《供應(yīng)鏈管理》第一二三章

供應(yīng)鏈管理

SupplyChainManagement陳建嶺山東交通學院0?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved課程教學內(nèi)容CH1供應(yīng)鏈產(chǎn)生的時代背景CH2供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論CH3供應(yīng)鏈的構(gòu)建與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化CH4業(yè)務(wù)外包CH5合作伙伴的選擇CH6采購管理CH7生產(chǎn)計劃與控制CH8庫存管理與控制1?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved課程教學內(nèi)容CH9供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與流程再造CH10供應(yīng)鏈管理的信息技術(shù)支撐體系CH11供應(yīng)鏈績效評價與激勵CH12供應(yīng)鏈管理的前沿研究CH13總復(fù)習串講2?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved教學方式講授北大光華培訓光盤上機考試：平時表現(xiàn)＋期中報告＋期末考試總計45課時3?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第一章供應(yīng)鏈產(chǎn)生的時代背景§121C企業(yè)面臨的環(huán)境與挑戰(zhàn)§221C全球市場競爭的主要特點§3新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響§4供應(yīng)鏈管理模式的戰(zhàn)略性問題

環(huán)境

競爭管理模式SCM4?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第一節(jié)21C企業(yè)面臨的環(huán)境與挑戰(zhàn)一、企業(yè)面臨的環(huán)境特征信息豐富高新技術(shù)應(yīng)用市場和競爭全球化產(chǎn)品研發(fā)難度加大用戶要求挑剔、個性化可持續(xù)發(fā)展的要求……5?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第一節(jié)21C企業(yè)面臨的環(huán)境與挑戰(zhàn)二、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)世界經(jīng)濟發(fā)展的三個東向：世界范圍內(nèi)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整科技進步日新月異跨國公司影響日益增大我們的民族產(chǎn)業(yè)在技術(shù)、管理等各個方面落后于世界先進國家6?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第二節(jié)21C全球市場競爭的主要特點產(chǎn)品壽命周期變短產(chǎn)品品類增多產(chǎn)品交貨期要求高產(chǎn)品和服務(wù)的期望增高7?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第三節(jié)新競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響一、傳統(tǒng)的管理模式

管理模式質(zhì)量成本時間利潤縱向一體化的特點：大而全、小而全生產(chǎn)加工強研發(fā)與市場弱紡錘形（腰鼓形）8?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第三節(jié)新競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響二、管理模式的發(fā)展基于單個企業(yè)的管理模式

GTFMSCIMS基于擴展企業(yè)的管理模式背景：1991美國國會里海大學聯(lián)合研究組21C制造企業(yè)戰(zhàn)略敏捷制造AM

結(jié)論：以虛擬企業(yè)或動態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式9?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第三節(jié)新競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響三、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展舉例(1)福特制造FESTIVA型新車(2)1996美國工業(yè)外包額達千億美元其中物流15%,信息40%,人力資源以及客服30%據(jù)統(tǒng)計：總成本10%DN,交貨率15%UP,訂貨－生產(chǎn)周期25%-35%DN,節(jié)點生產(chǎn)率增值10%橫向一體化－>供應(yīng)鏈－>供應(yīng)鏈管理－＞21c的競爭是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭10?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第四節(jié)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理實踐遠沒有達到理想的水平供應(yīng)鏈管理應(yīng)當從操作層面向戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)移供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)由競爭指向合作供應(yīng)鏈管理是企業(yè)間資源集成的橋梁我國企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的重要意義11?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第四節(jié)實施供應(yīng)鏈管理的意義庫存成本高：以食品雜貨業(yè)為例，不必要的庫存卷走了300億美元;物流周期長：以麥片粥為例，從工廠到超級市場，途經(jīng)一連串各有庫房的批發(fā)商、分銷商、集運人，居然要走104天。物流周期占交貨期比例大：在英國舉辦的98‘供應(yīng)鏈管理專題會議上，一位與會者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時間，而產(chǎn)品加工只需要45分鐘。最常見的現(xiàn)象：訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級放大物流支出大：1998年，美國公司在包裝、處理、卸車分類、再裝車、運輸商品方面花費6700億美元(占GDP的10.5%);一、實施供應(yīng)鏈管理的必要性12?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved13?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第四節(jié)實施供應(yīng)鏈管理的意義二、訂貨量在供應(yīng)鏈上被逐級放大(Bullwhip)供應(yīng)商批量制造商批量分銷商訂貨零售商訂貨數(shù)量時間消費者需求Bullwhip效應(yīng)產(chǎn)生的原因需求預(yù)測修正：用下一級定單量來預(yù)測需求；提前期越長,訂貨量越大訂貨批量決策：訂貨量呈集中的大單價格波動：促銷使零售商在低價時大量訂購，加劇牛鞭效應(yīng)短缺博弈：零售商傾向在缺貨期擴大訂貨量(定單膨脹)14?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第四節(jié)實施供應(yīng)鏈管理的意義啤酒游戲(BeerGame)的模擬結(jié)果15?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第四節(jié)實施供應(yīng)鏈管理的意義三、物流與企業(yè)競爭力物流成本占總成本的40%,生產(chǎn)成本只有10%物流時間為90%,而制造時間僅為10%資金周轉(zhuǎn)率僅為1.2成本時間資料來源:國務(wù)院發(fā)展研究中心，1999供應(yīng)商顧客采購生產(chǎn)經(jīng)營分銷物流,信息流返回物流,信息流企業(yè)物流服務(wù)市場物流服務(wù)市場16?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第四節(jié)實施供應(yīng)鏈管理的意義

