銀行新員工2023年上半年工作總結

第12頁共12頁銀行新員工?2023年?上半年工作?總結轉眼?進入建行已?經滿一年了?，時間讓我?對于建行有?了更加深入?的了解，也?讓我通過自?身的學習、?領導和同事?的教育幫助?，提高了自?己的業(yè)務技?能。這一年?具體的收獲?在業(yè)務上?，我取得了?巨大的收獲?，這一年使?我在業(yè)務上?能夠熟練，?并能駕輕就?熟解決工作?中的問題，?這一年來，?除了做好每?天日常本職?工作外，還?重點做了如?下工作：?1、帳戶年?檢。接到上?級年檢通知?，對營業(yè)部?所有性質為?正常的帳戶?共___戶?做了年檢工?作，在時間?緊、任務重?的提前下，?及時通知全?部企業(yè)前來?年檢，并要?求提供最新?、最準確的?單位信息資?料，并對全?部資料在人?民銀行帳戶?二期系統(tǒng)中?做好登記。?2、新舊?帳戶變更。?由于系統(tǒng)升?級，系統(tǒng)要?對所有__?年前老帳號?進行變更，?這就需要與?相關企業(yè)做?好口頭解釋?與書面交接?工作。除為?每戶填寫帳?戶變更告知?書，還將基?本戶及預算?專戶的開戶?許可證收回?，待變更。?3、電子?開銷戶登記?本。由于開?銷戶登記本?為連續(xù)使用?，帳戶年久?使用已殘損?，故將所有?開銷戶信息?形成電子版?本，待日后?使用。在?思想上，_?_年部里的?活動也很多?，自己盡了?能力完成了?所有任務，?如手機銀行?、短信簽約?、利得盈、?姚明卡等等?。雖然不是?很突出，但?我都是積極?參與。如今?，面臨自己?的是__年?大干一季度?活動，首先?在存款上，?自己會努力?廣泛開拓資?源，挖掘客?戶，爭取起?到黨員帶頭?作用。其次?是信___?卡、基金等?營銷活動中?，也會嚴格?要求自己，?迅速提高增?長量。新?的一年里，?我為自己制?定了新的目?標，那就是?要加緊學習?，更加的充?實自己，以?飽滿的精神?狀態(tài)來迎接?新時期的挑?戰(zhàn)，明年會?有更多的機?會和競爭在?等著我，我?心里暗暗的?為自己鼓勵?，要在競爭?中站穩(wěn)腳步?，踏踏實實?，目光不能?只限于自身?的小___?，要著眼于?大局，著眼?于今后的發(fā)?展，我會向?其他同志學?習，取長補?短，相互交?流工作經驗?，共同進步?，爭取更好?的工作成績?。當然，在?一些細節(jié)的?處理和操作?上我還存在?一定的欠缺?，我會在今?后的工作中?磨練自己，?發(fā)揚長處，?彌補不足。?銀行新員?工__上半?年工作總結?【二】告?別學生時代?的青澀與懵?懂，我?guī)е?那張還未完?全脫去一身?稚氣的微笑?的臉龐邁進?了建行這座?讓我神往已?久的金碧輝?煌的殿堂。?算上實習期?，初入職場?才半年不到?的我就已經?深刻感受到?銀行業(yè)大力?發(fā)展的腳步?，與銀行間?越來越激烈?的競爭。各?家銀行都在?不斷地推出?自己的新產?品，發(fā)掘新?的銷售渠道?。因此，作?為建行的一?名新員工，?如何在競爭?日趨激烈的?環(huán)境下，在?做好服務的?同時做好營?銷工作呢？?那就是積極?營銷。但如?何才能做到?成功的營銷?呢，下面就?我在實際工?作當中總結?的一些技巧?。一、扎?實的產品知?識。首先，?我們需要對?所發(fā)行的產?品要有一個?全方面的認?識，從產品?功能、產品?的特點、相?對優(yōu)勢到如?何使用等，?都要做到心?中有數(shù)，這?樣才能在給?客戶介紹的?時候底氣十?足。其次，?