軟交換調(diào)度系統(tǒng)培訓(xùn)方案

1安陽~洛陽天然氣管道工程

系統(tǒng)培訓(xùn)方案目錄系統(tǒng)概述

調(diào)度語音系統(tǒng)功能簡介2MPS2000-D介紹——概述MPS2000-D生產(chǎn)指揮調(diào)度系統(tǒng)基于先進(jìn)的NGN架構(gòu)設(shè)計(jì)。軟件在極具穩(wěn)定性的企業(yè)級(jí)LINUX系統(tǒng)上運(yùn)行。支持1+1備份組網(wǎng)，并且終端支持雙歸屬。ETS-S接入模塊支持本地自交換。內(nèi)置錄音資源，支持對(duì)系統(tǒng)內(nèi)任一分機(jī)的錄音錄時(shí)。最大可擴(kuò)展至1萬個(gè)用戶分機(jī)。本次

項(xiàng)目

組網(wǎng)MPS2000-D介紹——項(xiàng)目組網(wǎng)MPS2000-D介紹——辦公電話業(yè)務(wù)1.語音交換業(yè)務(wù)功能

基本語音功能：用戶管理、終端接入、傳真、用戶基本功能。補(bǔ)充功能：呼叫前轉(zhuǎn)（無條件/無應(yīng)答/遇忙/離線）、縮位撥號(hào)、呼出限制、免打擾、代答、呼叫等待、強(qiáng)插……IP話務(wù)臺(tái)：轉(zhuǎn)接、排隊(duì)、呼叫保持和恢復(fù)、呼叫、來電顯示、通話記錄、選答、拆線、用戶管理……

個(gè)人助理：個(gè)人信息設(shè)置、帳號(hào)充值、縮位撥號(hào)、話單信息、語音留言、通訊錄、短消息、密碼修改……MPS2000-D介紹——辦公電話MPS2000-D介紹——辦公電話業(yè)務(wù)2.計(jì)費(fèi)綜合管理

系統(tǒng)核心管理平臺(tái)：系統(tǒng)用戶管理、參數(shù)管理、權(quán)限管理、日志管理、數(shù)據(jù)維護(hù)、版本控制、遠(yuǎn)程維護(hù)、數(shù)據(jù)備份……

數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)：數(shù)據(jù)采集、參數(shù)管理、告警管理、系統(tǒng)維護(hù)、采集日志、采集異常處理、數(shù)據(jù)格式定義……

計(jì)費(fèi)子管理系統(tǒng)：話單預(yù)處理、預(yù)處理設(shè)置、客戶資料管理、費(fèi)率管理、話單優(yōu)惠設(shè)置、話單批價(jià)處理、話單查詢管理……MPS2000-D介紹——辦公電話MPS2000-D介紹——辦公電話業(yè)務(wù)3.網(wǎng)管系統(tǒng)

系統(tǒng)信息：運(yùn)行狀態(tài)、修改密碼。交換配置：交換配置、交換業(yè)務(wù)配置、網(wǎng)關(guān)配置。路由配置：網(wǎng)關(guān)信息、軟交換信息。用戶管理：組管理、用戶管理。用戶狀態(tài)：查看帳號(hào)及其注冊(cè)狀態(tài)、IP地址和端口號(hào)。語音管理：錄音信息、語音留言。MPS2000-D介紹——辦公電話MPS2000-D介紹——生產(chǎn)調(diào)度業(yè)務(wù)在電話交換業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，需增加媒體資源模塊，為用戶提供增值的業(yè)務(wù)應(yīng)用，如指揮調(diào)度、一號(hào)通、錄音錄時(shí)等特色功能。類型名稱描述容量IVR錄放音資源模塊支持語音導(dǎo)航、錄音錄時(shí)、DTMF收發(fā)等功能單系統(tǒng)最大支持720路并發(fā)IVR資源MG媒體網(wǎng)關(guān)資源模塊提供多IP通道，用于系統(tǒng)業(yè)務(wù)單系統(tǒng)最大支持720路MG資源Ms-Mrs64會(huì)議資源模塊用于多方通話、語音混音單系統(tǒng)最大支持720方會(huì)議資源MPS2000-D介紹——調(diào)度業(yè)務(wù)MPS2000-D介紹——生產(chǎn)調(diào)度業(yè)務(wù)1.調(diào)度業(yè)務(wù)

