物業(yè)委托管理協(xié)議書（2篇）

第18頁共18頁物業(yè)委托?管理協(xié)議?書委托?方：__?____?____?(以下簡?稱甲方)?受托方?：___?____?___(?以下簡稱?乙方)?第一條?給排水、?房屋的維?護、維修?管理。?房屋的小?修服務(wù)，?包括：修?理門窗、?更換玻璃?、照明燈?具、門鎖?、水嘴、?小五金修?配，疏通?下水管道?等;第?二條供?電、用電?設(shè)備的管?理1.?供電系統(tǒng)?的維護、?檢修、運?行和管理?，包括：?配電室、?變壓器、?由配電室?至辦公區(qū)?域、實驗?室、生活?區(qū)、公共?場所的配?電箱、柜?、供電線?路、照明?設(shè)施、光?源;2?.電梯的?維護、運?行的管理?;3.?節(jié)日、重?大活動彩?燈懸掛與?維護;?第四條?綠地、綠?化管理?1.所區(qū)?內(nèi)綠地、?花木、造?型物的維?護與管理?;2.?節(jié)日、大?型會議和?活動的花?卉擺放;?3.受?研究所委?托參加各?級政府、?科學(xué)院召?開的綠化?會議，簽?訂綠化責?任書并組?織落實;?第五條?食堂管?理為職?工、學(xué)生?等提供用?餐服務(wù)，?為來所工?作、訪問?人員提供?工作餐，?提供會議?用餐等服?務(wù);第?六條非?機動車、?機動車和?車務(wù)管理?1.所?屬機動車?的保養(yǎng)、?維護和維?修;2?.用車服?務(wù)、車務(wù)?管理和交?通安全管?理;3?.自行車?停放管理?;第七?條傳達?與郵件、?報刊的收?發(fā)管理?1.接待?來訪者，?協(xié)助聯(lián)系?被訪問者?，來訪人?員登記;?2.收?發(fā)各類郵?件、報刊?;第八?條職工?醫(yī)療管理?1.全?所在職及?離退休職?工、學(xué)生?和流動人?員的醫(yī)療?、疾病預(yù)?防和保健?服務(wù);?2.協(xié)助?所有關(guān)部?門完成義?務(wù)獻血工?作;3?.醫(yī)務(wù)室?日常藥品?的計劃與?采購;?4.職工?醫(yī)療費的?報銷審批?、大病住?院及高額?檢查費的?審核;?5.代表?____?參加各級?政府、科?學(xué)院召開?的計劃生?育會議，?簽訂責任?書并組織?落實;?第九條?器材供應(yīng)?與房屋管?理1.?常用化學(xué)?試劑、玻?璃儀器、?五金、電?料、辦公?用品的計?劃、采購?、保管和?發(fā)放;?2.各類?庫房、劇?毒藥品的?管理;?第十條?所區(qū)治安?、保安管?理門崗?值勤、夜?間治安巡?邏;第?十一條?居委會的?管理1?.居委會?日常工作?的服務(wù)與?管理;?2.參加?各級政府?有關(guān)會議?并組織落?實;第?十二條?茶爐、浴?室的管理?提供開?水供應(yīng)、?浴室管理?，茶爐設(shè)?備、淋浴?設(shè)施的維?護、維修?;第十?三條集?體宿舍、?學(xué)生宿舍?的管理?1.辦理?入住手續(xù)?、來客登?記及安全?工作;?2.宿舍?樓內(nèi)樓道?、樓梯、?衛(wèi)生間及?公共場地?的清掃和?保潔;?3.門窗?、室內(nèi)設(shè)?施的維修?;4.?住宿費等?相關(guān)費用?的收費工?作;第?十四條?房租、水?、電費的?收費管理?負責單?身宿舍、?學(xué)生宿舍?房租及相?關(guān)費用、?職工住宅?樓水電及?相關(guān)費用?，出租房?租金等收?費工作。?課題組水?電查表及?編制收費?清單。?第十五條?