物流成本的分解大部分企業(yè)只能管理物流運作成本！物流總成本物流運作成本物流相關(guān)成本反向物流成本存貨保有成本運輸成本倉庫運作成本管理費用IT系統(tǒng)成本庫存風險成本資本占用成本庫存服務(wù)成本調(diào)價損失17?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第四節(jié)實施供應(yīng)鏈管理的意義決定產(chǎn)品最終競爭力的冰山現(xiàn)象18?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第四節(jié)實施供應(yīng)鏈管理的意義四、我國的物流成本物流時間是加工和制造時間的9倍→效率低加工和制造是總時間的10%物流時間是總時間的90%物流成本是直接勞動成本的4倍→成本高直接勞動成本是總成本的10%物流成本是總成本的40%全社會物流費用占GDP的20%2000年全社會物流費用17880.8億，GDP為89404億2001年全社會物流費用19187億，GDP為95933億如果物流費用降為15%,我們每年可節(jié)約4796.7億19?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第四節(jié)實施供應(yīng)鏈管理的意義我國庫存占GDP的比例大→庫存大2000年我國庫存為4萬億元占我國GDP的50%物流對資金周轉(zhuǎn)率的影響→周轉(zhuǎn)慢資金周轉(zhuǎn)率=年銷售額/庫存成本庫存成本越大,資金周轉(zhuǎn)率越小1999年我國資金周轉(zhuǎn)率為1.2次海爾為15次3萬億資金就相當如45萬億元日本制造業(yè)為15-18次美國流通業(yè)為20-30次20?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第四節(jié)實施供應(yīng)鏈管理的意義降低成本庫存下降10-15%減少削價處理的損失40-50%提高資源利用率10-20%改善客戶服務(wù)水平改進交付可靠性99-99.9%縮短交付時間10-20%加快資金周轉(zhuǎn)比一般企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)時間縮短40-60%增加市場占有率成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴五、實施供應(yīng)鏈管理的效益21?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved結(jié)論供應(yīng)鏈管理目的在于提高服務(wù)水平降低總成本供應(yīng)鏈管理為什么難做供應(yīng)鏈的成員目標相沖突供應(yīng)鏈是一個動態(tài)的系統(tǒng)顧客需求變化供應(yīng)商能力變化供應(yīng)鏈成員關(guān)系變化22?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved結(jié)論為什么要搞供應(yīng)鏈管理提高企業(yè)競爭力要成本優(yōu)勢要價值優(yōu)勢供應(yīng)鏈上的油水比哪都大物流成本為總成本的40%物流時間為總時間的90%供應(yīng)鏈是利潤的“新”源泉供應(yīng)鏈上優(yōu)勢不容易復(fù)制形成核心能力的好地方23?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第二章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論§1供應(yīng)鏈的概念、模型、特征以及分類一、概念供應(yīng)鏈的形態(tài)是由初級到高級，由原始到現(xiàn)代。供應(yīng)鏈的概念也是隨著人們對供應(yīng)鏈的認識不斷深入而發(fā)展定義：圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最好由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式（馬士華）24?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved國家物流術(shù)語標準：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)傳遞到最終用戶的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。25?2006Chen,Jianling.AllRightsReservedSupplyChain(SC)asdefinedbytheCouncilofLogisticsManagement(CLM)SupplyChain:1)startingwithunprocessedrawmaterialsandendingwiththefinalcustomerusingthefinishedgoods,thesupplychainlinksmanycompaniestogether.2)thematerialandinformationalinterchangesinthelogisticalprocessstretchingfromacquisitionofrawmaterialstodeliveryoffinishedproductstotheenduser.Allvendors,serviceprovidersandcustomersarelinksinthesupplychain.26?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved作業(yè)：請查閱有關(guān)資料，比較和體會供應(yīng)鏈的不同定義？供應(yīng)鏈和物流的關(guān)系是怎樣的？27?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved二、模型1.結(jié)構(gòu)模型28?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved2.供應(yīng)鏈特征1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)2)層次性3)節(jié)點角色的相對性：供應(yīng)與需求4)包含了企業(yè)提供給用戶產(chǎn)品和服務(wù)的一系列流程和行為（注意物流/服務(wù)流與資金流的相對運動）29?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved思考在供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型中第三方物流企業(yè)應(yīng)該如何體現(xiàn)？