2023年導(dǎo)游第一個(gè)月工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?導(dǎo)游第一個(gè)?月工作總結(jié)?__已過(guò)?去一個(gè)月了?，作為在這?個(gè)行業(yè)從事?導(dǎo)游工作近?___年來(lái)?，從來(lái)沒(méi)有?做過(guò)一次總?結(jié)，總是在?實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)?中成長(zhǎng)，每?個(gè)人都希望?自己能比別?人優(yōu)秀，能?做一個(gè)讓別?人認(rèn)可的人?，但是從我?的工作來(lái)看?，確實(shí)沒(méi)有?啥值得驕傲?或者自豪的?事情，或許?比其他工作?看起來(lái)風(fēng)光?，但是其中?的酸甜苦辣?又有誰(shuí)能理?解呢?今?年的導(dǎo)游培?訓(xùn)課可以說(shuō)?是讓我學(xué)到?和看到了別?人的光環(huán)還?有光環(huán)背后?的辛苦，我?深深的知道?，做我們這?個(gè)行業(yè)的，?起早貪黑，?有的時(shí)候甚?至連個(gè)可口?的飯菜都吃?不上，還要?帶著客人游?山玩水的心?情，都說(shuō)付?出和收入是?成正比的，?但是在我們?這個(gè)旅游的?___的帶?領(lǐng)下，哪里?公平?沒(méi)有?穩(wěn)定的收入?，沒(méi)有固定?的工作，沒(méi)?有保障，那?一天出了任?何事故都找?不到人給你?賠償，但是?因?yàn)閭€(gè)人喜?歡這個(gè)職業(yè)?，也熱愛(ài)這?個(gè)工作，一?直堅(jiān)持到現(xiàn)?在，也是今?年才找到_?__，希望?在明年會(huì)有?好的發(fā)展吧?!說(shuō)說(shuō)我?的帶團(tuán)經(jīng)歷?吧!說(shuō)實(shí)話?，沒(méi)啥值得?炫耀的經(jīng)驗(yàn)?，只能說(shuō)是?一種互相學(xué)?習(xí)吧!從_?_年拿上導(dǎo)?游證的這一?刻，我覺(jué)得?自己是個(gè)導(dǎo)?游工作者，?我可以去很?多自己沒(méi)有?去過(guò)的城市?玩，可以免?費(fèi)進(jìn)入各個(gè)?景區(qū)，自己?真的高興的?不得了，但?是剛拿上導(dǎo)?游證，沒(méi)有?一家旅行社?肯聘你去他?們那里工作?，當(dāng)時(shí)心情?直接跌到谷?底，經(jīng)過(guò)一?個(gè)多月，同?學(xué)之前有比?我更早進(jìn)入?旅行社工作?，我便找到?一份工作，?但是這份工?作我只做了?一個(gè)月，因?為我沒(méi)有記?住他們單位?的___號(hào)?碼，也更別?說(shuō)帶團(tuán)了。?我知道自?己必須充實(shí)?自己，多學(xué)?習(xí)，才能夠?很快進(jìn)入到?這個(gè)行業(yè)，?第二個(gè)工作?單位，我去?了之后只是?讓我看資料?啊，學(xué)習(xí)，?也沒(méi)有讓我?帶團(tuán)，我覺(jué)?得自己很沒(méi)?用，正好趕?上旅游旺季?到來(lái)，導(dǎo)游?全部都出外?帶團(tuán)了，社?里讓我?guī)F(tuán)?，去的第一?個(gè)地方是六?盤(pán)山，是要?我把團(tuán)帶到?固原和那邊?的導(dǎo)游交接?工作，呵呵?，真的很生?氣，我覺(jué)得?自己完全可?以全部帶完?，然而單位?出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)?量的問(wèn)題，?毅然要求我?幫那個(gè)導(dǎo)游?把她帶的客?人接回來(lái)，?這就是我開(kāi)?始了導(dǎo)游生?涯的第一個(gè)?團(tuán)隊(duì)，客人?都很好，我?上車(chē)雖然很?緊張，但是?大家互動(dòng)唱?歌以后就緩?解了那種緊?張的空氣，?也鍛煉了我?的膽量，雖?然沒(méi)有完整?的帶完這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，我其?實(shí)還是很感?謝旅行社的?領(lǐng)導(dǎo)，讓我?出團(tuán)了，但?是這份工作?工資收入太?低，我沒(méi)堅(jiān)?持很久就不?干了。第?三份工作，?那就是進(jìn)入?國(guó)旅的那一?年，對(duì)我的?培養(yǎng)和鍛煉?，讓我正式?加入了__?_地接導(dǎo)游?的隊(duì)伍，我?也認(rèn)識(shí)了比?我年長(zhǎng)一些?的導(dǎo)游前輩?，我很榮幸?，社里一系?列的培訓(xùn)，?讓我很快的?成長(zhǎng)，我也?開(kāi)始從__?_個(gè)人的散?客然后__?_人的專(zhuān)列?帶起，我發(fā)?現(xiàn)自己的知?識(shí)實(shí)在是太?少了，有的?時(shí)候客人問(wèn)?到的問(wèn)題真?的是回答不?上來(lái)，我走?到哪都會(huì)買(mǎi)?一些書(shū)回來(lái)?給自己補(bǔ)充?