圓明園景區(qū)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的不足及改善對(duì)策,旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)論文

圓明園景區(qū)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的不足及改善對(duì)策,旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)論文摘要：圓明園作為清代皇家園林的出色代表,被譽(yù)為萬(wàn)園之園和一切造園藝術(shù)的典范。1860年,凝聚著中國(guó)人民無(wú)限的智慧和血汗的圓明園慘遭大劫難,從此,圓明園的廢墟成為所有中國(guó)人心中永遠(yuǎn)的傷痛,成為中國(guó)近代國(guó)恥的標(biāo)志和愛(ài)國(guó)教育的基地,現(xiàn)代怎樣提升圓明園遺址公園的價(jià)值是一個(gè)值得深切進(jìn)入研究的課題。本文從圓明園景區(qū)績(jī)效的內(nèi)涵出發(fā),分析圓明園景區(qū)績(jī)效存在的缺乏,然后從圓明園景區(qū)的價(jià)值挖掘、價(jià)值共創(chuàng)和價(jià)值傳播三個(gè)維度提出圓明園景區(qū)績(jī)效提升的建議。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：圓明園;景區(qū)績(jī)效;價(jià)值挖掘;價(jià)值共創(chuàng);圓明園始建于康熙四十六年(1707),由圓明、長(zhǎng)春、綺春三園組成,占地350公頃,有園林風(fēng)景百余處,建筑面積20余萬(wàn)平方米。1860年,慘遭英法聯(lián)軍野蠻的劫掠焚毀后淪為一片廢墟。1988年,圓明園遺址公園建成,成為第一批全國(guó)愛(ài)國(guó)教育示范基地。圓明園不僅僅是中國(guó)古典園林藝術(shù)的典范,更是中華民族近代恥辱的紀(jì)念遺址。2022年的圓明園公園游客呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),單日最高客流量接近5萬(wàn)人次,但與圓明園遺址公園的日最大的承載量7萬(wàn)人次還有較大差距。同為皇家園林的頤和園,2022年開場(chǎng)頻繁采取相應(yīng)的限流措施,包括停止售票或暫緩售票,還將瞬時(shí)最大承載量由2021年的8萬(wàn)人分別下調(diào)至5萬(wàn)人。相比之下,圓明園僅水域面積就相當(dāng)于一個(gè)頤和園,顯然,圓明園客流量有較大提升空間。1、圓明園景區(qū)績(jī)效的內(nèi)涵圓明園作為我們國(guó)家近代史的一個(gè)縮影,在國(guó)人的心目中不只是一座皇家園林,她具有極其特殊的歷史文化價(jià)值。圓明園管理處研究院的張孟增、張志國(guó)將其價(jià)值歸納為愛(ài)國(guó)教育、文化溝通、科考研究、游覽休憩四個(gè)方面,這四個(gè)方面構(gòu)成了圓明園景區(qū)績(jī)效的內(nèi)涵。圓明園殘存的遺址,時(shí)刻傾訴著近代中國(guó)遭受帝國(guó)列強(qiáng)侵略的恥辱,回憶圓明園輝煌的歷史和慘痛的遭遇,能夠啟發(fā)國(guó)人加強(qiáng)記憶責(zé)任,在現(xiàn)代的征途中,謹(jǐn)記初心和責(zé)任,永遠(yuǎn)不再重演落后挨打的慘痛悲劇。以史為鑒,勵(lì)精圖治,發(fā)奮圖強(qiáng),圓明園景區(qū)績(jī)效首先應(yīng)具體表現(xiàn)出在其愛(ài)國(guó)教育功能的發(fā)揮上。