2023年家具銷售個人工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?家具銷售個?人工作總結(jié)?銷售是一?個過程，得?到一個客戶?___，意?味著客戶愿?意把你納入?到他的選擇?計劃之中，?這樣就增加?了成功銷售?的可能。賣?場是收集客?戶信息最重?要的單位，?要加強(qiáng)賣場?信息的收集?工作?，F(xiàn)總?結(jié)如下：?一、在家具?專業(yè)知識方?面1)產(chǎn)?品知識方面?：加強(qiáng)熟悉?辦公家具產(chǎn)?品的生產(chǎn)工?藝、和材料?特點、規(guī)格?型號(包括?面料和產(chǎn)品?等)、生產(chǎn)?周期、付貨?時間。了解?產(chǎn)品的使用?方法、保養(yǎng)?及維修知識?。了解本行?業(yè)競爭產(chǎn)品?的有關(guān)情況?。2)公?司知識方面?：深入了解?本公司和其?他家具生產(chǎn)?廠家的合作?背景、產(chǎn)品?生產(chǎn)能力、?生產(chǎn)技術(shù)水?平、設(shè)備情?況及服務(wù)方?式、發(fā)展前?景等。3?)客戶需要?方面：了解?家具購買者?(包括潛在?客戶)的消?費(fèi)心理、消?費(fèi)層次、及?對生產(chǎn)產(chǎn)品?的基本要求?。4)市?場知識方面?：了解家具?市場的動向?和變化、顧?客購買力情?況，進(jìn)行不?同區(qū)域市場?分析。5?)專業(yè)知識?方面：進(jìn)一?步了解與家?具有關(guān)的其?他方面的工?藝技術(shù)知識?，方便能更?好的和不同?的客戶達(dá)成?共識和業(yè)務(wù)?范疇的交流?，了解不同?裝飾設(shè)計公?司在新的一?年里的設(shè)計?思維的轉(zhuǎn)變?，以便更好?的合作。?6)服務(wù)知?識方面：了?解接待和會?客的基本禮?節(jié)(注意國?外客人的忌?諱和有關(guān)民?族、___?等社會知識?)細(xì)心、認(rèn)?真、迅速地?處理單據(jù)。?有效運(yùn)用身?體語言(包?括姿態(tài)、語?言、動作等?)傳遞信息?是獲得信任?的有效方式?。二、自?身銷售修養(yǎng)?方面1)?工作中的心?里感言。在?__和__?二位領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，進(jìn)?行加強(qiáng)自我?認(rèn)識，自我?分析、客戶?分析、簽單?技巧等的一?系列基本素?質(zhì)培養(yǎng)，和?后背支持，?為我在以后?的銷售中認(rèn)?清和面對不?同客戶的不?同談判技巧?的培養(yǎng)做了?個更全面的?準(zhǔn)備。在我?拿高薪的時?候我肯定會?想到你們，?我一定會用?行動感謝你?們。都是你?們給了我機(jī)?遇，給了我?一個發(fā)展的?平臺，正因?為在你們身?上學(xué)了不少?的銷售技巧?和談判能力?的提高，有?了前期這些?經(jīng)驗做鋪墊?，相信在以?后的工作當(dāng)?中我才能更?順利的在崗?位中獨立成?長起來。在?工作過程中?，二位領(lǐng)導(dǎo)?的悉心培養(yǎng)?和言傳身教?讓我成長了?很多，感謝?你們在工作?中的幫助。?這些都是我?知識財富的?積累。2?)職業(yè)心態(tài)?的調(diào)整。銷?售員的一天?應(yīng)該從清晨?睜開第一眼?開始，每天?早上我都會?從自己定的?歡快激進(jìn)的?鬧鈴聲中醒?來，然后以?精神充沛、?快樂的心態(tài)?迎接一天的?工作。如果?我沒有別人?經(jīng)驗多，那?么我和別人?比誠信。如?果我沒有別?人單子多，?