施工項(xiàng)目質(zhì)量的控制管理

2.2.3一、施工項(xiàng)目質(zhì)量的控制管理山西河津發(fā)生建筑安全事故

13名建筑工人被埋、3人死亡

2009年3月19日13時(shí)35分，西寧市南商業(yè)巷佳豪國(guó)際廣場(chǎng)施工工地發(fā)生坍塌事故，造成8人死亡。珠海市塔吊倒塌事故，死亡2人讓你想想施工中安全質(zhì)量是多重要的相關(guān)圖片柱子鋼筋綁扎差，而且不注意成品保護(hù)，造成較多破壞，嚴(yán)重影響工程質(zhì)量梁混凝土留茬錯(cuò)誤，鋼筋少放3根，而且未綁扎，存在重大質(zhì)量隱患.板梁的支撐排架整體失穩(wěn)傾覆，拉倒塔吊。造成嚴(yán)重的質(zhì)量與多人死亡安全事故2.2.3一、施工項(xiàng)目質(zhì)量的控制管理一、質(zhì)量的概念：質(zhì)量是指“反映實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特性之總和”。質(zhì)量就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)是一種客觀實(shí)體具有某種能力的屬性。(1)實(shí)體：實(shí)體是質(zhì)量的主體，是指可單獨(dú)描述和研究的事物，它可以是活動(dòng)或過(guò)程，可以是產(chǎn)品，也可以是組織、體系或人以及上述各項(xiàng)的任何組合。工程中重點(diǎn)研究的是產(chǎn)品。產(chǎn)品就是活動(dòng)或過(guò)程的結(jié)果，它可以是服務(wù)、硬件、軟件以及其組合。產(chǎn)品可分為有形產(chǎn)品(如硬件)和無(wú)形產(chǎn)品(如服務(wù))。(2)需要：需要有兩種情形：一是在合同或法律規(guī)定情況下，“需要”是明確的，它通過(guò)合同、契約予以明文規(guī)定，是需方對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出的明確需要，也是供方必須滿足的要求；二是在其他情況下，需要有時(shí)是隱含的，這就要由供方通過(guò)市場(chǎng)研究、調(diào)查和預(yù)測(cè)來(lái)進(jìn)行識(shí)別和確定，用規(guī)格、等級(jí)等來(lái)滿足需方要求。(3)特性：

特性是指質(zhì)量特性，即幫助識(shí)別或區(qū)分各種實(shí)體的一種屬性。這種屬性能對(duì)其加以描述或度量，以便確定對(duì)于要求是合格還是不合格。因此“特性”是用來(lái)評(píng)價(jià)“實(shí)體”滿足需要程度的參數(shù)與指標(biāo)系列，是“需要”的定性與定量的表現(xiàn)。在用于對(duì)“需要”進(jìn)行描述時(shí)，應(yīng)盡量轉(zhuǎn)化為定量指標(biāo)，以便對(duì)“需要”進(jìn)行更為確切的描述和度量，從而確定產(chǎn)品對(duì)于明確或隱含“需要”能力是否滿足。其特性表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：1.適用性——功能要求滿足各種性能理化性能、結(jié)構(gòu)性能、使用性能、外觀性能。2.耐久性——壽命要求竣工后的合理使用壽命周期3.安全性結(jié)構(gòu)安全、人身和環(huán)境免受危害的程度。4.可靠性規(guī)定時(shí)間、條件下，完成規(guī)定功能的能力。5.經(jīng)濟(jì)性從規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期內(nèi)的成本和消耗的費(fèi)用。（設(shè)計(jì)成本+施工成本+使用成本）6.與環(huán)境的協(xié)調(diào)性生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、已建工程相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。

關(guān)系

：“需要”通常被轉(zhuǎn)化為有規(guī)定指標(biāo)的特性，如性能、壽命、可靠性、安全性、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)。彼此之間相互依存，都必須達(dá)到基本要求，缺一不可。

2、工程質(zhì)量概念：工程項(xiàng)目質(zhì)量是指國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及工程合同中對(duì)工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。過(guò)程質(zhì)量具有廣義和狹義之分。1廣義工程質(zhì)量的具體內(nèi)涵應(yīng)包括兩個(gè)方面：（1）工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量

任何工程項(xiàng)目都是由分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程所組成，而分項(xiàng)工程則是通過(guò)一道道工序來(lái)完成。所以，工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量包含工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量，單位工程質(zhì)量。（2）工作質(zhì)量

工作質(zhì)量是指參與工程建設(shè)者，為了保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度，概括為社會(huì)工作質(zhì)量和生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量工作質(zhì)量可從以下四個(gè)方面來(lái)理解：⑴質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量。⑵特性是指區(qū)分的特性。固有的或賦予的；定性的或定量的。⑶滿足要求就是應(yīng)滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需要和期望⑷顧客和其他相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品過(guò)程或體系的質(zhì)量要求是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的和相對(duì)的。

工作質(zhì)量包括：社會(huì)工作質(zhì)量，如社會(huì)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、質(zhì)量回訪和保修服務(wù)等；生產(chǎn)過(guò)程工作質(zhì)量，如政治工作質(zhì)量、管理工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等。關(guān)系：工作質(zhì)量是工程實(shí)體質(zhì)量的保證和基礎(chǔ)，而工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量是工作質(zhì)量的綜合反映。2.狹義方面主要指產(chǎn)品質(zhì)量，即反映實(shí)體滿足明確和隱含需要能力的特性的總和——功能和使用價(jià)值從功能和使用價(jià)值來(lái)看，工程項(xiàng)目質(zhì)量又體現(xiàn)在適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、外觀質(zhì)量與環(huán)境協(xié)調(diào)等方面。由于工程項(xiàng)目是根據(jù)業(yè)主的要求而興建的，不同的業(yè)主也就有不同的功能要求，所以，工程項(xiàng)目的功能與使用價(jià)值的質(zhì)量是相對(duì)于業(yè)主的需要而言，并無(wú)一個(gè)固定和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。1.施工項(xiàng)目各階段對(duì)質(zhì)量形成的作用①項(xiàng)目可行性研究直接影響項(xiàng)目的決策和設(shè)計(jì)質(zhì)量②項(xiàng)目決策確定項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)和水平③工程勘察、設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)質(zhì)量是決定工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)④工程施工是形成實(shí)體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)⑤工程竣工驗(yàn)收是保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量二、質(zhì)量形成過(guò)程與影響因素分析2.施工項(xiàng)目各階段對(duì)質(zhì)量形成的影響因素—（人、材料、機(jī)械、④方法、⑤環(huán)境）①人員素質(zhì)

