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分網(wǎng)絡(luò)推行團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%因個(gè)人原由此影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的狀況出現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng)5分1分：認(rèn)識公司產(chǎn)品基本知識2分：熟習(xí)本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品專業(yè)知識5%3分：嫻熟的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識， 但對其余有關(guān)知識認(rèn)識不多4分：掌握嫻熟的業(yè)務(wù)知識及其余有關(guān)知識1分：較弱，不可以實(shí)時(shí)的做出正確的剖析與判斷2分：一般，能對問題進(jìn)行簡單的剖析和判斷工作能力剖析判斷能力5%3分：較強(qiáng)，能對復(fù)雜的問題進(jìn)行剖析和判斷，但不可以靈巧的運(yùn)用到實(shí)質(zhì)工作中4分：強(qiáng)，能快速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈巧運(yùn)用到實(shí)質(zhì)工作中獲得較好的銷售業(yè)績1分：能較清楚的表達(dá)自己的思想和想法交流能力5%2分：有必定的說服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能靈巧運(yùn)用多種講話技巧和別人進(jìn)行交流

靈巧應(yīng)變能力5%應(yīng)付客觀環(huán)境的變化，能靈巧的米納相應(yīng)的舉措1?月度員工出勤率達(dá)到 100%，得滿分，遲到一次，扣1分員工出勤率2%（3次及以內(nèi)）2?月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為 0平時(shí)行為規(guī)范2%違犯一次，扣2分0分：工作粗心，不可以保質(zhì)、保量地達(dá)成工作任務(wù)且工作工作態(tài)度責(zé)任感3%態(tài)度極不仔細(xì)1分：自覺地達(dá)成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時(shí)推辭責(zé)任2分：自覺地達(dá)成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé)3分：除了做好自己的本員工作外，還主動肩負(fù)公司內(nèi)部額外的工作服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣 3分四、查核方法.員工查核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。?員工查核結(jié)果宣布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。20%；業(yè)績查核額度占20%；業(yè)績查核額度占15%;行為查核額度占5%。4?員工查核掛鉤收入的計(jì)算公式為=A公式中詳細(xì)指標(biāo)含義以下表所示。公式中詳細(xì)指標(biāo)含義指標(biāo)含義A不一樣部門的業(yè)績查核額度B行為查核額度C當(dāng)月業(yè)績查核指標(biāo)X當(dāng)月公司營業(yè)收入Y當(dāng)月員工行為查核的分?jǐn)?shù)Z當(dāng)月員工杳核掛鉤收入的實(shí)質(zhì)所得5?員工查核掛鉤收入的浮動限度：為當(dāng)月薪水的80?140%。6?員工掛鉤收入的發(fā)放：每個(gè)月員工查核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月的員工查核掛鉤

