版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
聯(lián)系電話流QQ群:314384718微信會員卡網(wǎng)站:目錄體驗微信會員系統(tǒng)系統(tǒng)產(chǎn)生背景系統(tǒng)功能介紹特色功能與意義應(yīng)用范圍與創(chuàng)業(yè)掃一掃體驗手機(jī)微信會員系統(tǒng)溫馨提示:沒有掃一掃功能,請在微信服務(wù)號中查找yfw關(guān)注親自體驗微信手機(jī)會員卡-親自體驗首先掃一掃上面的二維碼,再按提示一步一步操作,你的手機(jī)會出現(xiàn)右邊手機(jī)演示畫面。親自體驗關(guān)注微信后輸入1得一張會員卡點(diǎn)擊會員卡進(jìn)入個人中心親自體驗點(diǎn)擊商家進(jìn)入形象頁點(diǎn)擊訂購進(jìn)入產(chǎn)品展示點(diǎn)擊我的明了消費(fèi)情況親自體驗背景介紹商家微信營銷現(xiàn)狀分析
會做微信營銷的人很少,多在跟風(fēng)把微信當(dāng)群發(fā)工具,多注重群發(fā)把微信搜索附近的人當(dāng)做微信營銷的核心
過于注重微網(wǎng)站,互動游戲,自動回復(fù)微信營銷的問題分析
1:關(guān)注數(shù)量≠粉絲質(zhì)量2:關(guān)注≠鎖住3:關(guān)注人氣≠財氣會員制營銷會員制營銷就是企業(yè)通過發(fā)展會員,提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷,提高顧客忠誠度,長期增加企業(yè)利潤。世界營銷權(quán)威專家菲利普?科特勒說道:企業(yè)爭取一個新客戶的成本是保留一個老客戶的7~10倍,留住5%的客戶有可能會為企業(yè)帶來100%的利潤!全球零售巨頭沃爾瑪、家樂福,國內(nèi)零售巨頭國美、蘇寧,網(wǎng)絡(luò)購物淘寶/天貓、京東等無不采用會員制營銷,其會員消費(fèi)額達(dá)到總額的80%-90%之多。從大型企業(yè)到街邊小店,無不都在采用會員制營銷。在競爭日趨激烈的今天,會員已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的生命線,誰擁有忠誠的客戶群,誰就擁有競爭的主動權(quán)和發(fā)言權(quán),就擁有財富。會員制營銷目的會員制營銷目的1、留住老顧客2、發(fā)展新顧客3、建立客戶數(shù)據(jù)庫3、為其他部門服務(wù)4、與顧客溝通/交流5、降低廣告成本6、狙擊競爭對手會員制目的行業(yè)現(xiàn)狀1大部分會員卡,只是“出示打折”------(用起來簡單了,但也沒起到作用)2會員卡只是簡單的充值贈送功能(或充值打折)3會員卡“出不了店”(無法跨店刷卡消費(fèi))------(連鎖店的優(yōu)勢在哪里?)4顧客的錢包里,塞滿各式各樣的會員卡------(得換個大一點(diǎn)的錢包?。。。?不帶卡就享受不到會員權(quán)益------(親!我可是你們的回頭客啊,難不成我只能到對面那家消費(fèi)去??。?店里有最新優(yōu)惠活動沒法及時傳達(dá)------(沒有通暢的溝通渠道)7店里的會員充值、消費(fèi)情況茫然不知------(得跑到店里去)行業(yè)現(xiàn)狀8集團(tuán)公司下屬不同產(chǎn)業(yè)的店面,會員卡無法“一卡通用”9只是簡單積分,打折功能,缺乏更好的會員營銷思路10會員卡只能在店面消費(fèi),無法在網(wǎng)站上支付------(沒有打通線上線下)11會員卡沒有跟最新手機(jī)移動技術(shù)結(jié)合起來------(滿大街都是智能手機(jī),只能眼饞)12辛苦建立起來的會員數(shù)據(jù)庫,卻沒法給產(chǎn)品部、市場部等分析使用------(會員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫,太簡單了)13直營店/加盟店,總公司/分公司,會員卡跨店充值、消費(fèi)后,財務(wù)數(shù)據(jù)沒法結(jié)算,消費(fèi)無法平賬------(簡直是財務(wù)部的噩夢?。。。?4……成功案例覆蓋衣食住行、零售連鎖等行業(yè),目前全國有3000多家商戶。