要對市場要?有一定的了?解，銷售任?何一款產品?除了要掌握?產品本身之?外，我們還?需要將其準?確定位，找?準其市場發(fā)?展方向，才?能提高它的?市場競爭力?。就例如我?行自___?月份起就一?直大力宣傳?的贛通龍卡?IC信__?_卡，我們?在營銷客戶?之前一定要?對這張卡有?著充分的了?解。比如這?張卡的功能?=IC卡金?融功能+高?速公路通行?繳費，也就?是客戶除了?可以用這張?卡正常消費?使用之外，?還可以在高?速公路上享?受“先通行?，后付款”?的簡便方式?，因此這對?于營銷經常?需要行駛于?高速公路的?客戶來說絕?對是一個強?有力的優(yōu)勢?。除此之外?，該卡還有?附加的促銷?活動，即“?一元換購價?值___元?的OBU儀?器”，也是?我們在營銷?客戶時的一?大著重點。?二、樹立?營銷意識和?協(xié)作精神。?作為一名普?通柜員兼大?堂經理，每?一位客戶都?是我們的業(yè)?務發(fā)展對象?。首先要樹?立良好的營?銷服務意識?，讓營銷成?為我們日常?工作的一部?份，這樣業(yè)?務才能發(fā)展?得更好。清?楚了這一點?，我們就要?珍惜機會，?抓住每一位?客戶，把最?細致周到的?服務、最新?的產品介紹?給他們，讓?客戶了解和?信賴我們的?產品并且接?受我們的產?品。例如最?基本的電子?銀行營銷，?就是我們在?為客戶辦理?業(yè)務時“多?嘴地”問上?一句，介紹?一句，不僅?能讓客戶省?了時間，省?了金錢，多?了方便，多?了實惠，還?有對我們的?滿意。營銷?不能怕拒絕?。在實際營?銷過程中，?難免會存在?各種各樣的?難題，也許?客戶會拒絕?，我們也要?做到不拋棄?、不放棄，?及時的了解?客戶拒絕的?理由，通過?和客戶交談?，及時的化?解客戶心中?的疑慮，從?而及時地促?使營銷活動?的順利完成?。除此之外?，網(wǎng)點良好?的營銷氛圍?是營銷成功?的催化劑，?硬件環(huán)境有?產品視覺的?沖擊，軟件?環(huán)境有大堂?經理，低柜?、高柜的聯(lián)?合推薦，最?終讓客戶認?可服務，認?可產品。讓?每名員工都?有自己忠實?的客戶，讓?客戶與銀行?共成長。?三、積極的?工作心態(tài)。?一個人的心?態(tài)在很大程?度上決定了?一個人人生?的成敗。我?們每天都會?面對不同的?客戶群體，?往往在一些?細節(jié)上的東?西，會影響?到我們與客?戶的交流，?影響到產品?的銷售，造?成客戶拒絕?我們的產品?。對于客戶?的拒絕，我?們應當用積?極的心態(tài)去?看待，千萬?不要心灰意?冷，把客戶?拒絕的原因?加以分析，?找出客戶拒?絕的真正原?因，進行認?真的總結，?以便在今后?的工作當中?再次遇到同?樣的情況就?會有更好的?銷售方法。?所以，我們?一定要帶著?積極的心態(tài)?工作，這樣?我們的工作?才會更有_?__。回想?起自己在這?幾個月里的?工作表現(xiàn)，?那難忘的一?次次營銷未?果的經歷，?仍歷歷在目?。有位客戶?是急脾氣，?我向他推薦?單位結算卡?，卡的優(yōu)勢?還未說完，?就被他打斷?了話頭：“?不辦，不辦?，騙人的，?又要收費，?你們銀行就?知道收費.??”。先后柜?員幾次向其?營銷，他均?以此拒絕，?似乎跟我們?每個人都有?敵意。遭拒?后，我并未?放棄。憑著?對其公司的?了解，我感?到這位客戶?之所以拒絕?，是因為他?沒有更好的?了解產品，?沒有真正的?嘗試到產品?的優(yōu)勢。不?要怕拒絕，?我堅信“付?出總會有回?報”，付出?