是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體。是影響工程質(zhì)量的一個(gè)重要因素。因此建筑行業(yè)實(shí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理，各類專業(yè)從業(yè)人員執(zhí)行持證上崗制度，都是保證人員素質(zhì)的重要管理措施。

②工程材料是工程建設(shè)的物質(zhì)條件，是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。③機(jī)械設(shè)備

兩類：一是指組成工程實(shí)體及配套的工藝設(shè)備和各類機(jī)具，形成完整的使用功能。二是指施工過(guò)程中使用的各類機(jī)具設(shè)備，是施工生產(chǎn)的手段。④方法是指工藝方法、操作方法和施工方案⑤環(huán)境條件

是指對(duì)工程質(zhì)量特性起重要作用的環(huán)境因素。對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生特定的影響。加強(qiáng)環(huán)境管理，改進(jìn)作業(yè)條件，把握好技術(shù)環(huán)境，輔以必要的措施，是控制環(huán)境對(duì)質(zhì)量影響的重要保證。

3、1工程質(zhì)量的特點(diǎn)及形成因素是由施工項(xiàng)目工程本身和施工生產(chǎn)的特點(diǎn)決定：1.產(chǎn)品的固定性，生產(chǎn)的流動(dòng)性；2.產(chǎn)品的多樣性，生產(chǎn)的單件性；3.產(chǎn)品形體龐大、高投入，生產(chǎn)周期長(zhǎng)、具有風(fēng)險(xiǎn)性；4.產(chǎn)品的社會(huì)性，生產(chǎn)的外部約束性。

3、2工程質(zhì)量的特點(diǎn)及形成因素1、影響因素多2、質(zhì)量波動(dòng)大3、質(zhì)量隱蔽性4、終檢的局限性5、評(píng)價(jià)方法的特殊性是按檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程進(jìn)行的。對(duì)于隱蔽工程中涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行見(jiàn)證取樣檢測(cè)。見(jiàn)證取樣就是必須有監(jiān)理工程師和建設(shè)單位代表在場(chǎng)的情況下取樣送檢。三質(zhì)量控制和工程質(zhì)量控制一、質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求?？蓮娜矫胬斫猓?、是質(zhì)量管理的重要組成部分，目的是為了使產(chǎn)品、體系或過(guò)程的固有特性達(dá)到要求。即滿足顧客、法律、法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求（如適用性、安全性等）。2、工作內(nèi)容包括作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。也就是專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩個(gè)方面。應(yīng)貫徹預(yù)防為主與檢驗(yàn)把關(guān)項(xiàng)結(jié)合的原則。3、應(yīng)貫穿控制在產(chǎn)品形成和體系運(yùn)行的全過(guò)程。二、工程質(zhì)量控制1.概念：是指致力于滿足質(zhì)量要求，也就是為了保證工程質(zhì)量滿足工程合同規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列措施、方法和手段。2.分類：①.按實(shí)施主體不同，分為自控主體和監(jiān)控主體。自控主體是指直接從事質(zhì)量職能的活動(dòng)者。包括施工單位、勘探設(shè)計(jì)單位。

施工單位：以工程合同、設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范為依據(jù)，對(duì)施工全過(guò)程的工作質(zhì)量進(jìn)行控制?？碧皆O(shè)計(jì)單位：以法律、法規(guī)及合同為依據(jù)，對(duì)勘探設(shè)計(jì)全過(guò)程的工作質(zhì)量進(jìn)行控制。監(jiān)控主體：指對(duì)他人質(zhì)量能力和效果的監(jiān)控者。監(jiān)控主體：政府、工程監(jiān)理單位。政府：以法律、法規(guī)為依據(jù)，通過(guò)抓工程報(bào)建、施工圖設(shè)計(jì)文件審查、施工許可證、材料和設(shè)備準(zhǔn)用、工程質(zhì)量監(jiān)督、重大工程竣工驗(yàn)收備案等主要環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。工程監(jiān)理單位：受建設(shè)單位委托，代表建設(shè)單位對(duì)工程實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和控制。②.按工程質(zhì)量形成過(guò)程，分為決策階段、勘察設(shè)計(jì)階段、施工階段。決策階段：主要通過(guò)項(xiàng)目的可行性研究，選擇最佳建設(shè)方案?？辈煸O(shè)計(jì)階段：主要是選擇好勘察設(shè)計(jì)單位，保證設(shè)計(jì)文件、圖紙等符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)和施工的實(shí)際條件，其深度能滿足施工的需要。施工階段：一是擇優(yōu)選擇能保證工程質(zhì)量的施工單位，二是嚴(yán)格監(jiān)管施工單位按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，并形成符合合同文件規(guī)定質(zhì)量要求的最終產(chǎn)品。3.工程質(zhì)量控制的原則1.堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則2.堅(jiān)持以人為核心的原則3.堅(jiān)持以預(yù)防為主的原則4.堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則5.堅(jiān)持科學(xué)、公正、守法的職業(yè)道德規(guī)范思考題：1.質(zhì)量的特性包含哪些內(nèi)容?2.形成工程質(zhì)量的過(guò)程和影響因素有哪些？四全面質(zhì)量管理（TQM)的任務(wù)與方法全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有1、全面質(zhì)量管理（TQM）的發(fā)展歷程2、全面質(zhì)量管理（TQM）的概念、特點(diǎn)及內(nèi)涵3、全面質(zhì)量管理的基本任務(wù)4、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作內(nèi)容：5、全面質(zhì)量管理的基本工作方法6、全面質(zhì)量管理的實(shí)施步驟1、全面質(zhì)量管理（TQM）的發(fā)展歷程

