2023年人事行政部工作總結(jié)（二）

第19頁共19頁2023年?人事行政部?工作總結(jié)（?二）本站?向你推介—?—人事行政?部年終工作?總結(jié)大學(xué)?畢業(yè)至今已?經(jīng)有半年時(shí)?間了，在畢?業(yè)之后我并?沒有感受到?找工作的難?處，可能是?機(jī)緣巧合吧?，我順利的?找到的一份?屬于自己的?工作，現(xiàn)在?的我已經(jīng)很?順利的在公?司工作半年?時(shí)間了，感?覺還是不錯(cuò)?的。我相信?在今后的工?作中，我可?以做的更好?，只是現(xiàn)在?我還需要更?多的努力。?在不斷的發(fā)?展中，我對?自己的工作?有了度鞥為?明確的認(rèn)識(shí)?，我相信在?今后的工作?生活中，我?會(huì)走的更加?的順利。?今年__月?，我通過人?才招聘，在?__公司得?到了自己的?第一份工作?，帶著對事?業(yè)的___?和對新生活?懵懂的情愫?，我走上了?公司行政人?事部的工作?崗位。作為?一名剛走出?大學(xué)校門、?專業(yè)并不十?分對口，且?沒有任何工?作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)?生來講，一?切都是陌生?而新鮮的。?工作中，我?一直虛心求?教，恪盡職?守，努力做?好本職工作?。在過去的?一年里，雖?沒有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)歷?了一段不平?凡的考驗(yàn)和?磨礪，對于?每一個(gè)追求?進(jìn)步的人來?說，都免不?了會(huì)在年終?歲未對自己?進(jìn)行一番“?盤點(diǎn)”，也?算是對自己?的一種鞭策?。一、行?政工作方面?1、匯總?石油價(jià)格，?整理能源報(bào)?道信息，進(jìn)?行月終、年?終價(jià)格趨勢?分析。我?始終沒有將?這項(xiàng)工作單?純地列為一?項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)?的工作而劃?分在行政事?務(wù)部的工作?之外，因?yàn)?每個(gè)人都有?為公司發(fā)展?貢獻(xiàn)智慧和?能力的機(jī)會(huì)?，因?yàn)樾姓?工作歸根到?底是服務(wù)于?公司發(fā)展的?。也許我的?想法毫無創(chuàng)?意，也許我?的方法欠妥?，也許我的?能力甚微，?甚至在無人?問津時(shí)，這?只不過是一?件無足輕重?的小事，畢?竟這項(xiàng)簡單?的工作不會(huì)?像專業(yè)的網(wǎng)?站和資訊_?_公司做得?那樣完善和?權(quán)威，但當(dāng)?有一天業(yè)務(wù)?需要其中的?某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)?，它卻是及?時(shí)而必需的?這?就是積累的?價(jià)值，也許?每天只堅(jiān)持?做一點(diǎn)點(diǎn)，?一定會(huì)有為?此收獲的時(shí)?候。2、?辦理企業(yè)營?業(yè)執(zhí)照年審?及工商備案?資料變更等?相關(guān)事宜?和辦理社保?、公積金、?人才等人事?工作一樣，?辦理與企業(yè)?有關(guān)的工商?行政事務(wù)也?是與政府打?交道的一項(xiàng)?工作。然而?，工商行政?辦公大廳的?設(shè)置雖然人?性化，但其?工作態(tài)度和?工作方式實(shí)?在不敢恭維?。這對于“?初來乍到”?的我來講，?在工作之初?的確造成了?不少困難。?好在__公?司領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持和其?他負(fù)責(zé)行政?同仁的鼎力?協(xié)助，才讓?我有機(jī)會(huì)在?一次次鍛煉?中逐漸成熟?，辦事效率?也越來越高?。現(xiàn)在我已?經(jīng)可以獨(dú)自?完成企業(yè)變?更的全部流?程，并能積?極配合財(cái)務(wù)?部、業(yè)務(wù)部?等其他部門?辦理與工商?有關(guān)的行政?事宜。3?、為公司領(lǐng)?導(dǎo)辦理出國?簽證領(lǐng)導(dǎo)?們常因業(yè)務(wù)?需要辦理出?國簽證，從?剛接手這項(xiàng)?工作開始的?一頭霧水，?到成為公司?其他行政工?作人員為領(lǐng)?導(dǎo)辦理簽證?的“顧問”?，這里凝聚?了廣大同事?們對我的悉?心指教與自?己的勤奮努?力。在她們?的提點(diǎn)下,?我先后為領(lǐng)?導(dǎo)們辦理赴?新加坡、英?國、美國等?國簽證近十?份。填表、?翻譯原始文?件、準(zhǔn)備照?片及費(fèi)用、?備份資料、?遞交資料、?驗(yàn)證指紋、?面試、領(lǐng)取?簽證……每?個(gè)國家都有?著不同的申?請條件和政?策、都有著?各自不同的?申請表格和?申請程序；?相同的是，?完成這項(xiàng)工?作需要良好?的英語基礎(chǔ)?和自我更新?知識(shí)的能力?。在為領(lǐng)導(dǎo)?們辦理簽證?的過程中，?我學(xué)習(xí)了很?多相關(guān)的知?識(shí)，認(rèn)識(shí)到?