會員制營銷-方式會員折扣管理最常見的會員卡營銷方案,出示會員卡打折,顧客馬上感受到加入會員能帶來的實(shí)際好處。會員積分管理顧客消費(fèi)后,用積分回饋。而積分可以用來升級會員等級、兌換禮品、抵現(xiàn)金消費(fèi)、網(wǎng)站購物等,是消費(fèi)返利、顧客回饋的方式。儲值卡管理儲值卡也稱預(yù)付卡,顧客先存錢、再消費(fèi)。一是提高了店里的現(xiàn)金流,二則是更深層次的綁定了回頭客。是商家最愛用的方式。計次卡功能計次(次卡)功能,是將顧客所預(yù)存的錢直接換成對應(yīng)產(chǎn)品的服務(wù)次數(shù)。操作簡單、易懂。如洗車次卡,健身次卡。電子優(yōu)惠券亦叫“電子代金券”,是一種以固定面額發(fā)型的電子貨幣。是回報老客戶或拉攏即將流失的老客戶的一種形式。短信營銷手機(jī)短信營銷,可以實(shí)現(xiàn)充值/消費(fèi)短信通知,生日/節(jié)假日短信關(guān)懷,新品上市/新店開業(yè)/節(jié)假日促銷信息發(fā)送,廣而告之。會員制營銷-折扣管理在微信會員管理系統(tǒng)中,會員卡的折扣可以多樣化設(shè)定,客戶可根據(jù)自己的實(shí)際需求,修改對應(yīng)的折扣變量,從而達(dá)到自己的促銷需求。
會員折扣,是最常見也是最易操作的方式。但也有弊端,如果打折力度太大,就會損害品牌利益。所謂“好品牌不打折”。會員總折扣=店面折扣×?xí)T級別折扣×商品折扣×?xí)T生日折扣×?xí)r段折扣×整單折扣會員總折扣店面折扣:不同店面可以設(shè)置不同的折扣比例,適合直營/加盟形式,或新店開業(yè)設(shè)置低折扣,以吸引顧客。會員級別折扣:不同級別的會員享受不同折扣,以激勵顧客更多的消費(fèi),同時更能綁定老顧客商品折扣:可以根據(jù)不同產(chǎn)品利潤率不同,設(shè)置不同折扣比例?;蛘邔⒋黉N產(chǎn)品設(shè)置低折扣會員生日折扣:可以設(shè)置在會員生日當(dāng)天/當(dāng)周/當(dāng)月消費(fèi)有額外折扣,以回饋給老顧客,增加顧客歸宿感時段折扣:可以根據(jù)顧客流量不同,在流量較少時,設(shè)置低折扣,以吸引顧客來消費(fèi)。(KTV常用)整單折扣:消費(fèi)滿多少送多少,消費(fèi)滿多少優(yōu)惠多少,可以提升客單價。會員制營銷-積分管理與折扣設(shè)置的規(guī)則一樣,積分比例,也是可以根據(jù)以上條件設(shè)置的,如下:
根據(jù)促銷需求,設(shè)置對應(yīng)的積分比例。在微信會員系統(tǒng)里,顧客消費(fèi)后得到的積分,以短信的形式發(fā)送至手機(jī)上會員總積分=店面積分×?xí)T級別積分×商品積分×?xí)T生日積分×?xí)r段積分×整單積分會員總積分(比例)店面積分比例:不同店面可以設(shè)置不同的積分比例,適合直營/加盟形式,或新店開業(yè)設(shè)置低折扣,以吸引顧客。會員級別積分比例:不同級別的會員享受不同積分比例,以激勵顧客更多的消費(fèi),同時更能綁定老顧客商品積分比例:可以根據(jù)不同產(chǎn)品利潤率不同,設(shè)置不同積分比例?;蛘邔⒋黉N產(chǎn)品設(shè)置高比例會員生日積分比例:可以在會員生日當(dāng)天/當(dāng)周/當(dāng)月消費(fèi)積分比例高些,以回饋給老顧客,增加顧客歸宿感時段積分比例:可以根據(jù)顧客流量不同,在流量較少時,設(shè)置高積分,以吸引顧客來消費(fèi)。(KTV常用)整單積分比例:消費(fèi)滿多少送多少,消費(fèi)滿多少優(yōu)惠多少,可以提升客單價。會員制營銷-積分消費(fèi)會員獲得積分只是第一步,如何將積分花出去(并且花的有價值),才是會員關(guān)心的。