房產(chǎn)經(jīng)?營管理，?經(jīng)營房產(chǎn)?見附件?第十六條?乙方須?按下列約?定，實現(xiàn)?目標管理?一、給?排水、房?屋維修、?維護與管?理1.?全面掌握?所區(qū)內(nèi)給?排水系統(tǒng)?、暖氣系?統(tǒng)的運行?情況，熟?悉管路走?向和具體?位置，保?障正常運?行;2?.發(fā)生突?發(fā)跑、漏?水情況，?要立即趕?赴現(xiàn)場(?十分鐘內(nèi)?)，組織?搶修，一?般報修一?小時內(nèi)抵?達現(xiàn)場;?3.給?水管道、?暖氣管道?無滴漏水?現(xiàn)象;?4.排水?、下水管?道堵塞要?及時疏通?，屋面雨?水口、雨?水管雨季?前清淘疏?通一次;?5.保?證維修質(zhì)?量，更換?的配件質(zhì)?量符合國?家有關(guān)部?門的技術(shù)?質(zhì)量標準?;6.?文明操作?，盡量不?干擾正常?的工作秩?序。維修?后要清掃?干凈。實?驗室內(nèi)使?用電、氣?焊要征得?科研人員?同意，不?違章作業(yè)?，確保現(xiàn)?場安全;?二、供?電、用電?設(shè)備管理?1.供?電系統(tǒng)2?4小時正?常運行，?發(fā)生斷電?事故立即?排除(十?分鐘內(nèi)到?現(xiàn)場);?2.接?到一般報?修一小時?內(nèi)到達現(xiàn)?場;3?.限電、?停電應(yīng)提?前發(fā)出通?知，遇突?發(fā)供電中?斷事故要?立即與供?電機構(gòu)交?涉解決;?4.定?期巡視會?議室、衛(wèi)?生間、樓?道、公共?場所、道?路的照明?設(shè)施，發(fā)?現(xiàn)問題及?時更換;?5.按?時辦理電?梯年檢事?宜;6?.按時與?電梯公司?簽訂電梯?維保協(xié)議?，維修要?有記錄，?保證電梯?安全、正?常運行。?三、環(huán)?境衛(wèi)生，?樓道保潔?___?路面、公?共場地、?門前三包?區(qū)域每日?清掃，清?潔無雜物?、無積水?，垃圾桶?、果皮箱?外表整潔?，無遺撒?，夏季對?垃圾箱、?垃圾堆放?地、果皮?箱噴藥、?消毒，無?蚊蠅滋生?，及時清?運垃圾、?糞便，排?污管道暢?通。環(huán)境?衛(wèi)生達到?市文明單?位標準;?___?樓內(nèi)公共?場地地面?潔凈，樓?梯扶手無?污垢，玻?璃干凈明?亮，電梯?門及轎箱?內(nèi)保持光?亮，衛(wèi)生?間內(nèi)地面?、潔具清?潔衛(wèi)生無?污物，空?氣流通無?異味。?四、綠化?、綠地管?理1.?保持綠化?設(shè)計的整?體造型和?綠化效果?，花木、?綠地修剪?整齊，及?時清除雜?草、雜物?;2.?無破壞、?踐踏、占?用綠地的?現(xiàn)象;?3.在正?常澆灌前?提下，注?意節(jié)約用?水，管理?好綠化用?水;4?.綠化工?作達到院?先進單位?標準;?五、車輛?、車務(wù)管?理1.?優(yōu)先保證?所領(lǐng)導(dǎo)、?院士、會?議用車;?2.遵?守交通規(guī)?則，出車?準時，安?全行車，?無重大交?通事故發(fā)?生;3?.準確填?寫出車單?，并經(jīng)用?車人簽字?確認;?4.辦理?或提醒相?關(guān)人員辦?理年檢、?年審等車?務(wù)手續(xù);?5.建?立、健全?機動車檔?案;6?.及時清?理自行車?棚內(nèi)的廢?棄自行車?及雜物，?自行車無?亂停、亂?放現(xiàn)象;?六、傳?達與郵件?、報刊管?理1.?熱情接待?來訪者，?