高效溝通方式和技巧

要有一個好禮儀有效溝通祝您成功求新唯實崇能厚德要有一個好態(tài)度要有一個好交往要有一個好本事有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功溝通概念溝通能力診斷表1、當你的同事對你進行勸告或批評時，你的態(tài)度如何？

A、很樂意接受B、能接受一部分C、比較抵觸，難以接受2、在你的工作非常忙碌時，你的同事請你幫忙，你會怎么做？

A、盡力而為B、有時會推辭C、拒絕的時候較多3、你與下屬共同談論工作時，你一般會怎樣？

A、以贊揚和鼓勵為主B、贊揚多、批評少C、通過批評讓其不斷進步4、同事的性格、生活方式等與你的有很大出入時，你會如何處理？

A、很快適應，能融洽相處B、通過溝通會慢慢適應C、很難適應5、當你到一個新的環(huán)境或單位時，你如何面對你所不認識的人？

A、很快就能熟悉B、能和部分人很快熟悉起來C、慢慢熟悉他們6、當你的同事做了一件讓你感到不舒服的事時，你會如何處理？

A、能站在他們的角度重新審視問題B、溝通后能夠原諒C、敬而遠之有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功溝通概念7、當你在工作中遇到難題時，你會如何處理？

A、在無能為力時求助同事B、喜歡向同事求助C、從不求助，自己解決8、當同事取得重大成就時，你會如何表示？

A、表示祝賀B、祝賀并愿意傾聽經驗C、很羨慕，很希望自己也取得9、單位中有人在背后說別人壞話時，你會怎么處理？

A、絕不參與其中B、如果能制止，就制止他們C、即使聽到，也不擴散10、在與客戶進行溝通時，你能迅速發(fā)現客戶的興趣點嗎？

A、要經過一段時間的溝通B、見面幾分鐘就能C、要通過幾次溝通才行有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功溝通概念參考答案：1—5，選A得3分，選B得2分，選C得1分；6—10，選A得2分，選B得3分，選C得1分.評價：

1、24分以上，說明你的溝通能力很強，請繼續(xù)保持和提升；

2、15—23分，說明你的溝通能力一般，請努力提升；

3、14分以下，說明你的溝通能力很差，急需提升。求新唯實崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功“21世紀的學生要學會認知、學會做事、學會生存和學會共處?！?/p>

——聯合國教科文組織溝通定義：人們分享信息、思想和情感的任何過程。溝通什么：溝通思想、溝通感情、溝通認識、溝通意見、溝通想法等。溝通概念一、溝通的定義2/3/2023

隨時性

雙向性

情緒性

互賴性二、溝通的特點-

保羅·波茨溝通技巧2014紅場閱兵/programs/view/RpFbCjE9Tq0/?tpa=dW5pb25faWQ9MTAzMDkzXzEwMDAwMl8wMV8wMQ溝通概念有效溝通祝您成功2/3/2023

控制

激勵抒情

訊息三、溝通的功能溝通技巧溝通概念有效溝通祝您成功2/3/2023四、溝通的過程（解碼）接收者（編碼）編碼通道解碼發(fā)送者信息信息信息信息反饋就過程而言，溝通是雙方之間意思的傳達和接收。它包含了四部分：(1)你的意思是什么?(2)你如何傳達你的意思?(3)你的意思如何被接收?(4)當你的意思傳送出去或被接收后，產生什么結果?對你們之間的關系有什么影響?溝通技巧接收者溝通概念有效溝通祝您成功