學(xué)習(xí)英語和?盡可能涉獵?更廣泛領(lǐng)域?常識(shí)的重要?性與必要性?。因此，也?只有永不倦?怠地提高自?己，才能勝?任看似簡單?的行政事務(wù)?工作。4?、其他行政?工作行政?工作是繁瑣?的，小到復(fù)?印、掃描、?傳真、訂餐?、租花、發(fā)?快件、印制?名片、續(xù)訂?網(wǎng)站、訂閱?報(bào)刊雜志、?車輛文件的?保管、簡單?的計(jì)算機(jī)維?護(hù)，大到結(jié)?算、訂房、?訂機(jī)票、辦?理員工報(bào)銷?、與裝修公?司就辦公家?具協(xié)商價(jià)格?、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?為希望工程?捐款、采購?辦公用品及?對其領(lǐng)用情?況進(jìn)行備案?……每一項(xiàng)?工作的完_?__是對責(zé)?任心和工作?能力的考驗(yàn)?，如何化繁?為簡而又能?保證萬無一?失，如何以?最小的成本?換得最高的?效率，這已?經(jīng)不單純是?對現(xiàn)代企業(yè)?從事業(yè)務(wù)工?作人員的要?求了，對行?政工作人員?也同時(shí)適用?。二、人?事管理方面?1、招聘?新員工根?據(jù)業(yè)務(wù)部的?實(shí)際需要，?人事部在_?_月伊始有?針對性地、?合理地進(jìn)行?了員工招聘?工作?；叵?起半年前的?求職經(jīng)歷，?我認(rèn)為自己?有義務(wù)尊重?每一位求職?者，以公司?的利益和需?要為出發(fā)點(diǎn)?，以公開、?公平、公正?為選拔原則?，把好公司?引進(jìn)人才、?擇優(yōu)錄用的?第一關(guān)。我?能夠做到對?每一位應(yīng)聘?者的簡歷進(jìn)?行認(rèn)真的篩?選，對每一?位有機(jī)會(huì)前?來面試的應(yīng)?聘者報(bào)以最?熱情的對待?，為公司領(lǐng)?導(dǎo)進(jìn)一步擇?優(yōu)錄用新職?員奠定了良?好的基礎(chǔ)。?2、制定?并落實(shí)相關(guān)?人事管理制?度初到公?司，適逢結(jié)?構(gòu)重組，_?_結(jié)合自身?環(huán)境制定了?與公司發(fā)展?及執(zhí)行相匹?配的一系列?人事管理制?度，并由我?負(fù)責(zé)公司的?考勤統(tǒng)計(jì)工?作。在執(zhí)行?過程中，我?能夠盡快適?應(yīng)公司的政?策安排，盡?可能做到實(shí)?事求是地統(tǒng)?計(jì)考勤，每?月初以統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)為依據(jù)?，及時(shí)為員?工飯卡進(jìn)行?充值，為大?家做好后勤?保障工作。?3、歸檔?人事檔案?我知道，及?時(shí)更新各兄?弟公司及相?關(guān)往來單位?的通訊資料?對于公司的?業(yè)務(wù)發(fā)展有?著至關(guān)重要?的作用，因?此我從未把?人事檔案詳?盡、準(zhǔn)確的?歸檔整理工?作當(dāng)成一般?的人事工作?來對待。我?能夠做到分?別以紙板和?電子版?zhèn)浞?，嚴(yán)格__?_全體員工?檔案，對資?料不齊全的?一律補(bǔ)齊，?并及時(shí)將最?新的信息復(fù)?印并分發(fā)給?__公司各?位領(lǐng)導(dǎo)及辦?事員備查使?用。4、?為員工繳納?社保費(fèi)及住?房公積金，?管理人才、?社保及公積?金帳戶由?于我本人也?是剛剛參加?工作，對社?會(huì)保險(xiǎn)、住?房公積金以?及___局?人才檔案管?理工作的具?體政策和執(zhí)?行程序可以?說完全不熟?悉。面對每?個(gè)月的報(bào)表?和一年里頻?繁的人事增?減變動(dòng)，我?知道只有做?到勤問、勤?學(xué)、勤動(dòng)腦?、勤動(dòng)手才?能勝任這項(xiàng)?工作。社會(huì)?保險(xiǎn)、住房?公積金和人?事檔案工作?完成的好壞?直接關(guān)系到?每一位員工?切身利益的?得失，關(guān)系?到企業(yè)信譽(yù)?的優(yōu)劣以及?企業(yè)與員工?之間關(guān)系的?和諧與否。?公司領(lǐng)導(dǎo)將?這樣舉足輕?重的工作交?給我，是對?我工作能力?的信任和考?驗(yàn)。為了不?辜負(fù)這份信?任，我大膽?工作，不懂?就問，得到?了多位負(fù)責(zé)?人事管理工?作和財(cái)務(wù)管?理工作前輩?們的指導(dǎo)和?幫助。此外?，我自己也?常常瀏覽政?府服務(wù)部門?的___網(wǎng)?站或通過現(xiàn)?場請教政府?辦事員的方?式學(xué)習(xí)提高?，得以進(jìn)一?步開展工作?。如今，我?已經(jīng)能獨(dú)立?并熟練地完?成社會(huì)保險(xiǎn)?、住房公積?金和人才這?三部分人事?任務(wù)的常規(guī)?性工作。這?是與每位同?事地積極配?合和熱心幫?助分不開的?。作為行?政人事部的?工作人員，?我充分認(rèn)識(shí)?到自己既是?一個(gè)管理者?，更是一個(gè)?執(zhí)行者。正?所謂“天下?難事始于易?，天下大事?始于細(xì)”。?