中小企業(yè)經營策略

中小企業(yè)經營策略【補充教材】

中小企業(yè)： 經濟活動的重要成份謝龍發(fā)老師中原大學企業(yè)管理系所授課日期：2001年10月8日Case1主題：

即使在夕陽產業(yè)中，積極進取的小公司仍舊可以和大公司競爭。

Butteric是一家成立於1863年的成衣公司。一個世紀併入AmericanCancompany，成為該公司一個不起眼的部門，1983年AmericanCanCompany的兩位部門經理JohnLehmamn和WilliamP.Wilson以1250萬元的價格買下它，使它再度成為一家獨立的公司(其中除了50萬現金外，其他都是借款)。2§經營方針的改變：

◎降低庫存、進行裁員、把公司的五間工 廠合併成一間

◎投資做電腦設計系統(tǒng)及製程改進

進行多角化投資─投資於賀卡生意上

(Lehmann在談到公司現在的經營和以前有何不同

時，說“花自己的錢總是比花別人的錢要來得精

打細算”)

§結果：

◎Butteric的市場佔有率22%→28%

◎購買公司的1200萬借款在兩年內就還清

◎公司價值增加了10倍3本部份將討論1．如何定義中小企業(yè)，及常用來衡量企業(yè)大小的五個標準2．比較八大行業(yè)中，中小企業(yè)的重要性3．探討中小企業(yè)活動的趨勢4．中小企業(yè)的五個特殊貢獻5．探討企業(yè)失敗的可能原因及中小企業(yè)失敗的記錄4一、定義〝中小企業(yè)〞(一)衡量企業(yè)大小的標準1．雇用的員工數2．銷售額3．資產4．法定保險費5．存款額〈上述五點有的是各自才有的，祇適用於某些行業(yè)，其中又以〝雇用員工〞使用情形較多〉5(二)SBAStandards

SBA：SmallBusinessAdministration

◎中小企業(yè)通常以員工500人以下，或年營業(yè)額3500

萬元以下為標準，再依同行業(yè)的情形加以調整。

(三)本書採用下列標準來定義中小企業(yè)

1．企業(yè)資金來源為單一個人或少數人(除了

少數例外，通常不超過15─20人)

2．企業(yè)的營運屬“地區(qū)性”(除了少數特殊行業(yè)，

例如"人才獵取(仲介)公司")

3．比該行業(yè)中最大的幾個公司小

4．員工數少於100人。6二、中小企業(yè)是貨物與服務的生產者(一)各行業(yè)都有中小企業(yè)活動

由美國商務部歸納的八大行業(yè)中，均有中小企業(yè)積極活動。1．躉售業(yè) 6．礦業(yè)2．營建業(yè) 7．運輸及公用事業(yè)3．零售業(yè) 8．製造業(yè)4．服務業(yè)5．財務、保險、不動產鑑定7(二)中小企業(yè)的家數下限：400萬家：中小企業(yè)處資料(SBA)

主要為符合"中小企業(yè)貸款"及"有關政府合約"之"中小企業(yè)資格"者。上限：2000萬家：報稅資料當有商業(yè)行為的收入，均需填報。如：教鄰居小孩學鋼琴而有收入者。

(就以400萬家而言，其中有98%都是員工數少於100人之企業(yè))

8(三)中小企業(yè)的重要性◎全美國50.1%的產出，由員工數500人以 下的中小企業(yè)貢獻的。

(即使以“員工100人以下”為標準，亦佔有35%)◎八大行業(yè)中，中小企業(yè)佔優(yōu)勢的有營建業(yè)、躉售業(yè)、零售業(yè)、服務業(yè)等。9(四)中小企業(yè)活動的趨勢◎1970年代中期之前：大企業(yè)持續(xù)成長，小企業(yè)及自我雇用者(Self-employed)逐漸減少?！?970年代中期之後：大企業(yè)逐漸衰退，中小企業(yè)開始蓬勃發(fā)展。

(由相關論文得到的結論，如TheEconomist(經濟學人雜誌) 及瑞士、日內瓦的勞動研究國際機構)◎造成這反轉現象的可能理由：1．新科技發(fā)明使得"小量生產"變得有效率10(四)中小企業(yè)活動的趨勢-續(xù)-2．從事"全球性"的商業(yè)競爭，企業(yè)必須更有彈性，而彈性正是中小企業(yè)所長。3．中小企業(yè)在增加雇用非全職員工(如:WorkingMothers)時比大公司靈活。4．現在的消費者較喜歡"個人化的產品"，而不喜歡"大量生產的產品"?！蛄硪豁椬C據，亦顯示中小企業(yè)增長現象：1950~1975：新設公司數與經濟成長率成正比。1975以後:新設公司數明顯增加，如1991年增加63萬家，為1975約兩倍。11三、中小企業(yè)的特殊貢獻(一)提供新工作所ProvidingNewJobs◎中小企業(yè)提供了很大比例的新增加工作(由1980~1986資料→“20人以下的公司提供的新工作總和”大於"500人以上的公司提供的新工作"）◎大部分的新工作是由中小企業(yè)的少數正處於擴張中的公司所提供