企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)是怎樣的？30?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved三、供應(yīng)鏈的分類1.按供應(yīng)鏈成員的角色劃分以制造商為核心以銷售商為核心以供應(yīng)商為核心舉例說明2.按功能和動力劃分推式供應(yīng)鏈：以產(chǎn)品為導向、市場預(yù)測、促銷、風險拉式供應(yīng)鏈：訂單導向、信息手段、柔性、有效響應(yīng)31?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved§2供應(yīng)鏈管理一、定義CLM:“Definition-SupplyChainManagementencompassestheplanningandmanagementofallactivitiesinvolvedinsourcingandprocurement,conversion,andallLogisticsManagementactivities.Importantly,italsoincludescoordinationandcollaborationwithchannelpartners,whichcanbesuppliers,intermediaries,third-partyserviceproviders,andcustomers.Inessence,SupplyChainManagementintegratessupplyanddemandmanagementwithinandacrosscompanies.32?2006Chen,Jianling.AllRightsReservedBoundariesandRelationships-SupplyChainManagementisanintegratingfunctionwithprimaryresponsibilityforlinkingmajorbusinessfunctionsandbusinessprocesseswithinandacrosscompaniesintoacohesiveandhigh-performingbusinessmodel.ItincludesalloftheLogisticsManagementactivitiesnotedabove,aswellasmanufacturingoperations,anditdrivescoordinationofprocessesandactivitieswithandacrossmarketing,sales,productdesign,financeandinformationtechnology.”33?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved國家物流術(shù)語標準的供應(yīng)鏈管理定義利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流并進行組織、協(xié)調(diào)和控制。34?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved二、供應(yīng)鏈管理的兩大部分企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈管理：涉及內(nèi)部流程的管理，如采購、生產(chǎn)、訂單、庫存、物流、客服管理等等企業(yè)間供應(yīng)鏈管理：包括對上游供應(yīng)商的管理，重點是物流和信息流，如電子化采購、協(xié)作、需求預(yù)測管理；其次是下游的分銷渠道管理，如物流中心、運輸管理供應(yīng)鏈管理的一體化，價值管理35?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved36?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved三、供應(yīng)鏈管理的三個關(guān)鍵過程1.規(guī)劃需求規(guī)劃、制造規(guī)劃、供應(yīng)規(guī)劃、運輸規(guī)劃2.執(zhí)行訂單管理、物流管理、制造管理等等，大多依賴軟件3.績效測量企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間、供應(yīng)鏈整體績效評價37?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved四、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解析流體分析內(nèi)容：舉例方向：絕對與相對物流與信息流的關(guān)系商流、資金流、知識流、價值流、x流38?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved五、供應(yīng)鏈管理的三項重點內(nèi)容1.信息流管理信息技術(shù)使供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)無縫銜接，實時響應(yīng)，可視化，幫助管理者決策2.物流管理3.供應(yīng)鏈關(guān)系管理39?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved供應(yīng)鏈管理倡導的理念從“縱向一體化”轉(zhuǎn)向“橫向一體化”管理從職能管理轉(zhuǎn)向過程管理從產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)向顧客管理從企業(yè)間交易性管理轉(zhuǎn)向關(guān)系性管理從物質(zhì)管理轉(zhuǎn)向信息管理從零和競爭轉(zhuǎn)向多贏競爭從實有資源管理轉(zhuǎn)向虛擬資源管理從簡單的多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)向核心競爭力管理40?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved思考題試從生物學的角度理解供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理提示：生物鏈共生生態(tài)環(huán)境綠色供應(yīng)鏈41?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved第三章供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計

