第六章組織、七章人力資源

第六章組織第一節(jié)組織管理的基本問題一、組織的含義

兩個以上的個人為了達(dá)成一項共同的目標(biāo)組合而成的一個有機實體，在這個實體中人們彼此形成了一定的正式關(guān)系，有一定的共同的協(xié)調(diào)力量。其包含四個方面的基本特征或構(gòu)成要素：

1、組織有一個共同的目標(biāo)。

2、組織成員之間的關(guān)系是正式的、強制確定的3、組織成員有一個共同的行為規(guī)范4、組織有通暢合理的信息交流渠道二、組織的職能建立一個組織，根本的目標(biāo)是為了能有效實現(xiàn)組織的目標(biāo)，提高工作效率。兩方面含義，一是靜態(tài)地組織人們分工協(xié)作的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；二是動態(tài)的集中資源以實現(xiàn)組織目標(biāo)。

組織職能具體表現(xiàn)：（一）六大基本任務(wù)：1、組織設(shè)計；2、職務(wù)設(shè)計和確定職責(zé)范圍；3、授予相應(yīng)的職權(quán)；4、配備相應(yīng)的人員；5、建立有效的信息溝通渠道；6、組織變革與創(chuàng)新。（二）三方面作用第一，組織是實現(xiàn)決策的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)管理目標(biāo)的保證；第二，組織是綜合發(fā)揮人、財、物和技術(shù)、信息等組織資源，以實現(xiàn)管理綜合效益的合理結(jié)構(gòu)體系；第三，組織可以提供一種讓組織每個成員充分發(fā)揮自己潛能、為組織目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)的良好的工作環(huán)境。三、職權(quán)與職責(zé)職權(quán)是指因職位或職務(wù)所賦予的權(quán)力，即管理者所擁有的、要求下屬服從執(zhí)行的權(quán)利。

職責(zé)是指為完成某項任務(wù)或行使某種職權(quán)所必須履行的義務(wù)。區(qū)分兩組概念：1、職責(zé)與責(zé)任責(zé)任是指下級在授權(quán)的范圍內(nèi)，對上級負(fù)責(zé)，它是下級對上級承擔(dān)的義務(wù)；而職責(zé)是上級賦予下級的。責(zé)任將職權(quán)與職責(zé)聯(lián)結(jié)了起來上級下屬職權(quán)職責(zé)責(zé)任圖6-1職權(quán)、職責(zé)與責(zé)任三者的關(guān)系2、職權(quán)與權(quán)力職權(quán)是權(quán)力的一種，權(quán)力是比職權(quán)含義更廣泛的一個概念。所謂權(quán)力是一個人影響他人采取或不采取某種行為的能力，或者說權(quán)力是一個人影響他人決策的能力。職權(quán)也是一個人影響決策的能力，這種能力是一種與所居職位相聯(lián)系、相對應(yīng)的合法權(quán)力。四、授權(quán)授權(quán)是指管理者將自己的部分決策權(quán)或職權(quán)轉(zhuǎn)授給下屬的過程。第一步：分派職責(zé)第二步：委任職權(quán)第三步：建立責(zé)任授權(quán)原則：1、責(zé)任不可委任原則2、統(tǒng)一指揮原則3、權(quán)責(zé)對等原則4、授權(quán)明確原則

五、集權(quán)與分權(quán)

集權(quán)和分權(quán)是授權(quán)后的結(jié)果。集權(quán)是指組織將決策的權(quán)力大部分集中在較高的管理層，而分權(quán)則是將決策的權(quán)力有系統(tǒng)地分散到較低的管理層。

影響因素：（1）外界環(huán)境

（2）決策的重要性

（3）管理者能力（4）組織的規(guī)模

六、直線與參謀

直線關(guān)系是一種上下層級之間命令與服從的關(guān)系直線管理人員所擁有的指揮直接下屬的權(quán)力屬于直線職權(quán)

參謀關(guān)系是適應(yīng)直線關(guān)系的需要而產(chǎn)生的，它是指組織內(nèi)的各級專業(yè)技術(shù)管理者向直線管理人員提供信息、咨詢和建議，支持與協(xié)助直線主管工作的關(guān)系參謀人員所擁有的為直線人員提供支持、協(xié)助、建議的權(quán)力稱為參謀職權(quán)

