企業(yè)戰(zhàn)略管理-第七章-健康管理與非市場(chǎng)戰(zhàn)略-PPT精品文檔

企業(yè)戰(zhàn)略管理孟憲忠，謝佩洪編著高等教育出版社2019.62023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》戰(zhàn)略管理—第7章《健康管理與企業(yè)非市場(chǎng)戰(zhàn)略》

利潤(rùn)就像空氣對(duì)于呼吸一樣必不可少，但是如果我們只一心想著去獲取利潤(rùn)的話，那就好比活著只是為了呼吸一樣糟糕?！諣柭?約瑟夫?阿伯斯

我們要探討的是可以把巨變帶向人性和可持續(xù)結(jié)局的價(jià)值觀、信念和倫理觀。這些社會(huì)生活上的“軟性”因素，是我們這個(gè)時(shí)代的新要?jiǎng)?wù)，比傳統(tǒng)的政治、經(jīng)濟(jì)和商業(yè)管理與再管理等“硬性”因素更加攸關(guān)未來(lái)的成敗。

——?dú)W文?拉茲洛2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》內(nèi)容目錄本章重點(diǎn)開篇案例思考：雷曼兄弟破產(chǎn)的反思1.理解企業(yè)目的和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系3.理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力歸正的意義2.掌握負(fù)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及其產(chǎn)生根源4.解釋通過(guò)商業(yè)倫理走出負(fù)競(jìng)爭(zhēng)力的意義2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》5.闡述非市場(chǎng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值第一節(jié)企業(yè)目的——戰(zhàn)略的哲學(xué)前提一.企業(yè)為什么存在2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》企業(yè)=Enterprise：企圖冒險(xiǎn)從事某項(xiàng)事業(yè)，且具有持續(xù)經(jīng)營(yíng)的意思，后來(lái)引申為經(jīng)營(yíng)組織或經(jīng)營(yíng)體。贏利性組織二.企業(yè)的雙重性質(zhì)2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》三.企業(yè)的目的

2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》企業(yè)目的道德觀念類型行為的道德基礎(chǔ)代表性公司探索發(fā)現(xiàn)新事物作出自主選擇IBM、索尼、3M追求卓越美好品質(zhì)完善自我蘋果、寶馬、英特爾利他主義助人為樂提升幸福感沃爾瑪、惠普英雄主義力量的效力展現(xiàn)成就微軟、福特、美孚石油、華寶銀行“動(dòng)力源泉”說(shuō)——成就偉大公司的動(dòng)力源泉第二節(jié)

健康基因管理與負(fù)競(jìng)爭(zhēng)力一.

負(fù)競(jìng)爭(zhēng)力及其危害負(fù)競(jìng)爭(zhēng)力：?jiǎn)渭円揽客庠诘馁Y源、政策、壟斷、原始要求、低成本紅利、金融投機(jī)，依靠山寨、炒作、欺騙來(lái)一時(shí)獲利不是公司內(nèi)在的能力。2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》本質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力：指企業(yè)在誠(chéng)信前提下，以收益大于成本的方式，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值的能力，屬于企業(yè)內(nèi)生和內(nèi)源發(fā)展。二.

負(fù)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生的根源

2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》企業(yè)層面政府層面社會(huì)層面缺乏深層價(jià)值觀。制度相對(duì)缺失下的短期行為。利益為中心的集體性浮躁。2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》三.競(jìng)爭(zhēng)力歸正“一招鮮”吃遍全天下的方式，越來(lái)越難以湊效；政府肩負(fù)制定規(guī)則和引導(dǎo)輿論的雙重重任和能力；行業(yè)尤其是成熟行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè)乃至供應(yīng)鏈鏈主企業(yè)，具有不可推卸的責(zé)任。第三節(jié)

利益相關(guān)者與企業(yè)社會(huì)責(zé)任一.企業(yè)利益相關(guān)者2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》企業(yè)股東員工團(tuán)隊(duì)管理人員董事會(huì)人員顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商社區(qū)政府社會(huì)組織銷售商二.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