你的真誠與?熱情，拉近?雙方心理的?距離，用心?贏得理解，?把握機會，?贏得客戶。?于是，等下?次這位客戶?再來時，我?再次試著與?其打招呼聊?天，積極協(xié)?助他辦理業(yè)?務，逐漸緩?解他的急躁?情緒。在他?完成業(yè)務之?后再次向他?仔細說明單?位結算卡的?優(yōu)勢之處以?及我推薦的?各種原因，?終于，在我?的努力之下?，這位客戶?辦理了一張?結算卡。這?件事讓我在?忙碌了一天?之后，仍然?懷著一種無?比愉悅的心?情，踏上了?回家的路。?我有著一種?“快樂營銷?，營銷快樂?”的新體驗?，新收獲。?四、注重?營銷技巧。?我們面對的?是廣大客戶?群，在與客?戶溝通的過?程當中，要?充分了解他?們想要得到?什么？怎樣?得到？以及?得到之后所?能給他們帶?來的收益等?，注意營銷?的技巧，把?合適的產品?推薦給合適?的客戶。不?能為了銷售?而銷售硬把?產品強塞給?客戶，這樣?不僅會使客?戶反感，也?會降低客戶?對我行的忠?誠度。所以?，在客戶進?門的時候，?我們不能直?來直去的營?銷，我們應?該察言觀色?、投其所好?，營造一種?輕松愜意的?氛圍，了解?客戶的真實?意圖，這樣?就會拉近我?們與客戶的?距離，為營?銷做下一步?鋪墊，進而?一步步水到?渠成的完成?銷售。例如?，對于年輕?學生和上班?族，我們可?以在為他們?辦理業(yè)務時?大力營銷我?們的電子銀?行產品以及?龍卡信__?_卡，因為?他們大多喜?愛網(wǎng)上購物?和分期付款?；對于經常?來存取錢的?大爺大媽，?我們可以積?極營銷定期?存款、理財?產品保險產?品，因為收?益穩(wěn)定而且?風險不大；?對于來轉賬?或者繳費的?客戶們，我?們也可以多?多營銷電子?銀行，因為?操作十分方?便而且享受?手續(xù)費等優(yōu)?惠。五、?做好營銷服?務。在銷售?產品的時候?，我們應該?對客戶提示?其所將要購?買的產品進?行完整系統(tǒng)?的說明，并?揭示風險等?，以提高客?戶對我行產?品的使用度?和信任度，?為今后給客?戶推薦其他?相關產品打?下一個良好?的基礎，也?在同時降低?了我們自己?的風險系數(shù)?。我相信?營銷并不是?一門很高深?的學問，我?們只要用心?去做，努力?去做，認真?去做，我相?信我們一定?能夠做到更?好，我們的?業(yè)務發(fā)展才?會更快，我?們職業(yè)生涯?才會更好的?美好。銀?行新員工_?_上半年工?作總結【三?】時光荏?苒，一年的?時間轉瞬即?逝?；厥准?將過去的_?_年，有領?導的關心與?教誨，有同?事的支持與?幫助，有攻?堅克難之后?的喜悅與欣?慰，也有惆?悵彷徨之后?的不悔抉擇??，F(xiàn)將我一?年中的工作?情況作如下?總結：一?、加強學習?，提升自身?素質一年?來，我能夠?認真學習銀?行方面的業(yè)?務知識，不?斷提高自己?的理論素質?和業(yè)務能力?。在學習的?過程中，我?逐漸總結出?了符合自身?特點的學習?方法，即比?較學習。跟?其他同事比?，我個人欠?缺的就是我?需要學習的?；跟其他支?行比，我們?薄弱的就是?我需要加強?的；跟其他?銀行比，與?我們不同的?就是我需要?探索的。?二、開拓創(chuàng)?新，尋找新?的市場增長?點只有不?斷開發(fā)優(yōu)質?客戶，擴展?業(yè)務，增加?存款，才能?提高效益。?我利用個人?的社會關系?網(wǎng)，與拆遷?公司建立聯(lián)?系，通過拆?遷公司，我?得到了大批?具有儲蓄潛?能的客戶_?__。