協(xié)助聯(lián)系?被訪人;?2.電?話聯(lián)系被?訪者，征?得同意后?進行登記?，方可準?其進入工?作區(qū);?3.正確?、及時收?發(fā)各類郵?件、報刊?，不發(fā)生?人為郵件?丟失，急?件予以特?殊處理;?七、職?工醫(yī)療管?理1.?為就醫(yī)人?員提供醫(yī)?療保健服?務(wù)和咨詢?服務(wù);?2.無重?大醫(yī)療事?故;3?.嚴格按?所公費醫(yī)?療管理規(guī)?定審批、?審核職工?醫(yī)療費用?的報銷;?4.所?購藥品無?假冒、偽?劣、過期?及國家禁?止使用的?;5.?按時對應(yīng)?做計量檢?定的醫(yī)療?器具送檢?，并有記?錄;6?.計劃生?育工作達?到各級政?府、科學(xué)?院先進單?位標準;?八、器?材供應(yīng)與?庫房管理?1.每?月根據(jù)常?用器材消?耗量提出?采購計劃?，報甲方?核定后負?責采購、?保管和發(fā)?放，避免?庫存積壓?;2.?不得采購?假冒偽劣?和三無產(chǎn)?品;3?.劇毒藥?品的保管?、發(fā)放要?嚴格執(zhí)行?雙人、雙?鎖和跟蹤?投料等管?理制度，?存放條件?符合公安?部門的規(guī)?定;4?.化學(xué)品?倉庫符合?國家規(guī)定?的標準，?符合衛(wèi)生?、安全、?消防要求?，消防器?材齊全，?完好;?5.出入?庫器材要?做到帳、?帳和帳、?物相符，?定期與所?財務(wù)處對?帳;九?、所區(qū)治?安、保安?管理1?.門崗執(zhí)?勤禮貌、?規(guī)范，夜?間保安巡?邏;2?.引導(dǎo)進?所車輛整?齊、有序?停放;?十、茶爐?、浴室管?理每天?8：00?____?20：0?0提供開?水，茶爐?設(shè)備保持?完好，茶?爐間、浴?室衛(wèi)生潔?凈。十?一、集體?宿舍、學(xué)?生宿舍的?管理_?__樓內(nèi)?走道、衛(wèi)?生間、公?共區(qū)域干?凈、整潔?、室內(nèi)設(shè)?施完好;?2.不?擅自安排?他人入住?;3.?根據(jù)有關(guān)?規(guī)定，嚴?格進行管?理;十?二、房租?、水電費?、供暖費?收費管理?1.嚴?格按收費?標準收繳?相關(guān)人員?的房租、?床位費、?水電費、?天然氣費?等，編制?收費清單?后交所財?務(wù)入帳;?2.課?題組水電?用量核查?后列收費?清單，報?所財務(wù)處?;十三?、房產(chǎn)經(jīng)?營管理?1.房屋?出租符合?北京市有?關(guān)規(guī)定，?出租合同?規(guī)范;?2.對出?租房屋的?安全負有?責任;?3.出租?合同報甲?方一份備?案;4?.按時收?繳房租等?相關(guān)費用?，交財務(wù)?處入帳;?5.房?屋經(jīng)營收?入每年不?少于__?__元。?十四、?其它管理?1.服?務(wù)和管理?過程中注?意言談舉?止，待人?接物禮貌?友善，熱?情主動服?務(wù)，增強?服務(wù)意識?，大膽管?理，講究?方法，糾?正違章，?有根有據(jù)?，以理服?人;2?.對違反?管理規(guī)定?的人員和?行為敢于?批評和規(guī)?勸，對惡?意違反并?不聽從規(guī)?勸的人員?可報請所?領(lǐng)導(dǎo)進行?處理。?第十五條?甲方的?權(quán)利和義?務(wù)1.?檢查、監(jiān)?督乙方對?本協(xié)議執(zhí)?行情況;?2.審?定乙方編?制的服務(wù)?管理年度?計劃;?3.由資?產(chǎn)財務(wù)處?