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PAGE教案首頁(yè)課次:1授課教師:王琳琳教學(xué)內(nèi)容消費(fèi)者行為概念與特點(diǎn)教學(xué)目的通過(guò)學(xué)習(xí),學(xué)生能夠了解和掌握消費(fèi)者的行為的概念和特點(diǎn)。教學(xué)目標(biāo)知識(shí)技能態(tài)度1.消費(fèi)者概念2.消費(fèi)者的特點(diǎn)分析能力主動(dòng)學(xué)習(xí)教學(xué)重點(diǎn)消費(fèi)者行為特點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)應(yīng)用教學(xué)方法案例教學(xué)法多媒體演示法講授法教學(xué)資源多媒體教材作業(yè)布置1.什么是消費(fèi)者?2.消費(fèi)者的行為特點(diǎn)包括的內(nèi)容?教學(xué)后記教學(xué)對(duì)象授課時(shí)間年月日(星期)第節(jié)年月日(星期)第節(jié)年月日(星期)第節(jié)年月日(星期)第節(jié)年月日(星期)第節(jié)年月日(星期)第節(jié)年月日(星期)第節(jié)年月日(星期)第節(jié)年月日(星期)第節(jié)教案用紙教學(xué)步驟與內(nèi)容教學(xué)方法時(shí)間分配一、復(fù)習(xí)導(dǎo)入新課在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的當(dāng)代,企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),而決定競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素之一,是企業(yè)能否準(zhǔn)確發(fā)掘并通過(guò)有效營(yíng)銷(xiāo)策略滿足消費(fèi)者需求。提問(wèn)法2分鐘二、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)了解和掌握消費(fèi)者的概念和特點(diǎn)1分鐘三、知識(shí)學(xué)習(xí)(一)消費(fèi)者概念所謂的消費(fèi)者,指的是購(gòu)買(mǎi)、使用各種消費(fèi)用品(包括服務(wù))的個(gè)人和居民戶。除了消費(fèi)者之外,產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)、使用者還包括企業(yè)、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)和其他組織,他們被稱(chēng)為組織用戶。(二)消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為是指“消費(fèi)者為了滿足其需求和欲望而進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的選擇、采購(gòu)、使用與處置,因而所發(fā)生的內(nèi)心里、情緒上以及實(shí)體上的活動(dòng)(三)消費(fèi)者行為特點(diǎn)1.消費(fèi)者行為是受動(dòng)機(jī)驅(qū)使的2.消費(fèi)者行為包含許多不同的角色3.不同消費(fèi)者的消費(fèi)行為不同4.消費(fèi)者行為是可以誘導(dǎo)的5.消費(fèi)者行為受多種因素影響(1)消費(fèi)者自身因素(2)外部環(huán)境因素(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激因素講授法37分鐘四、技能學(xué)習(xí)思考:閱讀以下兩個(gè)小案例;你認(rèn)為它們說(shuō)明了什么問(wèn)題?(一)在第二次世界大戰(zhàn)期間,為節(jié)約糧食、支援前線,美國(guó)政府鼓勵(lì)民眾多吃動(dòng)物內(nèi)臟。但是,由于受傳統(tǒng)文化與習(xí)俗的影響,美國(guó)人沒(méi)有吃動(dòng)物內(nèi)臟的習(xí)慣。為了扭轉(zhuǎn)人們的傳統(tǒng)觀念、指導(dǎo)消費(fèi),心理學(xué)家K·勒溫經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn),終于找到了一種有效的方法,改變了美國(guó)人不吃動(dòng)物內(nèi)臟這一傳統(tǒng)習(xí)慣。(二)2004年,雀巢旗下的奇巧(KitKat)為了增加銷(xiāo)量推出了一大批新口味。但是,這些新口味的產(chǎn)品都有一個(gè)共同的問(wèn)題——味道太甜,很多人都不習(xí)慣。因此,雖然隨著新口味的推出,雀巢也耗費(fèi)巨資進(jìn)行了鋪天蓋地的促銷(xiāo)宣傳,但是奇巧品牌的銷(xiāo)售額仍下降了18%,雀巢最后不得不停止了這些新口味產(chǎn)品的銷(xiāo)售。案例法36分鐘五、模仿整合訓(xùn)練能夠利用所學(xué)知識(shí),通過(guò)實(shí)際操作和練習(xí),學(xué)會(huì)運(yùn)用。六、課堂小結(jié)通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí),同學(xué)們對(duì)消費(fèi)者的概念與消費(fèi)者的行為及特點(diǎn)有了一個(gè)基本的了解,消費(fèi)者包括個(gè)人和居民戶,
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