我們來看看微信會員系統(tǒng)有哪幾種積分消費(fèi)的方式:微信會員系統(tǒng)積分使用幾種方式:提升等級:可以用積分提升會員等級,等級越高積分速度越快;禮品兌換:設(shè)置積分禮品,顧客兌換時,系統(tǒng)自動扣除;會員獲得額外禮品;抵現(xiàn)消費(fèi):可以在正常的消費(fèi)中抵現(xiàn)金消費(fèi),以減少本次直接現(xiàn)金支付;(系統(tǒng)會員可以設(shè)置積分價值,以及單次抵現(xiàn)的比例)。兌換儲值:可以將積分兌換成儲值卡里的余額,以下次消費(fèi)直接刷卡;兌換項目卡:如積分兌換洗車次數(shù),積分兌換保養(yǎng)次數(shù)等;兌換代金券:先兌換成代金券,然后再去消費(fèi);網(wǎng)站購物:可以跟客戶的網(wǎng)站對接,直接用積分在線抵現(xiàn)金購物(需要對接)。積分是顧客消費(fèi)后,企業(yè)的回饋和返利,雖然說是“成本”,但必須把積分有效的利用起來,并且制定有吸引力、且靈活的積分政策,才能刺激會員刷卡,從而推動會員制建設(shè)順利進(jìn)行。會員制營銷-儲值管理儲值卡也叫預(yù)付卡,會員先存錢再消費(fèi),消費(fèi)時從卡中扣除。是商家最愛用的會員營銷模式。儲值卡能快速增加店面現(xiàn)金流儲值卡可以讓客戶回頭消費(fèi)儲值卡能幫你擴(kuò)大客戶群體(特別是企業(yè)采購)儲值卡有零頭不消費(fèi)的優(yōu)勢儲值卡能保持店內(nèi)銷售額會員制營銷-儲值管理會員系統(tǒng)儲值卡系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn):1充值贈送功能,贈送部分還可以分期返還2設(shè)置充值規(guī)則,充值時只需選擇,無需輸入金額(避免出錯)3大額充值店長由授權(quán),避免操作員惡意充值4店面充值受限管理,總部授權(quán)加盟店充值額度5會員卡跨店消費(fèi)結(jié)算管理(適用于直營/加盟店獨(dú)立結(jié)算)6會員消費(fèi)密碼輸入、小票簽名7充值/消費(fèi)短信提醒會員制營銷-次卡管理計次卡(次卡)功能,是直接將顧客預(yù)存的現(xiàn)金直接存成某種產(chǎn)品服務(wù)的次數(shù),顧客消費(fèi)時只需刷卡,并扣減次數(shù)即可。次卡一般適用于服務(wù)項目單一的行業(yè),常見的如洗車次卡,健身次卡,游泳次卡,課程培訓(xùn)卡,代駕卡等。微信會員卡的計次卡管理功能,可以實(shí)現(xiàn):一張卡可以管理多個次卡項目,并可以有不同的有效期;可以將多個項目卡打包成‘套餐’,并設(shè)置優(yōu)惠價;可以設(shè)置次卡充值店長授權(quán)可以設(shè)置分店可充值的次卡總數(shù)(適合直營/加盟企業(yè))購買次卡可以贈送積分,也可以用積分購買次卡;次卡消費(fèi)可以設(shè)置密碼;次卡充值/消費(fèi)短信提醒會員制營銷-電子優(yōu)惠券電子優(yōu)惠券是回報老顧客或留住即將流失顧客的一種方式;電子優(yōu)惠券一般以固定面額出現(xiàn),顧客消費(fèi)后贈送,下次消費(fèi)時抵現(xiàn)金使用。電子優(yōu)惠券是“紙質(zhì)優(yōu)惠券”的電子化形式,除了原有的功能,還有電子化形式所特有的優(yōu)勢。微信會員卡電子優(yōu)惠券管理系統(tǒng),有如下優(yōu)勢:優(yōu)惠券擁有代金券、折扣券、和產(chǎn)品券等形式;優(yōu)惠券可以設(shè)置只能在指定店面、指定時段內(nèi)使用;優(yōu)惠券可以轉(zhuǎn)發(fā)給他人使用,店面增加客流量,而轉(zhuǎn)發(fā)人可獲得轉(zhuǎn)發(fā)獎勵;可以搜索長時間沒來消費(fèi)的顧客發(fā)送,以吸引其重新到店消費(fèi);優(yōu)惠券可以發(fā)布到“手機(jī)會員卡”平臺,會員通過APP、微信端主動下載;優(yōu)惠券能設(shè)置有效期,并設(shè)置到期短信提醒;會員制營銷-短信營銷短信功能在微信會員系統(tǒng)中被廣泛應(yīng)用,在商戶的整個會員制營銷體系中起著不可或缺的作用。消費(fèi)自動通知:開卡/充值/消費(fèi)/兌換短信通知生日自動通知紀(jì)念日通知:如結(jié)婚紀(jì)念日、持卡人子女生日服務(wù)計劃提醒來電寶掛機(jī)通知營業(yè)額短信通知節(jié)假日問候/促銷群發(fā)新店開業(yè)促銷群發(fā)新品上市促銷群發(fā)沉睡會員喚醒群發(fā)會員制營銷-特色小結(jié)會員制營銷-特色小結(jié)會員制營銷-特色小結(jié)會員制營銷-特色小結(jié)會員制營銷-補(bǔ)充說明系統(tǒng)兼容多種終端接入方案