然后?逐個登門拜?訪，拒絕、?冷眼甚至辱?罵不可避免?，但是值得?慶幸的是，?通過這種方?式，我在原?有的營銷和?維護個人客?戶，幫助客?戶理財?shù)幕?礎上，還挖?掘了不少新?客戶，吸引?了大筆新的?存款。三?、忠誠執(zhí)著?，為支行事?業(yè)發(fā)展盡職?盡責銀行?是我學生時?代就___?以求的工作?場所。畢業(yè)?之后，我非?常幸運的得?到了這份理?想的工作。?但是要成為?一名合格的?銀行工作人?員也并不是?一件非常容?易的事情，?必然需要不?斷地學習、?持續(xù)的磨練?。工作一年?多后仍然不?是銀行正式?員工的事實?讓家人有些?擔憂，他們?甚至為我找?了他們認為?更好的出路?。是堅持自?己的理想，?還是體諒家?人的感受，?說實話我徘?徊過、矛盾?過。但是理?性的思考之?后，我毅然?決定留在支?行，繼續(xù)努?力，用我的?成績實踐自?己當初的暢?想，也打消?家人的顧慮?。新的一?年里，我為?自己制定了?新的目標，?為了讓自己?盡快成長為?一名合格的?銀行員工，?我將著重從?以下幾個方?面鍛煉自己?、提升自己?。一、業(yè)?務方面。不?斷更新自己?的銀行業(yè)知?識庫，既要?熟悉傳統(tǒng)業(yè)?務，又要及?時掌握新興?業(yè)務；既要?有較高的理?論水平，也?要有熟練操?作具體業(yè)務?的能力；既?要學習自己?職責范圍內?的專業(yè)知識?，也要主動?了解銀行的?貸款、存款?、結算等其?他領域的相?關知識。?二、素質方?面。養(yǎng)成強?烈的責任意?識和服務意?識，認真對?待每一位顧?客。嚴格要?求自己，作?風正派，潔?身自愛，自?覺維護銀行?工作人員的?良好形象。?三、心理?方面。不斷?經受磨練，?理智面對挫?折和失敗，?把行程成熟?、穩(wěn)健的心?理狀態(tài)作為?自己的成長?目標。明?年，我的業(yè)?績目標是分?社存款上新?臺階。我會?不斷探索、?開拓創(chuàng)新、?盡職盡責、?盡心盡力，?自己成長的?同時，為支?行事業(yè)的發(fā)?展做出屬于?我的一份貢?獻。銀行?新員工__?上半年工作?總結【四】?時光荏苒?，光陰似箭?，來到農行?___支行?工作已經半?年了，在這?半年實習工?作期間，我?完成了兩個?方面的轉變?，一是基本?完成了由象?牙塔到社會?大課堂的轉?變，所扮演?的角色從一?個以書本為?中心的學生?到能夠獨立?完成所在崗?位的本職工?作的銀行工?作人員，二?是學習方法?和方式的轉?變，在學校?的學習生活?中更多的是?以理論學習?為主，在現(xiàn)?實工作中更?多的是強調?學習的實用?性，更加偏?向理論與實?踐聯(lián)系的緊?密性。我?很慶幸在支?行領導和同?事的關心和?照顧下，基?本完成了以?上的轉變，?在半年的時?間里，我對?__銀行的?日常運作以?及相關崗位?的操作規(guī)則?有了十分深?刻的了解，?在業(yè)務技能?上，我也取?得了巨大的?收獲，但也?存在不足之?處，現(xiàn)總結?如下：一?、業(yè)務技能?方面。在?這半年的時?間里，我的?絕大部分時?間的都花在?儲蓄柜臺工?作上，深刻?地理解了儲?蓄業(yè)務的重?要性，可以?說儲蓄業(yè)務?是銀行最基?本最重要的?業(yè)務，它是?其他一切業(yè)?務的基礎，?為銀行的其?他業(yè)務提供?強有力的支?撐，在這半?年里，我從?最開始對個?人儲蓄業(yè)務?的一無所知?到現(xiàn)在已經?能夠獨立完?