七、管理幅度與管理層次

管理幅度，就是指一名管理人員直接有效地管理下級人員的數(shù)量

管理層次是指組織內(nèi)部縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級數(shù)，是一個組織縱向結(jié)構(gòu)擴(kuò)展的表現(xiàn)一個組織管理層次的多少受組織規(guī)模與管理幅度的影響。當(dāng)管理幅度已定時，管理層次與組織規(guī)模成正比

組織結(jié)構(gòu)是組織的基本架構(gòu)，是組織內(nèi)部各級各類職務(wù)職位的范圍、排列順序、聯(lián)系方式和分工協(xié)作關(guān)系的整體框架，是實現(xiàn)組織目標(biāo)的制度性安排。

第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

所謂組織設(shè)計是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進(jìn)行規(guī)劃、創(chuàng)建、創(chuàng)新和變革。具體來說就是設(shè)計一個有效的組織結(jié)構(gòu)，對組織成員在實現(xiàn)組織目標(biāo)中的分工協(xié)作關(guān)系做出正式的、規(guī)范的安排，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化對組織結(jié)構(gòu)不斷進(jìn)行調(diào)整。組織設(shè)計的目的是為了使組織的運作更加有效率。

一、組織設(shè)計的任務(wù)包括內(nèi)容：1、職務(wù)分析與設(shè)計2、部門劃分與設(shè)計3、層級設(shè)計與劃分4、業(yè)務(wù)流程與運行規(guī)范設(shè)計5、職務(wù)說明書的編寫

職務(wù)說明書：簡單而又明確地指出某管理職務(wù)的工作內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)力、該職務(wù)與其他職務(wù)之間的區(qū)別與聯(lián)系，職務(wù)當(dāng)事人應(yīng)具備的專業(yè)背景、知識結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗、管理能力等基本條件。武漢國有資產(chǎn)經(jīng)營公司電子郵箱：whlxy69@

發(fā)布日期：2009-04-15工作地點：武漢市招聘人數(shù)：2工作年限：五年以上外語要求：英語

熟練學(xué)

歷：本科職位描述：

工作經(jīng)驗要求（請詳填）：

1.本科以上學(xué)歷，人力資源管理、行政管理或相關(guān)管理專業(yè)；熟悉人力資源各項工作流程和勞動法規(guī)；

2.在中型以上企業(yè)有5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗；

3.形象談吐良好，為人真誠、愿意幫助他人；

4.有優(yōu)良的敬業(yè)精神，工作積極主動、細(xì)致認(rèn)真；

5.招聘方面能應(yīng)用最新的測評方法和工具，對人才作出科學(xué)評價；

6.熟練使用辦公軟件；

7.熱愛人力資源工作，為人正直、熱情、耐心，有強烈的責(zé)任心及服務(wù)意識。

主要工作內(nèi)容描述：

1.參與人力資源相關(guān)管理制度的起草、制定、修改工作；

2.按照公司人力資源的整體規(guī)劃，協(xié)助部門經(jīng)理建立健全人才引進(jìn)及儲備計劃，組織和實施人員的招聘工作，進(jìn)行人才甄選；

3.協(xié)助部門經(jīng)理建立健全培訓(xùn)管理及考核制度，并組織實施；

4.協(xié)助部門經(jīng)理建立健全績效考核管理制度，并組織實施；

5.協(xié)助部門經(jīng)理建立健全公司激勵機制，并組織實施；

6.協(xié)助部門經(jīng)理掌握公司人力資源狀況，根據(jù)需求合理調(diào)配人員，優(yōu)化人力資源配置。

二、組織設(shè)計的原則1、統(tǒng)一指揮原則2、目標(biāo)明確原則3、權(quán)責(zé)對等原則4、管理幅度合適原則5、管理層次合適原則6、彈性原則三、組織設(shè)計的影響因素

（管理學(xué)者西拉季認(rèn)為：）影響組織設(shè)計的因素有4個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模。

