企業(yè)管理資料范本-服裝公司營運(yùn)部各崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

營運(yùn)部崗位職責(zé)及工作范圍營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)及工作范圍：1）建立職業(yè)化的營運(yùn)團(tuán)隊(duì)，制定本部門機(jī)構(gòu)專業(yè)化工作相關(guān)流程，相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目統(tǒng)籌規(guī)劃營運(yùn)部各職能崗位的工作相關(guān)流程、工作內(nèi)容，明確工作方向和工作思路。2）協(xié)調(diào)本部門機(jī)構(gòu)內(nèi)部及與其他部門機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。3）制定并實(shí)施營運(yùn)部年度規(guī)劃及月度工作計(jì)劃，監(jiān)督部門機(jī)構(gòu)內(nèi)企業(yè)員工工作計(jì)劃的執(zhí)行。4）嚴(yán)謹(jǐn)公司會議規(guī)章制度，主持營運(yùn)部例會和月度總結(jié)會議，并督導(dǎo)各下屬單位對會議工作的執(zhí)行。5）制定營運(yùn)部相關(guān)規(guī)章制度，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目督導(dǎo)銷售終端的規(guī)范管理管控：如貨品管理管控、店務(wù)管理管控、相關(guān)人員管理管控、終端形象管理管控、促銷管理管控、顧客管理管控、報表管理管控、安全管理管控等。6）執(zhí)行和落實(shí)公司品牌形象要求，組織部門機(jī)構(gòu)力量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。7）調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，分析市場潛力，協(xié)助公司上級制定后期市場發(fā)展規(guī)劃。8）合理控制費(fèi)用，準(zhǔn)確把握預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的差異，審核下屬的借支、報銷等事宜。9）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目部門機(jī)構(gòu)企業(yè)員工的管理管控、績效評估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。10）完成上級領(lǐng)導(dǎo)人安排的其他工作?？头抗ぷ髀氊?zé)及范圍基本職責(zé)：1）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目客戶訂貨、口常配貨、退貨、回款工作，維護(hù)公司對顧客承諾,改善公司服務(wù)質(zhì)量。2）與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，隨時了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息。3）售后服務(wù)信息管理管控系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）的建立與完善。4）催收支付資金,按公司下達(dá)的指標(biāo)去制定各客戶的季銷售任務(wù)。5）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目區(qū)域市場、質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)的銷售分析，并協(xié)助相關(guān)銷售策略的調(diào)整。6）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目WP的管理管控與維護(hù)。工作范圍：1）制定客戶服務(wù)管理管控工作相關(guān)流程。2）熟悉零化:經(jīng)營管理管控程序，掌握客戶服務(wù)知識，能妥善處理客戶投訴。3）捕捉并分析客戶需要，及時進(jìn)行方案規(guī)劃，調(diào)整專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4）針對每個加盟客戶的實(shí)際情況，指導(dǎo)加盟客戶更好的完成銷售。5）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目代理加盟商口常貨品的配發(fā)，跟進(jìn)物流到達(dá)情況,及時將信息反饋給客戶。6）配合倉庫對加盟客戶投訴少貨事宜的處理。7）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目對代理加盟商日常事務(wù)進(jìn)行跟蹤、維護(hù)和處理。8）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目及時、準(zhǔn)確、有效地服務(wù)終端，巧妙安排貨品調(diào)配。9）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目各代理加盟客戶的每月往來對帳工作，10）訂貨會的協(xié)助工作。11）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目訂單的接單，跟進(jìn)商品部及牛.產(chǎn)部所下單貨品的入庫。12）及時對所轄管區(qū)域客戶的貨品調(diào)整，按波段上貨。