呼出功能：點(diǎn)呼、組呼、多組呼叫、自由呼叫、拆線、強(qiáng)插強(qiáng)拆……

呼入功能：來電接入、單獨(dú)通話、來電顯示、來電提示、呼叫等待、拆線、電話轉(zhuǎn)接、群答、入會(huì)、通話記錄、呼叫保持……

調(diào)度會(huì)議：開始會(huì)議、舉手發(fā)言、禁言、單獨(dú)通話、會(huì)場鎖定/解鎖、會(huì)場放音、將成員踢出會(huì)議、指定主席、結(jié)束會(huì)議……

系統(tǒng)管理：管理員管理、調(diào)度員管理。錄音管理：錄音文件的查詢、轉(zhuǎn)存和播放。MPS2000-D介紹——調(diào)度業(yè)務(wù)呼出功能呼入功能

調(diào)度會(huì)議

基本功能：MPS2000-D介紹——調(diào)度業(yè)務(wù)MPS2000-D介紹——生產(chǎn)調(diào)度業(yè)務(wù)2.一號(hào)通

每個(gè)分機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)5個(gè)一號(hào)通號(hào)碼。外線呼叫分機(jī)用戶不成功時(shí)，交換機(jī)給對(duì)應(yīng)號(hào)碼依次振鈴。可根據(jù)需要選擇“同時(shí)振鈴”。也可將關(guān)聯(lián)號(hào)碼中任一號(hào)碼設(shè)為語音信箱，通過留言方式獲取來電信息。MPS2000-D介紹——調(diào)度業(yè)務(wù)目錄系統(tǒng)概述

調(diào)度語音系統(tǒng)功能簡介12總體描述邁可行調(diào)度語音系統(tǒng)包括軟交換、調(diào)度、錄音、網(wǎng)元管理、計(jì)費(fèi)五塊組成1314軟交換操作和功能

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軟交換系統(tǒng)是以WEB的形式實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)，用戶打開IE瀏覽器，在IE地址欄輸入：http://IP/softswitch

，這里的IP是指軟交換服務(wù)器IP，軟交換登陸界面如圖2-1所示

軟交換操作和功能15用戶首次登陸使用的默認(rèn)登陸帳號(hào)，用戶名：admin，密碼：microsys16軟交換操作和功能16用戶輸入默認(rèn)的登陸用戶名及密碼后，點(diǎn)擊<登錄>進(jìn)入如圖2-2所示用戶操作維護(hù)界面；該界面有兩部分組成：菜單欄和用戶操作區(qū)；軟交換操作和功能17用戶登陸后，在菜單欄選擇[基本設(shè)置/用戶設(shè)置]，切換到下圖所示用戶注冊(cè)維護(hù)界面；在該頁面可以實(shí)現(xiàn)用戶號(hào)碼的添加、刪除、查詢和修改操作；該頁面有兩部分組成：用戶信息查詢和用戶注冊(cè)列表；在用戶注冊(cè)列表顯示了軟交換用戶的一些基本信息，可以對(duì)軟交換用戶進(jìn)行詳細(xì)信息查看、修改和刪除操作軟交換操作和功能軟交換的一些功能如下：強(qiáng)插，縮位撥號(hào)業(yè)務(wù)，呼出限制業(yè)務(wù)，多等級(jí)電話限制，用戶等級(jí)設(shè)置，免打擾，鬧鐘業(yè)務(wù)，無條件呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，遇忙呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，呼叫等待業(yè)務(wù)，三方通話業(yè)務(wù)，指定代答業(yè)務(wù)，修改密碼業(yè)務(wù)，自動(dòng)查號(hào)業(yè)務(wù)，拍叉轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，代接組，呼叫等待，在線錄音，來話轉(zhuǎn)接18調(diào)度的操作和功能

調(diào)度主要是電話調(diào)度與調(diào)度會(huì)議兩大功能模塊組成

19電話調(diào)度的操作和功能20電話調(diào)度登錄調(diào)度客戶端可以直觀的看到調(diào)度下面的所有用戶信息

電話調(diào)度的操作和功能21

電話調(diào)度的操作和功能22操作員通過組管理給調(diào)度中心添加多個(gè)組，調(diào)度系統(tǒng)支持用戶組的多級(jí)添加，調(diào)度臺(tái)操作界面中組名顯示為【組名簡稱】；