要想?yún)f(xié)調(diào)好?一個(gè)團(tuán)隊(duì)每?一件瑣碎的?小事以保證?業(yè)務(wù)的正常?有序發(fā)展，?首先要抱以?一個(gè)正確的?心態(tài)，踏踏?實(shí)實(shí)、任勞?任怨地完成?上級(jí)交派的?工作；其次?，要不斷提?高自己、抓?住每一次讓?自己學(xué)習(xí)和?成長的機(jī)會(huì)?，努力提高?業(yè)務(wù)水平，?在業(yè)余時(shí)間?善于發(fā)現(xiàn)與?工作有關(guān)的?新事物新知?識(shí)；最后，?以主人翁的?姿態(tài)發(fā)揮所?長，為公司?分擔(dān)更多力?所能及的工?作。感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供給我?這份工作，?使我有機(jī)會(huì)?和大家共同?提高、共同?進(jìn)步；感謝?每位同事在?這一年來對?我工作的熱?情幫助和悉?心關(guān)照。雖?然我還有很?多經(jīng)驗(yàn)上的?不足和能力?上的欠缺，?但我相信，?勤能補(bǔ)拙，?只要我們彼?此多份理解?、多份溝通?，加上自己?的不懈努力?，相信_(tái)_?公司明天會(huì)?更好。以?后的道路我?將會(huì)自己勇?敢的走下去?，公司的工?作比較適合?自己，我真?的相信自己?能夠做好。?總之自己還?是感受到了?自己將來的?潛力，我相?信自己可以?做好。能夠?有一個(gè)比較?好的未來，?對每個(gè)人都?是很有誘惑?力的，我堅(jiān)?信在今后的?工作中，我?會(huì)走的更加?的順利，我?能夠走好。?其實(shí)現(xiàn)在有?很多的事情?都是不可預(yù)?測的，我的?未來我也不?知道，我會(huì)?在以后的道?路上繼續(xù)努?力下去！?溫馨提示：?轉(zhuǎn)載人事行?政部年終工?作總結(jié)請標(biāo)?注人事行?政部工作總?結(jié)范文_?_年行政人?事部在公司?領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思?想的指導(dǎo)下?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)教導(dǎo)、支?持、關(guān)愛下?，在各部門?負(fù)責(zé)人的大?力配合下，?在部門全體?員工的努力?下，較之去?年各項(xiàng)工作?有了顯著的?改變：首先?表現(xiàn)在通過?加強(qiáng)制度化?管理，全面?提升了管理?水平，增強(qiáng)?了員工凝聚?力和積極開?展各項(xiàng)工作?的動(dòng)力。根?據(jù)公司的戰(zhàn)?略思想，把?公司目標(biāo)及?部門的各項(xiàng)?工作分解到?人，部門領(lǐng)?導(dǎo)職責(zé)明確?，個(gè)人工作?分工明細(xì)，?作為定位于?服務(wù)型的公?司，加強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)，提?高服務(wù)質(zhì)量?是每個(gè)員工?的第一職責(zé)?，作為職能?部門，首先?是以身作則?，嚴(yán)于律己?，作好表率?，同時(shí)在管?理中體現(xiàn)“?細(xì)、實(shí)”。?下面將一年?的工作簡要?總結(jié)如下：?一、規(guī)范?招聘流程，?及時(shí)完成招?聘任務(wù)。規(guī)?范招聘流程?，及時(shí)完成?招聘任務(wù)。?1、根據(jù)?公司發(fā)展需?要，及時(shí)掌?握業(yè)務(wù)發(fā)展?對人員的需?求，規(guī)范招?聘流程，制?定有效的人?員供給、配?制計(jì)劃。自?今年_月到?目前，共有?效招聘__?人。2、?根據(jù)工作需?要和員工特?長進(jìn)行人崗?匹配的調(diào)整?，做到人盡?其才，崗得?其人，人崗?匹配，全年?共調(diào)員工_?_人。3?、結(jié)合公司?業(yè)務(wù)特點(diǎn)，?針對營銷人?員需求量大?且有一定的?流動(dòng)性，選?擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠?的招聘渠道?，極大的降?低了招聘成?本。全年招?聘費(fèi)用共計(jì)?__元。?二、制定公?司培訓(xùn)框架?，分三部分?：管理培訓(xùn)?、業(yè)務(wù)培訓(xùn)?、新員工入?職培訓(xùn)，制?定公司培訓(xùn)?框架，分三?部分：管理?培訓(xùn)、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)新員工?入職培訓(xùn)，?使培訓(xùn)逐步?系統(tǒng)化，為?明年培訓(xùn)工?作___階?打下基礎(chǔ)。?使培訓(xùn)逐步?系統(tǒng)化，為?明年培訓(xùn)工?作___階?打下基礎(chǔ)。?4、針對?今年新入司?人員眾多，?行政人事部?結(jié)合公司具?體情況編制?《新員工入?職培訓(xùn)手冊?》，截止目?前，共培訓(xùn)?新員工__?余場，培訓(xùn)?__人。?___、_?__中層以?