對乙方財?務(wù)支出進?行年度審?核;4?.為乙方?提供必要?的辦公、?工作用房?，由乙方?無償使用?。乙方改?變甲方提?供用房的?性質(zhì)和用?途，須征?得甲方同?意;5?.協(xié)助乙?方做好管?理服務(wù)工?作，協(xié)調(diào)?乙方與各?部門的關(guān)?系;6?.審定乙?方編制的?房屋、裝?備大修、?更新年度?計劃;?7.負責?與乙方簽?訂本協(xié)議?范圍以外?的單項合?同;8?.每月對?乙方的服?務(wù)工作進?行一次抽?查，每季?度組織召?開一次甲?乙方負責?人參加的?協(xié)調(diào)會，?及時解決?工作中存?在的問題?;9.?對乙方違?反本協(xié)議?的行為進?行相應(yīng)的?處理和處?罰。物?業(yè)委托管?理協(xié)議書?（二）?受托方：?____?____?__（以?下簡稱乙?方）第?一條給排?水、房屋?的維護、?維修管理?1．所?區(qū)內(nèi)給排?水系統(tǒng)的?管道，設(shè)?備的維護?、維修、?運行管理?，包括道?路、室內(nèi)?外上下水?管道、水?泵、污水?管道、供?熱管道、?消防供水?系統(tǒng)、化?糞池等；?2．房?屋的小修?服務(wù)，包?括：修理?門窗、更?換玻璃、?照明燈具?、門鎖、?水嘴、小?五金修配?，疏通下?水管道等?；第二?條供電?、用電設(shè)?備的管理?1．供?電系統(tǒng)的?維護、檢?修、運行?和管理，?包括：配?電室、變?壓器、由?配電室至?辦公區(qū)域?、實驗室?、生活區(qū)?、公共場?所的配電?箱、柜、?供電線路?、照明設(shè)?施、光源?；2．?電梯的維?護、運行?的管理；?3．節(jié)?日、重大?活動彩燈?懸掛與維?護；第?三條環(huán)?境衛(wèi)生、?保潔管理?1．所?區(qū)環(huán)境包?括：道路?、人行道?、自行車?棚、公共?場地、體?育休閑場?所、宣傳?欄、和門?前三包區(qū)?域的清掃?和保潔；?2．工?作區(qū)建筑?物內(nèi)部的?樓道、大?廳、報告?廳、會議?室、所領(lǐng)?導(dǎo)辦公室?、院士辦?公室、電?梯門、公?共場地、?衛(wèi)生間的?清掃和保?潔；第?四條綠?地、綠化?管理1?．所區(qū)內(nèi)?綠地、花?木、造型?物的維護?與管理；?2．節(jié)?日、大型?會議和活?動的花卉?擺放；?3．受研?究所委托?參加各級?政府、科?學(xué)院召開?的綠化會?議，簽訂?綠化責任?書并組織?落實；?第五條?食堂管理?為職工?、學(xué)生等?提供用餐?服務(wù)，為?來所工作?、訪問人?員提供工?作餐，提?供會議用?餐等服務(wù)?；第六?條非機?動車、機?動車和車?務(wù)管理?1．所屬?機動車的?保養(yǎng)、維?護和維修?；2．?用車服務(wù)?、車務(wù)管?理和交通?安全管理?；3．?自行車停?放管理；?第七條?傳達與?郵件、報?刊的收發(fā)?管理1?．接待來?訪者，協(xié)?助聯(lián)系被?訪問者，?來訪人員?登記；?2．收發(fā)?各類郵件?、報刊；?第八條?職工醫(yī)?療管理?1．全所?在職及離?退休職工?、學(xué)生和?流動人員?的醫(yī)療、?疾病預(yù)防?和保健服?務(wù)；2?．協(xié)助所?有關(guān)部門?完成義務(wù)?獻血工作?；3．?醫(yī)務(wù)室日?常藥品的?計劃與采?購；4?．職工醫(yī)?療費的報?