責(zé)任類別社會(huì)期望企業(yè)表現(xiàn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求盈利，盡可能擴(kuò)大銷售，盡可能降低成本，制定正確的決策，關(guān)注稅息政策的合理性法律責(zé)任社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法，消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)法，完成所有的合同義務(wù)，承兌保修允諾倫理責(zé)任社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望避免成問題的做法，對(duì)法律的精神實(shí)質(zhì)和字面條文做出回應(yīng)，認(rèn)識(shí)法律能夠左右企業(yè)行為，做正確、公平和正義的事，合乎倫理地開展領(lǐng)導(dǎo)工作慈善責(zé)任社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望成為一個(gè)好的企業(yè)公民對(duì)外捐贈(zèng)，支援社區(qū)教育，支持健康/人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，協(xié)助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作卡羅爾的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵慈善責(zé)任改善生活質(zhì)量給社區(qū)捐獻(xiàn)資源成為一個(gè)好的企業(yè)公民倫理責(zé)任行事合乎倫理避免損害利益相關(guān)者的權(quán)益有責(zé)任做正確、正義、公平的事法律責(zé)任守法遵守“游戲”規(guī)則進(jìn)行活動(dòng)法律是社會(huì)關(guān)于對(duì)錯(cuò)的法規(guī)集成慈善責(zé)任盈利幾乎所有的活動(dòng)都是建立在盈利的基礎(chǔ)上企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔（二）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因1.內(nèi)在的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制企業(yè)社會(huì)責(zé)任合法保護(hù)傷害保護(hù)間接增值直接增值競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)績(jī)效提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)績(jī)效（二）企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)因2.外在的合法性壓力機(jī)制組織要生存和發(fā)展，除了提高組織的效率外，還要得到社會(huì)的承認(rèn)和贊許，這樣才能獲得組織存在的“合法性”；合法性的企業(yè)更容易提高知名度，更容易和其他企業(yè)相互交往，更容易獲得資源，更能得到政府的支持和承認(rèn)；缺乏合法性，一個(gè)企業(yè)追求它的目標(biāo)和積累資源的能力就會(huì)大大降低，而且還有可能受到利益相關(guān)者的懲罰。（三）企業(yè)社會(huì)責(zé)任與負(fù)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)由其發(fā)展初期的道德訴求轉(zhuǎn)而成為企業(yè)必須思考的戰(zhàn)略，是企業(yè)負(fù)競(jìng)爭(zhēng)力歸正的重要法寶。（四）企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略CSR戰(zhàn)略落地方法來(lái)源主要思想6大CSR非連續(xù)性行動(dòng)Cramer(2019)列舉利益相關(guān)者的期望和需求、針對(duì)CSR形成愿景和使命，最好能有行為準(zhǔn)則作為保障、針對(duì)CSR構(gòu)建短期或長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，以此為依據(jù)描繪行動(dòng)藍(lán)圖、建立監(jiān)控和回報(bào)系統(tǒng)、在質(zhì)量和管理系統(tǒng)中嵌入流程、就方法和結(jié)果進(jìn)行內(nèi)外溝通

利益相關(guān)者分析、確定可持續(xù)發(fā)展政策和目標(biāo)、設(shè)計(jì)和履行計(jì)劃、構(gòu)建支持性的企業(yè)文化、開發(fā)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告執(zhí)行CSR的八個(gè)步驟Maignanetal.(2019)基于市場(chǎng)的角度，掘企業(yè)的價(jià)值觀和準(zhǔn)則、識(shí)別利益相關(guān)者及其相應(yīng)的salience、識(shí)別關(guān)鍵事件以確定核心利益相關(guān)者、評(píng)估與組織利益相符合的CSR內(nèi)涵、審核既有行為、進(jìn)行CSR變革和發(fā)起排序、通過(guò)creatingawareness，幫助利益相關(guān)者融入而提升CSR、獲得利益相關(guān)者反饋CSR管理步驟和行為Panapanaanetal.(2019)CSR管理涉及2大主要步驟和5種重要行為，包括1、CSR評(píng)估（識(shí)別CSR主要領(lǐng)域以及相關(guān)參數(shù)指標(biāo)）；2、確定是否要推進(jìn)CSR管理（組織結(jié)構(gòu)、計(jì)劃、履行、監(jiān)控和評(píng)估、以及交流和報(bào)告）CSR執(zhí)行4階段模型Werre(2003)引起高層的注意、形成CR愿景和核心價(jià)值觀、改變組織行為、固化變革CSR6階段管理流程Hittetal.,2019認(rèn)為CSR戰(zhàn)略的重要性已經(jīng)毋庸置疑，關(guān)鍵在于如何執(zhí)行，關(guān)鍵執(zhí)行環(huán)節(jié)包括：評(píng)估外部環(huán)境變化、評(píng)價(jià)企業(yè)資源適應(yīng)能力、形成戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略愿景、構(gòu)建戰(zhàn)略制度、戰(zhàn)略行動(dòng)和控制和評(píng)估CSR戰(zhàn)略管理CSR戰(zhàn)略實(shí)施主要方法CSR戰(zhàn)略落地方法來(lái)源主要思想使命變更與企業(yè)再設(shè)計(jì)Marjorie&Allen，

