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文檔簡介

使客戶享受更廣范圍、更優(yōu)質(zhì)的綜合金融服務(wù)。業(yè)務(wù)員取得推薦資格后方可進(jìn)行信用卡推薦,推薦資格獲取條件如下:一、職業(yè)道德品質(zhì)優(yōu)良的正式職級(含)以上業(yè)務(wù)員。二、參加轉(zhuǎn)正班個(gè)推信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。通過個(gè)推信用卡業(yè)務(wù)資格考試。業(yè)務(wù)員在信用卡推薦進(jìn)程中須嚴(yán)格落實(shí)“親訪、親核、親見、親簽”的推行要求,不得許諾客戶發(fā)卡及額度。嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為:一、欺騙或誤導(dǎo)客戶,或做出不實(shí)許諾,或未對客戶進(jìn)行信用卡辦卡情況說明五、擅自編寫宣導(dǎo)資料用于信用卡推薦業(yè)務(wù)六、拖延辦卡時(shí)間九、以銀行名義向客戶發(fā)放填表禮,利用標(biāo)注銀行名稱、LOGO的禮物10、擅自或串通客戶提供虛假信息1一、縱容、放任客戶提供虛假信息行為13、告知或散布不妥訊息及擅自在媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布未經(jīng)公司核準(zhǔn)的信息14、擅自代客戶申請卡片(申請資料均為客戶本人真實(shí)信息)1五、未取得信用卡推薦資格進(jìn)行信用卡推薦業(yè)務(wù)1六、冒充銀行員工進(jìn)行信用卡推薦業(yè)務(wù)17、冒用客戶名義申請信用卡(發(fā)卡關(guān)鍵信息均非客戶本人信息)1八、接受或協(xié)助非法信用卡代辦機(jī)構(gòu)進(jìn)件1九、擅自影印、復(fù)制、泄露客戶資料或?qū)⒖蛻糍Y料轉(zhuǎn)作他用20、冒用客戶信用卡2一、其他造成銀行重大經(jīng)濟(jì)損失、嚴(yán)重聲譽(yù)影響、重大客戶投訴的行為業(yè)務(wù)員個(gè)推信用卡業(yè)務(wù)資格考試(滿分100分,80分通過)01510101:A元B元C元D元01022:A萬B萬C萬D1萬01033:ABCD01044:A3B5C5D301055:AB6C7D8:ABCD01077:A歲B歲C歲D歲01088:ABCD01099:ABCD011010:ABC:ABCD011212:A元B元C元D元011313:ABCD011414:ABCD011515:ABCD1530160201:ABCD020217:ABCD020318:ABCD4020419:A7BCDE次020520:ABCD:ABCD020722:ABCD020823:ABCD020924:ABCD021025:ABCD2:AB”CD021227:ABCD0213285括:ABCD021429是:ABCD021530:ABCD3050310301:A對B錯(cuò)030232:A對B錯(cuò)0303337:A對B錯(cuò)030434:A對B錯(cuò)030535:A對B錯(cuò):A對B錯(cuò)030737:A對B錯(cuò)030838:A對B錯(cuò)030939:A對B錯(cuò)031040:A對B錯(cuò)5:A對B錯(cuò)031242:A對B錯(cuò)031343:A對B錯(cuò)031444:A對B錯(cuò)031545:A對B

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