(這些公司只佔中小企業(yè)的12~15%)12(二)創(chuàng)新IntroducingInnovation◎不管在擴張的產業(yè)還是衰退的產業(yè)，中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)明件數均“大於”大企業(yè)?！蚩赡艿脑颍? 大企業(yè)的研發(fā)部門通常只對"改進現有產品"有興趣，對與現有產品相差很大的"Newidea"則不去注意。13Case2 貓窩填充料

一個非科技發(fā)明的例子§主題：並非所有的發(fā)現都是"高科技Hightech"的。中小企業(yè)者常能發(fā)明消費者喜歡購買的日常用品。◎產品功能：在美國約有2700萬個家庭至少養(yǎng)了一隻貓。不當的貓窩材料會讓貓把家裡弄得到處是爪印，本產品正是解決此問題的良方。14◎產品的發(fā)現經過：約40年前的某一天，Mrs.Draper用灰做了一個貓窩，但是貓把灰泥弄得家裡到處是爪印。於是Mrs.Draper至EdLowe的工場，想要些別的材料正好EdLowe的貨車廂上有一堆賣不掉的礦渣泥塊(Mineralday),他就拿了一袋給Mrs.Draper。Mrs.Draper使用後效果很好，連她的朋友都來要。於是，EdLowe興起賣貓窩材料的念頭，並且即刻裝了十袋礦渣泥塊，並寫上“KITTYLITTER”字樣沿路叫賣，就這樣開始他的事業(yè)。15§結果：

EdLowe的公司年營業(yè)額達到1億1千萬美金，並且在1990年以2億5千萬元把公司賣給DanGoodofGoodCapitalCompany(三)刺激經濟競爭

StimulatingEconomicCompetition

當市場只有少數幾家大公司，則容易形成寡頭壟斷，而中小企業(yè)正好可以促進市場的競爭功能。16(四)輔助大企業(yè)AidingBigBusiness

1．配銷功能DistributionFunction：即中小企業(yè)作為〝產品〞和〝顧客〞的仲介。2．供應功能SupplyFunction：

即中小企業(yè)成為企業(yè)的供應商或分包業(yè)者。

〈這些功能中小企業(yè)要比大企業(yè)有效率〉(五)更有效率地生產貨物和服務

ProducingGoodsandServiceEfficiently1．中小企業(yè)沒有大企業(yè)複雜的決策層級2．沒有所有者和經營意見不一致的問題〈通常中小企業(yè)的所有者也它的經營者〉17Case3 §主題：高效率運作的中小企業(yè)

FaclalEngineeringCompany是一家製造鐵工機器的家族企業(yè)，公司的績效受到美國與日本的競爭對手的高度肯定?！煸摴镜目冃В号c大公司製造的機器相比，Fadal的機器◎使用較少的零件，較簡化的電子控制。◎對製作牙套，頸圈之類的小店，提供預植工作程式和規(guī)律化設計的功能?！?4,500的價格比最便宜的競爭機種還低15,000。◎使用美國當地製造，容易買到的零件組裝，所以維修容易。18四、中小企業(yè)經營失敗的記錄(一)在1990年，每10000家企業(yè)中有75家經營失敗，比率不到1%.

→此資料由Dum&Bradstreets,Inc.所提供與一般人印象有很大不同，可能原因為：1．Dum&Bradstreets,Inc.只計算"因無法償付貸款被而破產關門的公司；但有些企業(yè)結束營業(yè)只是因為賺得太少，不劃算，這些公司並不計算在Dum&Bradstreets,Inc,的資料中。2．有時企業(yè)只是關掉分支機構。但也會造成經營失敗的印象。193．有時企業(yè)只是搬家，但人們見人去樓空，也會造成

失敗的印象。(二)只有40%的公司能存活6年以上→SBA資料1．顯然對“失敗”採不同定義，如：“沒有繼續(xù)經營”，則其比率會升高很多，尤其是當只計算新設企業(yè)的存活率時。2．即使是沒有存活下來的公司，大部分也都平順收場，沒有欠下債務。(三)企業(yè)失敗的代價1．財務上的損失，包括企業(yè)主及貸款人。2．心理上的傷害。(若能從失敗中學得經驗，則失敗也未必全造成負面效果)3．社會整體的損失，包括財貨產生的減少及工作機會的減少。20五、經營失敗的原因◎有37個常見的原因及其比率： 其中“經驗原因(ExperienceCause)”應屬管理上的問題。(事實上，在Dum&Bradstreets,Inc.資料中。另有一些較不明顯的原因，如"不適當的銷售"、"不夠的利潤"、"太高的運作費用"等，均可為欠缺管理能力的問題。)21回顧總結1．對中小企業(yè)的定義常隨著使用的不同而有所變動。除了少數例外，本表採用的標準為：只有一個或少數幾個投資者地區(qū)性的運作比該行業(yè)最大的幾家公司員工少於100人 而，另外中小企業(yè)外(SBA)訂的公司規(guī)模的標準，主要是為了取貸款或承包政府合約的資格而設。222．各行業(yè)均有中小企業(yè)，不過在營建業(yè)、躉售業(yè)、零售業(yè)、服務業(yè)最蓬勃。3．中小企業(yè)的產生佔全部企業(yè)的5O%

多一些(50.1%)4．中小企業(yè)獨特的貢獻提供多數的新工作牽引出許多創(chuàng)新和科上原始的發(fā)明，