圓明園作為世界古典園林的巔峰之作,曾是世界上最神奇的游樂(lè)園之一,整個(gè)優(yōu)雅的園林處處人工,又好似自然之境,給人們提供了一個(gè)游覽休憩的好去處。那里的清幽雅致和潺潺流水,帶給游客怡然自得之樂(lè)。因而,圓明園游覽休憩的功能是景區(qū)績(jī)效的主要構(gòu)成部分。圓明園曾集中了東西方園林建筑藝術(shù)的精華要髓,也是世界園林建筑藝術(shù)的薈萃之地。其西洋樓景觀是由西方傳教士規(guī)劃設(shè)計(jì)建造的具有巴洛克風(fēng)格建筑,見證了清朝時(shí)期東西方文明的溝通與融合。通過(guò)中西方文化溝通互鑒,彰顯和合之美。圓明園遺址公園作為全國(guó)重點(diǎn)文物保衛(wèi)單位、清代土木建筑的代表性工程,其精湛的造園藝術(shù)和深邃的文化內(nèi)涵對(duì)現(xiàn)代中國(guó)乃至世界人居生活環(huán)境的改善、當(dāng)代園林建設(shè)、城市綠化美化等方面具有重要的文物科考、歷史和藝術(shù)研究?jī)r(jià)值。2、圓明園景區(qū)績(jī)效存在的缺乏2.1、景區(qū)愛(ài)國(guó)教育功能發(fā)揮缺乏調(diào)研發(fā)現(xiàn),圓明園景區(qū)的愛(ài)國(guó)教育功能發(fā)揮缺乏。圓明園游客中來(lái)進(jìn)行愛(ài)國(guó)教育的缺乏五分之一,對(duì)愛(ài)國(guó)教育的滿意度不到70%,表示愿意再次來(lái)接受愛(ài)國(guó)教育的游客更是不到15%。從愛(ài)國(guó)教育功能的實(shí)現(xiàn)來(lái)看,西洋樓景區(qū)是得到游客最多認(rèn)同的,其他景區(qū)如含經(jīng)堂遺址、九州景區(qū)游客難以切實(shí)理解,導(dǎo)致愛(ài)國(guó)教育功能發(fā)揮缺乏,其主要原因有下面兩點(diǎn)。首先,圓明園景區(qū)愛(ài)國(guó)教育的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和科技創(chuàng)新之處有待加強(qiáng)。景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)缺少圓明園原貌圖片及其講明,這樣就不能與如今圓明園的殘?jiān)珨啾跇?gòu)成對(duì)照,因而也就缺少了由于對(duì)照而產(chǎn)生的愛(ài)國(guó)教育的強(qiáng)烈效果。另外,景區(qū)在采用多媒體,聲、光、電等當(dāng)代化技術(shù),播放教育宣傳片和影片,以及現(xiàn)場(chǎng)開展的愛(ài)國(guó)教育活動(dòng)等方面做得不夠,觀眾缺少感官刺激,影響了游客愛(ài)國(guó)教育的體驗(yàn)質(zhì)量。其次,景區(qū)內(nèi)的講解員人數(shù)有限,也缺少足夠的知識(shí)儲(chǔ)備,無(wú)法詳盡地介紹和回答游客的問(wèn)題。景區(qū)工作人員有義務(wù)在圓明園與游客之間充當(dāng)好有效溝通的紐帶,擇取具有愛(ài)國(guó)教育的信息,用通俗易懂的語(yǔ)言,帶領(lǐng)游客穿越時(shí)空之門、講述蘊(yùn)含華而不實(shí)的故事,在無(wú)形中就會(huì)增加游客的民族自豪感和文化自自信心,這樣才能到達(dá)了愛(ài)國(guó)教育的目的。2.2、景區(qū)科考研究和文化溝通缺乏圓明園集東西方園林建筑藝術(shù)的精華要髓,是世界園林建筑藝術(shù)的薈萃之地,同時(shí)也是百科全書式東方博物館。固然圓明園如今殘?jiān)珨啾?但是其每一處景點(diǎn)的信息都清楚地記錄在冊(cè),只要科學(xué)闡釋圓明園遺址,游客才能讀懂圓明園,才會(huì)為圓明滄桑而感慨,才會(huì)為歷史輝煌而自豪。因而,科考研究是圓明園愛(ài)國(guó)教育功能發(fā)揮作用的動(dòng)力。