那么我和別?人比服務(wù)。?3)重點?客戶的開展?。我在這里?想說一下：?我把客戶都?已分類。有?AB等客戶?，我要把B?類的客戶當(dāng)?成A類來接?待，就這樣?我們才比其?他人多一個?A類，多一?個A類就多?一個機(jī)會。?拜訪，對客?戶做到每周?至少三次的?拜訪。我認(rèn)?為攻客戶和?制定目標(biāo)是?一樣的，首?先要集中精?力去做一個?客戶，只有?這樣才能有?收效，等重?點客戶認(rèn)可?了，我再將?精力轉(zhuǎn)移到?第二重點客?戶上。4?)簽單技巧?的培養(yǎng)?！?怎么拿到客?戶→跟蹤客?戶→業(yè)務(wù)談?判→方案設(shè)?計→成功簽?單→售后_?__→售后?維護(hù)→人際?維護(hù)”等這?一系列的流?程，雖然來?了公司三個?月了，但很?遺憾的沒有?簽過一單。?對這樣的一?個流程需要?加強(qiáng)認(rèn)知。?5)自己?工作中的不?足。業(yè)務(wù)經(jīng)?驗不夠豐富?，業(yè)務(wù)員的?韌性能力和?業(yè)務(wù)技巧有?待突破，希?望能夠盡快?的提高自己?的不足，發(fā)?揮自己的優(yōu)?勢，能更好?的為自己以?后的銷售業(yè)?務(wù)和開展打?好基礎(chǔ)，提?高自己的自?信心和業(yè)務(wù)?銷售技巧。?我想在以后?的工作中不?斷實踐和總?結(jié)，并積極?學(xué)習(xí)、請教?老銷售員業(yè)?務(wù)知識，盡?快提高自己?的銷售技能?。家具銷?售個人工作?總結(jié)(二)?加入__?家具公司也?有十個月時?間了，回想?起來時間過?得還挺快的?，從__公?司到現(xiàn)在本?公司感覺兩?個公司的工?作模式有蠻?大差異.不?論是產(chǎn)品的?專業(yè)知識還?是管理與工?作氛圍都有?很大區(qū)別.?來本公司的?前三個月都?感覺自己沒?有進(jìn)入狀態(tài)?，找不到方?向，但是我?每天都會拿?著公司的產(chǎn)?品畫冊去拜?訪陌生的客?戶，拜訪的?客戶多了總?有需要我們?的產(chǎn)品，一?開始做了不?少的方案總?是一次次的?失敗，不過?在領(lǐng)導(dǎo)的多?次單獨談話?和會議中，?經(jīng)過相互討?論與仔細(xì)的?聽取講解，?針對具體細(xì)?節(jié)問題找出?解決方案。?.通過公司?對專業(yè)知識?的培訓(xùn)與操?作，這才讓?我找到了方?向感，慢慢?融入到了這?種工作環(huán)境?與工作模式?，后面的工?作時間里我?每天都過得?很充實，幾?乎每天拜訪?客戶是陸續(xù)?不斷，雖然?有時附出的?勞動沒有得?到結(jié)果，很?多次對我的?打擊也不小?，但我相信?，付出總會?有回報的.?努力了就會?有希望，不?努力就一定?不會有希望?.成功是給?有準(zhǔn)備的人?。在__?家具各位領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持幫?助下，我不?斷加強(qiáng)工作?能力，本著?對工作精益?求精的態(tài)度?，認(rèn)真地完?成了自己所?承擔(dān)的各項?工作任務(wù)，?工作能力都?取得了相當(dāng)?大的進(jìn)步，?為今后的工?作和生活打?下了良好的?基礎(chǔ)，現(xiàn)將?我的一些銷?售心得與工?作情況總結(jié)?如下：銷?售心得：?1、不要輕?易反駁客戶?。先聆聽客?戶的需求。?就算有意見?與自己不和?也要委婉的?反駁，對客?戶予以肯定?態(tài)度，學(xué)會?贊美客戶。?2、向客?戶請教。要?做到不恥下?問。不要不?懂裝懂。虛?心聽取客戶?的要求與他?們所做的工?藝。3、?實事求是。?針對不同的?客戶才能實?