13）對質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)質(zhì)量問題與相關(guān)部門機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決。對加盟商、消費(fèi)者的投訴、反饋意見的處理。14）加盟客戶反映的問題及時上報部門機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人，并協(xié)助部門機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人妥善處理問題。15）積極配合部門機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)人新政策的實(shí)施，用靈活及變通的語言讓加盟客戶深刻的體會相關(guān)新政策的內(nèi)16）容。17）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目內(nèi)部文件的管理管控。18）協(xié)助各區(qū)域市場達(dá)成銷售目標(biāo)，調(diào)查各區(qū)域市場庫存情況。19）幫助加盟客戶相互調(diào)配庫存壓力較大的貨品。20）進(jìn)行常規(guī)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)分析，提交最終分析報告。21）制定公司VIP數(shù)據(jù)管理管控規(guī)劃，建立維護(hù)VIP體系并協(xié)調(diào)規(guī)劃各類活動推廣活動。22）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目客戶數(shù)據(jù)的收集及分析。23）在不違反公司原則的基礎(chǔ)上，盡量滿足加盟客戶的需求。24）管理管控加盟商檔案，處理加盟商訂單信息、貨品統(tǒng)籌及物流配送。25）配合各部門機(jī)構(gòu)的其他日常工作,提高工作效率。商品部工作職責(zé)及范圍基本職責(zé)：1）對質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)開發(fā)提出合理性的建議及意見。2）商品信息基礎(chǔ)檔案的錄入及管理管控。3）合理控制庫存，提高商品利潤的數(shù)據(jù)分析，日報表的錄入。4）各直營、聯(lián)營店鋪每月盤點(diǎn)表的錄入，及作出盤點(diǎn)差異并提交相關(guān)部門機(jī)構(gòu)處理。工作范圍:質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)開發(fā)1）從質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)根源做起，與設(shè)計(jì)部一起討論卜.個季度質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)企化方案。2）對市場的敏感度強(qiáng)，周期性外出了解市場，收集、分析、提煉競爭品牌的相關(guān)信息（如：質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)結(jié)構(gòu)、貨品上市狀況、推廣活動等信息）及流行趨勢，反饋給設(shè)計(jì)部門機(jī)構(gòu)，并提供下?季質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)結(jié)構(gòu)建議及本季貨品回饋信息至設(shè)計(jì)部，開發(fā)部門機(jī)構(gòu)。3）質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)數(shù)據(jù)分析，與設(shè)計(jì)部一起對當(dāng)季質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)實(shí)物暢、滯銷款式進(jìn)行逐一分析。訂貨指引1）新品上市計(jì)劃、上市規(guī)定時間統(tǒng)一安排。2）根據(jù)往年銷伐狀況、新店拓展計(jì)劃、當(dāng)季貨品結(jié)構(gòu)及均價、整季貨品折扣等各項(xiàng)指標(biāo)合理預(yù)測當(dāng)季貨品需求總量，訂貨會結(jié)束后進(jìn)行備貨下單。3）指引并協(xié)助各加盟商訂貨，相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目公司所有直營、聯(lián)營店鋪訂貨量。4）貨品信息反饋及時準(zhǔn)確，及時安排返單，做好部門機(jī)構(gòu)的備貨工作，保持直營、聯(lián)營店鋪一至兩周的補(bǔ)貨空間。5）針對銷售的淡旺季及貨品的倉存狀況制定促銷方案，并對促銷活動效果進(jìn)行分析及總結(jié)。6）公司庫存總量控制，錯售過程中時時監(jiān)控整季貨品量，并根據(jù)需要及時作出調(diào)整。貨品調(diào)配1）貨品進(jìn)倉跟進(jìn)，追蹤，并及時進(jìn)行調(diào)倉安排。2）每周收集店鋪貨品信息反饋表，提供返單意見。3）跟進(jìn)加盟商、直營庫存及俏售狀況，做好加盟商、直營之間貨品的調(diào)配工作。從貨品配發(fā)的合理性角度提出調(diào)撥建議。4）新開直營店鋪首次上貨的合理配備，及各直營店鋪庫存的合理調(diào)配及控制5）提供代理、加盟店鋪首批上貨配貨的合理建議。報表的錄入1）每天錄入昨口直營、聯(lián)營店鋪口銷售報表及調(diào)貨單。2）每月錄入直營、聯(lián)營店鋪盤點(diǎn)表，差做出差異核對清楚，結(jié)果提交相關(guān)部門機(jī)構(gòu)。3）基礎(chǔ)檔案的建立。4）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目每季新款的基礎(chǔ)檔案建立，并保證其準(zhǔn)確性。