電話調(diào)度的操作和功能23操作員登陸調(diào)度臺(tái)后，選擇【系統(tǒng)/導(dǎo)航/數(shù)據(jù)管理/組管理】進(jìn)入如圖3-2所示組管理界面；電話調(diào)度的操作和功能24操作員可以給調(diào)度中心各個(gè)組內(nèi)添加用戶，操作員登陸調(diào)度臺(tái)后，選擇【系統(tǒng)/導(dǎo)航/數(shù)據(jù)管理/職員管理】進(jìn)入如圖3-3所示職員管理界面；

電話調(diào)度的操作和功能電話調(diào)度的一些功能：組管理，用戶管理，電話轉(zhuǎn)接，電話簿管理，通話記錄，操作員控制區(qū)，狀態(tài)監(jiān)視，緊急電話指示，組呼監(jiān)控區(qū)，會(huì)議監(jiān)控區(qū)，點(diǎn)呼，自由呼叫，強(qiáng)插強(qiáng)拆，分機(jī)顯示，呼叫等待，來電群答，呼叫保持2526調(diào)度會(huì)議的一些功能和操作（一）MPS2000-D軟交換調(diào)度系統(tǒng)能召開交互式調(diào)度會(huì)議，系統(tǒng)本身能提供強(qiáng)大的會(huì)議功能，會(huì)議由調(diào)度臺(tái)進(jìn)行召集。（二）MPS2000-D軟交換調(diào)度系統(tǒng)能召集多場會(huì)議系統(tǒng)，原則上會(huì)議的場數(shù)不受限制。每場雙工方數(shù)受會(huì)議資源板容量的限制。（三）在召開會(huì)議時(shí)，可以匯接在本系統(tǒng)上所有的接口（四）會(huì)議功能有舉手發(fā)言，禁言，單獨(dú)通話，會(huì)議方數(shù)，會(huì)場鎖定，會(huì)場放音，將成員踢出會(huì)議，指定主席，結(jié)束會(huì)議。調(diào)度會(huì)議的一些功能和操作27成員進(jìn)入會(huì)場后在會(huì)議進(jìn)行時(shí)主持人對(duì)會(huì)場的控制功能如下：禁言：即主持人可以將成員從主席（開放發(fā)言）設(shè)為聽眾（禁言狀態(tài)），另外，聽眾可按“*1?！鄙暾?qǐng)發(fā)言。開放發(fā)言：即主持人可以將成員從聽眾（禁言狀態(tài)）恢復(fù)至主席身份（開放發(fā)言）。單獨(dú)通話：即主持人與某一與會(huì)成員可以進(jìn)行單獨(dú)通話，并且可以在幾個(gè)會(huì)議成員中進(jìn)行穿梭通話。踢出會(huì)場：即主持人可以讓與會(huì)成員強(qiáng)制離開會(huì)場，讓其處于等待狀態(tài)以等待再次被加入會(huì)場。調(diào)度會(huì)議的一些功能和操作28拆線：即主持人可以將與會(huì)成員逐一進(jìn)行強(qiáng)制拆除。會(huì)場鎖定：會(huì)場被設(shè)為鎖定狀態(tài)時(shí)，其它成員則無法加入至?xí)觯瑫r(shí)與會(huì)成員（被預(yù)定的成員）如果掛機(jī)，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起呼叫掛機(jī)成員，直至呼叫成功。會(huì)場解鎖：恢復(fù)會(huì)場狀態(tài)。結(jié)束會(huì)議：會(huì)議成員全部拆線，會(huì)議結(jié)束。會(huì)場放音：即播放會(huì)場背景音，背景音根據(jù)參數(shù)配置中的語音進(jìn)行播放，可以是音樂循環(huán)播放或者是錄音