誠實守信

寬容大度

積極主動

平等互助

友善待人溝通技巧有效溝通祝您成功溝通概念五、溝通的原則實踐探索要有一個好態(tài)度好態(tài)度有聲有色地工作，有滋有味地生活，有情有義地交往?！螐┥暧行贤ㄗＤ晒V匯集團六字真言：認真、用心、激情。2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功1、忠誠琢磨為公司賺錢站在老板立場思考問題與上級分享你的想法時刻維護公司的利益外界誘惑面前經得起考驗2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功2、敬業(yè)模糊上下班概念完成任務再談休息工作的目的不僅僅在于報酬提供超出報酬的服務與努力樂意為工作作出自己的犧牲重視工作中的每一個細節(jié)2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功3、自動自發(fā)學會毛遂自薦從“要我做”到“我要做”主動分擔一些“分外事”先做后說，給上司驚喜高標準要求，要求一做到三拿捏好主動尺度，到位別搶位2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功4、負責錯就是錯，絕對不要找借口責任的核心在于責任心把每一件小事都做好言必信，行必果讓問題的皮球止于你不因一點疏忽而鑄成大錯2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功5、注重效率拖延是最狠毒的職業(yè)殺手跟窮忙、瞎忙說再見心無旁騖，專心致志量化、細化每天工作牢記優(yōu)先，要事第一防止完美主義成為效率的大敵2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功6、結果導向沒有條件，就創(chuàng)造條件自開始就要想怎樣把事做成辦法永遠要比問題多聰明地工作而不僅僅是努力工作把任務完成得超出預期2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功7、善于溝通胸懷大局既報喜也報憂不說和說的過多都是一種錯帶著方案去提問題培養(yǎng)接受批評的情商內部可以有矛盾對外一定要一致2/3/2023好有效溝通祝您成功8、合作不做團隊“短板”要給自己“增高”滴水融入大海，個人融入團隊服從總體安排遵守紀律才能保證戰(zhàn)斗力多為別人、為團隊考慮2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功9、積極進取擠時間給自己充電、增高以空杯心態(tài)去學習、進取不要總生氣，而要爭氣不要一年經驗重復用十年發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功10、低調凡是人，皆須敬不要邀功請賞克服“大才小用”的心理不要擺架子耍資格努力做到名實相符配的上自己位置成績只是開始，榮譽當做動力2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功11、節(jié)約珍惜工作的每一分鐘時間報銷賬目，一定要誠信不耍小聰明，不貪小便宜不浪費公司的資源，哪怕是一張紙記?。菏∠碌?，就是利潤2/3/2023好態(tài)度有效溝通祝您成功12、感恩客戶幫你創(chuàng)造了業(yè)績老板給了你飯碗工作給你的不僅是報酬更是學習成長機會同事給了你工作中的配合對手讓你看到距離和發(fā)展空間批評者讓你不斷完善自我實踐探索要有一個好禮儀實踐探索要有一個好本事實踐探索好本事有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事一、應具相應素質品德素質知識素質能力素質心理素質身體素質真誠；強烈的事業(yè)心和責任感；勇開拓敢創(chuàng)新；有內涵深刻的經營理念；明顯的個性特征和較強的人格魅力：堅定、果敢、實干、執(zhí)著、豁達、守信、有情有義等。通用的科學文化知識；深入的專業(yè)知識；豐富的實踐經驗。洞察、包容、意志、決斷、溝通、組織指揮（績效管理）、應變及創(chuàng)新能力。健康的情感；較強的自制力；堅強的意志；合群的個性。見后表優(yōu)秀領導的五項特質：清晰的愿景、感人的激情、杰出的決策、善于團隊建設、鮮明的性格。特變從哪些方面測評領導？領導能力測評求新唯實崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事“什么樣的老板，必定帶領什么樣的伙計?！鳖I導者核心能力：洞察力：對人的思想、情緒、能力、個性等的洞察，對事物的本質、發(fā)展變化趨勢的洞察；

包容力：容己、容人、容天下；意志力：勇于、敢于競爭，知難而進，點燃激情；組織力（績效管理技能）：為員工設定清晰的績效目標，明確達成該目標的獎勵和認可過程，在適當時機給予員工批評和反饋；溝通力：如傾聽、解讀肢體語言、提問、給予反饋、開展有效雙向的溝通等，能建立管理雙方之間的信任，并使績效問題更容易解決。求新唯實崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事二、善于做成事情行動有目標工作有思路做工有方法有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事行動有目標安全目標——保命效能目標——保職共處目標——提升團隊主管四大職責為老板創(chuàng)造利潤；為社會謀求就業(yè)；為員工謀求福利；為消費者謀品質。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事工作有思路失敗人生的思維方式成功人士的思維方式失敗者的思維方式我不想做；我沒想到；我盡力了；這不可能；沒人幫我。包裝轉讓換位思考實踐探索好本事有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事換位思考有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事是什么動物？有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事多大年齡？有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事看出了什么？有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事