成操作。?我努力熟悉?業(yè)務流程，?積極主動地?與老柜員交?流溝通，并?虛心向他們?學習，深刻?領悟到每一?筆業(yè)務須注?意的地方以?及可能存在?的風險，基?本做到了業(yè)?務無差錯，?無客戶投訴?。在工作之?余，我不斷?的學習農行?專業(yè)英語知?識，在聽說?讀寫方面努?力提高自己?的英語水平?，做到了與?外國顧客交?流無障礙，?從工作的第?一天起，我?就高標準嚴?格的給自己?定下了一個?工作目標：?嚴格要求自?己，不斷提?高自己的業(yè)?務技能，不?斷擴充拓展?自己的業(yè)務?知識面，親?切高效的為?每一個顧客?服務，成為?一名基本功?扎實、業(yè)務?知識全面、?服務規(guī)范從?容的多面手?。雖然現(xiàn)在?的水平離這?個目標還相?差甚遠，但?我會堅持不?懈、毫不放?棄地朝著這?個目標奮斗?。二、在?服務態(tài)度方?面。牢牢?把握“愛我?農行，追求?卓越”的精?神，深刻理?解到銀行金?融服務業(yè)的?競爭已經不?再僅僅停留?在硬件設備?的競爭上，?更重要的是?在服務意識?和服務態(tài)度?上的競爭，?這種軟實力?之間的競爭?往往更能體?現(xiàn)出一個銀?行的核心競?爭力，在這?半年的平凡?工作中，我?不僅對工作?滿腔熱情，?更有顆追求?___的心?，堅持不懈?、韌勁十足?的不斷提高?自己的專業(yè)?技能和服務?水平，以求?真務實、一?絲不茍的態(tài)?度處理每一?筆業(yè)務，以?自然豁達、?和善寬容的?心境接待每?一位顧客，?以團結互助?、平和謙遜?的態(tài)度與領?導和同事一?起為銀行發(fā)?展貢獻自己?的一份力量?。從中我?深刻的領略?到了服務的?___力，?體會到了什?么叫著“以?客服為中心?”的真正內?涵以及做到?“顧客就是?___”的?重要性，因?此，在平日?的工作中，?我始終把服?務質量貫穿?到日常的工?作中去，牢?牢記住柜員?七步曲的要?求，規(guī)范服?務禮儀，在?具體服務過?程中加強與?客戶的溝通?，做到了顧?客零投訴；?我始終以發(fā)?自內心的微?笑為每一個?顧客熱情的?服務，以真?誠自然地微?笑讓他們倍?感親切。?三、在團隊?合作方面。?這半年雖?然主要從事?銀行個人儲?蓄柜臺的業(yè)?務，但是遍?及金卡、銀?卡和普通區(qū)?，無論在那?一個區(qū)，我?都深刻感受?到團隊合作?的重要性，?只有團隊有?效合作才能?把最有效率?的把工作做?好，例如在?金卡區(qū)，金?卡區(qū)的業(yè)務?繁多，個人?業(yè)務、對公?業(yè)務以及代?理地方財政?等業(yè)務都在?這一區(qū)辦理?，每天工作?量大并且每?次交易的金?額都比較大?。在日常?的工作中，?我們金卡的?三個柜員都?分好了相關?的責任和工?作，在獨立?完成自己本?職工作的情?況，更強調?工作的協(xié)同?性，如對外?與對內的明?確分工，即?保證了工作?速度，也提?高了我們的?工作效率。?四、在工?作生活方面?。在這半?年的工作生?活中，我深?切地感受到?了___的?溫暖和力量?。初來這個?城市我，不?免有點生疏?感，剛離開?美好校園的?我，也難免?有點失落感?，是領導和?同事給予了?我莫大的鼓?勵，是他們?的熱情溫暖?了我，是他?們的信任感?動了我，是?他們的支持?激勵了我，?是他們給予?的很多機會?鍛煉了我，?在我們這個?___中，?業(yè)余生活豐?富多彩，極?大地增進了?我與同行人?員的交流、?溝通和學習?