最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆。1961年，他的著作《全面質(zhì)量管理》出版。他指出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門(mén)的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的有效體系”。60年代以后，菲根堡姆的全面質(zhì)量管理概念逐步被世界各國(guó)所接受。在日本被稱為全公司的質(zhì)量控制（CWQC）或一貫質(zhì)量管理（新日本制鐵公司），在加拿大總結(jié)制定為四級(jí)質(zhì)量大綱標(biāo)準(zhǔn)（即CSAZ299），在英國(guó)總結(jié)制定為三級(jí)質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)（即BS5750）等等。1987年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在總結(jié)各國(guó)全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)自1987年推行全面質(zhì)量管理，在實(shí)踐和理論上都發(fā)展較快。質(zhì)量管理的一些概念和方法先后被制定為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；1992年采用了ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)，廣大企業(yè)在認(rèn)真總結(jié)全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步全面深入地推行這種現(xiàn)代國(guó)際通用質(zhì)量管理方法。2、全面質(zhì)量管理（TQM）的相關(guān)

概念特點(diǎn)及內(nèi)涵1）、什么是全面質(zhì)量管理（TQM）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量下的定義為：質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。全面質(zhì)量管理定義：為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足服務(wù)對(duì)象要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。另外一個(gè)定義：“一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓服務(wù)對(duì)象滿意和本組織所有成員受益及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑?！?/p>

2、全面質(zhì)量管理（TQM）的相關(guān)

概念特點(diǎn)及內(nèi)涵

2）、全面質(zhì)量管理與ISO9000的共同點(diǎn)

強(qiáng)調(diào)以服務(wù)對(duì)象為中心強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要性強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，按PDCA科學(xué)程序進(jìn)行要求實(shí)行全員、全過(guò)程、全要素的管理重視評(píng)審和審核2、全面質(zhì)量管理（TQM）的相關(guān)

概念特點(diǎn)及內(nèi)涵◆ISO9000標(biāo)準(zhǔn)具有一致性，保持相對(duì)的穩(wěn)定性?！鬞QM不局限于“標(biāo)準(zhǔn)”的范圍，不間斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，研究和創(chuàng)新工作方法，以實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。

3）、全面質(zhì)量管理與ISO9000的差異點(diǎn)2、全面質(zhì)量管理（TQM）的相關(guān)

概念、特點(diǎn)及內(nèi)涵4）、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：以事后檢驗(yàn)和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防為主。以系統(tǒng)的觀點(diǎn)為指導(dǎo)進(jìn)行全面的綜合治理。突出以質(zhì)量為中心，圍繞質(zhì)量開(kāi)展全員的工作。由單純符合標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足過(guò)程服務(wù)的需要。強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)過(guò)程質(zhì)量，從而不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。2、全面質(zhì)量管理（TQM）的相關(guān)

概念、特點(diǎn)及內(nèi)涵5）、質(zhì)量方針：質(zhì)量方針的含義？質(zhì)量方針是由企業(yè)的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。含義有：（1）質(zhì)量方針是企業(yè)的總方針的一個(gè)組成部分。（2）質(zhì)量方針是企業(yè)內(nèi)各部門(mén)和全體人員執(zhí)行質(zhì)量職能以及從事質(zhì)量管理工作所必須遵循和依從的行動(dòng)指南。（3）質(zhì)量方針是指導(dǎo)企業(yè)的成員溝通意見(jiàn)和開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的一般規(guī)定，顯然它給企業(yè)的各級(jí)管理者理供了一定自主權(quán)。2、全面質(zhì)量管理（TQM）的相關(guān)

概念、特點(diǎn)及內(nèi)涵6）、質(zhì)量體系：

為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。組織：是指與質(zhì)量管理有關(guān)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、部門(mén)職能分配，以及明確規(guī)定各級(jí)管理人員及有關(guān)人員的管理職責(zé)權(quán)限及其相互關(guān)系。程序：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑。過(guò)程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動(dòng)。資源：人員、資金、設(shè)備、技術(shù)、方法和環(huán)境。質(zhì)量體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn)。2、全面質(zhì)量管理（TQM）的相關(guān)

概念、特點(diǎn)及內(nèi)涵7）、全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵

必須把以服務(wù)對(duì)象為中心的思想貫穿到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理中，即從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、施工生產(chǎn)、檢驗(yàn)、驗(yàn)收、到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。堅(jiān)持不斷地改進(jìn)。質(zhì)量總能得到改進(jìn)，“沒(méi)有最好，只有更好”。企業(yè)持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，確保企業(yè)獲取對(duì)手難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量。TQM采用廣義的質(zhì)量定義。精確地度量。TQM采用統(tǒng)計(jì)度量組織作業(yè)中人的每一個(gè)關(guān)鍵變量，然后與標(biāo)準(zhǔn)和基準(zhǔn)進(jìn)行比較以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，追蹤問(wèn)題的根源，從而達(dá)到消除問(wèn)題、提高品質(zhì)的目的。向員工授權(quán)。廣泛地采用團(tuán)隊(duì)形式作為授權(quán)的載體，依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。建立和健全全質(zhì)量管理體系，通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作以最低的成本、合理的工期生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)要求并使用戶滿意的產(chǎn)品。

具體分以下七個(gè)方面：1）完善質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

3、全面質(zhì)量管理的基本任務(wù)2）建立和健全全質(zhì)量保證體系3）確定企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃4）對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各工序質(zhì)量的全面控制5）嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)工作6）開(kāi)展群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)(QC小組）7）建立質(zhì)量回訪制度

1）品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化管理

品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工程，需要大量的工作其主要內(nèi)容有：

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；管理標(biāo)準(zhǔn)包括管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)、程序標(biāo)準(zhǔn)；工作標(biāo)準(zhǔn)包括施工工藝工作標(biāo)準(zhǔn)、基本材料設(shè)備工作標(biāo)準(zhǔn)、管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序等等。4.全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作內(nèi)容：