錄音服務(wù)器操作29調(diào)度服務(wù)器產(chǎn)生的調(diào)度錄音的管理和會(huì)議錄音的管理、軟交換服務(wù)器產(chǎn)生的交換錄音的管理以及對(duì)所有錄音的統(tǒng)一管理；在每個(gè)錄音管理頁面都可現(xiàn)對(duì)錄音文件的播放、遠(yuǎn)程視聽、刪除、下載、備份、查詢和統(tǒng)計(jì)各功能錄音服務(wù)器操作30打開WEB瀏覽器，在地址欄輸入：http://IP/eLys，點(diǎn)擊<Enter回車>鍵，輸入用戶名和密碼后，進(jìn)入錄音服務(wù)器界面錄音服務(wù)器操作31錄音文件查詢查詢方式可以通過本地服務(wù)器、Intranet/Internet查詢，查詢條件有多種，可以根據(jù)主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、時(shí)間以及時(shí)長進(jìn)行查詢。錄音文件轉(zhuǎn)存存放在系統(tǒng)平臺(tái)上的錄音文件可以根據(jù)您的需要轉(zhuǎn)存到本地服務(wù)器上任何一個(gè)目錄。也可以根據(jù)需要將錄音文件從服務(wù)器上刪除。錄音服務(wù)器操作32錄音文件播放錄音文件的格式為wav格式，可以通過多種媒體播放器進(jìn)行播放。也可以指定任一試聽號(hào)碼，被指定為試聽號(hào)碼的電話即可以撥入特定的接入號(hào)進(jìn)行錄音文件的試聽。遠(yuǎn)程試聽該功能在WEB頁面選擇需要遠(yuǎn)程視聽的錄音文件,通過輸入遠(yuǎn)程收聽該語音文件的電話號(hào)碼,通過該號(hào)碼話機(jī)接聽語音文件刪除語音點(diǎn)擊語音鏈接后的復(fù)選框按鈕，可以指定您需要?jiǎng)h除的語音文件，請(qǐng)注意備份好語音文件，刪除后服務(wù)器不再保留您刪除的文件網(wǎng)元管理33EMS2000網(wǎng)元管理系統(tǒng)是用于對(duì)聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備進(jìn)行管理和配置的系統(tǒng)。EMS2000網(wǎng)元管理系統(tǒng)的基本功能包括：用戶管理，用戶日志管理，系統(tǒng)參數(shù)配置，設(shè)備參數(shù)配置，網(wǎng)元拓?fù)涔芾?，網(wǎng)元狀態(tài)監(jiān)控，網(wǎng)元告警管理，告警級(jí)別設(shè)置等

EMS網(wǎng)管34EMS2000網(wǎng)元管理系統(tǒng)IE登陸：http://IP/ems

輸入用戶名密碼，如下圖5-1顯示網(wǎng)元管理圖形用戶界面提供圖形用戶界面管理功能，如果用戶成功登陸，用戶可以通過圖形界面知道所有系統(tǒng)配置消息，在圖形化界面的窗口中用戶也可以直觀地了解到設(shè)備的運(yùn)行狀況。安全管理功能提供用戶登陸窗口登陸，根據(jù)用戶權(quán)限賦予相應(yīng)的訪問權(quán)限，提供添加、修改、刪除用戶的操作窗口。35網(wǎng)元管理36網(wǎng)管終端通過TCP/IP協(xié)議與交換及調(diào)度系統(tǒng)互連，并通過本地或遠(yuǎn)程的網(wǎng)管終端對(duì)交換調(diào)度主系統(tǒng)、交換調(diào)度分系統(tǒng)、調(diào)度臺(tái)、接入網(wǎng)關(guān)等各網(wǎng)元以及日后擴(kuò)展的應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)管理。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)37計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是針對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行話費(fèi)統(tǒng)計(jì)操作的一個(gè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以設(shè)置費(fèi)率，查看話單信息，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用等操作。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)38計(jì)費(fèi)系統(tǒng)可以通過IE登陸http://IP/Fs，輸入用戶名密碼，登陸界面如圖計(jì)費(fèi)系統(tǒng)39話單信息中包括：主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、通話開始時(shí)間、通話結(jié)束時(shí)間、通話時(shí)長、通話費(fèi)用、話單屬性等內(nèi)容。用戶可以對(duì)話單信息進(jìn)行備份、刪除。查詢?cè)拞危和ㄟ^主叫號(hào)碼，被叫號(hào)碼，通話時(shí)間等，可以進(jìn)行單項(xiàng)查詢或多項(xiàng)復(fù)合查詢。統(tǒng)計(jì)話單：統(tǒng)計(jì)所有話單的全部費(fèi)用，其中包括通話總時(shí)長，通話總費(fèi)用；可統(tǒng)計(jì)本地市話，國內(nèi)長途，內(nèi)部IP通話的通話總時(shí)長，通話總費(fèi)用，占通話總時(shí)長的比例；還可以根