銷審批、?大病住院?及高額檢?查費的審?核；5?．代表_?____?_參加各?級政府、?科學(xué)院召?開的計劃?生育會議?，簽訂責?任書并組?織落實；?第九條?器材供?應(yīng)與房屋?管理1?．常用化?學(xué)試劑、?玻璃儀器?、五金、?電料、辦?公用品的?計劃、采?購、保管?和發(fā)放；?2．各?類庫房、?劇毒藥品?的管理；?第十條?所區(qū)治?安、保安?管理門?崗值勤、?夜間治安?巡邏；?第十一條?居委會?的管理?1．居委?會日常工?作的服務(wù)?與管理；?2．參?加各級政?府有關(guān)會?議并組織?落實；?第十二條?茶爐、?浴室的管?理提供?開水供應(yīng)?、浴室管?理，茶爐?設(shè)備、淋?浴設(shè)施的?維護、維?修；第?十三條?集體宿舍?、學(xué)生宿?舍的管理?1．辦?理入住手?續(xù)、來客?登記及安?全工作；?2．宿?舍樓內(nèi)樓?道、樓梯?、衛(wèi)生間?及公共場?地的清掃?和保潔；?3．門?窗、室內(nèi)?設(shè)施的維?修；4?．住宿費?等相關(guān)費?用的收費?工作；?第十四條?房租、?水、電費?的收費管?理負責?單身宿舍?、學(xué)生宿?舍房租及?相關(guān)費用?、職工住?宅樓水電?及相關(guān)費?用，出租?房租金等?收費工作?。課題組?水電查表?及編制收?費清單。?第十五?條房產(chǎn)?經(jīng)營管理?，經(jīng)營房?產(chǎn)見附件?第十六?條乙方?須按下列?約定，實?現(xiàn)目標管?理一、?給排水、?房屋維修?、維護與?管理1?．全面掌?握所區(qū)內(nèi)?給排水系?統(tǒng)、暖氣?系統(tǒng)的運?行情況，?熟悉管路?走向和具?體位置，?保障正常?運行；?2．發(fā)生?突發(fā)跑、?漏水情況?，要立即?趕赴現(xiàn)場?（十分鐘?內(nèi)），組?織搶修，?一般報修?一小時內(nèi)?抵達現(xiàn)場?；3．?給水管道?、暖氣管?道無滴漏?水現(xiàn)象；?4．排?水、下水?管道堵塞?要及時疏?通，屋面?雨水口、?雨水管雨?季前清淘?疏通一次?；5．?保證維修?質(zhì)量，更?換的配件?質(zhì)量符合?國家有關(guān)?部門的技?術(shù)質(zhì)量標?準；6?．文明操?作，盡量?不干擾正?常的工作?秩序。維?修后要清?掃干凈。?實驗室內(nèi)?使用電、?氣焊要征?得科研人?員同意，?不違章作?業(yè)，確保?現(xiàn)場安全?；二、?供電、用?電設(shè)備管?理1．?供電系統(tǒng)?24小時?正常運行?，發(fā)生斷?電事故立?即排除（?十分鐘內(nèi)?到現(xiàn)場）?；2．?接到一般?報修一小?時內(nèi)到達?現(xiàn)場；?3．限電?、停電應(yīng)?提前發(fā)出?通知，遇?突發(fā)供電?中斷事故?要立即與?供電機構(gòu)?交涉解決?；4．?定期巡視?會議室、?衛(wèi)生間、?樓道、公?共場所、?道路的照?明設(shè)施，?發(fā)現(xiàn)問題?及時更換?；5．?按時辦理?電梯年檢?事宜；?6．按時?與電梯公?司簽訂電?梯維保協(xié)?議，維修?要有記錄?，保證電?梯安全、?正常運行?。三、?環(huán)境衛(wèi)生?，樓道保?潔1．?路面、公?共場地、?門前三包?區(qū)域每日?清掃，清?潔無雜物?、無積水?，垃圾桶?、果皮箱?外表整潔?，無遺撒?，夏季對?垃圾箱、?垃圾堆放?