DesigningSupplyChainSystem42?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved§1供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)形式自然界供應(yīng)商制造商用戶分銷商ABCDE直鏈模式－供應(yīng)鏈方向－供應(yīng)鏈級EDCBA模型1模型243?2006Chen,Jianling.AllRightsReservedC1·········C3BnDmD2D1CkC2B2B1網(wǎng)鏈模式入點(源)和出點(匯)子網(wǎng)44?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved供應(yīng)鏈管理運作的框架結(jié)構(gòu)A.生產(chǎn)能力A1.用戶–供應(yīng)鏈驅(qū)動源A2.有效地分銷A3.需求驅(qū)動的銷售計劃A4.精細生產(chǎn)A5.供應(yīng)商伙伴關(guān)系A(chǔ)6.集成化的供應(yīng)鏈管理B.技術(shù)能力B1.集成化的信息系統(tǒng)B2.先進的信息技術(shù)C.組織能力C1.一體化的績效評價C2.團隊工作C3.聯(lián)盟話的組織結(jié)構(gòu)45?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved供應(yīng)鏈運作的框架A6

集成績效評價顧客供應(yīng)商采購生產(chǎn)包裝訂單處理A2有效物流物料需求ERPMPS銷售預(yù)測A3需求驅(qū)動的生產(chǎn)計劃A1顧客化延遲A5供應(yīng)商伙伴關(guān)系A(chǔ)4

精細生產(chǎn)技術(shù)能力：B1集成化信息系統(tǒng)B2

先進技術(shù)B3

產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)組織能力：C1集成供應(yīng)鏈管理C2

團隊工作C3

敏捷組織結(jié)構(gòu)流程運作能力庫存管理

分銷管理供應(yīng)鏈運作結(jié)構(gòu)模型46?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved流程運作能力A1客戶化延遲制造商能夠加強理解客戶需求，主動為客戶提供解決方案，增加供應(yīng)鏈的服務(wù)價值，同時大量定制生產(chǎn)對于供應(yīng)鏈的敏捷性和響應(yīng)性也提出了更高的要求A2有效物流以最小的成本實現(xiàn)最大的客戶價值，滿足或超越顧客需求，恰當提供客戶所需服務(wù)A3需求驅(qū)動的生產(chǎn)計劃生產(chǎn)進度、供應(yīng)商管理以及銷售、運作計劃中，做到整個系統(tǒng)的產(chǎn)品數(shù)量和混合投放的準確性A4JIT/精細生產(chǎn)制造資源的有效產(chǎn)出，同時保證較高的柔性和質(zhì)量(設(shè)備可靠、低庫存、時間變動小)A5供應(yīng)商伙伴關(guān)系集成核心的供應(yīng)商和制造商的供應(yīng)鏈行為以實現(xiàn)價值和成本的最優(yōu)化A6集成績效評價確保組織的商業(yè)目標轉(zhuǎn)化為特定運作及財務(wù)目標，評價和分析供應(yīng)鏈績效對顧客和供應(yīng)商的利益增值性信息技術(shù)B1集成信息系統(tǒng)在同一個信息平臺上提高商業(yè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和時效性及共享度，以提高供應(yīng)鏈計劃、執(zhí)行的績效，達到供應(yīng)鏈決策的高度整合與一致。B2先進技術(shù)改進工作流效率，以及保證管理供應(yīng)鏈的新的方式、技術(shù)B3產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)改進產(chǎn)品設(shè)計的思路，將設(shè)計系統(tǒng)建立于整個供應(yīng)鏈的管理范疇之中，兼顧客戶的需求響應(yīng)和供應(yīng)商的參與需求。組織能力C1集成供應(yīng)鏈管理企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，企業(yè)外部供應(yīng)鏈的管理戰(zhàn)略C2團隊工作強調(diào)通過團隊模式進行問題的有效解決機制，增加共同高效工作的能力C3敏捷組織結(jié)構(gòu)跨功能、流程的廣義的生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，用以支持業(yè)務(wù)流程47?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved供應(yīng)鏈運作的框架集成化供應(yīng)鏈管理模式業(yè)務(wù)重組面向?qū)ο筮^程控制集成化計劃顧客化需求調(diào)整適應(yīng)性協(xié)調(diào)性評價價值增值性創(chuàng)造性團隊同步性評價滿意度評價信息共享顧客化策略集成化供應(yīng)鏈管理作業(yè)回路策略回路性能評價回路48?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved49?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved§2