2）建立質(zhì)量責(zé)任制（1）建立質(zhì)量責(zé)任制，必須明確質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一。（2）要按照不同層次、不同對(duì)象、不同業(yè)務(wù)來(lái)制定各部門(mén)和各級(jí)各類人員的質(zhì)量責(zé)任制。（3）質(zhì)量責(zé)任制規(guī)定的任務(wù)與責(zé)任要盡可能做到具體化、數(shù)據(jù)化，以便于進(jìn)行考核。（4）在制定企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制時(shí)，要由粗到細(xì)，逐步完善。（5）為了如實(shí)把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處，企業(yè)必須制定相應(yīng)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施。

3、開(kāi)展質(zhì)量教育：1）、質(zhì)量教育的任務(wù)：不斷增強(qiáng)企業(yè)全體職工的質(zhì)量意識(shí)，并使之掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的方法和技術(shù)。2）、質(zhì)量教育的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一方面是“質(zhì)量第一”的教育和質(zhì)量管理基本知識(shí)的教育；另一方面是技術(shù)教育和培訓(xùn)。質(zhì)量教育的作用：

通過(guò)質(zhì)量教育工作，不斷提高企業(yè)全體職工的質(zhì)量意識(shí)，掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的理論、方法和技術(shù)，自覺(jué)提高業(yè)務(wù)管理水平和操作技術(shù)水平，不斷提高工作質(zhì)量，從而生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。

質(zhì)量培訓(xùn)的形式主要有集中質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量交流會(huì)、質(zhì)量資料閱讀、質(zhì)量標(biāo)桿、實(shí)際工作輔導(dǎo)。

4.做好計(jì)量工作測(cè)試、檢驗(yàn)和分析等計(jì)量工作是質(zhì)量管理中的重要基礎(chǔ)工作。通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，得出相應(yīng)的判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn)。5.搞好質(zhì)量信息工作質(zhì)量信息工作，是指及時(shí)收集反映產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的基本數(shù)據(jù)信息，從而為研究。改進(jìn)質(zhì)量管理和提供產(chǎn)品質(zhì)量提供可靠的依據(jù)。5.全面質(zhì)量管理的基本工作方法

全面質(zhì)量管理的基本方法是PDCA循環(huán)，PDCA是計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、處理(Action)的簡(jiǎn)稱，是全面質(zhì)量管理反復(fù)經(jīng)過(guò)的四個(gè)階段。1、PDCA循環(huán)的工作原理

PDCA循環(huán)的過(guò)程，就是企業(yè)在認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題中使質(zhì)量和質(zhì)量管理水平不斷呈階梯狀上升的過(guò)程。PDCA循環(huán)的工作原理（1）PDCA循環(huán)的工作原理（2）PDCA循環(huán)的步驟每一個(gè)PDCA循環(huán)可概括為四個(gè)階段、八個(gè)步驟P：計(jì)劃(1)尋找質(zhì)量問(wèn)題。(2)尋找產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。(3)從各種原因中，找出對(duì)質(zhì)量影響最大的因素，即主要原因。(4)針對(duì)原因，研究措施，制定對(duì)策和計(jì)劃。D：執(zhí)行(5)按預(yù)定計(jì)劃的對(duì)策，認(rèn)真執(zhí)行。C：檢查(6)檢查執(zhí)行效果。A：處理(7)鞏固成績(jī)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。(8)尋找遺留問(wèn)題，為下一個(gè)PDCA循環(huán)提供依據(jù)。6、全面質(zhì)量管理的實(shí)施步驟全面質(zhì)量管理的實(shí)施主要有以下六個(gè)步驟：第一步培訓(xùn)教育，培養(yǎng)員工的“質(zhì)量第一”和“顧客第一”思想，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二步制訂制度及各種標(biāo)準(zhǔn)。第三步全員參與，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。第四步做好計(jì)量工作。第五步做好質(zhì)量信息工作。第六步建立質(zhì)量責(zé)任制，設(shè)立專門(mén)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。二、質(zhì)量保證體系的建立1)、概念：質(zhì)量保證體系（QAS）：是指企業(yè)以提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)方法，依靠必要的組織結(jié)構(gòu)，把組織內(nèi)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動(dòng)嚴(yán)密組織起來(lái)，將產(chǎn)品研制、設(shè)計(jì)制造、銷售服務(wù)和情報(bào)反饋的整個(gè)過(guò)程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的一切因素統(tǒng)一控制起來(lái)，形成的一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的質(zhì)量管理的有機(jī)整體。質(zhì)量保證體系相應(yīng)分為內(nèi)部質(zhì)量保證體系和外部質(zhì)量保證體系。2)、質(zhì)量保證體系的動(dòng)作方式：質(zhì)量保證體系運(yùn)作的基本方式可以描述為計(jì)劃（Plan）——實(shí)施（Do）——檢查（Check）——處理（Action）的管理循環(huán)。簡(jiǎn)稱PDCA循環(huán)。

3）、質(zhì)量保證體系的基本內(nèi)容

從進(jìn)度階段性上來(lái)看包括設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程、輔助過(guò)程、使用過(guò)程等四個(gè)過(guò)程的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理施工準(zhǔn)備過(guò)程施工過(guò)程使用過(guò)程3)、質(zhì)量保證體系的基本內(nèi)容、施工準(zhǔn)備過(guò)程內(nèi)容。嚴(yán)格審查圖樣編制好施工組織設(shè)計(jì)搞好技術(shù)交底工作嚴(yán)格做好材料、構(gòu)配件和其他材料的檢查工作。施工機(jī)械設(shè)備的檢查維修工作通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究，根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)；組織施工各環(huán)節(jié)的人員、部門(mén)參加的審查和驗(yàn)證，比如管理、設(shè)計(jì)、施工等相關(guān)人員；確定適合的組織設(shè)計(jì)方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標(biāo)準(zhǔn)化的審查工作；督促遵守設(shè)計(jì)試制的工作程序，等等。統(tǒng)計(jì)資料表明，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，約60﹪～70﹪是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量所決定的。因此，必須加強(qiáng)組織設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理。