收入的實(shí)質(zhì)所得。五、 查核程序.業(yè)績查核：按查核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部依據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入狀況致執(zhí)行。.行為查核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。六、 查核結(jié)果.業(yè)績查核結(jié)果每個(gè)月宣布一次，部門行為查核結(jié)果（部門均勻分）每個(gè)月宣布一次。?員工行為查核結(jié)果每個(gè)月通知到被查核員工個(gè)人，員工之間不該相互探詢。.每個(gè)月查核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外， 其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整薪水級別、 職位升遷和人事調(diào)換的重要依照。4.如對當(dāng)月杳核結(jié)果有異議，請?jiān)阼煤私Y(jié)果宣布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。編制日期審查日期同意日期改正標(biāo)志改正處數(shù)修他日期市場檢查人員查核方案萬案名稱市場檢杳人員杳核方案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)察部門考據(jù)部門一、查核目的1.經(jīng)過對個(gè)人績效進(jìn)行管理和評估，提升個(gè)人的工作能力和工作績效，進(jìn)而提升組織整體的工作效能,最后實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。2.認(rèn)識員工的工作能力、工作績效，為公司人員的榮膺、薪水調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等供給依照。二、 查核頻次.月度查核：查核實(shí)行時(shí)間為下月的 1?5日，遇節(jié)假日順延。.年度查核。查核實(shí)行時(shí)間為下年度 1月的? 日。三、 查核實(shí)行主體人力資源部負(fù)責(zé)組織績效查核的全面工作，在詳細(xì)實(shí)行過程中，被查核者的直接上司是查核評估的主要責(zé)任人。四、 查核內(nèi)容.工作態(tài)度（10%）工作態(tài)度指標(biāo)是指員工在達(dá)成工作任務(wù)過程中為提升組織效能，保持優(yōu)異組織運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)和不停發(fā)展所作出的行為表現(xiàn)。詳細(xì)包含以下幾個(gè)方面：自發(fā)執(zhí)行工作以外的任務(wù)活動；必需時(shí)為成功地達(dá)成任務(wù)而堅(jiān)持付出額外的努力；幫助別人并與別人合作；遵照組織規(guī)則和程序；認(rèn)可、支持和保護(hù)公司目標(biāo)。.工作業(yè)績（60%）工作業(yè)績是員工在工作中所獲得的成績，其查核指標(biāo)以下表所示。市場檢查人員績效查核表查核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明分?jǐn)?shù)調(diào)研計(jì)劃達(dá)成率30%查核期內(nèi)調(diào)研計(jì)劃達(dá)成率達(dá)到 %以上調(diào)研花費(fèi)15%控制在估算以內(nèi)市場調(diào)研報(bào)告提交實(shí)時(shí)性-5%市場調(diào)研報(bào)告在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)達(dá)成， 每出現(xiàn)一次未實(shí)時(shí)達(dá)成扣 分

調(diào)研報(bào)告的認(rèn)可數(shù)目15%查核期內(nèi)調(diào)研報(bào)告被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的實(shí)質(zhì)數(shù)目市場調(diào)研報(bào)告質(zhì)量35%領(lǐng)導(dǎo)滿意度評論狀況（主要從調(diào)研報(bào)告構(gòu)想的謹(jǐn)慎性）；所采納調(diào)研方法的科學(xué)性、合理性；調(diào)研數(shù)據(jù)辦理狀況；調(diào)研報(bào)告中所反應(yīng)的問題能否切合公司狀況、針對所提出的問題提出的建議或方案的可行性等狀況進(jìn)行評定）總計(jì)3.工作能力（30%）工作能力主假如對員工按要求達(dá)成工作所必需的專業(yè)知識、技術(shù)及其余條件的查核。其查核指標(biāo)以下表所示。市場檢查人員工作能力查核表查核指標(biāo)說明分?jǐn)?shù)查核得分專業(yè)技術(shù)辦理本職位所需要的各項(xiàng)專業(yè)工作能力并解決工作上發(fā)生的專業(yè)問題的狀況檢查能力對工作所需信息多渠道采集、整理能力問題解決能力對平時(shí)工作發(fā)生的問題進(jìn)行剖析并提出應(yīng)付方案的能力創(chuàng)新能力掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨向并應(yīng)用在工作改良及改革方面的狀況五、查核的實(shí)行1?績效評估杳核者依據(jù)被杳核者在杳核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和杳核標(biāo)準(zhǔn)，對被杳核者評分，員工自己將自己的述職報(bào)告于查核時(shí)期交于人力資源部，人力資源部匯總并統(tǒng)計(jì)結(jié)果，填寫市調(diào)人員查核總結(jié)表，在績效反應(yīng)階段將查核結(jié)果見告被查核者自己。市場檢查人員查核總結(jié)表1.綜合評分2.該員工在前一段工作□表現(xiàn)最好員工之一□表現(xiàn)優(yōu)異□表現(xiàn)滿意□尚需若干改良才能達(dá)到滿意的地步□需大幅度改良才能達(dá)到滿意的地步

3?該員工的主要長處4?該員工的主要弊端5?績效改良計(jì)劃6?該員工能否適應(yīng)本員工作□是□否，如否，哪些工作較合適7?該員工的榮膺潛能、榮膺方向8?其余建議主管署名： 日期：.績效審查人力資源部對查核結(jié)果進(jìn)行審查，并負(fù)責(zé)辦理績效評估過程中所發(fā)生的爭議。?結(jié)果反應(yīng)人力