2009企業(yè)存在的意義由股東利益最大化轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)為利益相關(guān)者服務(wù)后，企業(yè)設(shè)計(jì)卻滯后于企業(yè)使命，為此，企業(yè)需要重新設(shè)計(jì)愿景、價(jià)值觀、流程和公司治理結(jié)構(gòu)等。CSR與員工承諾JaneCollierandRafael,2019企業(yè)愿景表述、價(jià)值觀設(shè)計(jì)和CSR標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)落實(shí)CSR都很重要，但更為重要的是員工對(duì)CSR的承諾，即，尋求員工價(jià)值觀與企業(yè)CSR愿景的一致是執(zhí)行CSR的關(guān)鍵。將CSR融入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略DanO'Brien,2001由于員工CSR操作經(jīng)驗(yàn)不足、CSR管理架構(gòu)脫離企業(yè)日常活動(dòng)以及有限的預(yù)算，CSR戰(zhàn)略和職能與企業(yè)脫節(jié)，結(jié)果導(dǎo)致有限預(yù)算過(guò)度分散于各種慈善投入效果不佳、沒能有效利用企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和其他資產(chǎn)甚至出現(xiàn)破壞企業(yè)聲譽(yù)的CSR決策，為了增加CSR項(xiàng)目的有效性，可以借助社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力框架（sociallyanchoredcompetencies，SACs)成立跨職能部門小組、設(shè)定目標(biāo)、實(shí)驗(yàn)和分解目標(biāo)，借助戰(zhàn)略利益相關(guān)者分析和聯(lián)盟，將CSR嵌入企業(yè)及其戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴日?；顒?dòng)之中。4個(gè)階段9個(gè)步驟FrancoisMaonFranc（2009）CSR實(shí)踐是一個(gè)變革的過(guò)程，在經(jīng)典的變革三階段基礎(chǔ)上加入敏化階段以體現(xiàn)CSR意識(shí)的重要性，CSR戰(zhàn)略落地步驟包括：敏化（尋找動(dòng)因激發(fā)企業(yè)CSR認(rèn)同）、解凍（評(píng)估特定社會(huì)背景下企業(yè)的目的，構(gòu)建符合社會(huì)期望的CSR愿景、評(píng)估目前CSR狀態(tài)和構(gòu)建CSR戰(zhàn)略計(jì)劃）、行動(dòng)（執(zhí)行CSR戰(zhàn)略計(jì)劃、CSR承諾和績(jī)效溝通、評(píng)估CSR相關(guān)戰(zhàn)略和溝通）和再凍結(jié)（制度化CSR）CSR戰(zhàn)略實(shí)施主要方法（續(xù)）第四節(jié)

企業(yè)信用與商業(yè)倫理2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》一.商業(yè)倫理困境與悖論

商業(yè)倫理的相對(duì)性：判斷商業(yè)行為對(duì)與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)。14條經(jīng)典的倫理原則：絕對(duì)命令守法道德公開規(guī)則

中庸結(jié)果-手段倫理

黃金律

直覺倫理

強(qiáng)權(quán)觀組織倫理

平等權(quán)利原則平衡權(quán)利倫理公

正理論功利主義倫理2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》商業(yè)倫理投入必須持續(xù)不斷而收益多在長(zhǎng)期，企業(yè)和利益相關(guān)者之間的博弈很容易陷入囚徒困境中，從根本上弱化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)正的動(dòng)力。甲沉默甲背叛乙沉默（1,1）（0,10）乙背叛（10,0）（8,8）囚徒困境得益矩陣2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》二.借力倫理走出負(fù)競(jìng)爭(zhēng)力第五節(jié)企業(yè)非市場(chǎng)戰(zhàn)略2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理》一.企業(yè)與經(jīng)營(yíng)環(huán)境2023/2/3孟憲忠，謝佩洪編著《戰(zhàn)略管理