、施工過(guò)程的內(nèi)容。

施工過(guò)程，它是產(chǎn)品質(zhì)量形成的基礎(chǔ)，是工程質(zhì)量管理的基本環(huán)節(jié)。它的基本任務(wù)是保證工程的制造質(zhì)量，建立一個(gè)能夠穩(wěn)定施工生產(chǎn)合格和優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)系統(tǒng)。組織質(zhì)量檢驗(yàn)工作組織和促進(jìn)文明生產(chǎn)組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點(diǎn)。

施工過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行施工工藝規(guī)程，保證施工工藝質(zhì)量；（2）搞好均衡生產(chǎn)和文明生產(chǎn)；（3）組織技術(shù)檢驗(yàn)，把好工序質(zhì)量關(guān)；（4）掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)；（5）加強(qiáng)不合格品的管理；（6）搞好工序質(zhì)量控制；

、使用過(guò)程的內(nèi)容：

使用過(guò)程，是建筑裝飾產(chǎn)品質(zhì)量接受考驗(yàn)的階段，企業(yè)必須保證用戶在規(guī)定的期以內(nèi)正常使用。

及時(shí)回防企業(yè)組織對(duì)用戶的調(diào)查訪問(wèn)，收集有關(guān)資料，認(rèn)真聽(tīng)取用戶對(duì)施工質(zhì)量的意見(jiàn)，了解用戶的要求，為以后的工程積累經(jīng)驗(yàn)。

保修

A.對(duì)于施工所造成的質(zhì)量問(wèn)題，組織好維修工作，取得用戶的信任；B.對(duì)于因設(shè)計(jì)或用戶使用不當(dāng)造成的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)協(xié)助維修，提供必要的技術(shù)支持，保證用戶正常使用。

（4）、使用過(guò)程質(zhì)的內(nèi)容：

使用過(guò)程是考驗(yàn)產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量的過(guò)程，它是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的繼續(xù)，也是全面質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這一過(guò)程的基本任務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量（包括售前服務(wù)和售后服務(wù)），保證產(chǎn)品的實(shí)際使用效果，不斷促使企業(yè)研究和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。它主要的工作內(nèi)容有：開(kāi)展技術(shù)服務(wù)工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。

4、質(zhì)量保證體系的方法：P29（1）建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。提高基層管理人員管理水平；技術(shù)人員的質(zhì)量知識(shí)和技能；一線工人的崗位技能。

。（2）制定可行的質(zhì)量計(jì)劃。

。（3）建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。

（4）實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

2.2.4施工項(xiàng)目的安全管理一施工項(xiàng)目安全管理概述1.概念和內(nèi)容施工項(xiàng)目安全管理是指在項(xiàng)目施工的全過(guò)程中，運(yùn)用科學(xué)管理的理論、方法，通過(guò)法規(guī)、技術(shù)、組織等手段，所進(jìn)行的規(guī)范勞動(dòng)者行為，控制勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)手段和施工環(huán)境條件，消除或減少不安全因素，使人、物、環(huán)境構(gòu)成的施工生產(chǎn)體系達(dá)到最佳安全狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目安全目標(biāo)等一系列活動(dòng)的總稱。內(nèi)容：

1）對(duì)勞動(dòng)者的管理；

2）對(duì)勞動(dòng)手段與勞動(dòng)對(duì)象的管理；

3）勞動(dòng)條件的管理。2、基本原則1)管生產(chǎn)同時(shí)管安全；2)堅(jiān)持安全管理的目的性；3)必須貫徹預(yù)防為主的方針；4)堅(jiān)持“四全”動(dòng)態(tài)管理；5)安全管理重在控制；6)在管理中提高。二施工項(xiàng)目安全管理措施1.落實(shí)安全責(zé)任，實(shí)現(xiàn)責(zé)任管理做到“事事有其主，人人有其責(zé)”實(shí)現(xiàn)“縱向到底，橫向到邊”2.安全教育

1)安全事故誘因分析：

(1)人的不安全行為；

(2)物的不安全狀態(tài)；

(3)管理上的缺陷。施工項(xiàng)目安全管理措施

2)現(xiàn)場(chǎng)安全教育的內(nèi)容：

(1)各崗位的安全技術(shù)操作規(guī)程；

(2)操作現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)章制度；

(3)特殊工程的安全知識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)；(4)新工藝、新技術(shù)實(shí)施中特定的安全技術(shù)規(guī)定；

(5)各崗位的安全技術(shù)操作規(guī)程；

(6)工人改變工種時(shí)，新工種的安全技術(shù)授課；

(7)事故發(fā)生后的安全再教育?？偨Y(jié)：安全思想教育、安全技術(shù)教育、安全法制和紀(jì)律教育3.安全檢查1）安全檢查的形式：普遍檢查、專業(yè)檢查個(gè)季節(jié)性檢查2）安全檢查的內(nèi)容：主要查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場(chǎng)、查隱患和查事故處理。3）安全檢查的方法：一般檢查和安全檢查表法。4)消除危險(xiǎn)因素的關(guān)鍵4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化按照科學(xué)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行為，有利于控制行為的不安全性，減少人為失誤。5.生產(chǎn)技術(shù)和安全技術(shù)的統(tǒng)一6.正確對(duì)待事故的調(diào)查與處理1.場(chǎng)容管理的意義和要求1）意義通過(guò)加強(qiáng)場(chǎng)容管理，不僅能創(chuàng)造安全，整潔文明衛(wèi)生的施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，而且能保證現(xiàn)場(chǎng)施工管理有序地進(jìn)行，提高勞動(dòng)效率，降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。三施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理2）要求(1)遵守有關(guān)規(guī)劃、市政、供電、交通、安全、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)部門(mén)的法規(guī)政策，盡力避免或降低建筑施工對(duì)環(huán)境的污染和對(duì)社會(huì)生活正常次序的干擾。(2)加強(qiáng)計(jì)劃、技術(shù)、生產(chǎn)、材料、機(jī)械、勞動(dòng)、安全、消防等各方面的管理，改善施工現(xiàn)場(chǎng)臟、亂、險(xiǎn)的狀況。(3)合理布置施工現(xiàn)場(chǎng)平面，降低各工種、工序間的相互干擾。(4)施工區(qū)域和生活區(qū)域應(yīng)明確劃分。變擾民工程為利民、便民、愛(ài)民工程。(5)施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行封閉管理。(6)施工現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一式樣的名稱牌，施工現(xiàn)場(chǎng)“五牌一圖”應(yīng)齊全。所謂“五牌一圖”是指：