供應(yīng)鏈設(shè)計思想與原則一、了解供應(yīng)鏈以前存在的問題及改進方向沒引進供應(yīng)鏈管理機制供應(yīng)商廠家過緊的交貨期所有商品庫存過量苦于壓價廠家自認為了解顧客錯認為生產(chǎn)出來就能賣出技術(shù)先行型產(chǎn)品開發(fā)降低成本的限度批發(fā)及物流復(fù)雜的流通渠道剩余商品的庫存保管業(yè)內(nèi)地位較低受零售業(yè)限制零售商壓低商品價格錯認為便宜就能賣出追求硬件引進供應(yīng)鏈管理的機制供應(yīng)商信息廠家批發(fā),流通零售,顧客顧客全全面面管縮理短庫時存間共顧享客信滿息意服務(wù)合刺作激開新發(fā)的產(chǎn)需品求業(yè)低務(wù)成流本程運重行構(gòu)不能掌握顧客真正需求不停生產(chǎn)滯銷產(chǎn)品以顧客需求為基礎(chǔ)的全面最佳從客戶著眼用客戶的眼睛看創(chuàng)造新的利益平等的合伙關(guān)系50?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved§2

供應(yīng)鏈設(shè)計思想與原則二、實施供應(yīng)鏈管理需要解決的問題供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作與信任程度較低缺乏對用戶服務(wù)的明確定義信息系統(tǒng)效率低庫存控制策略過于簡單配套企業(yè)訂單完成缺乏協(xié)調(diào)運輸渠道分析不夠庫存成本評價不正確組織間的障礙產(chǎn)品/流程設(shè)計不完整沒有度量供應(yīng)鏈的績效的標準供應(yīng)鏈不完整51?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved三、供應(yīng)鏈設(shè)計的指導思想根據(jù)不同群體的需求劃分顧客，以使供應(yīng)鏈適應(yīng)市場面需求并保證利潤。按市場面進行物流網(wǎng)絡(luò)的顧客化改造，滿足不同顧客群需求及確保贏利。根據(jù)市場動態(tài)使整個供應(yīng)鏈需求計劃成為一體，保證資源的最優(yōu)配置。產(chǎn)品差異化盡量靠近用戶，并通過供應(yīng)鏈實現(xiàn)快速響應(yīng)。對供應(yīng)資源實施戰(zhàn)略管理，減少物流與服務(wù)的成本。實施整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略，以支持多層決策，清楚掌握供應(yīng)鏈的產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流。采取供應(yīng)鏈績效測量方法，度量滿足最終用戶需求的效率與效益。52?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved四、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的目標沖突采購采購數(shù)量不要多變靈活的運輸時間品種簡單大批量采購制造產(chǎn)品壽命周期長高質(zhì)量高生產(chǎn)率低生產(chǎn)成本倉儲低庫存減少運輸成本快速補貨的能力用戶非常短的訂貨周期有很多庫存有很多品種低價格53?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved§2