上干部學(xué)習(xí)?《___》?，共安排_(tái)?_場，參加?人數(shù)共計(jì)_?_人次。共?___中層?以上干部外?出參加培訓(xùn)?__人次，?培訓(xùn)內(nèi)容包?括《超級(jí)客?戶服務(wù)》、?《狼世代的?企業(yè)競爭之?道》《勞動(dòng)?爭議的預(yù)防?與解決》等?。6、從?第四季度起?，開展中層?以上干部每?季度讀書活?動(dòng)，并定期?舉辦讀書研?討會(huì)，對員?工的讀書活?動(dòng)，行政人?事部負(fù)責(zé)監(jiān)?督、檢查各?部門落實(shí)情?況。為使公?司成為學(xué)習(xí)?型的___?做必要的準(zhǔn)?備工作。?7、監(jiān)督、?指導(dǎo)、配合?業(yè)務(wù)部門開?展業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。要求各業(yè)?務(wù)部門每季?度上報(bào)培訓(xùn)?需求，對業(yè)?務(wù)部門的培?訓(xùn)工作大力?配合，協(xié)助?完成。三?、始終如一?貫徹績效考?核，為下一?步全面提升?績效評(píng)估工?作打下基礎(chǔ)?。始終如一?貫徹績效考?核，為下一?步全面提升?績效評(píng)估工?作打下基礎(chǔ)?。加大部門?主管的評(píng)估?力度，每季?度按期進(jìn)行?季度考核?8、修訂《?季度考核表?》并及時(shí)匯?總，為年終?的各項(xiàng)評(píng)比?工作打下了?基礎(chǔ)，同時(shí)?針對出現(xiàn)的?問題及時(shí)與?各部門溝通?，積極尋找?解決辦法。?9、完成?年度內(nèi)市場?部、工程部?月績效考核?。每月將市?場部、工程?部月績效考?核結(jié)果進(jìn)行?核算后與當(dāng)?月工資掛鉤?、做到獎(jiǎng)勤?罰懶，同時(shí)?保證按時(shí)發(fā)?放，并完成?了個(gè)人所得?稅的處理及?帳外返款事?宜的處理。?10、認(rèn)?真兌現(xiàn)考核?結(jié)果，通過?考核對不符?合公司要求?、違反公司?紀(jì)律的部分?員工進(jìn)行了?處罰，其中?辭退__人?，罰款_人?，行政警告?_人。對優(yōu)?秀員工和部?門全年頒發(fā)?總經(jīng)理獎(jiǎng)共?計(jì)_次。將?_名優(yōu)秀直?銷人員轉(zhuǎn)為?有固定底薪?的可培養(yǎng)人?才。11?、著手__?年度優(yōu)秀員?工的評(píng)選活?動(dòng)，設(shè)定評(píng)?選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)?選辦法及激?勵(lì)措施。?12、結(jié)合?月考核和季?度考核結(jié)果?，著手進(jìn)行?各部門梯隊(duì)?人員建設(shè)，?要求各部門?選出各自梯?隊(duì)人選。并?將此項(xiàng)工作?作為今后人?力資源管理?常抓不懈的?重點(diǎn)工作。?四、積極?進(jìn)行企業(yè)文?化建設(shè)，加?強(qiáng)公司內(nèi)部?渠道暢通，?提高員工滿?意度。積極?進(jìn)行企業(yè)文?化建設(shè)，加?強(qiáng)公司內(nèi)部?渠道暢通，?提高員工滿?意度。1?3、成功舉?辦公司成立?一周年慶典?，通過慶典?員工清晰地?看到公司飛?速發(fā)展的軌?跡和未來發(fā)?展藍(lán)圖，對?員工起到了?極大的鼓舞?和激勵(lì)作用?。14、?創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)?刊，為員工?與公司提供?溝通交流的?平臺(tái)，為公?司決策層提?供了拓展業(yè)?務(wù)的新渠道?。15、?進(jìn)行《__?年度員工滿?意度調(diào)查》?，全面了解?員工在公司?管理及各方?面的滿意程?度，為公司?決策層改進(jìn)?管理措施，?制度公司管?理方針提供?依據(jù)。_?__、__?_全體員工?分期分批，?在不影響工?作的情況下?進(jìn)行拓展訓(xùn)?練，并就活?動(dòng)內(nèi)容舉辦?兩次圖文并?茂的展覽，?提高團(tuán)隊(duì)凝?聚力，強(qiáng)化?了活動(dòng)效果?和企業(yè)形象?的宣傳力度?。17、?每月為過生?日員工采購?、發(fā)放生日?禮品，嘗試?___豐富?多樣的生日?活動(dòng)，把公?司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷傳達(dá)給每?一位員工。?提高員工滿?意度和歸屬?感。五、?加強(qiáng)員工關(guān)?系管理，完?善員工福利?體系，為下?一步制訂全?面合理的激?勵(lì)措加強(qiáng)員?工關(guān)系管理?，完善員工?福利體系，?施打下基礎(chǔ)?。施打下基?礎(chǔ)。18?、在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷下?，在行政人?事部各位同?事的努力下?，公司員工?福利體系基?本形成，制?定了《員工?福利標(biāo)準(zhǔn)》?