1)施工單位及項(xiàng)目名稱牌；

2)安全紀(jì)律宣傳牌；

3)防火須知牌；4）安全無(wú)重大事故計(jì)數(shù)牌；5)項(xiàng)目主要管理人員名單牌；施工現(xiàn)場(chǎng)總平面圖。2.2.5

施工項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收管理

2.2.5

施工項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、了解施工項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收的基本內(nèi)容和基本方法2、熟悉施工驗(yàn)收的層次劃分3、熟悉施工項(xiàng)目竣工不符合要求時(shí)的處理4、掌握分項(xiàng)、分部、單位工程竣工驗(yàn)收的內(nèi)容、程序和組織2.2.5施工項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收管理

一概述：1.建筑裝飾工程施工質(zhì)量驗(yàn)收是工程建設(shè)質(zhì)量控制的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括工程施工質(zhì)量的中間驗(yàn)收和工程的竣工驗(yàn)收兩個(gè)方面。工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收是項(xiàng)目建設(shè)程序的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是全面考核項(xiàng)目建設(shè)成果，檢查設(shè)計(jì)與施工質(zhì)量，確認(rèn)項(xiàng)目能否投入使用的重要步驟。2.依據(jù)1）國(guó)家頒發(fā)的有關(guān)施工及驗(yàn)收規(guī)范、施工技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量檢測(cè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。如《建筑裝飾工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（JGJ-91）2)原材料、半成品、構(gòu)配件的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)3）設(shè)計(jì)圖樣、設(shè)計(jì)變更、施工說(shuō)明以及承包合同等有關(guān)設(shè)計(jì)技術(shù)文件3.建筑裝飾工程質(zhì)量檢測(cè)的內(nèi)容及一般方法：1）原材料、半成品、成品和構(gòu)配件等進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量保證書(shū)和抽樣試驗(yàn)資料2）施工過(guò)程的自檢原始記錄和有關(guān)技術(shù)檔案資料3）使用功能的檢測(cè)4）項(xiàng)目外觀的檢測(cè)一般檢查方法1）觀感目測(cè)法2）實(shí)測(cè)法3）試驗(yàn)法劃分依據(jù)不同的分類：1、目的2、施工質(zhì)量驗(yàn)收劃分的層次3、單位工程的劃分4、分部工程的劃分5、檢驗(yàn)批的劃分二建筑工程施工竣工驗(yàn)收的劃分1、目的：不同專業(yè)工程竣工的驗(yàn)收批如何確定，將直接影響到質(zhì)量驗(yàn)收工作的科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性及可操作性，因此有必要建立統(tǒng)一的工程施工竣工驗(yàn)收的層次劃分，通過(guò)驗(yàn)收批和中間驗(yàn)收層次及最終驗(yàn)收單位的確定，實(shí)施對(duì)工程施工竣工的過(guò)程控制和終端把關(guān)，確保工程施工質(zhì)量達(dá)到工程項(xiàng)目決策階段所確定的質(zhì)量目標(biāo)和水平。二建筑工程施工竣工驗(yàn)收的劃分2、施工質(zhì)量驗(yàn)收劃分的層次單位工程—分部工程—分項(xiàng)工程—檢驗(yàn)批其中每一項(xiàng)又可劃分為若干個(gè)子項(xiàng)，每個(gè)分項(xiàng)工程中包含若干個(gè)檢驗(yàn)批，檢驗(yàn)批是工程施工質(zhì)量驗(yàn)收的最小單位。3、單位工程的劃分應(yīng)按下列原則確定：1）.具備獨(dú)立施工條件并能形成獨(dú)立使用功能的建筑物或構(gòu)筑物為一個(gè)單位工程。2）.規(guī)模較大的單位工程，可將其能形成獨(dú)立使用功能的部分劃分為一個(gè)子單位工程。3）.室內(nèi)外工程可根據(jù)專業(yè)類別和工程規(guī)模劃分單位（子單位）工程。4、分部工程的劃分應(yīng)按下列原則確定：1）.按專業(yè)性質(zhì)、建筑部位確定。地基和基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、建筑裝飾裝修、建筑屋面、給水排水及采暖、建筑電氣、智能建筑、通風(fēng)與空調(diào)、電梯等。2）.當(dāng)分部工程較大或較復(fù)雜時(shí)，可按施工程序、專業(yè)系統(tǒng)及類別等劃分為若干個(gè)子分部工程。5、分項(xiàng)工程的劃分應(yīng)按主要工種、材料、施工工藝、設(shè)備類別等進(jìn)行劃分。5、檢驗(yàn)批的劃分分項(xiàng)工程可由一個(gè)或若干個(gè)檢驗(yàn)批組成，檢驗(yàn)批可根據(jù)施工及質(zhì)量控制和專業(yè)驗(yàn)收需要按樓層、施工段、變形縫等進(jìn)行劃分。地基基礎(chǔ)一般為一個(gè)檢驗(yàn)批；有地下室的基礎(chǔ)工程可按不同地下層劃分檢驗(yàn)批；屋面工程可按不同樓層屋面劃分；單層建筑可按變形縫劃分；多層及高層建筑主體可按樓層或施工段劃分；其他工程一般按樓層劃分；對(duì)于工程量較少的可統(tǒng)一劃分為一個(gè)檢驗(yàn)批；安裝工程一般按一個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)或組別劃分為一個(gè)檢驗(yàn)批；室外工程統(tǒng)一劃分為一個(gè)檢驗(yàn)批；散水、臺(tái)階、明溝等含在地面檢驗(yàn)批中。三建筑工程施工竣工驗(yàn)收1、工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的概念1）工程項(xiàng)目按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)圖紙和文件的內(nèi)容全部建成，達(dá)到使用條件或住人的標(biāo)準(zhǔn)，叫做工程竣工。凡列入固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的建設(shè)項(xiàng)目或單項(xiàng)工程，按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件和合同規(guī)定的內(nèi)容建成，具備投產(chǎn)和使用條件，不論新建、改建、擴(kuò)建或遷建性質(zhì)，都要及時(shí)組織驗(yàn)收，交付使用，并辦理固定資產(chǎn)移交手續(xù)。2）一個(gè)工程項(xiàng)目如果已經(jīng)全部完成，但由于外部原因（如缺少或暫時(shí)缺少電力、燃?xì)?、燃料等）不能投產(chǎn)使用或不能全部投產(chǎn)使用，也應(yīng)該視為竣工，要及時(shí)組織竣工驗(yàn)收。因?yàn)檫@些外部原因和條件，不是工程本身的問(wèn)題。