當(dāng)前,開展圓明園學(xué)研究的人員相對(duì)較少,對(duì)遺址考古研究的學(xué)者較少,相關(guān)文獻(xiàn)資料也不豐富。北京作為中國(guó)文化的中心,見證了歷史的滄桑巨變。圓明園遺產(chǎn)是北京歷史文化遺產(chǎn)的重要組成部分,推進(jìn)中西文化溝通,不僅能夠推進(jìn)圓明園文化遺產(chǎn)的傳承,使圓明園遺產(chǎn)成為世界感悟中華文化的窗口,而且能夠加強(qiáng)圓明園愛(ài)國(guó)教育基地的輻射力和影響面。當(dāng)前,在國(guó)內(nèi)外開展圓明園文化巡展的活動(dòng)相對(duì)較少,缺乏溝通和互鑒。運(yùn)用科考研究成果,通過(guò)對(duì)外宣傳和文化溝通等方式,向世界展示中華文明的燦爛成就和對(duì)人類文明的重大奉獻(xiàn),讓世界更好地了解中國(guó),在這方面,圓明園景區(qū)的科考研究和文化溝通還亟須加強(qiáng)。2.3、景區(qū)游覽休憩的吸引力缺乏當(dāng)前,圓明園部分景區(qū)的硬件和軟件建設(shè)工作相對(duì)滯后,建筑設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備比擬陳舊,部分景點(diǎn)采用固定的展出內(nèi)容,表現(xiàn)形式仍然停留在傳統(tǒng)的圖文加實(shí)物的展示,缺乏利用當(dāng)代科技的手段,如3D動(dòng)畫等,導(dǎo)致了遺址可讀性和觀賞性沒(méi)有能知足游客日益增長(zhǎng)的精神文化需求。另外,景區(qū)內(nèi)未設(shè)有存包處、休息座椅間隔較遠(yuǎn)、游客飲食問(wèn)題,園內(nèi)對(duì)于特殊人群及高齡群體缺乏關(guān)注,以及安保等細(xì)節(jié)有待完善。3、圓明園景區(qū)績(jī)效提升策略圓明園景區(qū)績(jī)效在于其愛(ài)國(guó)教育、文化溝通、科考研究、游覽休憩價(jià)值能否得到游客的廣泛認(rèn)可。根據(jù)營(yíng)銷理論,能夠從價(jià)值挖掘、價(jià)值共創(chuàng)和價(jià)值傳播三個(gè)方面來(lái)提升績(jī)效。3.1、深切進(jìn)入開展圓明園遺址公園的價(jià)值挖掘圓明園遺址的歷史文化價(jià)值,既有中國(guó)皇家園林的美學(xué)境界,又有以史為鑒和發(fā)奮圖強(qiáng)的教育意義,更是人類歷史文化溝通互鑒的載體。一方面,通過(guò)深切進(jìn)入挖掘圓明園精湛的造園藝術(shù)和深邃的文化內(nèi)涵,不僅對(duì)當(dāng)代園林建設(shè)、城市綠化美化方面提供參考借鑒價(jià)值,而且對(duì)科研人員具有文物科考研究?jī)r(jià)值。另一方面,通過(guò)深切進(jìn)入挖掘圓明園的滄桑巨變的歷史,來(lái)加強(qiáng)國(guó)人的愛(ài)國(guó)情懷和昂揚(yáng)斗志以及呼吁世人珍惜人類文明成果的愛(ài)國(guó)教育價(jià)值。深切進(jìn)入開展圓明園遺址公園的價(jià)值挖掘工作,需要加強(qiáng)圓明園研究院的各項(xiàng)建設(shè),構(gòu)成一支學(xué)科全面、研究氣力雄厚的研究隊(duì)伍。從多側(cè)面、多層次地挖掘歷史資料和其所蘊(yùn)涵的精神內(nèi)涵,論證圓明園文化遺產(chǎn)的價(jià)值,以學(xué)術(shù)成果的形式對(duì)文物、歷史資料做出新的詮釋,這樣才有利于推動(dòng)社會(huì)各界達(dá)成共鳴,提升游客的參觀質(zhì)量和受教育的效果,高質(zhì)量地保衛(wèi)和利用圓明園的文化遺產(chǎn)。