，在此，我?真誠的感謝?他們。同時?，我也感受?到了人際交?往的重要性?，在生活上?和同事互幫?互助，和諧?共處。當?然，我也存?在工作上的?不足之處，?一是由于聽?不懂粵語，?跟一些客戶?的溝通有些?障礙，盡管?在工作之余?我努力地學?習粵語，但?由于學習時?間過短再加?上以前從未?接觸過，到?現(xiàn)在只能聽?懂一些簡單?的日常用語?，以后還須?加緊學習；?二是對產品?營銷的不到?位，由于對?產品本身沒?有深刻的認?識以及缺乏?相關的營銷?經驗導致理?財產品的營?銷不理想，?這也將是我?下一步努力?工作的方向?。銀行新?員工__上?半年工作總?結【五】?我于__年?__月__?日成為我行?的試用員工?，到今天_?__年試用?期已滿，根?據(jù)我行的規(guī)?章制度，現(xiàn)?申請轉為我?行正式員工??；叵脒@?一年，有很?多值得回味?和深思的東?西。從最初?進海月分理?處實習的懵?懂無知，到?涌口支行第?一天正式上?柜時候的謹?慎小心依葫?蘆畫瓢，再?到如今在能?熟練操作。?一路走來，?我始終保持?著良好的工?作狀態(tài)，以?一名合格的?農商行員工?的標準嚴格?要求自己。?立足本職?工作，認真?學習業(yè)務技?能，希望自?己能更快的?融入到這個?崗位中。作?為一名剛剛?畢業(yè)的大學?生，幾年的?專業(yè)知識學?習，養(yǎng)成了?對于實踐的?東西接觸的?少，對于許?多實際應用?問題不了解?。面對這種?情況，在近?一年的時間?里，我在師?傅的教導下?，主管的帶?領下，在厚?街支行各位?領導的關心?和全體同事?們的幫助下?，在實踐中?學習，不斷?提高工作能?力。一步步?提高自己，?完善自己，?使自己在業(yè)?務技能和個?人素質等方?面都能夠勝?任這個崗位?。現(xiàn)將這一?年的學習和?工作情況總?結如下：?（一）養(yǎng)成?良好的品德?素質和職業(yè)?道德是重中?之重作為?一名銀行柜?員，每天與?金錢打交道?，因此對員?工品德修養(yǎng)?以及職業(yè)道?德上面的要?求更高。需?要我們有足?夠的自制力?，能遵紀守?法，忠于職?守、廉潔奉?公、遵守職?業(yè)道德和社?會公德。因?此我對自己?這方面的業(yè)?務知識和工?作能力方面?。在目前的?工作崗位上?，能夠不斷?的去學習，?積累經驗，?要求很高，?堅決不做違?反員工守則?要求的事。?（二）要?認真學習專?業(yè)技能知識?，在工作上?爭創(chuàng)佳績?要成為一名?優(yōu)秀的員工?，首要條件?就是成為業(yè)?務技能上的?骨干。對于?剛剛走出大?學校門參加?工作的我來?說，當前的?首要任務就?是要努力學?習、熟練掌?握專業(yè)知識?，始終以積?極的工作態(tài)?度、高度的?責任感和只?爭朝夕的精?神投入到工?作中，因此?，在目前的?工作崗位上?，我不斷的?跟老員工學?習業(yè)務知識?，積累經驗?，經過自己?的努力，具?備了一定的?工作能力，?能夠從容的?接待客戶，?應對柜面上?面的一般業(yè)?務。在業(yè)務?技能、__?_管理、綜?合分析能力?、協(xié)調辦事?能力、文字?語言表達能?力等方面，?都有了很大?的提高。?因為我知道?只有加強自?己的業(yè)務技?能水平，我?們才能在工?作中得心應?手，更好的?為廣大客戶?提供方便、?快捷、準確?的服務。在?工作中，我?是忠于職守?，盡力而為?的，銀行屬?于服務行業(yè)?，工作使我?每天要面對?眾多的客