2、工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的主要工作工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收是基本建設(shè)程序的最后一個(gè)階段。這個(gè)階段工作的特點(diǎn)是：大量的施工任務(wù)已經(jīng)完成，小的修補(bǔ)任務(wù)十分零碎；在人力和物力方面，主要力量已經(jīng)轉(zhuǎn)移到新的工程項(xiàng)目上去，只保留少量的力量進(jìn)行工程的掃尾和清理；在業(yè)務(wù)和技術(shù)人員方面，施工技術(shù)指導(dǎo)工作已經(jīng)不多，卻有大量的資料綜合、整理工作要做。因此，在這個(gè)時(shí)期，項(xiàng)目經(jīng)理必須把各項(xiàng)收尾、竣工準(zhǔn)備細(xì)致地抓好。1）.工程項(xiàng)目本身的收尾工作項(xiàng)目經(jīng)理要組織有關(guān)人員逐層、逐段、逐部位、逐房間地進(jìn)行查項(xiàng)，檢查施工中有無(wú)丟項(xiàng)、漏項(xiàng)，一旦發(fā)現(xiàn)，必須立即確定專人定期解決，并在事后按期進(jìn)行檢查。保護(hù)成品和進(jìn)行封閉，對(duì)已經(jīng)全部完成或查項(xiàng)后修補(bǔ)完成的部位，要立即組織清理，保護(hù)好成品。有計(jì)劃地拆除施工現(xiàn)場(chǎng)的各種臨時(shí)設(shè)施和暫設(shè)工程，拆除各種臨時(shí)管線，清掃施工現(xiàn)場(chǎng)，組織清運(yùn)垃圾和雜物。有步驟地組織材料、工具以及各種物資的回收、退庫(kù)，向其他施工現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移和進(jìn)行處理工作。2）.各項(xiàng)竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作組織工程技術(shù)人員繪制竣工圖，清理和準(zhǔn)備各項(xiàng)需向建設(shè)單位移交的工程檔案資料，并編制工程檔案資料移交清單。組織以預(yù)算人員為主，生產(chǎn)、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)、材料、勞資等人員參加或提供資料，編制竣工結(jié)算。準(zhǔn)備工程竣工通知書(shū)、工程竣工報(bào)告、工程竣工驗(yàn)收證明書(shū)、工程保修證書(shū)等。組織好工程自檢，報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行竣工驗(yàn)收檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處理和修補(bǔ)。

3）準(zhǔn)備好工程質(zhì)量評(píng)定的各項(xiàng)資料，準(zhǔn)備申報(bào)建設(shè)工程竣工質(zhì)量核定的有關(guān)資料。主要按結(jié)構(gòu)性能、使用功能、外觀效果等方面，對(duì)工程的地基基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、裝修及水、暖、電、衛(wèi)、設(shè)備安裝等各個(gè)施工階段所有質(zhì)量檢查資料，進(jìn)行系統(tǒng)的整理（包括分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查評(píng)定、分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定、單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、生產(chǎn)工藝設(shè)備調(diào)試及運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、吊裝及試壓記錄以及工程質(zhì)量事故發(fā)生情況和處理結(jié)果等方面），為正式評(píng)定工程質(zhì)量提供資料和依據(jù)，亦為技術(shù)檔案資料移交歸檔做準(zhǔn)備。除了必須符合國(guó)家或地方政府主管機(jī)關(guān)規(guī)定的竣工標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)該以下列文件作為依據(jù)：①上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)工程竣工的文件和規(guī)定②建設(shè)單位同施工單位簽訂的工程承包合同③工程設(shè)計(jì)文件（施工圖紙、設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、設(shè)計(jì)變更洽商記錄、各種設(shè)備說(shuō)明書(shū)）④國(guó)家現(xiàn)行的施工驗(yàn)收規(guī)范⑤建筑安裝工程統(tǒng)計(jì)規(guī)定⑥凡屬?gòu)膰?guó)外引進(jìn)的新技術(shù)或成套設(shè)備的工程項(xiàng)目，除上述文件外，還應(yīng)按照雙方簽訂的合同書(shū)和國(guó)外提供的設(shè)計(jì)文件進(jìn)行驗(yàn)收。包括以下內(nèi)容：四.建筑工程驗(yàn)收的依據(jù)1、檢驗(yàn)批的質(zhì)量驗(yàn)收1).檢驗(yàn)批合格質(zhì)量規(guī)定:主控項(xiàng)目、一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格。施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄必須完整。2).檢驗(yàn)批的質(zhì)量驗(yàn)收記錄由施工項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量檢查員填寫(xiě)，監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量檢查員等進(jìn)行驗(yàn)收。2、分部工程質(zhì)量驗(yàn)收1）.分部工程所含各分項(xiàng)工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格；質(zhì)量控制資料應(yīng)完整；地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗(yàn)和抽樣檢測(cè)結(jié)果應(yīng)符合規(guī)定；觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求。分部工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人）組織施工項(xiàng)目經(jīng)理和有關(guān)勘察、設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收。觀感質(zhì)量驗(yàn)收的要求：P1633、單位工程質(zhì)量驗(yàn)收（質(zhì)量竣工驗(yàn)收）1）.單位工程所含各分部工程的質(zhì)量應(yīng)驗(yàn)收合格；質(zhì)量控制資料應(yīng)完整；單位工程所含各分部工程有關(guān)安全和功能的檢驗(yàn)資料應(yīng)完整；主要功能項(xiàng)目的抽查結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定；觀感質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)符合要求。2）.單位工程質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)由建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等有關(guān)人員參加。還應(yīng)進(jìn)行以下三方面的檢查：①涉及安全和使用功能的分部工程應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)資料的復(fù)查，不僅對(duì)其完整性，而且對(duì)分部工程驗(yàn)收時(shí)補(bǔ)充進(jìn)行的見(jiàn)證抽樣檢驗(yàn)報(bào)告也要復(fù)查；②對(duì)主要使用功能還須進(jìn)行抽查；③由參加驗(yàn)收的各方人員共同進(jìn)行觀感質(zhì)量檢查。最后共同確定是否通過(guò)驗(yàn)收。