窮人

有錢人我辦不到我怎樣才能辦到我不可能贏我一定要贏我不富有的原因是我有孩子我必須富有的原因是我有孩子要是我再年輕一點我還很年輕我受的教育有限我會不斷學習要是我老爸給我留下……成功要靠自己穩(wěn)定的工作就是一切不斷進取才是一切賺錢的時候要小心，別去冒風險要學會管理風險我沒有資金我想辦法找資金我可買不起我想辦法買得起錢不好賺賺錢很容易貪財乃是萬惡之源貧困才是萬惡之本我對錢不感興趣我的愛好是讓錢生錢錢對我來說不重要錢對我來說是人生價值我要為賺錢而工作我要讓金錢為我工作我從不富有我是一個有錢人這是一個貧窮的世界這是一個富有的世界對金錢的思維方式有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事對待人生的態(tài)度窮人有錢人抱守殘缺，不知變革銳意進取，開拓創(chuàng)新遇到挫折就放棄還沒做事就失敗了跌倒了再爬起來，不達目的不甘休什麼都想做先做好一件事總想找個好工作一心要辦個好公司總是更努力地工作總是更聰明地工作是別人船上的海員是自己命運的舵手空想家夢想家流浪漢實干家坐等最佳時機抓住每一個機會人生是迷途個羔羊人生是驚醒的雄獅做成事要靠運氣鉆石就在腳下寄希望於下一代要給子女打天下有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事要為成功找方法不為失敗找理由辦法總比困難多有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事做工有方法看崗位職責，熟悉工作任務；看工作流程，控制關鍵環(huán)節(jié)；抓人員培訓，確保人崗匹配；建激勵機制，調動員工熱情；重人情事故，創(chuàng)造和諧環(huán)境；找薄弱環(huán)節(jié)，加以改進提高。何為工作到位匯報工作說結果；請求工作說方案；總結工作說流程；布置工作說標準；關心下級重過程；交接工作講道德；回憶工作談感受。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功

成功的前提：精準的執(zhí)行

明確意義、理解意圖、不找借口、專注細節(jié)、超越期望、自主工作“想得好是聰明，計劃得好更聰明，做得好是最聰明又最好！”

——拿破侖好本事有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事要能堅決的執(zhí)行（XXXX企業(yè)）

領導層：確定一個共同奮斗的愿景和目標。制定出戰(zhàn)略行動方案。決策集體要優(yōu)勢互補，團結合作。有分工，又有合作，每個人都非常清楚自己應扮演的角色。每月至少集中召開一次決策層會議，加強溝通。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事管理層：

強化執(zhí)行力是第一要務；把各級行動當一種習慣，每天很快進入工作狀態(tài)；對于上級的托付，不要猶豫，立即采取行動，全心全意地去完成任務，就要像“羅文”所做的那樣；今日事，今日畢。執(zhí)行層：

融入團隊作業(yè)；爭做崗位專家，提高操作技能；不空談，重實際；一次就做好，不返工；致力于解決實際問題，想辦法，辦法總比困難多；專業(yè)投入，精益求精。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事培訓原則基層入模板，煉絕招；中層提要求，調心態(tài)；高層統觀念，學知識；老板拓思路，開智慧。每一個職位最終都得被一個不能勝任其工作的職工所占據，層級組織的工作任務多半是由尚未達到不勝任階層的員工完成的。——管理學家勞倫斯·彼得解決辦法：一是提升的標準更應重潛力而不僅僅是績效；二是能上能下不能只是一句空話，應形成這樣良性機制；三是采用臨時性和非正式性“提拔”的方法來觀察其能力和表現，以避免降職帶來的負面影響。求新唯實崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事公司高管主導：總經理訓練營、職能經理訓練、加速成長計劃。（價值觀的轉變、后備干部培養(yǎng)）業(yè)務部門主導：技術培訓（技能提高、銷售流程、大客戶、顧問式、銷售漏斗）素質培訓（形象品位、社交禮儀）專業(yè)培訓（市場調研、競爭策略、廣告、促銷）企業(yè)《知識地圖》求新唯實崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事人力資源部主導：新員工培訓（文化、制度、組織架構、工作流程、基本觀念）老員工培訓（情商、入門管理、團隊合作、知識分享）新經理培訓（角色轉換、新經理入職培訓、面試技術、輔導技術、業(yè)績評估、目標計劃、員工培訓、戰(zhàn)略規(guī)劃）老經理培訓（管理管理者、授權、管理流程、非財務經理的財務管理、領導藝術、非人力資源經理的人力資源管理）公共培訓（溝通、演講、談判、客戶服務、質量管理）求新唯實崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事制度的力量