，如“三八?”婦女節(jié)的?慰問品的采?購發(fā)放;夏?季降溫品的?采購發(fā)放;?仲秋節(jié)慰問?品的采購發(fā)?放;生病員?工探望制度?;婚嫁祝賀?、喪葬吊唁?制度。1?9、提高公?司的規(guī)范化?管理程度和?企業(yè)形象的?宣傳力度。?20、加?強(qiáng)員工人事?檔案的管理?工作，規(guī)范?了員工入職?手續(xù)及建檔?程序，細(xì)化?、完善了人?員信息，建?立了《入職?體檢制度》?和《擔(dān)保制?度》，積極?配合相關(guān)部?門對人事檔?案、信息的?查詢，截止?目前，人事?檔案數(shù)量已?達(dá)__份。?21、建?立了員工《?離職面談制?度》，對離?職員工，進(jìn)?行認(rèn)真的離?職面談，詳?細(xì)記錄，認(rèn)?真聽取離職?原因，代表?公司送上忠?告和衷心的?祝福，在多?角度收集信?息的同時(shí)體?現(xiàn)公司以人?為本的管理?思想。截止?目前共離職?面談__人?，通過離職?面談獲取對?改進(jìn)公司管?理制度有參?考價(jià)值的信?息共計(jì)__?多條(見附?件一。多見?附件一)見?附件一六、?加強(qiáng)管理使?其更有針對?性和有效性?。加強(qiáng)管理?使其更有針?對性和有效?性。22?、每月對各?部門人力資?源狀況進(jìn)行?分析匯總，?結(jié)果報(bào)公司?領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)掌握?公司人力資?源狀況。?23、根據(jù)?有關(guān)政策辦?理殘疾人就?業(yè)等相關(guān)事?宜，截止目?前共計(jì)_人?，為公司節(jié)?省部分開支?。24、?制定符合公?司實(shí)情的相?關(guān)規(guī)定，為?員工辦理社?會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)?。25、?進(jìn)行__年?行政管理與?人力資源管?理預(yù)算工作?，為公司財(cái)?務(wù)實(shí)行全面?預(yù)算管理打?下基礎(chǔ)，使?公司的行政?人事管理上?新臺(tái)階(見?附件二。見?附件二)見?附件二_?__、__?年共制訂、?修訂、收集?、匯總公司?行之有效的?管理制度共?計(jì)__條，?為__年全?面提高公司?整體管理水?平奠定了基?礎(chǔ)(見附件?。見附件三?)見附件?27、管理?公司___?，對用戶留?言做到有問?必答，對于?用戶反映的?普遍問題及?時(shí)與相關(guān)部?門溝通解決?，在提高用?戶滿意度方?面盡了部門?應(yīng)盡的職責(zé)?。28、?加強(qiáng)公司檔?案收集管理?工作，制定?《文件查閱?制度》，對?公司圖片、?影像資源進(jìn)?行分門別類?匯編成冊，?妥善保管公?司的歷史資?料。29?、加強(qiáng)車輛?管理，草擬?公司《車輛?管理規(guī)定》?，為公司車?輛的規(guī)范化?管理奠定基?礎(chǔ)。31?、籌備《_?_年聯(lián)歡會(huì)?》人事行?政部上半年?工作總結(jié)范?本一、上?半年工作總?結(jié);1繼?續(xù)健全公司?各項(xiàng)規(guī)章制?度，進(jìn)一步?提高公司規(guī)?范化運(yùn)作水?平;在公?司原有制度?的基礎(chǔ)上，?完善了《_?__小時(shí)工?作制》、《?文件管理制?度》、《考?勤管理制度?》、《采購?管理制度》?、《樣板房?管理制度》?、《員工餐?廳管理制度?》、《員工?宿舍管理制?度》等，涉?及人、財(cái)、?物的管理制?度及規(guī)范性?文件。1?.1自今年?起，物業(yè)公?司所有文件?統(tǒng)一由人事?行政部負(fù)責(zé)?管理，實(shí)現(xiàn)?了文件流程?登記管理，?保證文件傳?批效率、對?文件流程進(jìn)?行嚴(yán)格控制?。并通過由?人事行政部?負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)?放，加強(qiáng)了?內(nèi)__文件?傳閱，及時(shí)?傳遞信息的?效率。1?.2在年初?的計(jì)劃中，?本應(yīng)在__?_月對公司?的制度及更?新的部分進(jìn)?行一次整理?和匯編，因?各部門業(yè)務(wù)?工作開展繁?忙，重視度?不足，完成?速度未達(dá)預(yù)?計(jì)效果。_?__月，集?團(tuán)人力資源?部牽頭進(jìn)行?物業(yè)公司制?度匯編，對?各部門、各?崗位提出了?新的要求，?目前完成了?公司層面的?制度及操作?規(guī)范。（范?本）并針對?目前存在的?執(zhí)行力差、?責(zé)任心不足?、業(yè)務(wù)處理?回應(yīng)速度緩?慢等問題，?推出《__?_小時(shí)回復(fù)?制度》、《?小區(qū)巡查制?度》、《投?訴處理流程?》、《員工?禮貌禮儀標(biāo)?準(zhǔn)》等提高?服務(wù)水平的?相關(guān)制度。?二、人事?管理__?_人員編制?：隨二期?的驗(yàn)收接管?及又一城的?介入，根據(jù)?實(shí)際需要，?人員編制進(jìn)?