社區(qū)網(wǎng)絡營銷

網(wǎng)絡社區(qū)營銷價值分析搜房網(wǎng)論壇天涯社區(qū)論壇天涯社區(qū)網(wǎng)絡營銷價值分析1天涯社區(qū)簡介2虛擬社區(qū)發(fā)展3虛擬社區(qū)與網(wǎng)絡營銷4企業(yè)依托天涯營銷活動615天涯社區(qū)的優(yōu)勢天涯社區(qū)網(wǎng)絡營銷價值天涯社區(qū)簡介

天涯社區(qū)自1999年3月創(chuàng)立以來，以其開放、包容、充滿人文關懷的特色受到了全球華人網(wǎng)民的推崇。2008年天涯啟動開放平臺戰(zhàn)略，并開始構建天涯生態(tài)營銷體系，研發(fā)成功了新一代網(wǎng)絡廣告產(chǎn)品，成為了中國社區(qū)營銷的領航者。2008年度獲得中國手機增值產(chǎn)品最值得投資期待50佳，2009年度獲獎成為TOPMEDIA中國互聯(lián)網(wǎng)市場領先社區(qū)網(wǎng)站，天涯企業(yè)空間產(chǎn)品特色獲2009年度最佳技術獎。虛擬社區(qū)發(fā)展

天涯、貓撲、人人網(wǎng)等社區(qū)都出現(xiàn)強勁的發(fā)展勢頭，據(jù)DCCI2010年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查顯示，在2010年SNS用戶經(jīng)常使用的SNS服務/應用類型中，大型、綜合的SNS網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、人人網(wǎng)）占七成以上，為71.8%，與此同時在2009年中75.7%的網(wǎng)絡社區(qū)用戶正在使用SNS社交網(wǎng)站，而2010年幾乎所有調(diào)研用戶都在使用社交網(wǎng)站。以天涯、貓撲為首的社區(qū)更是引領2011年社區(qū)博客類網(wǎng)站，“社區(qū)”走進了人們的生活，走進了千家萬戶，成為人們交流溝通和獲取信息、進行網(wǎng)上交易的重要組成部分。天涯社區(qū)擁有眾多的會員，這無疑便利了企業(yè)進行精確營銷，分用戶、分類別的進行網(wǎng)絡營銷，對于企業(yè)節(jié)約成本，提高營銷效率有著無可替代的作用。虛擬社區(qū)與網(wǎng)絡營銷

天涯社區(qū)副總裁于立娟說的一樣“社區(qū)不是為了門戶階段的過渡，也不是技術的成熟而產(chǎn)生的，最終的產(chǎn)生因素是為了滿足消費者的需求”，這成為了一種趨勢，一種滿足廣大網(wǎng)民需求的趨勢。社區(qū)的發(fā)展日益彰顯著其巨大的營銷作用，更多的企業(yè)也投入更多的資金來研究這樣一塊潛力巨大的市場，希望在競爭的浪潮中分得一杯羹。

市場研究公司JupiterResearch調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：77%的網(wǎng)民在線采購商品前，會參考網(wǎng)上其他人所寫的產(chǎn)品評價；超過90%的大公司相信，用戶推薦和網(wǎng)民意見在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。隨著社會化網(wǎng)絡力量的興起，用戶在網(wǎng)絡社區(qū)中的活躍參與、復制和傳播，口碑猶如一個雪球，在互聯(lián)網(wǎng)這片信息聯(lián)通的大陸上，愈滾愈大。企業(yè)依托天涯的營銷策略

在網(wǎng)絡發(fā)展日益迅猛的情況下，更多的企業(yè)愿意認可和接受廉價的、受眾性廣的營銷模式。天涯無疑就在其中擔當了重要的角色。天涯擁有著數(shù)量龐大的忠誠度高的會員，而且這更有益與企業(yè)進行精確的營銷，針對特殊用戶，采取特殊的策略。

企業(yè)依托虛擬社區(qū)進行了各種各樣的營銷，在具體的社區(qū)營銷中，企業(yè)更是注重在降低成本的前提下，掌握市場的具體動向和狀況：口碑營銷、關系營銷、精確營銷等。

在三亞參加首屆中國互聯(lián)網(wǎng)投資大會，電子商務投融資高峰論壇的天涯董事長兼CEO邢明首次披露，天涯在線已于去年底完成了對谷歌持有股份的回購。這標志著天涯社區(qū)將為企業(yè)、網(wǎng)民、社會提供更廣闊的社區(qū)空間分享知識和信息。企業(yè)營銷策略天涯社區(qū)優(yōu)勢天涯社區(qū)網(wǎng)絡營銷價值1.整合優(yōu)勢資源，低成本促成交易