一個好的制度可以使人的壞念頭受到抑制，而壞的制度會讓人的好愿望四處碰壁。建立起將結果和個人責任和利益聯系到一起的制度，能解決很多社會問題。99%如何變成100%？

上船人數付費改為下船人數付費，死亡率由37%下降為1%求新唯實崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事三、精創(chuàng)積極環(huán)境1、認清員工需求成功條件2、積極創(chuàng)建優(yōu)秀管理團隊3、合理設置員工發(fā)展路徑有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事員工需求“員工在工作情境中有三種重要的動機或需求：成就需求、權力需求、親和需求。”——哈佛大學教授戴偉·麥利蘭員工成功的三個條件：

優(yōu)勢、匹配、優(yōu)秀的上級。2/3/2023三項建議上級與下級均讓彼此能夠發(fā)揮所長，便可創(chuàng)造出組織整體的成效。

——彼得·德魯克長處哪些事情做的比較好弱點哪些事情不會做上級著眼下屬人員完成工作將長處發(fā)揮到最大著眼于個人的長處用人所長三注意：適位、適時、適度。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事判斷一個上級領導是否值得去追隨，是一件非常值得慎重考慮的事情。他不僅僅關乎自己一生的前途，更重要的是關乎自己一生的品德培養(yǎng)。以上十條可以借鑒，滿足4-5條，即可被認為一個較為合格的上級領導，如果你的上級一條都不具備，勸你盡早離開。能在需要時給予下屬指導幫助；公平、公正；有著良好的生活習慣和業(yè)余愛好；心胸寬廣；敢于給員工犯錯誤機會；懂得舍即是得；懂得授權與控制；行動目標明確；不虛偽，表里如一；有成功經驗。最值得你追隨的領導【九段管理者修煉】一段：以身作則，堪為榜樣。二段：幫助下屬，無私奉獻。三段：教化下屬，為人師表。四段：建立規(guī)則，打造團隊。五段：高效激勵，領導思維。六段：全面統籌，科學管理。七段：運籌帷幄，決勝千里。八段：機制勵人，文化凝人。九段：組織制勝，天長地久。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事給員工四個機會：

做事、賺錢、成長、發(fā)展的機會！讓員工有四種感覺：

目標感，安全感，歸屬感，成就感！人才：做得了事，吃得了虧，負得了責就是人才！領導：引得了方向，給得了方法，凝聚得了人心就是領導！使命：活下來是為了事業(yè)，能把命都使上去就是使命！有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事創(chuàng)建優(yōu)秀團隊有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事2/3/2023授人以愚授人以娛授人以魚好本事帶好團隊的八項技巧授人以漁授人以欲有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功授人以遇授人以譽員工的離職原因只有兩點最真實：1、錢，沒給到位；2、心，受委屈了。這些歸根到底就一條：干得不爽。員工臨走還費盡心思找靠譜的理由，就是為給你留面子，不想說穿你的管理有多爛、他對你已失望透頂。

——馬云授人以宇有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事員工特點：大中專畢業(yè)生在企業(yè)工作生活中對自我定位比較準確，能較快融入到倒班班組生活中去，是企業(yè)生產一線中堅。但由于剛進企業(yè)，不太了解企業(yè)情況、職位要求，另外在專業(yè)知識學習的深度和廣度上還有一定的欠缺。某企業(yè)80后員工的特點及積極性調動的相關對策

有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事建議：進入企業(yè)的培訓階段就要使員工盡快掌握必要的專業(yè)知識、技能，了解與生產相關的工藝原理、設備實操知識。