1、組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略從兩個層面上影響組織設(shè)計：一是戰(zhàn)略任務(wù)的影響；二是戰(zhàn)略調(diào)整的影響。(1)初期擴(kuò)張和資源積累階段：組織結(jié)構(gòu)一般很簡單；(2)區(qū)域拓展和資源合理利用階段：職能型或區(qū)域部門化的組織結(jié)構(gòu)；(3)縱向聯(lián)合和持續(xù)發(fā)展階段：產(chǎn)品事業(yè)部或矩陣式組織結(jié)構(gòu)；(4)多元化經(jīng)營階段：集團(tuán)型組織結(jié)構(gòu)或者由若干戰(zhàn)略經(jīng)營單位組成的聯(lián)合艦隊式組織結(jié)構(gòu)。2、組織環(huán)境在相對穩(wěn)定的環(huán)境中，組織結(jié)構(gòu)更多的具有等級關(guān)系嚴(yán)格、規(guī)章制度詳細(xì)刻板、職責(zé)分工明確、工作程序固定的“機械式”組織特征；而在競爭激烈、存在多種不確定因素的環(huán)境中，組織結(jié)構(gòu)就具有更多靈活性，體現(xiàn)出強調(diào)合作與橫向溝通、等級關(guān)系和權(quán)責(zé)界限相對模糊的“有機式”組織特征。組織環(huán)境也會影響到組織內(nèi)部的機構(gòu)設(shè)置和部門間的關(guān)系。

3、技術(shù)因素

兩個層面的影響：第一個層面是組織用于自身管理活動的技術(shù)水平高低，第二個層面是組織生產(chǎn)經(jīng)營的技術(shù)水平高低。

4、組織規(guī)模組織規(guī)模除了影響等級層次的多少外，也影響對組織結(jié)構(gòu)類型的選擇。組織擴(kuò)充到一定程度后，規(guī)模對于組織結(jié)構(gòu)的影響度逐漸減弱。

四、成功企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)特點1、有明確的組織疆界將精力集中于控制具有核心競爭力的資源。2、集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一3、注意對影響組織結(jié)構(gòu)因素的分析4、有適合的部門組合5、有迅速有效的執(zhí)行能力首先應(yīng)保證管理指令系統(tǒng)的順暢；其次，應(yīng)注意管理層級和控制跨度。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)類型

課后案例作業(yè)

自習(xí)P143—149，小組討論后完成下題：

如果給你一定資本（50萬、500萬、5000萬三檔供選擇），由你自行支配去創(chuàng)辦一家企業(yè)，你將選擇創(chuàng)辦何種企業(yè)（具體生產(chǎn)何種產(chǎn)品或提供何種服務(wù)）？在企業(yè)中你將采用何種組織結(jié)構(gòu)形式？為什么采用該種結(jié)構(gòu)形式？第七章人力資源管理第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源的含義和特點（一）含義：人力資源又稱勞動力資源，是指能夠推動整個經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。人力資源如果從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，涵蓋體力、智力、知識和技能四個方面。包括：

A.自然性人力資源，是指未經(jīng)過任何開發(fā)的遺傳素質(zhì)與個體。

B.資本性人力資源，也稱人力資本，是指經(jīng)過教育、培訓(xùn)、健康與遷移等投資而形成的人力資源，是可以投入經(jīng)濟(jì)活動并帶來新價值的資本性的資源。（二）特點：1、主導(dǎo)性2、社會性3、主動性4、自控性5、成長性二、人力資源管理的內(nèi)容和職責(zé)（一）人力資源管理的含義人力資源管理，是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力、財力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力和財力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。

（二）人力資源管理的內(nèi)容1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。人力資源管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)主要有工作分析與職位分類。2、戰(zhàn)略規(guī)劃。人力資源開發(fā)與管理的綱領(lǐng)性長遠(yuǎn)規(guī)劃。3、核心業(yè)務(wù)。人力資源管理的核心業(yè)務(wù)，包括選聘、培訓(xùn)、考評、職業(yè)發(fā)展管理。4、其他工作。人力資源管理的其他工作主要有人事統(tǒng)計、人員健康與安全管理、人事考勤、人事檔案管理、人員合同管理、退休人員管理，等等。（三）人力資源管理的過程（職責(zé)）

吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價、調(diào)整第二節(jié)人力資源管理的基礎(chǔ)和規(guī)劃一、工作分析和職位分類具體內(nèi)容包括：職務(wù)名稱分析、工作任務(wù)分析、工作職責(zé)分析、工作關(guān)系分析、職位勞動強度分析和勞動環(huán)境分析、職位對員工的要求分析。

1～5項綜合分析構(gòu)成了職務(wù)說明，又叫工作描述；第6項單獨構(gòu)成了上崗資格，又叫工作規(guī)范或任職資格。

二、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是對人力資源的需求和這種需求得以滿足的可能性進(jìn)行分析和確定的過程。主要內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、補充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、調(diào)配規(guī)劃和工資規(guī)劃幾個方面。第三節(jié)人員選聘一、人員選聘的原則1、公開競爭原則2、雙向選擇原則3、效率優(yōu)先原則4、因事?lián)袢嗽瓌t