供應(yīng)鏈設(shè)計思想與原則五、供應(yīng)鏈管理設(shè)計的三個層次供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略計劃供應(yīng)鏈/物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計每一個節(jié)點企業(yè)的工作設(shè)計供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)術(shù)計劃庫存策略配送渠道運輸和轉(zhuǎn)運方案的選擇供應(yīng)鏈管理運作優(yōu)化訂單及作業(yè)計劃同步制造（生產(chǎn)）、準時物流(Just-in-Time)車輛送貨路線54?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved§2供應(yīng)鏈設(shè)計思想與原則 六、供應(yīng)鏈設(shè)計的原則自頂向下的設(shè)計和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則自頂向下：從全局到局部→分解與協(xié)調(diào)原則自底向上：從局部到整體→集成優(yōu)化原則簡潔性原則：合作伙伴少而精，精細供應(yīng)鏈集優(yōu)原則：互補性原則，強-強聯(lián)合實現(xiàn)資源外用協(xié)調(diào)性原則：有序協(xié)調(diào)實現(xiàn)整體功能，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系動態(tài)性原則：不確定性因素影響，動態(tài)重組創(chuàng)新性原則：從顧客需求出發(fā)進行流程重組;改進完善,徹底變革戰(zhàn)略性原則：整體性減少不確定因素的影響，謀求長遠性發(fā)展55?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved§3供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建策略在原有上游供應(yīng)商和下游分銷商中進行篩選尋找核心企業(yè)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟收縮戰(zhàn)線，通過業(yè)務(wù)外包建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)，本企業(yè)只抓關(guān)鍵性的核心能力利用集團公司的內(nèi)部聯(lián)系構(gòu)建供應(yīng)鏈借助電子商務(wù)、IT尋找合適的合作伙伴，建立供應(yīng)鏈以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為媒介構(gòu)建供應(yīng)鏈通過實施新的物流管理技術(shù)（如VMI、IS、TPL等）構(gòu)建供應(yīng)鏈通過價值鏈分析(ValueChainAnalysis)構(gòu)建供應(yīng)鏈56?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved供應(yīng)鏈上游(供應(yīng)商)選擇舉例：某企業(yè)生產(chǎn)的機器上有一種零件需要從供應(yīng)鏈上的其它企業(yè)購進，年需求量為10000件。有三個供應(yīng)商可以提供該種零件，它們的價格不同，三個供應(yīng)商提供的零件的質(zhì)量也有所不同。另外，這三個供應(yīng)商的交貨提前期、提前期的安全期及要求的采購批量均不同。如果零件出現(xiàn)缺陷，需要進一步處理才能使用。每個有缺陷的零件處理成本為6元，主要是用于返工的費用。詳細的數(shù)據(jù)見表。供應(yīng)商價格(元/件)合格品率提前期(周)提前期的安全期(周)采購批量(件)A9.5088%622500B10.0097%835000C10.5099%1120057?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved為了比較分析評價的結(jié)果，共分為三個級別評價供應(yīng)成本和排名：第一級：僅按零件價格排序;

第二級：按價格+質(zhì)量水平排序;

第三級：按價格+質(zhì)量水平+交貨時間排序。按價格和質(zhì)量成本的績效排名。有缺陷零件的處理成本可根據(jù)不同供應(yīng)商的零件質(zhì)量水平來計算。排出的結(jié)果如下：供應(yīng)商缺陷率缺陷量(件/年)缺陷處理成本(元)質(zhì)量成本(元/件)總成本(元/件)排名A12%1200.007200.000.729.50+0.72=10.222B3%300.001800.000.1810.00+0.18=10.181C1%10.00600.000.0610.50+0.06=10.56358?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved綜合考慮價格、質(zhì)量和交貨時間的因素。交貨期長短的不同主要會導致庫存成本的不同。主要考慮下列一些因素：交貨提前期、提前期的安全期、允許的最小采購批量、考慮缺陷零件增加的安全量（補償有缺陷零件的額外庫存）。計算結(jié)果：

供應(yīng)商提前期引起的庫存價值(元)批量引起的庫存價值(元)總庫存價值(元)年缺陷零件造成的費用(元)實際總庫存成本(元)A3525.0011875.0015400.001848.0017248.00B4352.0025000.0029532.00881.0030233.00C1377.001050.002427.0024.002451.0059?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved再考慮與零件庫存有關(guān)的維持費用，如庫房租賃費、貨物保險費等，按庫存價值的25%計算（這個系數(shù)根據(jù)企業(yè)的不同而不同）。計算結(jié)果如下：

供應(yīng)商實際總庫存價值(元)維持費用(元)單位零件成本(元/件)A17148.004312.000.43B30233.007558.000.76C2451.00612.000.0660?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved根據(jù)價格、質(zhì)量成本、交貨期的綜合評價結(jié)果為：供應(yīng)商價格(元/件)質(zhì)量成本(元/件)交貨期成本(元/件)總成本(元/件)排序A9.500.720.4310.652B10.000.180.7610.943C10.500.060.0610.621在價格、質(zhì)量、交貨時間及訂貨批量方面，供應(yīng)商C最有優(yōu)勢，最后選擇供應(yīng)商C為供應(yīng)鏈上的合作伙伴。61?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved§3續(xù)－基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略競爭方式差異很大的產(chǎn)品類型功能性產(chǎn)品：長期生產(chǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品：滿足特定需求生產(chǎn)的產(chǎn)品需求特征功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品產(chǎn)品壽命周期超過2年