公司層面：一是建立良好地薪酬績效考核分配制度。

首先，公司要了解本企業(yè)技術工作的特殊性，并充分考慮崗位因素、個人因素、業(yè)績因素制定出對外具有競爭優(yōu)勢、對內相對公平、激勵適度有效適合公司技術體系長期穩(wěn)定發(fā)展的薪酬制度；其次，績效考核的結果要與每月薪資掛鉤，要及時反饋給被考核者，以知道自身不足。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事公司層面：二是搭建促進員工提升實現理想的平臺。

首先，可考慮管理和技術雙通道發(fā)展模式，使員工能夠根據自身的特點找到自我合適的職業(yè)定位；

其次，可考慮制定合理的職業(yè)資格等級認證方案，以公平合理的對初、中、高級技工及助理工程師、工程師、高級工程師等進行評定。三是搞好服務設施、豐富業(yè)余文化生活。

首先，可根據企業(yè)實力，盡量建好生活、休息、娛樂設施；

其次。盡量提供員工上網、交流方便；

第三，組織開展適合青年員工的興趣活動。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事公司中層領導層面：1、自覺擔當起啟發(fā)教育職責，使員工明確企業(yè)現狀及未來發(fā)展，使員工增強主人翁意識，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。2、在處理存在問題時要耐心聽取員工的意見和建議，無論正確與否。以增強員工的信賴感，對工作產生責任感，從而自覺完成工作任務。3、尊重員工，相信員工。若員工失誤，領導要擔責。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事公司中層領導層面：4、關心員工利益，了解需求，排憂解難。定期召開民主生活會，疏導員工心中怨氣。5、為人處事、行為舉止要公道、正派，一視同仁，不厚此薄彼。6、獎懲分明。但要賞罰有度，嚴而不苛，厲而不疏。7、以身作則，帶頭執(zhí)行規(guī)章制度，以對員工起到潛移默化的作用。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事公司基層班組長層面：1、一切按照規(guī)章制度辦事，絕不動搖。2、應制定符合當前工作狀況的實際標準，開展適當的獎勵和監(jiān)督機制，調動員工的工作積極性。3、要正確檢識出班組里優(yōu)中差的員工，正確對待。4、考量標準要注意消除人情關系、員工資歷老、新員工不認識的矛盾尷尬。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事公司基層班組長層面：

5、在工作分配時，不是讓越優(yōu)秀的員工就越多做事，而是引導他們帶領的作用和能力傳導意義。6、不要怕員工超越自己，但要顧忌到自己要能把持得住下屬。7、越是與工作無關的事情，越是能成為得到員工心理上親近的作用體現。8、輪崗學習，對表現好的員工進行輪崗，培養(yǎng)綜合型的員工，也可以做為班組長儲備對象。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事設置發(fā)展路徑董事會總經理專家技術總監(jiān)副總經理副總經理營銷總監(jiān)技術經理總監(jiān)總監(jiān)見習總監(jiān)工程師專員經理總監(jiān)助理高級銷售經理主管經理銷售經理助理代理主管經理助理見習銷售經理技術員主管高級銷售主管（專業(yè)技術職系）內勤員工銷售主管（管理職系）見習內勤員工見習銷售主管輔助員工銷售員購買輔助員工見習銷售員2/3/2023好本事華為員工的職業(yè)發(fā)展通道設置管理類——行政干部，其發(fā)展路徑為：基層業(yè)務人員→骨干→基層管理者→中層管理者→高層管理者。有效溝通祝您成功技術類——技術專家，其發(fā)展路徑為：基層業(yè)務人員→骨干→核心骨干→專家→資深專家。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好本事升職與年齡關系圖班組長主管經理總監(jiān)副總總經理大型企業(yè)中小企業(yè)大型企業(yè)中小企業(yè)大型企業(yè)中小企業(yè)大型企業(yè)中小企業(yè)大型企業(yè)中小企業(yè)大型企業(yè)中小企業(yè)23—25歲●●●25—28歲●●●●28—32歲●●●●●●32—35歲●●●●●●●●35—42歲●●●●●●●●●●42—45歲●●●●●●●45以上●●●●●●2/3/2023好本事個人要設定一個合適的生涯規(guī)劃