行了如下調(diào)?整：__?_人員招聘?;物業(yè)公?司上半年通?過報(bào)紙、網(wǎng)?站、現(xiàn)場招?聘會(huì)、職業(yè)?介紹所等渠?道，基本完?成招聘任務(wù)?。上半年人?員異動(dòng)情況?如下：備?注：___?月份因未結(jié)?束，未納入?統(tǒng)計(jì)范圍。?___人?事費(fèi)用_?_-__月?人事實(shí)發(fā)工?資總表2?.31《保?安員___?小時(shí)工作制?》在增加?二期安防崗?位，不增加?崗位編制的?情況下，實(shí)?施了《保安?員___小?時(shí)工作制》?，對保安員?的薪資進(jìn)行?了調(diào)整。試?行兩個(gè)月以?來，保安員?基本能接受?該項(xiàng)調(diào)整，?部門人員流?動(dòng)率未出現(xiàn)?異常?；?解決人員不?足產(chǎn)生的空?崗情況，并?逐步消化了?去年下半年?積累的大量?加班。2?.32有償?服務(wù)提成制?隨二期入?住率的提高?，對有償服?務(wù)的需求逐?步增加。在?不增加清潔?人員的基礎(chǔ)?上，試行安?排休息的員?工提供有償?服務(wù)，并在?有償服務(wù)收?費(fèi)中按..?..元/小?時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，?作為工資提?成給員工。?目的是減少?加班時(shí)長、?控制人工成?本，同時(shí)提?高員工工作?的積極性。?2.4員?工培訓(xùn)上?半年新員工?對《員工手?冊》、公司?制度培訓(xùn)的?覆蓋率10?0，每周各?部門開展的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)平?均___次?，___個(gè)?別業(yè)務(wù)部門?經(jīng)理參加陽?光團(tuán)隊(duì)的拓?展活動(dòng)。在?___月，?___了主?管以上的員?工前往..?..參觀，?學(xué)習(xí)別人的?管理經(jīng)驗(yàn)，?找出自身不?足。初步建?立員工培訓(xùn)?檔案、培訓(xùn)?課程計(jì)劃及?相關(guān)培訓(xùn)資?料等，計(jì)劃?于下半年具?體實(shí)施。培?訓(xùn)工作因一?直缺乏專管?人員，由部?門內(nèi)部兼任?開展，存在?培訓(xùn)的內(nèi)容?比較單一、?在___上?缺乏部門間?的交叉培訓(xùn)?，未建立系?統(tǒng)的培訓(xùn)資?料及操作規(guī)?范文件等問?題。這次各?部門均完善?了操作手冊?，同時(shí)也為?下半年的培?訓(xùn)工作建立?了基礎(chǔ)。?2.5推行?績效考核?在___月?起保安部首?先試行了《?保安員績效?考核辦法》?，制定了保?安員級(jí)別及?相應(yīng)的工資?待遇標(biāo)準(zhǔn)。?通過績效考?核，調(diào)動(dòng)員?工不斷提高?工作水平及?自身素質(zhì)的?積極性，提?供了晉級(jí)、?調(diào)薪的機(jī)會(huì)?。先后實(shí)施?的績效考核?部門有__?_、車隊(duì)。?目前，績?效考核的工?作尚未全面?覆蓋，推廣?績效考核的?力度和實(shí)效?性未達(dá)到真?正激勵(lì)員工?積極性的效?果。分析原?因，主要存?在以___?面的原因：?1)工作目?標(biāo)不明確，?未建立實(shí)際?操作的規(guī)范?。（范本）?2)管理人?員流動(dòng)性大?，管理辦法?亦經(jīng)常改變?。3)從建?立績效考核?標(biāo)準(zhǔn)到考核?結(jié)果的過程?管理不足。?4)員工對?績效考核的?理解度、認(rèn)?同感有限。?三、行政?管理3.?1員工餐廳?3.11?面對員工反?映意見比較?集中的員工?餐廳，經(jīng)過?多次的意見?調(diào)查，確定?大部分員工?的口味，在?食品衛(wèi)生、?份量、菜式?及用餐時(shí)間?上，均根據(jù)?各部門不同?班次的需要?及員工意見?進(jìn)行了調(diào)整?。目前，員?工滿意度基?本達(dá)到95?以上。3?.12在_?__月份員?工餐廳收支?報(bào)告中，已?實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)?用包含餐廳?電費(fèi)、每月?人事費(fèi)用當(dāng)?月工具、物?料采購費(fèi)用?、夏季每周?兩次的涼茶?、糖水的所?有費(fèi)用，在?員工滿意的?基礎(chǔ)上合理?降低成本。?3.2倉?庫管理3?.21通過?制定《物料?驗(yàn)收制度》?、《采購管?理制度》等?，首先從物?料驗(yàn)收的環(huán)?節(jié)開始嚴(yán)格?控制物料的?品質(zhì)，增加?了由業(yè)務(wù)部?門派人協(xié)助?驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)?，減少不合?格品的發(fā)生?。其次，加?大倉庫對物?料的管理職?責(zé)，在采購?物料的價(jià)格?、品質(zhì)上，?與歷史價(jià)格?、原用物料?品質(zhì)進(jìn)行對?比，嚴(yán)格把?