會員管理系統(tǒng),提供PC-POS,手持POS,固定POS和手機(jī)POS等終端接入方案,商戶可根據(jù)自己的實(shí)際需求,選擇其中一種或多種混合使用。PC-POS固定POS手持POS手機(jī)POS會員制營銷-補(bǔ)充說明手機(jī)會員卡-APP——沒有植入微信中
隨著智能手機(jī)的普及和3G技術(shù)的提升,如何占領(lǐng)顧客手機(jī)端就成了兵家必爭之地,因為手機(jī)具有“隨時,隨地,隨身”的特性,如何將會員卡也植入手機(jī)中?手機(jī)會員卡傳統(tǒng)卡片會員卡塞滿顧客錢包會員卡不攜帶又無法享受會員待遇手機(jī)會員卡,將會員卡電子化后安裝在手機(jī)中無需攜帶:會員卡存在手機(jī)中刷卡識別:刷手機(jī)會員卡二維碼即可識別身份自助查詢:查詢積分、余額、消費(fèi)明細(xì)在線兌換:直接在手機(jī)端兌換禮品微信會員卡——已植入微信中的手機(jī)會員卡
所謂微信會員卡,是將商家發(fā)行的傳統(tǒng)會員卡,經(jīng)過電子化轉(zhuǎn)換后,存儲在微信中。顧客打開微信,掃描商家的二維碼或添加微信公眾帳號為好友,就能獲得一張電子會員卡,并存儲于微信中,即可享受商家提供的會員折扣和優(yōu)惠。微信會員卡是“手機(jī)會員卡”的升級版,具有手機(jī)會員卡所有的功能,而且還有以下優(yōu)勢:無需安裝:直接用微信做為手機(jī)會員卡客戶端;快速招募新會員:微信用戶掃描二維碼可成為會員,坐擁微信3億用戶,幫您快速擴(kuò)大會員量;促銷信息免費(fèi)發(fā):通過微信公眾平臺,免費(fèi)群發(fā)文字,圖片,聲音,視頻等信息給會員。會員制營銷-補(bǔ)充說明運(yùn)行終端-總店(總部)端總部(總店)管理端(后臺管理端)擁有整個系統(tǒng)的最高管理權(quán)限可下設(shè)多個管理部門可下設(shè)分公司或加盟店總部/管理部門/分公司等只需
電腦聯(lián)網(wǎng)即可總部管理管理員市場部門店客服部門店財務(wù)部門店操作員分公司加盟店P(guān)C機(jī)網(wǎng)線連接運(yùn)行終端-門店(分店)端門店操作端門店端作為開卡、充值和消費(fèi)前端
門店端有多種形式存在,如:獨(dú)立門店商場柜臺配貨送貨門店可根據(jù)實(shí)際需求,
選擇以上一種或幾種POS混合使用電腦POS無線POS固定POS手機(jī)POS運(yùn)行終端-
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與仿冒治理-洞察分析
- 文本蘊(yùn)涵識別-洞察分析
- 影院智能化管理探討-洞察分析
- 網(wǎng)絡(luò)空間國際治理-洞察分析
- 關(guān)于國旗的國旗下講話稿范文(6篇)
- 網(wǎng)絡(luò)教育資源整合-洞察分析
- 網(wǎng)絡(luò)零售商競爭策略-洞察分析
- 人才培養(yǎng)與激勵機(jī)制的構(gòu)建
- 餐桌禮儀與服務(wù)流程培訓(xùn)
- 制定清晰的工作職責(zé)與分工計劃
- 質(zhì)量工具與方法試題及答案
- 第3章 細(xì)胞命運(yùn)的決定(章節(jié)課程)
- 一體化綜合指揮平臺(應(yīng)急指揮部分)建設(shè)方案
- 《積極心理學(xué)》課程教學(xué)大綱.docx
- 2014年吉林省長春市中考模擬數(shù)學(xué)
- 《金融工程原理-無套利均衡分析》筆記01
- 工程項目收尾管理辦法
- 論文巖棉用酚醛樹脂體系
- 電力系統(tǒng)分析名詞解釋、簡答、模擬試卷
- 家具制造企業(yè)消防安全要求
- 控制網(wǎng)復(fù)測及控制點(diǎn)加密復(fù)測報告課件
評論
0/150
提交評論