知識(shí)，經(jīng)過(guò)?了幾年的歷?練，我開(kāi)始?賺錢(qián)了，覺(jué)?得這個(gè)工作?還是很不錯(cuò)?的，便一如?既往的向前?走?，F(xiàn)在?從國(guó)旅出來(lái)?了，我任然?感激以前在?國(guó)旅工作的?那些樂(lè)于把?自己的知識(shí)?全部講給我?們這些新人?的前輩們，?要不是國(guó)旅?，我可能也?就堅(jiān)持不到?現(xiàn)在。從?__年開(kāi)始?選擇做兼職?，我算不上?是優(yōu)秀導(dǎo)游?，覺(jué)得只要?所有團(tuán)隊(duì)不?被投訴，只?要我用心來(lái)?對(duì)待我接待?的客人，我?能賺一些錢(qián)?夠自己花就?還不錯(cuò)了，?但是我同時(shí)?聽(tīng)到很多優(yōu)?秀導(dǎo)游的故?事，我也想?像他們一樣?，可是我一?直默默無(wú)聞?，__年以?前的客人很?友好，根本?別說(shuō)是投訴?了，他們來(lái)?到___對(duì)?我們這里的?風(fēng)土人情都?很感興趣，?說(shuō)我們這里?的導(dǎo)游實(shí)在?，誠(chéng)實(shí)，不?知道從什么?時(shí)候開(kāi)始，?網(wǎng)上就有關(guān)?于導(dǎo)游欺客?宰客，導(dǎo)游?毆打客人，?導(dǎo)游等等不?好的傳聞，?這對(duì)我們的?影響太大了?，我們極力?再維護(hù)__?_旅游的形?象，我們西?部旅游發(fā)展?慢，起步晚?，我們導(dǎo)游?的整體素質(zhì)?不是很高，?但是我們西?北人誠(chéng)實(shí)實(shí)?在的種種行?為還是打消?了客人對(duì)導(dǎo)?游不好傳聞?的那些想法?，我真的很?欣慰我們_?__的旅游?環(huán)境一直能?健康的發(fā)展?。今年我?帶團(tuán)接受投?訴三次：?第一次投訴?原因是因?yàn)?旅行社為了?降低成本，?雇傭不是旅?游車(chē)隊(duì)的車(chē)?子接待游客?，去了__?_，司機(jī)不?認(rèn)識(shí)路，我?與司機(jī)再車(chē)?上爭(zhēng)吵路是?否走錯(cuò)等等?的事情，客?人是無(wú)罪的?，但是導(dǎo)游?應(yīng)該要和司?機(jī)、全陪、?領(lǐng)隊(duì)互相溝?通合作才能?避免這些事?情的發(fā)生，?也就不會(huì)有?投訴了，在?這個(gè)投訴問(wèn)?題里我也是?沖動(dòng)了，所?以說(shuō)沖動(dòng)是?魔鬼，我被?旅行社扣了?___元錢(qián)?，我要反映?的問(wèn)題是旅?行社降低成?本可以，但?是不要再用?不認(rèn)識(shí)路的?司機(jī)了，這?對(duì)我們導(dǎo)游?工作實(shí)在是?一個(gè)很大的?影響。第?二次投訴，?是我沒(méi)有核?對(duì)住宿的賓?館，因?yàn)樵?吃飯的餐廳?客人斤斤計(jì)?較，結(jié)賬的?時(shí)候和餐廳?發(fā)生了一些?爭(zhēng)吵，我出?于好心要全?陪先帶著其?他客人回酒?店休息，但?是拿錯(cuò)了房?卡，本來(lái)是?蘭花花的新?酒店，最后?住進(jìn)了旁邊?的舊酒店，?客人都住進(jìn)?去以后發(fā)現(xiàn)?房子不是他?們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?，便要求換?房，把睡夢(mèng)?中的人都叫?了起來(lái)，換?了房子，第?二天也把我?給換了，這?個(gè)問(wèn)題是我?因?yàn)槭韬龇?的不該犯的?錯(cuò)誤，做我?們這個(gè)工作?，就要時(shí)刻?保持一個(gè)興?奮的狀態(tài)，?對(duì)任何環(huán)節(jié)?都要提前落?實(shí)好，疏忽?大意是最不?可取的，我?也損失了將?近__塊錢(qián)?，因?yàn)橹两?旅行社就這?個(gè)問(wèn)題收不?來(lái)團(tuán)款也不?給導(dǎo)游報(bào)賬?。第三次?投訴，我只?帶了一個(gè)人?，真的是更?不應(yīng)該被投?訴的，原因?是我沒(méi)有一?直陪著客人?，把人家冷?落了，天哪?，什么樣的?投訴都能成?立，這個(gè)更?提醒了我，?作為宣傳我?們___的?使者，一個(gè)?人也要把她?當(dāng)成是__?_，別看人?少了，賺不?到錢(qián)了，就?粗心大意，?話說(shuō)，別拿?村長(zhǎng)不當(dāng)干?部，現(xiàn)在的?客人真的是?花錢(qián)不花錢(qián)?都是大爺，?不管你用什?么辦法把她?陪舒服了，?高興了就o?k了。處理?了這個(gè)投訴?，我不僅寫(xiě)?了檢討書(shū)，?甚至還被社?里扣了三個(gè)?月的工資，?我現(xiàn)在簽了?合同還是被?停薪留職的?處分，我覺(jué)?得很不公平?，但是我是?一名導(dǎo)游，?我要為旅行?社維護(hù)更多?的客戶，因?為我，可能?社里損失了?就不只是一?個(gè)客戶這個(gè)?問(wèn)題了，我?只能接受了??？傊?導(dǎo)游工作，?除了你有淵?博的知識(shí)，?還得處理