天涯社區(qū)有著聚焦、論壇、微博、來吧、問答、應用、游戲等多個項目的服務，這里的版塊可以更好的利用話題營銷，吸引更多的網(wǎng)民參與進來，讓網(wǎng)民發(fā)表對于這個話題的諸多看法和見解。網(wǎng)站的內(nèi)容來源于網(wǎng)名，通過這樣的一個平臺，企業(yè)可以更好的利用天涯社區(qū)這樣的一個平臺，更大范圍的搜索消費者和受眾近而精確地結合在一起，促使其完成交易，獲得相應的資源和信息。天涯社區(qū)很大的優(yōu)勢在于能實現(xiàn)廣大網(wǎng)民線上和線下的實時溝通和交流，企業(yè)正好可以利用這一點，讓客戶對企業(yè)的產(chǎn)品和服務做一個相對較為公平的闡述。一汽大眾汽車為了更好的傳遞新寶來德國大眾汽車的最新設計理念，企業(yè)決定和天涯社區(qū)建立為期12天的話題營銷合作，通過這次這次營銷進而成功的展示和傳播了新寶來的性能和設計理論，并引起了網(wǎng)友的廣泛關注，成功的達到了本次的營銷目的。正是天涯擁有著這樣活躍度高，參與熱情高的特點，使得很多的企業(yè)選擇與天涯社區(qū)進行合作，從而獲取消費者相關信息，向廣大的消費群體展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務。2.實現(xiàn)話題、互動等形式的營銷，便于企業(yè)改進和創(chuàng)新3.實現(xiàn)關系營銷，吸引更多的消費者參與關系營銷倡導建立企業(yè)和顧客之間的長期的穩(wěn)定的互相信任的關系，實際上是企業(yè)長期不斷滿足顧客需要，實現(xiàn)顧客滿意的一種結果，其目的是促使顧客形成對企業(yè)及產(chǎn)品的良好印象和評價，提高企業(yè)及產(chǎn)品在市場上的知名度和美譽度，為企業(yè)爭取顧客、開拓和穩(wěn)定市場關系，保證企業(yè)營銷成功。很多的網(wǎng)民通常會在購買物品后主動的去網(wǎng)上發(fā)表一些自己的看法供更多的網(wǎng)民參考，也就在這之間，社區(qū)之間的好友通過傳播更能促成交易。4.實現(xiàn)口碑營銷，樹立企業(yè)形象口碑營銷，顧名思義就是消費者對于產(chǎn)品的看法和見解對于潛在消費者的行為產(chǎn)生的巨大的營銷作用。2007年6月，韓國三星公司針對新上市的U608手機做了一次網(wǎng)絡社區(qū)口碑營銷，并且獲得了非常矚目的效果。期間三星公司首先對新款手機Ｕ608針對國內(nèi)用戶的喜好做了特點分析，“超薄”炫酷的外觀及功能強大，對用戶都有著強大的吸引力，這些特點容易通過圖片的方式直接體現(xiàn)在網(wǎng)絡社區(qū)，將會給用戶強有力的視覺沖擊，從而大大激發(fā)用戶購買的欲望。社區(qū)中的用戶在經(jīng)過對商家提供的商品進行使用之后，會產(chǎn)生一種消費的見解和看法，進而對于企業(yè)實現(xiàn)口碑營銷產(chǎn)生相應的作用。5.提高顧客的忠誠度，增加用戶黏性社區(qū)就好像一個家，一個所有社區(qū)成員去共同維護和建立的家。家里面是否富有的代表就是這個社區(qū)的內(nèi)容是否充實，是否是高品質(zhì)的。經(jīng)過社區(qū)的不斷發(fā)展和進步，成員之間也有了相互的認識和了解，彼此每天都會用一定的時間去為共同的板塊添加內(nèi)容，瀏覽信息，這樣一來就形成了廣大用戶對于自己所擁有的“家”的維護和修建，正是因為如此，成員之間的黏性和對社區(qū)的忠誠度就進一步的提高了，企業(yè)正是可以借助這一點，運用斑竹這樣的身份，在相應的家園中，適時的向社區(qū)成員提供滿足社區(qū)成員要求的產(chǎn)品和服務將會是為企業(yè)提升業(yè)績，增加銷售量，創(chuàng)造效益的又一個亮點。6.挖掘潛在客戶，建立客戶關系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)精確營銷市場是一個人員冗雜的場所，很多人的目的不一樣也就決定了大家的消費觀念的不同，天涯社區(qū)將眾多的成員聚集在一起，充分運用其人氣旺盛的優(yōu)勢，在復雜的環(huán)境下，社區(qū)提供了這樣一個良好的平臺。而我們的企業(yè)則是更應該充分的利用其優(yōu)勢，針對自身產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，充分挖掘潛在的客戶，建立客戶關系檔案，運用客戶關系數(shù)據(jù)庫充分的去了解認識我們客戶的特點，為日后的精確營銷埋下伏筆。1