事求是。?4、知已知?彼，揚(yáng)長避?短。做為?一名合格的?銷售人員首?先要對自己?所售產(chǎn)品非?常熟悉了解?，了解自己?產(chǎn)品的優(yōu)點?與缺點，適?合哪些行業(yè)?，客戶群體?是哪些，才?能更好的向?客戶展示自?己與產(chǎn)品的?專業(yè)性，才?能迎得客戶?的___與?信任。當(dāng)然?對競爭對手?也不要忽略?。要有針對?性的了解對?手產(chǎn)品的優(yōu)?勢與劣勢。?才能對癥下?藥，用我們?的優(yōu)勢戰(zhàn)勝?客戶的劣勢?，比如我們?設(shè)備在精度?與速度方面?就略勝同行?，這就是我?們的優(yōu)勢所?在，在與客?戶介紹產(chǎn)品?時盡量多介?紹自家產(chǎn)品?的優(yōu)勢。缺?點方面盡量?少提，但是?設(shè)備本身存?在的缺點與?不足，也就?是該設(shè)備在?所有同行中?必不可少的?缺點與不足?可以適當(dāng)?shù)?向客戶說清?楚，畢竟沒?有十全十美?的東西?？?說自己的產(chǎn)?品有多好，?別人也不會?全信。同行?中存在的缺?點與不足也?不要惡意去?攻擊與__?_，要引導(dǎo)?客戶去分析?判斷，建議?客戶通過實?地考察。?5、勤奮與?自信。與客?戶交談時聲?音要宏量，?注意語氣，?語速。6?、站在客戶?的角度提問?題，分別有?漸進(jìn)式與問?候式。想客?戶之所想，?急客戶之所?急。7、?取得客戶信?任，要從朋?友做起，情?感溝通。關(guān)?心客戶，學(xué)?會感情投資?。8、應(yīng)?變能力要強(qiáng)?，反映要敏?捷，為了興?趣做事。?9、相互信?任，銷售產(chǎn)?品先要銷售?自己，認(rèn)同?產(chǎn)品，先人?品后產(chǎn)品。?11、注?意儀表儀態(tài)?，禮貌待人?，文明用語?。12、?心態(tài)平衡，?不要急于求?成，熟話說?：心如波瀾?，面如湖水?。13、?不在客戶面?前詆毀同行?，揭同行的?短。14?、學(xué)會“進(jìn)?退戰(zhàn)略”。?工作總結(jié)?：一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)，努?力提高因?為我畢業(yè)就?是在家具行?業(yè)基層工作?，所以在工?作初期我也?比較了解家?具的機(jī)構(gòu)，?這樣對我現(xiàn)?在的工作有?很大的幫助?。我必須還?要大量學(xué)習(xí)?行業(yè)的相關(guān)?知識，及銷?售人員的相?關(guān)知識，才?能在時代的?不斷發(fā)展變?化中，不被?淘汰，而我?們所做的工?作也在隨時?代的不斷變?化而變化，?要適應(yīng)工作?需要，唯一?的方式就是?加強(qiáng)學(xué)習(xí)。?二、腳踏?實地，努力?工作作為?一名家具銷?售員，不論?在工作安排?還是在處理?問題時，都?得慎重考慮?，做到能獨?擋一面，所?有這些都是?銷售員不可?推卸的職責(zé)?。要做一名?合格的直銷?業(yè)務(wù)員，首?先要熟悉業(yè)?務(wù)知識，_?__。有一?定的承受壓?力能力，勤?奮努力，一?步一個腳印?，注意細(xì)節(jié)?問題。其次?是認(rèn)真對待?本職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?每一件事。?認(rèn)真對待，?及時辦理，?不拖延、不?誤事、不敷?衍。三、?存在問題?通過一段時?間的工作，?我也清醒地?看到自己還?存在許多不?足，主要是?：一、針?對意向客戶?沒有做到及?時跟蹤與回?訪，所以在?以后的工作?中要將客戶?的意向度分?門別類，做?好標(biāo)記，定?期回訪，以?防