自我評估你是誰；環(huán)境分析優(yōu)劣勢；學習提高不可少；近期遠期需考慮；

有所作為促成長；熱情實干很重要。有效溝通祝您成功自我評估需考慮問題：你是誰？你想干什么？你能干什么？你能獲得什么支持？最終你能成為什么樣的人？2/3/2023好本事有效溝通祝您成功想法1想法2想法3想法4想法5想法6想法7想法8措施1措施2措施3措施4措施5措施6措施7措施8實踐探索要有一個好交往求新唯實崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往一、情商比智商重要情商測試高情商特質人脈需呵護求新唯實崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往高情商特質熱情和激情不抱怨、不批評包容和寬容溝通和交流保持好心情多贊美別人聆聽的好習慣有責任心每天進步一點點記住別人的名字求新唯實崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往人脈需呵護經營人脈資源的六大原則：

互惠原則、誠實守信原則、互賴原則、分享原則、堅持原則、用心原則。維護人脈的十項技巧：

保留意見、認識自己、決不夸張、適應環(huán)境、取長補短、言簡意賅、決不自傲、決不抱怨、不要說謊失信、目光遠大。一表人才、兩套服裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交友、六出祈山、七術打馬、八口吹牛、九分努力、十分忍耐。求新唯實崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往二、切記人性化管理王海班組龐勇班組有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往王海班組王海的“五型”班組：技能型、管理型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型?！巴鹾０唷笔侵袊蛽犴樖臼腿龔S分子篩車間的一個班組。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往技能型經驗要點工藝流程系統學，操作規(guī)程經常學，崗位技能現場學，事故預案重點學。技能型典型做法結合裝置操作環(huán)節(jié)多、控制難點多的實際，王海通過練兵卡片、隨機抽考等形式進行培訓，并把考核成績與獎金掛鉤，加大對重要崗位獎金的傾斜力度，建立崗位培訓和技術練兵的長效機制。技能型—班組建設的先導有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往效益型經驗要點成本控制保效益，技術攻關創(chuàng)效益，“四勤”操作增效益，點滴節(jié)約積效益。效益型典型做法發(fā)明“四勤優(yōu)化操作法”——勤觀察工藝變化，勤思考工藝條件，勤調整工藝參數，勤總結操作規(guī)律；“班組跟蹤核算法”——將燃料、動力、蒸汽、水、電能耗指標分解、細化，并相應調整、控制，使裝置始終處在生產運行最佳狀態(tài)。效益型—班組建設的目的有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往管理型經驗要點強化制度規(guī)范管，主人意識自律管，人人參與民主管，責利統一激勵管。管理型典型做法采取百分制考核法，以企業(yè)的規(guī)章制度及各項生產指標為依據，從安全生產、完成指標、勞動紀律、工作表現等五個方面，逐月對員工公開考核評分，并按得分多少計發(fā)獎金。管理型—班組建設的基礎有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往技能型經驗要點工藝流程系統學，操作規(guī)程經常學，崗位技能現場學，事故預案重點學。技能型典型做法結合裝置操作環(huán)節(jié)多、控制難點多的實際，王海通過練兵卡片、隨機抽考等形式進行培訓，并把考核成績與獎金掛鉤，加大對重要崗位獎金的傾斜力度，建立崗位培訓和技術練兵的長效機制。技能型—班組建設的先導有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往創(chuàng)新型經驗要點勤于學習觀念新，開拓進取思路新，優(yōu)化生產技術新，以人為本管理新。創(chuàng)新型典型做法組織員工參與技術攻關，對世界上最先進的分子篩脫蠟裝置原控制指標進行調整，摸索出最佳技術參數，使裝置300單元收率提高了2個百分點。創(chuàng)新型—班組建設的動力有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往和諧型經驗要點團隊講齊心，工作講熱心，互助講愛心，處事講公心。和諧型典型做法注重學習、自律、互助、快樂的親情管理，創(chuàng)造“不壓抑、不猜疑、不客氣”的環(huán)境氛圍——不壓抑為“愉快工作”，不猜疑為“不算計人”，不客氣為“有事吱聲”和諧型—班組建設的動力有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往龐勇班組法寶：剛性的制度，柔性的管理；以制度約束人，以真情凝聚人。以人為本，和諧班組——航天7414廠龐勇班組。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往一、開好班組會，加強民主管理班前會天天開：分配落實任務，提醒安全生產；觀察上崗情緒，提示控制難點。班委會周周開：通報班組信息，核實生產情況；商量下周部署，探討有無隱患。民主會月月開：小結當月工作，開展民主評議；把握工廠形勢，策劃實施方案。總結會年年開：總結全年工作，回顧有無遺憾；修訂完善制度，表決通過全員。臨時會隨即開：發(fā)現問題及時解決當天開，質量事故三不放過全員開。班組會是民主決策、落實任務、通報信息、總結工作、問題分析的重要途徑。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往