關(guān)，不合格?的一律予以?退貨處理。?3.22?為配合財(cái)務(wù)?部做好費(fèi)用?劃撥的工作?，工程物料?的使用在月?度盤點(diǎn)表中?做到每一件?物料清晰列?明用在何處?，費(fèi)用所屬?。3.2?4增加了樣?板房物品的?管理，聯(lián)合?材料部進(jìn)行?了徹底的核?對，對遺失?、錯(cuò)帳、損?壞等情況進(jìn)?行了清點(diǎn)。?在多次的樣?板房搬遷中?，倉庫參與?物品的打包?、清點(diǎn)、交?接、存放等?工作，彌補(bǔ)?了以前樣板?房物品清單?不完整的現(xiàn)?象。在上半?年集團(tuán)財(cái)務(wù)?部聯(lián)合進(jìn)行?的資產(chǎn)盤點(diǎn)?中，行政、?工程倉庫均?做到了帳貨?相符。3?.3車隊(duì)管?理3.3?1根據(jù)上半?年車隊(duì)被投?訴的主要原?因及存在問?題，制訂了?《司機(jī)獎(jiǎng)懲?條例》，以?季度的形式?進(jìn)行考核，?并推出安全?駕駛獎(jiǎng)。對?業(yè)主提出投?訴的司機(jī)，?給予懲罰，?并由司機(jī)本?人向業(yè)主進(jìn)?行解釋和道?歉，提高司?機(jī)對服務(wù)規(guī)?范的重視。?3.32?上半年，逐?漸有業(yè)主提?出有償用車?服務(wù)的需求?，有租車及?租司機(jī)兩種?。為規(guī)范操?作，制訂了?有償服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，在不影?響正常運(yùn)行?的情況下，?均滿足業(yè)主?的需求，服?務(wù)創(chuàng)收。?3.4采購?管理在上?半年的采購?工作中，提?高采購的計(jì)?劃性，基本?完成各部門?的采購工作?，及時(shí)核價(jià)?。虛心向業(yè)?務(wù)部門學(xué)習(xí)?商品知識(shí)，?在大批量不?確定質(zhì)量價(jià)?格的采購中?，聯(lián)合業(yè)務(wù)?部門的主管?及材料部同?時(shí)到采購市?場定品質(zhì)及?價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。?完成了上半?年工程物料?供應(yīng)商評(píng)估?，并根據(jù)業(yè)?務(wù)部門的推?薦，采用了?新的物料供?應(yīng)商，在價(jià)?格上有所降?低。3.?5樣板房管?理自__?_月份起，?人事行政部?正式接管樣?板房，在清?潔組操作規(guī)?范原有的基?礎(chǔ)上，重新?制定了《樣?板房管理制?度》及清潔?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，?對樣板房的?員工按清潔?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了?全面培訓(xùn)，?將樣板房物?品的保管責(zé)?任落實(shí)到個(gè)?人。接管半?年以來，僅?遺失兩件小?裝飾物件。?主動(dòng)與營銷?部門溝通，?征詢樣板房?需要改進(jìn)的?問題，及時(shí)?調(diào)整，積極?配合。人?事行政部工?作總結(jié)_?_年別人在?緊___忙?碌中度過，?而我們的產(chǎn)?線員工基本?上是輕輕松?松的度過了?一年。我們?是新等建的?工廠，這一?年我們著力?點(diǎn)是開發(fā)新?項(xiàng)目，并且?大多數(shù)項(xiàng)目?仍處在整合?階段，所以?在生產(chǎn)上還?不能做到大?批量的投入?生產(chǎn)，與此?相對應(yīng)，人?員的需求也?不會(huì)很多，?對人力資源?的需求自然?也不會(huì)那么?迫切。回?顧一年來，?人事行政部?工作主要體?現(xiàn)在：一?、__年工?作情況1?、配合公司?的發(fā)展和用?工的需求進(jìn)?行人員的招?聘：__?_是一個(gè)以?外來打工者?為主的城市?，具有人員?流動(dòng)大的特?點(diǎn)，再加上?本公司還處?在初建期，?人員也不是?很穩(wěn)定，所?以要密切配?合部門用工?需求，及時(shí)?補(bǔ)充合適的?員工進(jìn)來自?然是人事行?政部的之要?工作之一。?招聘主要?是人員流動(dòng)?的補(bǔ)充。根?據(jù)缺崗的情?況，我們通?過多種方式?進(jìn)行招聘，?包括張貼宣?傳公告、鼓?勵(lì)內(nèi)部員工?介紹、利用?朋友推薦、?網(wǎng)上招聘等?方式進(jìn)行聘?，這一年來?基本上能及?時(shí)將缺崗人?員補(bǔ)充就位?，保證__?年生產(chǎn)用工?之需要。?在技工方面?，個(gè)別新增?帶有一定技?術(shù)含量的崗?位沒能全面?滿足公司的?發(fā)展之需，?導(dǎo)致公司的?技術(shù)人才仍?然欠缺。_?_年仍需努?力去招聘這?方面的人才?，以達(dá)到提?高公司的技?術(shù)力量和管?理能力。?2、做好宣?傳培訓(xùn)工作?為了讓新?進(jìn)員工盡快?熟悉公司的?有關(guān)規(guī)章制?度，了解公?司相關(guān)規(guī)定?，我們對新?進(jìn)員工進(jìn)?廠還安排了?