地、果皮?箱噴藥、?消毒，無?蚊蠅滋生?，及時清?運垃圾、?糞便，排?污管道暢?通。環(huán)境?衛(wèi)生達到?市文明單?位標準；?2．樓?內(nèi)公共場?地地面潔?凈，樓梯?扶手無污?垢，玻璃?干凈明亮?，電梯門?及轎箱內(nèi)?保持光亮?，衛(wèi)生間?內(nèi)地面、?潔具清潔?衛(wèi)生無污?物，空氣?流通無異?味。四?、綠化、?綠地管理?1．保?持綠化設(shè)?計的整體?造型和綠?化效果，?花木、綠?地修剪整?齊，及時?清除雜草?、雜物；?2．無?破壞、踐?踏、占用?綠地的現(xiàn)?象；3?．在正常?澆灌前提?下，注意?節(jié)約用水?，管理好?綠化用水?；4．?綠化工作?達到院先?進單位標?準；五?、食堂管?理1．?認真貫徹?執(zhí)行《食?品衛(wèi)生法?》，保證?各類食品?衛(wèi)生、安?全；2?．食堂炊?事人員要?“三證”?齊全，定?期體檢，?不錄用無?資質(zhì)人員?；3．?食堂服務(wù)?人員衣著?整潔，遵?守職業(yè)道?德，服務(wù)?熱情主動?；4．?保證伙食?質(zhì)量，花?色品種多?樣；5?．餐廳實?行標準化?清掃保潔?，做到地?面潔凈，?餐桌、餐?椅無塵，?無雜物堆?放，無蚊?蠅，為就?餐人員營?造舒適的?就餐環(huán)境?。六、?車輛、車?務(wù)管理?1．優(yōu)先?保證所領(lǐng)?導(dǎo)、院士?、會議用?車；2?．遵守交?通規(guī)則，?出車準時?，安全行?車，無重?大交通事?故發(fā)生；?3．準?確填寫出?車單，并?經(jīng)用車人?簽字確認?；4．?辦理或提?醒相關(guān)人?員辦理年?檢、年審?等車務(wù)手?續(xù)；5?．建立、?健全機動?車檔案；?6．及?時清理自?行車棚內(nèi)?的廢棄自?行車及雜?物，自行?車無亂停?、亂放現(xiàn)?象；七?、傳達與?郵件、報?刊管理?1．熱情?接待來訪?者，協(xié)助?聯(lián)系被訪?人；2?．電話聯(lián)?系被訪者?，征得同?意后進行?登記，方?可準其進?入工作區(qū)?；3．?正確、及?時收發(fā)各?類郵件、?報刊，不?發(fā)生人為?郵件丟失?，急件予?以特殊處?理；八?、職工醫(yī)?療管理?1．為就?醫(yī)人員提?供醫(yī)療保?健服務(wù)和?咨詢服務(wù)?；2．?無重大醫(yī)?療事故；?3．嚴?格按所公?費醫(yī)療管?理規(guī)定審?批、審核?職工醫(yī)療?費用的報?銷；4?．所購藥?品無假冒?、偽劣、?過期及國?家禁止使?用的；?5．按時?對應(yīng)做計?量檢定的?醫(yī)療器具?送檢，并?有記錄；?6．計?劃生育工?作達到各?級政府、?科學(xué)院先?進單位標?準；九?、器材供?應(yīng)與庫房?管理1?．每月根?據(jù)常用器?材消耗量?提出采購?計劃，報?甲方核定?后負責采?購、保管?和發(fā)放，?避免庫存?積壓；?2．不得?采購假冒?偽劣和三?無產(chǎn)品；?3．劇?毒藥品的?保管、發(fā)?放要嚴格?執(zhí)行雙人?、雙鎖和?跟蹤投料?等管理制?度，存放?條件符合?公安部門?的規(guī)定；?4．化?學(xué)品倉庫?符合國家?規(guī)定的標?準，符合?衛(wèi)生、安?全、消防?要求，消?防器材齊?全，完好?；5．?出入庫器?材要做到?帳、帳和?帳、物相?符，定期?與所財務(wù)?處對帳；?十、所?區(qū)治安、?保安管理?1．門?崗執(zhí)勤禮?