3.2、科學(xué)進(jìn)行圓明園遺址公園的價(jià)值共創(chuàng)圓明園是遺址公園,有很多殘跡需要保存,十分是石構(gòu)件組成的西洋樓景區(qū),而有些木構(gòu)造的景點(diǎn),如今什么也沒(méi)有了,則能夠復(fù)原。這樣既具體表現(xiàn)出圓明園歷史的真實(shí)性,要實(shí)現(xiàn)了圓明園作為公園的作用;這樣一邊是殘跡,另一邊是當(dāng)時(shí)皇家園林的輝煌和豪華,通過(guò)比照來(lái)提升游客的強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)情懷。科學(xué)進(jìn)行圓明園遺址公園的價(jià)值共創(chuàng),需要研究人員和游客的共同介入,處理好開發(fā)與保衛(wèi)的關(guān)系,這樣才能既做好了遺產(chǎn)保衛(wèi),又能起到一個(gè)公園的作用,增加游客的獲得感。比方,圓明園面積較大,景點(diǎn)分散,怎樣設(shè)計(jì)旅游道路、指示牌能夠廣泛聽取游客意見;能夠依托圓明園獨(dú)特的四季風(fēng)光和豐富的文化內(nèi)涵,打造受游客喜歡的四季文化活動(dòng)品牌,將游客感受愛(ài)國(guó)教育與游覽休憩相融合來(lái)提升圓明園遺址公園的價(jià)值。另外,也需要積極主動(dòng)與行政機(jī)關(guān)、街道社區(qū)、學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體等各方溝通聯(lián)絡(luò),建立共建分享關(guān)系,提供訂單式的愛(ài)國(guó)教育主題活動(dòng),提升圓明園遺址公司的價(jià)值。3.3、有效開展圓明園遺址公園的價(jià)值傳播調(diào)研發(fā)現(xiàn),當(dāng)前北京市民對(duì)圓明園的印象還是停留在圓明園沒(méi)有什么可看的層面。對(duì)圓明園遺址公園價(jià)值的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。講好圓明園故事,推進(jìn)中西文化溝通,充分發(fā)揮圓明園在首都文化中心和國(guó)際交往中心建設(shè)中的作用,使圓明園遺產(chǎn)成為世界感悟中華傳統(tǒng)文化的窗口。有效開展圓明園遺址公園的價(jià)值傳播,需要?jiǎng)?chuàng)新傳播方式。首先,以展品展項(xiàng)為依托,利用先進(jìn)科技提升觀眾參觀效果。如從基地文物的陳列方式上進(jìn)行改良,擅長(zhǎng)吸收借鑒當(dāng)代化科技成果,將虛擬現(xiàn)實(shí)與加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)融入展品展陳中去,提高展品展項(xiàng)的科技含量,以到達(dá)令游客愉悅的視覺(jué)、聽覺(jué)效果。其次,開展系列特色活動(dòng),精心打造圓明園愛(ài)國(guó)教育品牌。比方舉辦以圓明園及相關(guān)歷史題材為主題的大賽,邀請(qǐng)社會(huì)各界創(chuàng)作富有圓明園文化內(nèi)涵及底蘊(yùn)的AR、VR相關(guān)原創(chuàng)內(nèi)容和展示作品。另外,將每年10月定為圓明園愛(ài)國(guó)教育月,講述圓明園的故事,推動(dòng)愛(ài)國(guó)教育構(gòu)成聲勢(shì)、掀起高潮,逐步打造成圓明園愛(ài)國(guó)教育品牌。以下為參考文獻(xiàn)[1]孫鈺涵,吳承忠.我們國(guó)家愛(ài)國(guó)教育基地建設(shè)管理現(xiàn)在狀況、問(wèn)題及對(duì)策建議[J].理論界,2021,(6):82-87.[2]張孟增,張志國(guó).從遺產(chǎn)價(jià)值看圓明園大遺址保衛(wèi)利用[J].城鄉(xiāng)建設(shè),2022,(13):34-36.[3]朱桂蓮