上崗前的培?訓(xùn)制度，為?新進(jìn)員工講?解公司的相?關(guān)規(guī)定，使?新員工能盡?快適應(yīng)和融?入公司的制?度文化。另?外在__年?__月推出?新修訂的《?員工手冊》?后，我們同?樣安排時(shí)間?對全體員工?進(jìn)行一次新?的《員工手?冊》培訓(xùn)，?讓所有員工?明白公司在?制度管理方?面所執(zhí)行的?新規(guī)定內(nèi)容?，以便能更?好的共同遵?守執(zhí)行。?為了做好看?板宣傳和方?便閱讀，我?們重新規(guī)劃?了宣傳欄的?擺放，利用?宣傳欄空間?進(jìn)行必要的?宣傳，使宣?傳欄既有制?度性__通?告，也有娛?樂性的宣傳?內(nèi)容，讓員?工感受到公?司文化氛圍?的存在，并?逐步認(rèn)同公?司的制度文?化和娛樂文?化。3、?加強(qiáng)監(jiān)督管?理落實(shí)制度?執(zhí)行針對?上半年管理?比較松懈，?紀(jì)律比較散?慢的情況，?下半年我們?加大了監(jiān)管?力度，特別?是新《員工?手冊》出臺(tái)?后，進(jìn)一步?加強(qiáng)了對員?工日常行為?的監(jiān)督管理?，包括儀表?議容，亂丟?亂扔現(xiàn)、大?聲聊無關(guān)工?作之事等都?納入日常的?巡查范圍，?還對一些特?別嚴(yán)重的行?為進(jìn)行了必?要的處罰告?知。通過這?些措施，到?__年底，?全體員工基?本上都能貫?徹執(zhí)行公司?的相關(guān)規(guī)定?，提升了公?司的形象。?4、做好?后勤服務(wù)?后勤服務(wù)方?面，為了保?證一線員工?有水喝，我?們做好開水?涼茶的供應(yīng)?。對于新進(jìn)?廠員工，還?做好健康證?檢查跟進(jìn)，?保證每位進(jìn)?廠的員工都?持有健康證?，同時(shí)為有?需要的員工?做好住宿安?排，讓他們?放心在公司?指定宿舍居?住，安心工?作。我們按?規(guī)定的時(shí)間?為新進(jìn)的員?工辦理好相?關(guān)的廠牌、?工衣發(fā)放工?作，對一時(shí)?之間用錢有?困難的員工?，按照規(guī)定?給予辦理預(yù)?借款手續(xù)，?讓他們到出?納處預(yù)借生?活費(fèi)用，解?決新進(jìn)員工?的生活擔(dān)憂?，讓新進(jìn)員?工感受到公?司對他們的?關(guān)懷。5?、設(shè)法調(diào)動(dòng)?員工的工作?積極性為?了進(jìn)一步調(diào)?動(dòng)員工的工?作熱情和工?作積極性，?我們與有關(guān)?部門配合于?__月推出?了季度、年?度《優(yōu)秀員?工》、《優(yōu)?秀班組》考?核評(píng)選方案?，通過對優(yōu)?秀員工、優(yōu)?秀班組這兩?項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)?來調(diào)動(dòng)全體?員工、各生?產(chǎn)班組的積?極性，進(jìn)一?步提升員工?工作熱情和?團(tuán)隊(duì)協(xié)作精?神，以改善?之前工作比?較松散的行?為，提高生?產(chǎn)效率。?二、__年?存在的問題?1、員工?工作積極性?不高。上班?時(shí)間聊天現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)生?，工作時(shí)有?意慢吞吞的?作業(yè)，甚至?串崗聊天也?有，不只自?己沒做好，?還影響到他?人的作業(yè)。?2、管理?水平比較低?，極需提高??？傮w的生?產(chǎn)管理水平?不高，班組?長生產(chǎn)__?_能力欠?缺，沒有能?夠很好的把?團(tuán)隊(duì)的極性?帶動(dòng)來。在?生產(chǎn)安排上?也存在不少?問題，沒有?很好的理順?裝配流程，?人員經(jīng)常走?來走去的，?導(dǎo)致生產(chǎn)效?率低下。當(dāng)?然，新產(chǎn)品?中的個(gè)別零?件不是很標(biāo)?準(zhǔn)，也影響?了裝配效果?，還有就是?很多產(chǎn)品是?第一次做，?沒什么經(jīng)驗(yàn)?，這些都會(huì)?影響到管理?水平發(fā)揮。?3、沒有?形成強(qiáng)有力?的團(tuán)隊(duì)精神?。就是說大?局意識(shí)、服?務(wù)意識(shí)和協(xié)?同合作意識(shí)?比較差。?拿公共區(qū)衛(wèi)?生來說吧，?在打掃公共?區(qū)衛(wèi)生和倒?垃圾時(shí)，扯?皮現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。小組?成員間的工?作協(xié)調(diào)性也?差，表現(xiàn)在?工作上就是?擔(dān)心自己多?做了會(huì)吃虧?，沒有形成?一種積極熱?情的工作氛?圍，更別說?奉獻(xiàn)那一點(diǎn)?點(diǎn)時(shí)間了，?所以影響到?整個(gè)工作效?率的提高。?當(dāng)然，沒有?形成強(qiáng)有力?的團(tuán)隊(duì)精神?與公司的文?化宣傳不到?位也在很大?關(guān)系。4?、人事行政?部在服務(wù)方?面仍存有不?足之處。比?如對生產(chǎn)所?需