貌、規(guī)范?，夜間保?安巡邏；?2．引?導(dǎo)進所車?輛整齊、?有序停放?；十一?、茶爐、?浴室管理?每天8?：00－?20：0?0提供開?水，茶爐?設(shè)備保持?完好，茶?爐間、浴?室衛(wèi)生潔?凈。十?二、集體?宿舍、學(xué)?生宿舍的?管理1?．樓內(nèi)走?道、衛(wèi)生?間、公共?區(qū)域干凈?、整潔、?室內(nèi)設(shè)施?完好；?2．不擅?自安排他?人入?。?3．根?據(jù)有關(guān)規(guī)?定，嚴格?進行管理?；十三?、房租、?水電費、?供暖費收?費管理?1．嚴格?按收費標?準收繳相?關(guān)人員的?房租、床?位費、水?電費、天?然氣費等?，編制收?費清單后?交所財務(wù)?入帳；?2．課題?組水電用?量核查后?列收費清?單，報所?財務(wù)處；?十四、?房產(chǎn)經(jīng)營?管理1?．房屋出?租符合北?京市有關(guān)?規(guī)定，出?租合同規(guī)?范；2?．對出租?房屋的安?全負有責?任；3?．出租合?同報甲方?一份備案?；4．?按時收繳?房租等相?關(guān)費用，?交財務(wù)處?入帳；?5．房屋?經(jīng)營收入?每年不少?于___?_元。?十五、其?它管理?1．服務(wù)?和管理過?程中注意?言談舉止?，待人接?物禮貌友?善，熱情?主動服務(wù)?，增強服?務(wù)意識，?大膽管理?，講究方?法，糾正?違章，有?根有據(jù)，?以理服人?；2．?對違反管?理規(guī)定的?人員和行?為敢于批?評和規(guī)勸?，對惡意?違反并不?聽從規(guī)勸?的人員可?報請所領(lǐng)?導(dǎo)進行處?理。第?十七條?甲方的權(quán)?利和義務(wù)?1．檢?查、監(jiān)督?乙方對本?協(xié)議執(zhí)行?情況；?2．審定?乙方編制?的服務(wù)管?理年度計?劃；3?．由資產(chǎn)?財務(wù)處對?乙方財務(wù)?支出進行?年度審核?；4．?為乙方提?供必要的?辦公、工?作用房，?由乙方無?償使用。?乙方改變?甲方提供?用房的性?質(zhì)和用途?，須征得?甲方同意?；5．?協(xié)助乙方?做好管理?服務(wù)工作?，協(xié)調(diào)乙?方與各部?門的關(guān)系?；6．?審定乙方?編制的房?屋、裝備?大修、更?新年度計?劃；7?．負責與?乙方簽訂?本協(xié)議范?圍以外的?單項合同?；8．?每月對乙?方的服務(wù)?工作進行?一次抽查?，每季度?組織召開?一次甲乙?方負責人?參加的協(xié)?調(diào)會，及?時解決工?作中存在?的問題；?9．對?乙方違反?本協(xié)議的?行為進行?相應(yīng)的處?理和處罰?。第十?八條乙?方的權(quán)利?和義務(wù)?1．根據(jù)?____?__各項?規(guī)章制度?和本協(xié)議?的約定，?享有自主?管理的權(quán)?利；2?．根據(jù)_?____?_各項規(guī)?章制度和?本協(xié)議的?約定，制?定相應(yīng)的?管理制度?；3．?負責編制?____?__房屋?、設(shè)備大?修和更新?年度計劃?，經(jīng)甲、?乙雙方議?定后由乙?方組織實?施；4?．在管理?服務(wù)中，?有權(quán)對違?反本所相?關(guān)規(guī)章制?度的職工?、學(xué)生按?有關(guān)規(guī)定?進行處罰?；5．?凡___?___公?用設(shè)施，?