公司簡介2

盈利模式與針對人群3產(chǎn)業(yè)與服務4優(yōu)勢與劣勢5網(wǎng)絡社區(qū)營銷價值分析

公司簡介

搜房網(wǎng)（NYSE:SFUN）成立于1999年，是一家典型的創(chuàng)業(yè)團隊和風險資本合作發(fā)展壯大的企業(yè)。美國IDG資本、美國高盛(GoldmanSachs)投資銀行、法國TraderClassifiedMedia分類傳媒集團和世界500強企業(yè)澳大利亞電訊Telstra先后投資搜房網(wǎng)。其中來自法國TraderClassifiedMedia的2億元人民幣的投資和來自澳大利亞電訊Telstra20億元人民幣的投資均是當時中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大私募投資之一。搜房網(wǎng)業(yè)務以中國大陸為核心，覆蓋亞太地區(qū)，多年來以穩(wěn)健、務實的風格扎根于全球華人最具廣闊發(fā)展前景的房地產(chǎn)家居行業(yè)，成為全球最具權威和規(guī)模的房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡媒體和信息服務企業(yè)。截止2008年12月，搜房網(wǎng)已圓滿實現(xiàn)“百城戰(zhàn)略”，擴張至106個城市。2010年9月17日，搜房網(wǎng)在紐約證券交易所(NYSE)上市，交易代碼SFUN。

搜房控股旗下?lián)碛兴拇蠹瘓F：搜房新房集團、搜房二手房集團、搜房家居集團、搜房研究集團（中國指數(shù)研究院），業(yè)務覆蓋房地產(chǎn)家居所有行業(yè)：新房、二手房、租房、別墅、寫字樓、商鋪、工業(yè)廠房、家居、裝修裝飾等。盈利模式與針對人群盈利模式1）房產(chǎn)開發(fā)商的廣告宣傳費用2）家裝里的建材廠家的廣告費3）其他收入來源針對人群主要針對20-49歲急需購房并具有購房能力的人產(chǎn)業(yè)與服務搜房控股旗下?lián)碛兴拇蠹瘓F：搜房新房集團、搜房二手房集團、搜房家居集團、搜房研究集團（中國指數(shù)研究院），業(yè)務覆蓋房地產(chǎn)家居所有行業(yè)：新房、二手房、租房、別墅、寫字樓、商鋪、工業(yè)廠房、家居、裝修裝飾等。優(yōu)勢與劣勢最大優(yōu)勢：1）在房地產(chǎn)類網(wǎng)站排名第一位2）有直接的用戶訪問渠道3）搜房網(wǎng)民受教育程度高于我國互聯(lián)網(wǎng)民平均受教育程度4）搜房網(wǎng)與官、學、產(chǎn)、研、媒建立了全面的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟5）整合營銷6）資源優(yōu)勢最大劣勢：1）屬于綜合性的房地產(chǎn)網(wǎng)站，核心競爭力不突出。2）與焦點房地產(chǎn)等地方性房地產(chǎn)網(wǎng)站相比，缺乏地區(qū)本土化優(yōu)勢。網(wǎng)絡社區(qū)營銷價值分析網(wǎng)絡社區(qū)營銷的特點：1.所有人有著平等的發(fā)言權，是信息的生產(chǎn)者、發(fā)布者和傳播者；2.大眾可以在閱讀中參與評價，發(fā)表意見；3.信息權重由使用者的喜好決定，他們是信息的主人擁有輿論影響力；4.信息已經(jīng)產(chǎn)生便永遠存在，很難全部消除；5.使用者與使用者之間建立了社會關系。網(wǎng)絡社區(qū)內(nèi)的信息時自由、客觀，有影響力的。網(wǎng)絡社區(qū)營銷價值分析網(wǎng)絡社區(qū)營銷的優(yōu)勢：1.廣告投放更加精準：網(wǎng)絡社區(qū)通過一根網(wǎng)線跨越了地理阻隔，連接了互聯(lián)天涯海角氣味相投的網(wǎng)友，做到“物以類聚、人以群分”，使得在社區(qū)中的廣告投放與傳統(tǒng)網(wǎng)絡廣告相比更為精準；企業(yè)可以通過網(wǎng)絡社區(qū)更準確的尋找到自己的目標客戶群，并不受地域、時間等客觀因素的約束，與他們進行溝通。2.營銷互動性強：社區(qū)用戶在參與性、分享性方面與其他類型網(wǎng)站相比更具優(yōu)勢，社區(qū)作為網(wǎng)民間溝通最為充分的網(wǎng)絡平臺，其互動性成為社區(qū)營銷的一大亮點。3.口碑價值：網(wǎng)民使用產(chǎn)品后在社區(qū)中分享體驗已成為其習慣性行為，在社區(qū)中其他消費者所發(fā)表的觀點和經(jīng)驗，正自覺不自覺地影響著圈子中其他社區(qū)用戶的消費觀念和消費行為。4.營銷可信度增強：社區(qū)中的人群在一定時空內(nèi)有著其同志趣或目的的，并形成了相對穩(wěn)定的社會關系，因此在社區(qū)之間引發(fā)的傳播在可信度和影響力上大大優(yōu)于傳統(tǒng)廣告宣傳方式。5.低成本：相比電視媒體動輒上百萬、上千萬的投入來說，社區(qū)營銷成本可謂九牛一毛，價