5）及時對有問題的商品信息作出調(diào)整。成品倉崗位職責(zé)及工作范圍主要工作職責(zé)及范圍：1）保存本公司成品的儲存工作，及時向客戶及直營門店提供快速的貨品所需的調(diào)配相關(guān)質(zhì)晟本合同支付資金服務(wù)工作。2）對成品進(jìn)行檢驗(yàn)、入庫、發(fā)貨、存儲、入賬、盤點(diǎn)，以及客戶和直營店退貨的處理等內(nèi)容。倉管員根據(jù)發(fā)貨指令單所填款號和數(shù)量分發(fā)。3）定期做好盤點(diǎn)工作，掌握庫存的實(shí)際情況，編制盤點(diǎn)損溢表，經(jīng)審批后調(diào)整賬面數(shù)據(jù)，使之與實(shí)際數(shù)據(jù)相符。4）做好成品出入庫的日報和月結(jié)存表，以供相關(guān)部門機(jī)構(gòu)使用。直營主管工作職責(zé)及范圍主要工作職責(zé)：1）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目所轄區(qū)域門店的管理管控，制定銷售指標(biāo)及完成計(jì)劃，協(xié)調(diào)各店及商場的關(guān)系，并承擔(dān)部分開拓工作，2）對所轄區(qū)域的店鋪的正常營業(yè)、形象維護(hù)、管理管控標(biāo)準(zhǔn)化、成本核算及控責(zé)。工作范圍：1）店長工作指派、考勤、考核。2）顧客重大投訴的處理。3）店內(nèi)各項(xiàng)工作的內(nèi)部指導(dǎo)檢查。4）總部各項(xiàng)與店鋪有關(guān)的工作指令的直接執(zhí)行。5）與本店鋪營運(yùn)有關(guān)的各種合理化建議的提議。6）制訂并分管區(qū)域每季、每月銷售計(jì)劃。7）進(jìn)行階段性銷售分析和總結(jié)。8）制訂整個區(qū)域每季每月合理訂貨量。9）制訂各店貨品區(qū)域計(jì)劃10）加強(qiáng)庫存優(yōu)質(zhì)化管理管控11）監(jiān)督店長合理化管理管控12）公司目標(biāo)、方針的教育13）對店員進(jìn)行有階段性針對性地挖潛培訓(xùn)和提拔14）促銷活動執(zhí)行情況監(jiān)督、實(shí)效反饋。15）制訂銷位激勵規(guī)章制度及促銷計(jì)劃上報執(zhí)行。16）店鋪的形象、陳列按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。17）新店開業(yè)方案及前期工作安排及檢視。18）續(xù)約工作跟進(jìn)、檢視。19）撤場工作跟進(jìn)、檢視。20）銷售檢視（廣告、櫥窗、貨品、促銷活動等）21）貨品需求及調(diào)配計(jì)劃22）各類突發(fā)事件的協(xié)調(diào)23）部門機(jī)構(gòu)相關(guān)人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)及終端店務(wù)員規(guī)范化培訓(xùn)與激勵計(jì)劃方案并實(shí)施檢視24）審核存貨消化處理方案。25）所轄區(qū)域相關(guān)人員儲備、績效評核及銷售部工作規(guī)章制度規(guī)范、檢視26）每月與所轄商場相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人溝通27）每月匯總市場信息并反饋28）年度目標(biāo)與分解29）每月商場對帳，開票。培訓(xùn)督導(dǎo)工作職責(zé)及范圍主要工作職責(zé)：1）制定終端營運(yùn)培訓(xùn)計(jì)劃。2）協(xié)助營運(yùn)部經(jīng)理制訂部門機(jī)構(gòu)工作相關(guān)流程及相關(guān)業(yè)務(wù)相關(guān)流程。3）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目部門機(jī)構(gòu)終端營運(yùn)管理管控培訓(xùn)方案的制定。4）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目營運(yùn)部相關(guān)培訓(xùn)資料的整理與編寫。5）組織協(xié)調(diào)部門機(jī)構(gòu)內(nèi)部企業(yè)員工各項(xiàng)培訓(xùn)工作的實(shí)施。工作范圍：1）根據(jù)公司營銷目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，編寫各類培訓(xùn)手冊。2）收集、整理客戶資料，并進(jìn)行分析，有針對?性地開發(fā)培訓(xùn)課程。3）店鋪新入職企業(yè)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。4）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目設(shè)計(jì)每一季質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)的基本陳列方案和貨品在銷售動態(tài)下的各種不同時期、不同情況的陳列正式正式生效，制作陳列搭配指引。5）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目檢查和督導(dǎo)全國各店鋪的美化陳列工作。6）對各店鋪進(jìn)行美化陳列培訓(xùn)。7）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目展廳貨品的陳列與管理管控。8）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目新開業(yè)店鋪的培訓(xùn)、陳列和銷售帶動工作。9）相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目問題店鋪的銷售業(yè)績提升工作。10）相關(guān)相