二、抓好學習培訓提高員工素質

如今班組中有國家級特級技師3人，高級技師3人，技師10人，全國技術能手1人，航天技術能手1人，國防工業(yè)511人才工程高級技能人才3人，中青年技術接班人2人，四院“絕技絕招”人才3人。

為每個組員量身打造不同的學習培訓計劃；建立了圖書角，置辦了相關技能書刊供大家學習借閱；還經常針對加工中的新問題、新方法集體探討、研究，集思廣益，共同進步提高；

開展專向、定向培養(yǎng)和“一對一”結對子培養(yǎng)活動，師傅們不但向青工傳授技藝和絕招，而且教做事教做人；開展組員輪換操作設備活動，培養(yǎng)一專多能的復合型技能人才；邀請工藝技術人員，針對性地對組員進行理論知識培訓。有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往

三、搞好特色活動增強班組合力

“五清楚”：1、員工家庭狀況要清楚；2、員工性格愛好要清楚；3、員工工作優(yōu)缺點要清楚；4、員工業(yè)余生活和社會交往要清楚；5、員工不同時期的思想變化要清楚。“六必訪”：1、員工婚喪嫁娶要必訪；2、員工家庭發(fā)生矛盾要必訪；3、員工生病住院要必訪；4、員工家庭有困難要必訪；5、員工缺勤曠工要必訪；6、員工本人和家庭發(fā)生重大變故要必訪?！捌弑卣劇保?、員工思想波動要必談；2、員工受到批評要必談；3、員工人際關系緊張要必談；4、員工工作變動要必談；5、新員工入隊要必談；6、員工完不成工作任務要必談；7、員工發(fā)生“三違”要必談。求新唯實崇能厚德有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往三、搞好上中下關系向上開花向下扎根協調合作有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往向上開花對上級：

原則是尊重而不奉迎、服從而不盲從、到位而不越位、攬事而不弄權；

方法為主動了解，及時溝通，不能苛求，等距接觸，發(fā)奮工作，贏得信任。2/3/2023三項建議有效溝通祝您成功與上級溝通能力測評1、當你面對工作上的難題時，你是如何解決的？

A、與上級溝通尋求支持B、與同事溝通尋求支持C、自己想辦法2、你一般采取怎樣的方式和上級溝通？

A、面對面溝通B、電話或電子郵件溝通C、定期書面溝通3、當你和上級的意見不一致時，你采用怎樣的方式表達自己的意見？

A、面對面溝通B、書面報告給上級C、通過其它方式4、面對不同性格和處事風格的上級，你如何同他們溝通？

A、從溝通對象的角度B、注意溝通技巧C、對事不對人5、面對比較強勢的上級，你如何同他溝通？

A、思路清晰邏輯縝密B、先贊同，然后再提意見C、書面或電話溝通6、面對效率型的上級，你如何同他溝通？

A、簡單明了直指問題B、盡量采取封閉式問題C、加強時間觀念2/3/2023三項建議有效溝通祝您成功７、面對權威型的上級，你如何同他溝通？

A、表示出足夠的尊重B、采用請教的方式C、采用書面建議的方式８、面對指導型的上級，你如何同他溝通？

A、采用請示匯報的方式B、采用書面建議方式C、采用詢問方式９、你如何使用電子郵件與上級溝通？

A、盡量簡單直指結果B、直接陳述觀點C、非常注意措辭１0、你是否在與上級溝通中經常與其發(fā)生沖突？

A、從未發(fā)生沖突B、很少有這種情況C、偶而會因為觀點不同而有沖突有效溝通祝您成功有效溝通祝您成功好交往與上級領導相處的戒律：

把握自己別“越位”（工作、表態(tài)、決策、應酬越位）；尊重領導別“搶位”（搶話、搶先、揭短、損人）；服從領導別“錯位”（如：話語沖撞、行為對抗）