5、全面考核原則

二、選聘的途徑(一)內(nèi)部選聘內(nèi)部選聘主要采用內(nèi)部提升、橫向調(diào)用和崗位輪換等途徑。（二）外部招聘途徑來源：廣告招聘、員工或關(guān)聯(lián)人員推薦、職業(yè)介紹機構(gòu)推薦（三）兩種途徑優(yōu)缺點比較

1、外部招聘優(yōu)點：（1）具有外部競爭優(yōu)勢；（2）可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；（3）為組織輸送新鮮血液。缺點：（1）外聘者對組織了解不深；（2）組織對外聘者了解不深；（3）外聘對內(nèi)部員工的積極性可能造成打擊。2、內(nèi)部提升優(yōu)點：（1）調(diào)動積極性；（2）吸引外部人才；（3）可較正確地選聘；（4）迅速開展工作。缺點：（1）近親繁殖；（2）引起員工間矛盾。第三節(jié)員工培訓(xùn)一、員工培訓(xùn)的目標(biāo)和原則（一）員工培訓(xùn)的目標(biāo)1、補充新知識，掌握新技能2、發(fā)展綜合能力，提高競爭力3、轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)4、交流信息，加強協(xié)作（二）員工培訓(xùn)的原則1、補充教育與正規(guī)教育并重2、通才教育與專業(yè)教育并重3、理論與實務(wù)結(jié)合4、培訓(xùn)與考核相結(jié)合二、員工培訓(xùn)的層次類型和方法(一)培訓(xùn)層次類型1、決策層人員2、管理層人員3、操作層人員（二）培訓(xùn)方法1、在職培訓(xùn)（1）實地工作培訓(xùn)（2）學(xué)徒培訓(xùn)（3）工作輪換2、離職培訓(xùn)（1）傳授知識（2）發(fā)展技能（3）改變態(tài)度第四節(jié)員工考評一、員工考評的作用和要求（一）考評的作用1、員工考評為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)。

2、員工考評為組織發(fā)展提供重要的支持。3、員工考評為員工提供有益的“鏡子”。4、員工考評為確定員工的工作報酬提供依據(jù)。

5、員工考評為員工潛能的評價以及相關(guān)人事調(diào)整提供依據(jù)。（二）考評的要求1、考評指標(biāo)要客觀2、考評方法要可行3、考評時間要適當(dāng)4、考評結(jié)果要反饋二、員工考評的形式1、自我考評

2、上級考評3、同事考評4、下級考評第五節(jié)員工職業(yè)發(fā)展一、職業(yè)計劃與職業(yè)生涯管理1、職業(yè)計劃：指員工根據(jù)自己的能力和興趣，通過規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的手段，使自己在人生各個階段得到不斷發(fā)展。2、職業(yè)生涯管理：指組織在發(fā)展過程中要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化的要求對員工進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以使每個員工的能力和志趣都能與組織的需求相吻合。二、職業(yè)發(fā)展途徑1、傳統(tǒng)的職業(yè)道路2、網(wǎng)狀職業(yè)道路3、橫向職業(yè)道路4、雙重職業(yè)道路三、職業(yè)發(fā)展階段及特點1、成長階段：從出生到18歲2、探索階段：18～24歲3、確立階段：24～44歲4、維持階段：從45歲到退休前5、下降階段

二、人力資源計劃的過程評估現(xiàn)有人力資源狀況編制人力招評估未來人力資源狀況資源計劃聘選用確認(rèn)有能力人才職前引導(dǎo)培訓(xùn)職業(yè)生涯發(fā)展留用杰出人才三、人員配備原則1、因事?lián)袢?、因材使用3、用人所長4、人事動態(tài)平衡

第二節(jié)員工的招聘一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)（一）管理的愿望（二）良好的品德（三）勇于創(chuàng)新的精神（四）較高的決策能力二、員工招聘的來源與方法（一）渠道來源廣告招聘、員工或關(guān)聯(lián)人員推薦、職業(yè)介紹機構(gòu)推薦（二）方法

1、外部招聘優(yōu)點：（1）具有外部競爭優(yōu)勢；（2）可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；（3）為組織輸送新鮮