1)、方法、步驟和條件：①單位工程完工后，施工單位要按國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行自檢，符合要求后，提交建設(shè)單位；建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工及有關(guān)方面，對(duì)工程質(zhì)量評(píng)出等級(jí)，并向質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申報(bào)竣工工程質(zhì)量核定。②申報(bào)竣工質(zhì)量核定的文件：必須符合國(guó)家和本市規(guī)定的竣工條件及合同中規(guī)定的內(nèi)容，委托工程監(jiān)理的，必須提供監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理的有關(guān)資料；必須有有關(guān)各方簽認(rèn)的驗(yàn)收記錄，對(duì)驗(yàn)收各方提出的質(zhì)量問(wèn)題，施工單位進(jìn)行返修的，應(yīng)提交監(jiān)理（建設(shè)）單位的復(fù)驗(yàn)記錄；提供按照規(guī)定齊全有效的施工技術(shù)資料；保證竣工質(zhì)量核定所需的水、電供應(yīng)及其他必備的條件。五、建設(shè)工程竣工質(zhì)量核定2、工程質(zhì)量不符合要求時(shí)的處理1).經(jīng)返工重做，應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收；主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目不符合要求時(shí)應(yīng)返工重做。2).具有資質(zhì)的檢測(cè)單位鑒定達(dá)到設(shè)計(jì)要求的檢驗(yàn)批，應(yīng)予以驗(yàn)收；試塊強(qiáng)度達(dá)不到要求時(shí)，應(yīng)請(qǐng)具有資質(zhì)的法定檢測(cè)單位鑒定，達(dá)到設(shè)計(jì)要求時(shí)，該檢驗(yàn)批允許通過(guò)驗(yàn)收。3).具有資質(zhì)的檢測(cè)單位鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算認(rèn)可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn)收。4).經(jīng)返修或加固的分項(xiàng)、分部工程，雖改變了外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收。5).通過(guò)返修或加固仍不能滿足安全使用的分部工程、單位工程，嚴(yán)禁驗(yàn)收。概念：建筑裝飾工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收一般分為竣工自檢和正式驗(yàn)收。1）建筑裝飾工程的過(guò)程

①竣工自驗(yàn)（施工單位內(nèi)部自我檢驗(yàn)）包括工程質(zhì)量和竣工技術(shù)資料。

復(fù)檢

正式驗(yàn)收確認(rèn)工程全部符合竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，具備交付使用等相關(guān)情況。P33六

、建筑裝飾工程竣工驗(yàn)收的程序工作項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作流程七建筑工程施工質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的處理學(xué)習(xí)目標(biāo)了解工程質(zhì)量問(wèn)題、工程質(zhì)量事故、工程質(zhì)量不合格三者之間的區(qū)別熟悉工程質(zhì)量事故的特點(diǎn)和分類熟悉工程質(zhì)量問(wèn)題和工程質(zhì)量事故的成因掌握工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)和處理程序1.建筑工程施工質(zhì)量問(wèn)題一、工程質(zhì)量事故的概念1）.質(zhì)量不合格：凡工程產(chǎn)品沒(méi)有滿足某個(gè)規(guī)定的要求，就稱之為質(zhì)量不合格；2）.質(zhì)量缺陷：沒(méi)有滿足某個(gè)預(yù)期使用要求或合理的期望（包括安全性方面）要求，稱為質(zhì)量缺陷；3）.質(zhì)量問(wèn)題：凡是工程質(zhì)量不合格，必須進(jìn)行返修、加固或報(bào)廢處理，由此造成直接經(jīng)濟(jì)損失低于5000元的稱為質(zhì)量問(wèn)題；4）.質(zhì)量事故：凡是工程質(zhì)量不合格，必須進(jìn)行返修、加固或報(bào)廢處理，由此造成直接經(jīng)濟(jì)損失在5000元（包含5000元）以上的稱為質(zhì)量事故。2、工程質(zhì)量問(wèn)題的成因1）、常見(jiàn)問(wèn)題的成因——違背建設(shè)程序；違反法規(guī)行為；地質(zhì)勘察失真；設(shè)計(jì)差錯(cuò)；施工與管理不到位；使用不合格的原材料、制品及設(shè)備；自然環(huán)境因素；使用不當(dāng)。2）、成因分析方法

3、工程質(zhì)量問(wèn)題的處理1）、處理方式：消滅在萌芽狀態(tài)；發(fā)出《監(jiān)理通知》，及時(shí)補(bǔ)救；填寫(xiě)《不合格項(xiàng)處置記錄》，跟蹤整改；驗(yàn)收后保修期內(nèi)應(yīng)及時(shí)指令施工單位進(jìn)行修補(bǔ)、加固或返工。4工程質(zhì)量事故處理的依據(jù)和程序1）、依據(jù)：四個(gè)方面質(zhì)量事故的實(shí)況資料有關(guān)合同及合同文件有關(guān)的技術(shù)文件和檔案相關(guān)的建設(shè)法規(guī)施工單位的質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告監(jiān)理單位調(diào)查研究所獲得的第一手資料探尋事故發(fā)生的原因是否是違反合同規(guī)定施工圖紙和設(shè)計(jì)說(shuō)明施工組織設(shè)計(jì)、施工方