3個月-1年邊際貢獻率

5-20%

20-60%產(chǎn)品多樣性低(每一目錄10到20個)高(每一目錄上千)

平均預(yù)測失誤率

10%

40-100%平均缺貨率

1-2%

10-40%季末降價率

0%

10-25%按訂單生產(chǎn)的提前期

6個月-1年

1天-2周62?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈策略功能性產(chǎn)品的邊際貢獻率低，缺貨的邊際利潤損失不大，目標在于降低成本，采取有效性供應(yīng)鏈；如果邊際貢獻率為10%，平均缺貨率為1%，則邊際利潤損失僅為0.1%。創(chuàng)新性產(chǎn)品的邊際貢獻率高，缺貨的邊際利潤損失大，目標在于快速響應(yīng)市場需求變化，采取反應(yīng)性供應(yīng)鏈。如果邊際貢獻率為40%，平均缺貨率為25%，則邊際利潤損失率為10%。63?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved§3續(xù)－基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略

可以預(yù)測不可預(yù)測變化很少變化很多品種少品種多價格穩(wěn)定價格先高后低提前期短提前期長利潤低利潤高功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品匹配匹配不匹配不匹配市場需求運作資源反應(yīng)性作業(yè)有效性作業(yè)柔性供應(yīng)商合理配置庫存加工時間短快速反應(yīng)低成本供應(yīng)商庫存最小化利用率高低成本兩種不同供應(yīng)鏈策略供應(yīng)鏈設(shè)計與產(chǎn)品策略矩陣64?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved對于物理效率型供應(yīng)鏈來提供功能型產(chǎn)品的情況，可采取措施：（1）削減企業(yè)內(nèi)部成本；（2）不斷加強企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)作，從而有效減低整條鏈條上的成本；（3）降低銷售價格。但必須建立在有效控制成本的基礎(chǔ)之上。對于創(chuàng)新型產(chǎn)品，因具有需求不確定的特征，因此在市場反應(yīng)型供應(yīng)鏈來提供創(chuàng)新型產(chǎn)品時，應(yīng)采取策略：

（1）通過擁有盡可能多的通用件來增加某些模塊的可預(yù)測性，從而減少需求的不確定性；（2）通過縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性，在盡可能短的時間內(nèi)提供顧客需要的個性化產(chǎn)品；（3）當已經(jīng)盡可能地降低或避免了需求的不確定性后，可以用安全庫存或充足的生產(chǎn)能力來規(guī)避剩余的不確定性，從而減少缺貨損失。65?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved

§4供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計新產(chǎn)品缺乏績效消費者需求變化消費市場結(jié)構(gòu)變化客戶評價可能的目標市場企業(yè)強項和弱項企業(yè)目標和戰(zhàn)略營銷目標和戰(zhàn)略目標市場評估績效的測量與評價滿足？績效可改進？績效報告改變供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)？供應(yīng)鏈能改變？目標市場選擇構(gòu)造供應(yīng)鏈目標和戰(zhàn)略確定供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)方案與評價選擇供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)造物流戰(zhàn)略方案產(chǎn)品價格促銷渠道評價標準產(chǎn)生供應(yīng)鏈成員方案供應(yīng)鏈合作伙伴選擇選擇標準一、供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建流程66?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved

§4供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計二、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計采用何種方法從制造商或配送中心將產(chǎn)品運到需要的地方？對本公司而言，最好的配送方案是什么？配送中心數(shù)量、地理位置及規(guī)模的優(yōu)化。運輸成本和倉儲成本的權(quán)衡。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計所需要的數(shù)據(jù)所涉及的產(chǎn)品用戶所在地，庫存水平及來源用戶對各種產(chǎn)品（零部件）的需求運輸成本倉儲成本運輸批量訂單的數(shù)量、頻率、季節(jié)、內(nèi)容等用戶服務(wù)的目標67?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved確定產(chǎn)品從供貨點到需求點流動的結(jié)構(gòu)包括決定使用什么設(shè)施、設(shè)施數(shù)量、設(shè)施位置、分派給各設(shè)施產(chǎn)品和客戶、設(shè)施之間應(yīng)使用什么運輸服務(wù)、如何進行服務(wù)?？臻g設(shè)計問題決定各種設(shè)施(如工廠、倉庫和零售點)的平面地理位置確定各種設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置在客戶服務(wù)要求和成本(生產(chǎn)/采購成本、庫存維持成本、設(shè)施成本和運輸成本)之間尋求平衡。設(shè)計的時間問題以滿足客戶服務(wù)目標而保持產(chǎn)品可得率問題縮短生產(chǎn)/采購訂單的反應(yīng)時間在接近客戶的地方保有庫存可保證一定水平的產(chǎn)品可得率?！?供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計三、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)問題68?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved§4供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計四、客戶響應(yīng)時間與物流網(wǎng)絡(luò)中設(shè)施決策快速響應(yīng)客戶需求是競爭因素之一快速響應(yīng)客戶需求與供應(yīng)鏈中節(jié)點設(shè)置的數(shù)量有關(guān)在設(shè)施數(shù)量和成本中求得最佳期望的響應(yīng)時間設(shè)施數(shù)量69?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved設(shè)施數(shù)量庫存成本設(shè)施數(shù)量運輸成本設(shè)施數(shù)量設(shè)施成本設(shè)施數(shù)量總成本響應(yīng)時間網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與物流成本的關(guān)系70?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved五、物流設(shè)施選址決策單一設(shè)施選址設(shè)有一系列點代表生產(chǎn)地和需求地，各自有一定量貨物，以一定的運輸費率運向待定地倉庫，或從倉庫運出，那么倉庫位應(yīng)于何處呢？71?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved市場和供應(yīng)地的坐標、貨物運輸量和運輸費率表建立總運輸成本函數(shù)TCdi—從位置待定的倉庫到i點的位置X,Y—位置待定的倉庫的坐標求解得倉庫位置的精確重心坐標值：地點i產(chǎn)品s總運輸量Vi運輸費率RiXiYi1－P1A20000.050382－P2B30000.050823－M1A,B25000.075254－M2A,B10000.075645－M3A,B15000.0758872?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved§4供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計多設(shè)施選址法物流網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)該有多少個倉庫？這些倉庫應(yīng)該有多大規(guī)模？應(yīng)位于什么地點？哪些客戶指定由倉庫負責供應(yīng)？各個工廠、供應(yīng)商或港口應(yīng)指定由哪些倉庫負責？各個倉庫中應(yīng)該存放哪些產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品應(yīng)從工廠、供應(yīng)商或港口直接運送到客戶手中？73?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved舉例:有6個倉儲中心、8個分銷商的運輸問題：WH2WH1WH6WH3WH4WH5V1V2V3V4V5V6V7V8WH2WH1WH6WH3WH4WH5H1H2V1V2V3V4V5V6V7V8引入配送中心可以大大減少分銷的復(fù)雜性74?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved直接配送和分銷中心配送生產(chǎn)商顧客分銷中心§4供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計直接轉(zhuǎn)運和存儲存儲接收發(fā)運75?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved六、多級的供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計

例1：

假設(shè)單個產(chǎn)品

兩個工廠P1和P2

工廠P2的年生產(chǎn)能力是60000個產(chǎn)品

兩個工廠的生產(chǎn)成本相同

兩個分銷中心W1、W2，具有相同的庫存成本

有三個市場C1、C2、C3，需求量分別為50000、100000、50000個產(chǎn)品。P1P2(60000)W1W2C1C3C2(50000)(100000)(50000)045234521276?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved方法一：對每一個市場，選擇從分銷中心到需求地成本最低的方案。即C1、C2和C3由W2供應(yīng)。為每一個分銷中心選擇成本最低的工廠，即從P2得到60000，剩余的140000從P1得到?？偝杀臼牵?/p>

250000+1100000+250000+260000+5140000=￥1120000.0077?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved方法二：對每一個市場，選擇不同的分銷中心，使從分銷中心獲得產(chǎn)品的總成本最低。如對C1，有P1W1C1，P1W2C1，P2W1C1，P2W2C1。當然，成本最低的是P1W1C1，即用W1供應(yīng)C1。

同樣可決定，選擇W2供應(yīng)C2和C3。

總成本是：￥920000.00。P1P2(60000)W1W2C1C3C2(50000)(100000)(50000)045234521278?2006Chen,Jianling.AllRightsReserved方法三：一種優(yōu)化算法的出的結(jié)果。目標函數(shù)：MIN=0P11+5P12+4P21+2P22+3W11+4W12+5W13+2W21+1W22+2W23;需求約束：W11+W21=50000;